Zoho是一家总部位于印度的公司，由Sridhar Vembu、Radha Vembu和Sekar Vembu于1996年创立。在全球拥有超过5000万客户和10000名员工。
Zoho是一个巨大的成功，始于2005年的Zoho CRM。随后，它发展成为公司的在线办公套装软件。
在Zoho提供的产品中，Zoho Desk是一款专门用于客户服务的软件。就像Zoho一样，Crisp提供的客户服务软件具有许多功能，但有一个主要优势。
它自2016年开始建造，使用现代快速技术，使用户体验更好。因此，如果你正在寻找Zoho Desk的替代方案，以下是为什么Crisp可能是一个不错的选择。
原因 #1
单独的即时聊天软件已经不够用了。客户希望在多个渠道获得即时支持。
使用Crisp，你可以将即时聊天连接到共享收件箱，以连接社交媒体渠道，如Facebook 或Twitter，甚至电子邮件或 Whatsapp。它还提供了一个电子邮件收件箱，以结束无尽的转发电子邮件序列。
Crisp即时聊天还提供了建立聊天机器人的能力，并从预制回复或内部备注等专用功能中受益，以增加团队之间的协作。
原因 #2
最好的公司意识到，打造世界级的客户体验可以促进可持续增长。在另一方面，在客户生命周期的每个阶段，网站和软件往往变得越来越复杂。
为了帮助客户，Crisp提供了与用户开始视频聊天的功能。你甚至可以在没有任何额外插件的情况下共享你的屏幕！
通过我们的视频聊天软件，我们的客户可以即时协助他们的用户，达成更多的交易，更好地了解用户体验问题。将共同浏览与视频聊天对话相结合，使你的体验更加强大。
原因 #3
拥有即时聊天很好，但现代功能呢？在客户生命周期的每个阶段，网站和软件往往变得越来越复杂。
为了帮助客户，Crisp提供了与用户共同浏览的功能。你甚至可以在没有任何额外插件的情况下控制他们的屏幕！
通过我们的共同浏览和屏幕共享软件，我们的客户可以即时帮助用户，达成更多交易，并更好地了解用户体验问题。
原因 #4
与
ZohoDesk 相比，Crisp价格简单，提供产品的无限使用权。
Crisp为每家公司提供统一的价格，无论代理数量、联系人或公司的增长情况如何。
从0美元/月起，Crisp 附带免费的即时聊天，可以比简单的聊天小部件更深入。来看看吧！
享受关于功能和价格的详细比较表
隐藏比较表显示比较表最高计划 在价格页上显示的最高月度计划 | $50 / mo / agent | 95$/mo |
包括聊天座位 列入最高计划的座位数量 | 1 | 20 |
额外的座位 每月账单上每增加一个座位的费用 | $50 / mo / agent | $10 / mo / agent |
联系我们 该计划允许的联系人数量 | Unlimited | 50 0000 |
20个用户的年度计费 每年应支付的总价格 | $12,000 | 1140$ |
云主机 在浏览器中工作的平台，不需要下载任何软件 | ||
手机应用程序 能够在Android 或iOS上工作 | ||
桌面应用程序 能够安装适用于Windows和MacOS的专用软件 | ||
客户的评价 通过专门的调查衡量客户的满意度 | ||
路由规则 在团队之间手动或自动安排对话路线和分配对话内容 | ||
Facebook、Twitter、Instagram、电子邮箱 &WhatsApp 集中管理来自信息应用程序的呼入信息 | ||
私人笔记和提及的内容 与队友即时协作 | ||
提醒事项 设置警报以跟进具体案例 | ||
API 通过专用的API构建自定义行为 | ||
访客禁入 禁止辱骂的访客或客户与你联系 | ||
文件共享 通过多种渠道分享文件 | ||
预置回复 从一个共享库中访问模板化的信息 | ||
联系表格 在你的网站上添加一个联系表格 | ||
客户门户 将工单集中到每个客户的个人视图中 | ||
访客详细信息 当你收到信息时，获得访客的详细信息 | ||
Javascript集成 即时聊天是使用Javascript加载的 | ||
聊天触发器 通过聊天框推送主动信息 | ||
即时聊天WebSDK 使用Javascript代码为你的即时聊天建立自定义行为 | ||
信息抢先看 在发送消息之前查看用户在写什么 | ||
即时翻译 自动翻译多个渠道上的信息 | ||
聊天记录 发送一份谈话的总结 | ||
自定义 个性化显示聊天框的方式 | ||
共同浏览 进入客户的屏幕共同浏览，无需额外插件 | ||
多站点 能够通过多个网站使用 | ||
视频和音频通话 从即时聊天中开始音频或视频通话，无需额外插件 | ||
速度影响 即时聊天完全加载所需的时间 | - | 1,6s |
消除品牌效应 防止品牌的供应商被显示出来 | ||
多语言 根据客户的语言调整即时聊天环境 | ||
聊天机器人搭建器 无需编码技能即可制作聊天机器人场景 | ||
拟定草稿 体验草稿模式下的聊天机器人工作流程 | ||
输入字段 通过聊天机器人获取表格和潜在客户 | - | |
关键词意图 基于特定关键词触发聊天机器人 | ||
条件阻塞 适应特定条件下的行为 | ||
聊天机器人API 连接外部数据或制作自定义的聊天机器人场景 | ||
目标选择 目标用户名单的个性化 | ||
动态数据 在你的模板中插入动态数据 | ||
电子邮件和聊天序列 在多个渠道上推送序列 | ||
模板 保存和管理电子邮件或聊天模板 | ||
知识库 为你的客户和潜在客户创建一个帮助中心 | ||
网络SDK 用Javascript进行个性化互动 | ||
密码保护 用密码保护你的文章 | ||
多语言 让你的文章有多种语言版本 | ||
个性化 自定义你的知识库的外观和感觉 | ||
自定义域名 将可用的知识库附加到你的域 | ||
用户资料 详细查看你的客户信息 | ||
高级过滤器 创建自定义的用户列表 | ||
标签和细分 给用户组贴上标签，将他们集中在一个标志旗下 | ||
客户关系管理集成 将你的收件箱与领先的客户关系管理连接起来 | ||
Zapier集成 将你的收件箱与Zapier连接 | ||
联系人导入 从文件中导入联系人 | ||
用户活动 查看用户在你的网站上的活动 | ||
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