Познакомьтесь с лучшей альтернативой Genesys Cloud CX

Чем Crisp отличается от Genesys Cloud CX? Какое лучшее решение облачного контакт-центра для предприятий? Какова лучшая альтернатива Genesys Cloud CX? Узнайте, почему Crisp является отличной альтернативой Genesys.

Genesys - это американская компания по разработке программного обеспечения, основанная в 1990 году (😱), она предоставляет множество услуг. Среди них решение для контакт-центров под названием Genesys Cloud CX, которое является одним из ведущих в мире.


Основана Грегори Шенкманом и Алеком Милославским и вышла на IPO в 1997 году. Это одна из самых успешных американских компаний в индустрии клиентского опыта.


В компании Crisp эти истории вдохновляют нас, потому что они принесли много удовлетворения как клиентам, так и сотрудникам. Однако мир сильно изменился с 1990 года, и мы считаем, что можем сделать гораздо лучше, чем Genesys, с точки зрения функций и пользовательского опыта, как для ваших сотрудников, так и для ваших клиентов.


Если вы ищете нечто большее, чем облачный контакт-центр, вот почему вам стоит рассмотреть Crisp в качестве отличной альтернативы Genesys Cloud CX.


Ищете альтернативы Genesys Cloud CX?

Причина №1

Предлагайте современное программное обеспечение для чата

Лучшие компании понимают, что создание клиентского опыта мирового класса обеспечивает устойчивый рост. С другой стороны, веб-сайты и программное обеспечение становятся все сложнее и сложнее на каждом этапе жизненного цикла клиента.


Чтобы помочь клиентам, Crisp предлагает возможность начать видеочат с вашими пользователями, чтобы помочь им. Вы даже можете поделиться своим экраном без дополнительного плагина!


С помощью нашего программного обеспечения для видеочата наши клиенты могут помогать своим пользователям в режиме реального времени, заключать больше сделок и лучше понимать проблемы UX. Объедините совместный просмотр с видеочатом, чтобы сделать ваш опыт еще более мощным


Причина №2

Поднимите опыт клиентов на новый уровень

Наличие живого чата - это здорово, но как насчет современных возможностей? Подобно тому, как вас направляет продавец в физическом магазине, вы можете направлять посетителей вашего сайта в режиме реального времени с помощью совместного просмотра.


Чтобы помочь клиентам, Crisp предлагает возможность совместного просмотра с вашими пользователями. Вы даже можете взять под контроль их экран без дополнительного плагина!


С помощью нашего программного обеспечения для совместного просмотра и совместного использования экрана наши клиенты могут помогать своим пользователям в режиме реального времени, заключать больше сделок и лучше понимать проблемы UX.


Причина №3

Создайте чат-бот, который будет отвечать клиентам 24 часа в сутки 7 дней в неделю

Предлагать живой чат - это здорово, но что происходит, когда ваши команды уходят в офлайн? Используйте чат-ботов Crisp на каждом этапе жизненного цикла клиента для автоматического бронирования демонстраций, повышения продаж пользователям пробных версий и автоматического ответа на часто задаваемые вопросы.


Кроме того, вы можете воспользоваться преимуществами нашего многоканального бота для создания чат-ботов с социальными сетями, такими как Facebook, Twitter, Instagram или WhatsApp.


Причина №4

Ценообразование, которое не вызывает сомнений!

По сравнению с Genesys Cloud CX, Crisp поставляется с простым ценообразованием, которое предлагает неограниченное использование продукта. Crisp предлагает единую цену для всех компаний, независимо от количества агентов, контактов, роста вашей компании или функций, которые вы включаете.


  • Политика честного ценообразованияCrisp предлагает бесплатные и платные тарифы. Все наши планы поставляются с фиксированными ценами, так что вы можете, ожидать, что вы платите в конце месяца.Узнать больше
  • Никакого участияМы хотим, чтобы вы были свободны, чтобы уйти, когда захотите. Вот почему планы Крисп идут без помолвки.Узнать больше
  • Бесплатная пробная версияКогда-нибудь покупал что-нибудь без суда и следствия? Вот почему все наши планы - 14 дней без суда и следствия.Узнать больше

300,000 компаний уже используют Crisp и улучшают взаимодействие со своими клиентами

Смотрите их отзывы

Узнайте, как Genesys Cloud CX сравнивает с Crisp

Наслаждайтесь подробной сравнительной таблицей характеристик и цен

Скрыть таблицу сравненияПоказать сравнительную таблицу

Высший план

Самый высокий месячный тарифный план, отображаемый на странице с ценами
-95$/mo

Сиденье для чата в комплекте

Количество мест, включенных в высший план
-20

Дополнительное место

Стоимость каждого дополнительного места, добавляемого к ежемесячному счету
-$10/mo

Контакты

Количество контактов, разрешенных для плана
-Unlimited

Годовая тарификация для 10 пользователей

Годовой счет на 10 пользователей
-1140$

Облачный хостинг

Платформа, работающая в браузере, без необходимости загружать какое-либо программное обеспечение

Мобильный Apps

Возможность работы с Android или iOS

Рабочий стол Apps

Возможность установки специальных приложений для Windows и MacOS

Оценки клиентов

Измерение удовлетворенности клиентов с помощью специальных опросов

Правила маршрутизации

Маршрутизация разговоров вручную или автоматически

Facebook, Twitter, Instagram, Email &amp WhatsApp

Получать и отвечать на прямые сообщения с платформ обслуживания клиентов

Частные заметки и упоминания

Сотрудничайте в режиме реального времени с коллегами по команде и упоминаниями

Напоминания

Настройка оповещений для отслеживания конкретных случаев

API

Создавайте пользовательские модели поведения с помощью специальных API

Запрет на посещение

Запретить оскорбительным посетителям или клиентам связываться с вами

Обмен файлами

Обмен файлами по нескольким каналам

Консервированные ответы

Доступ к шаблонам сообщений из общей библиотеки

Контактная форма

Добавьте контактную форму на свой сайт

Портал для клиентов

Централизация билетов в индивидуальном представлении для каждого клиента

Информация о посетителях

Получение информации о посетителях при получении сообщения

Интеграция Javascript

Живой чат загружается с помощью Javascript

Триггер чата

Передача проактивных сообщений через чат

Веб- SDK для Livechat

Создавайте пользовательские модели поведения с помощью кода Javascript

Обзор сообщений

Просмотр написанного пользователем до отправки сообщения

Прямой перевод

Автоматический перевод сообщений на нескольких каналах

Стенограмма чата

Отправьте подведение итогов разговора

Персонализация

Персонализация отображения окна чата

Co Browsing

Доступ к экранам клиентов для совместного просмотра без дополнительного плагина

Многосайтовость

Возможность использования через несколько веб-сайтов

Видео- и аудиозвонки

Начните аудио- или видеозвонок из чата без дополнительного плагина

Влияние скорости

Время, необходимое для полной загрузки чата
-1,6s

Удаление брендинга

Запретить отображение продавца бренда

Многоязычный

Адаптация контекста живого чата к языку клиентов

Chatbot застройщик

Создавайте сценарии без навыков кодирования

Проект сценариев

Опыт работы с чатботом в режиме черновика

Поля ввода

Заполнение форм и привлечение потенциальных клиентов с помощью чатбота

Намерения ключевых слов

Запуск чатбота на основе ключевых слов

Условные блоки

Адаптация поведения к конкретным условиям

Chatbot API

Подключение внешних данных или разработка сценариев чатбота

Варианты таргетинга

Персонализация списка целевых пользователей

Динамические данные

Вставка динамических данных в ваши шаблоны

Последовательности электронной почты и чата

Последовательности нажатий на нескольких каналах

Шаблоны

Сохраняйте и управляйте шаблонами электронной почты или чата

База знаний

Создайте центр помощи для ваших клиентов и потенциальных клиентов

Веб- SDK

Персонализация взаимодействия с помощью Javascript

Защищено паролем

Защитите свои статьи паролем

Многоязычный

Сделайте ваши статьи доступными на нескольких языках

Персонализация

Настройте внешний вид и функциональность вашей базы знаний

Пользовательское доменное имя

Прикрепите базу знаний, доступную для вашего домена

Профиль пользователя

Подробный просмотр информации о ваших клиентах

Расширенные фильтры

Создание настраиваемого списка пользователей

Теги и сегменты

Отметьте группу пользователей, чтобы собрать их под одним флагом

CRM интеграции

Подключите свой почтовый ящик к ведущим CRM

Zapier Интеграция

Подключите свой почтовый ящик к Zapier

Контактный импорт

Импорт контакта из файла

Активность пользователей

Просматривайте активность пользователей на вашем сайте

См. ценообразование

См. ценообразованиеСм. ценообразование
Свяжитесь с нами, если вы считаете, что мы допустили ошибку

Узнайте, почему Crisp является лучшей альтернативой лидерам рынка.

Готовы улучшить взаимодействие с клиентами?