Как Crisp сравнивается с Pure Chat? Какое лучшее программное обеспечение для живого чата для вашего бизнеса? Какова лучшая альтернатива Pure Chat? Узнайте, почему Crisp является отличной альтернативой PureChat.
Компания Pure chat родилась в 2012 году с одной целью: помочь малому бизнесу стать ближе к своим клиентам благодаря разговорному опыту. В октябре 2020 года компания была приобретена Ruby, чтобы интегрировать экосистему и помочь Ruby построить настоящую многоканальную платформу для бизнеса по всему миру.
Основанный Хамидом Шоджаи, PureChat является одним из первых живых чатов, который действительно помог малому бизнесу лучше взаимодействовать с посетителями сайта. Напротив, компания Crisp начала свою деятельность в 2016 году как простое программное обеспечение для живого чата, как и Pure Chat.
Однако в 2022 году Crisp - это гораздо больше, чем живой чат. Это универсальное программное обеспечение для многоканальной поддержки клиентов для малого и среднего бизнеса по всему миру. Уделяя большое внимание разговорному опыту, Crisp наводит мосты между разговорным опытом, внутренним сотрудничеством и производительностью команды. Итак, если вы ищете альтернативу Pure Chat, вот почему вам стоит обратить внимание на Crisp.
Причина №1
Crisp поставляется с платформой для общения с клиентами "все в одном", которая объединяет компанию вокруг одного инструмента. Дело в том, что Crisp предлагает множество интеграций для расширения сотрудничества между вашими командами.
С помощью Crisp вы можете централизовать электронную почту, SMS, чат, Facebook Messenger , Instagram,Twitter или WhatsApp и многое другое в одном почтовом ящике и воспользоваться специальными функциями, такими как чат-боты, база знаний или сохраненные ответы в рамках одного инструмента.
Причина №2
Лучшие компании понимают, что создание клиентского опыта мирового класса обеспечивает устойчивый рост. С другой стороны, веб-сайты и программное обеспечение становятся все сложнее и сложнее на каждом этапе жизненного цикла клиента.
Чтобы помочь клиентам, Crisp предлагает возможность начать видеочат с вашими пользователями, чтобы помочь им. Вы даже можете поделиться своим экраном без дополнительного плагина!
С помощью нашего программного обеспечения для видеочата наши клиенты могут помогать своим пользователям в режиме реального времени, заключать больше сделок и лучше понимать проблемы UX. Комбинируйте совместный просмотр с видеочатом, чтобы сделать ваш опыт еще более мощным.
Причина №3
Чтобы создать отличную службу поддержки клиентов, компании должны иметь в своем распоряжении лучшие инструменты, позволяющие сочетать эффективность работы внутри компании и беспрепятственный опыт для клиентов. Благодаря центру знаний, доступному непосредственно в Crisp, агенты поддержки клиентов могут получить доступ к статьям знаний в мгновение ока и легко отвечать клиентам. Что касается клиента? Канал самообслуживания, который позволяет ему не ждать ваших ответов. Автономность - это ключ к построению успешной компании.
Причина №4
Наличие живого чата - это здорово, но как насчет современных функций? Веб-сайты и программное обеспечение становятся все сложнее и сложнее на каждом этапе жизненного цикла клиента.
Чтобы помочь клиентам, Crisp предлагает возможность совместного просмотра с вашими пользователями, чтобы помочь им. Вы даже можете взять под контроль их экран без дополнительного плагина!
С помощью нашего программного обеспечения для совместного просмотра клиенты могут помогать своим пользователям в режиме реального времени, заключать больше сделок и лучше понимать проблемы UX.
Наслаждайтесь подробной сравнительной таблицей характеристик и цен
Скрыть таблицу сравненияПоказать сравнительную таблицуВысший план Самый высокий месячный тарифный план, отображаемый на странице с ценами | $99/mo | 95$/mo |
Сиденье для чата в комплекте Количество мест, включенных в высший план | 10 | 20 |
Дополнительное место Стоимость каждого дополнительного места, добавляемого к ежемесячному счету | $10/mo | $10/mo |
Контакты Количество контактов, разрешенных для плана | Unlimited | Unlimited |
Годовая тарификация для 10 пользователей Годовой счет на 10 пользователей | $11,880 | 1140$ |
Облачный хостинг Платформа, работающая в браузере, без необходимости загружать какое-либо программное обеспечение | ||
Мобильный Apps Возможность работы с Android или iOS | ||
Рабочий стол Apps Возможность установки специальных приложений для Windows и MacOS | ||
Оценки клиентов Измерение удовлетворенности клиентов с помощью специальных опросов | ||
Правила маршрутизации Маршрутизация разговоров вручную или автоматически | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Получать и отвечать на прямые сообщения с платформ обслуживания клиентов | ||
Частные заметки и упоминания Сотрудничайте в режиме реального времени с коллегами по команде и упоминаниями | ||
Напоминания Настройка оповещений для отслеживания конкретных случаев | ||
API Создавайте пользовательские модели поведения с помощью специальных API | ||
Запрет на посещение Запретить оскорбительным посетителям или клиентам связываться с вами | ||
Обмен файлами Обмен файлами по нескольким каналам | ||
Консервированные ответы Доступ к шаблонам сообщений из общей библиотеки | ||
Контактная форма Добавьте контактную форму на свой сайт | ||
Портал для клиентов Централизация билетов в индивидуальном представлении для каждого клиента | ||
Информация о посетителях Получение информации о посетителях при получении сообщения | ||
Интеграция Javascript Живой чат загружается с помощью Javascript | ||
Триггер чата Передача проактивных сообщений через чат | ||
Веб- SDK для Livechat Создавайте пользовательские модели поведения с помощью кода Javascript | ||
Обзор сообщений Просмотр написанного пользователем до отправки сообщения | ||
Прямой перевод Автоматический перевод сообщений на нескольких каналах | ||
Стенограмма чата Отправьте подведение итогов разговора | ||
Персонализация Персонализация отображения окна чата | ||
Co Browsing Доступ к экранам клиентов для совместного просмотра без дополнительного плагина | ||
Многосайтовость Возможность использования через несколько веб-сайтов | ||
Видео- и аудиозвонки Начните аудио- или видеозвонок из чата без дополнительного плагина | ||
Влияние скорости Время, необходимое для полной загрузки чата | - | 1,6s |
Удаление брендинга Запретить отображение продавца бренда | ||
Многоязычный Адаптация контекста живого чата к языку клиентов | ||
Chatbot застройщик Создавайте сценарии без навыков кодирования | ||
Проект сценариев Опыт работы с чатботом в режиме черновика | ||
Поля ввода Заполнение форм и привлечение потенциальных клиентов с помощью чатбота | ||
Намерения ключевых слов Запуск чатбота на основе ключевых слов | ||
Условные блоки Адаптация поведения к конкретным условиям | ||
Chatbot API Подключение внешних данных или разработка сценариев чатбота | ||
Варианты таргетинга Персонализация списка целевых пользователей | ||
Динамические данные Вставка динамических данных в ваши шаблоны | ||
Последовательности электронной почты и чата Последовательности нажатий на нескольких каналах | ||
Шаблоны Сохраняйте и управляйте шаблонами электронной почты или чата | ||
База знаний Создайте центр помощи для ваших клиентов и потенциальных клиентов | ||
Веб- SDK Персонализация взаимодействия с помощью Javascript | ||
Защищено паролем Защитите свои статьи паролем | ||
Многоязычный Сделайте ваши статьи доступными на нескольких языках | ||
Персонализация Настройте внешний вид и функциональность вашей базы знаний | ||
Пользовательское доменное имя Прикрепите базу знаний, доступную для вашего домена | ||
Профиль пользователя Подробный просмотр информации о ваших клиентах | ||
Расширенные фильтры Создание настраиваемого списка пользователей | ||
Теги и сегменты Отметьте группу пользователей, чтобы собрать их под одним флагом | ||
CRM интеграции Подключите свой почтовый ящик к ведущим CRM | ||
Zapier Интеграция Подключите свой почтовый ящик к Zapier | ||
Контактный импорт Импорт контакта из файла | ||
Активность пользователей Просматривайте активность пользователей на вашем сайте | ||
См. ценообразование | См. ценообразование | См. ценообразование |