Crisp 与SmartSupp 相比如何？什么是最适合中小型企业的即时聊天软件？SmartSupp 的最佳替代品是什么？了解为什么Crisp 是SmartSupp 的最佳替代品。
Smartsupp开始于2013年。当Smartsupp开始时，它只是一个可以安装在每个网站上的即时聊天软件，就像Crisp 。从那时起，SmartSupp 一直是一个简单的聊天小工具，允许每家企业与潜在客户或顾客聊天。
在Crisp ，我们开始是一个即时聊天软件，但后来迅速成长为一个坚实的多渠道团队收件箱，允许将公司带到一个多合一的工具周围。
与SmartSupp 不同，Crisp 提供知识库、聊天机器人、电子邮件营销和许多其他温和的功能。如果你正在寻找一个替代SmartSupp ，以下是你应该考虑Crisp 的原因。
原因#1
单独的即时聊天软件已经不够用了。客户希望在多个渠道获得即时支持。
使用Crisp ，您可以将您的即时聊天连接到一个共享收件箱，让您连接社交媒体渠道，如Facebook 或Twitter ，甚至电子邮件或 Whatsapp。它还提供了一个电子邮件收件箱，以结束无休止地浏览电子邮件序列的工作。
Crisp 即时聊天还提供建立聊天机器人的能力，并从预制回复或内部注释等专用功能中受益，以增加团队之间的合作。
原因之二
为了建立一个伟大的客户服务，公司必须拥有最好的工具，以结合公司内部的效率和客户的无缝体验。
由于在Crisp ，客户支持人员可以在眨眼间访问知识文章，并超级容易回答客户。对客户来说呢？一个自助服务渠道，让客户不必等待你的回答。
在建立成功的公司时，自主性是一个关键。
原因#3
最好的公司意识到，精心打造世界级的客户体验可以建立可持续的增长。在另一方面，网站和软件往往变得越来越复杂，在客户生命周期的每个阶段都是如此。
为了帮助客户，Crisp ，提供与你的用户开始视频聊天的能力，以协助他们。您甚至可以分享您的屏幕，而不需要任何额外的插件!
通过我们的视频聊天软件，我们的客户可以实时协助他们的用户，完成更多的交易，更好地了解用户体验问题。将共同浏览与视频聊天对话相结合，使您的体验更加强大。
原因之四
拥有即时聊天很好，但现代功能呢？网站和软件往往变得越来越复杂，在客户生命周期的每个阶段都是如此。
为了帮助客户，Crisp 提供了与您的用户共同浏览的能力，以协助他们。你甚至可以控制他们的屏幕，而不需要任何额外的插件!
通过我们的共同浏览软件，我们的客户可以实时协助他们的用户，完成更多的交易，并更好地了解用户体验问题。
享受关于功能和价格的详细比较表
隐藏对比表显示对比表最高的计划 在定价页上显示的最高月度计划 | $48 / mo / agent | 95$/mo |
包括聊天座位 列入最高计划的席位数量 | 3 | 20 |
额外的座位 每月账单上每增加一个座位的费用 | $48 / mo / agent | $10 / mo / agent |
联系我们 该计划允许的接触次数 | Unlimited | Unlimited |
20个用户的年度计费 每年应支付的总价格 | $10,368 | 1140$ |
云主机 在浏览器中工作的平台，不需要下载任何软件 | ||
手机Apps 能够在Android 或iOS上工作 | ||
桌面Apps 能够为Windows和MacOS安装专用软件 | ||
客户的评价 通过专门的调查衡量客户的满意度 | ||
路由规则 在团队之间手动或自动安排对话路线和分配对话内容 | ||
Facebook,Twitter,Instagram, Email &WhatsApp 集中管理来自信息应用的入站信息 | ||
私人笔记和提及的内容 与队友实时协作 | ||
提醒事项 设置警报以跟进具体案例 | ||
API 通过专用的API构建自定义行为 | ||
访客禁入 禁止辱骂的访客或客户与你联系 | ||
文件共享 通过多种渠道分享文件 | ||
计划中的答复 从一个共享库中访问模板化的信息 | ||
联系表格 在你的网站上添加一个联系表格 | ||
客户门户 将票据集中到每个客户的个人视图中 | ||
游客详情 当你收到信息时，获得访问者的详细信息 | ||
Javascript整合 即时聊天是使用Javascript加载的 | ||
聊天触发器 通过聊天框推送主动信息 | ||
Live chat 网络SDK 使用Javascript代码为您的即时聊天建立自定义行为 | - | |
信息抢先看 在信息发送前看到用户正在写什么 | ||
现场翻译 自动翻译多个渠道上的信息 | ||
聊天记录 发送一份谈话的总结 | ||
定制化 个性化显示聊天框的方式 | ||
共同浏览 进入客户的屏幕共同浏览，无需额外插件 | ||
多站点 能够通过多个网站使用 | ||
视频和音频通话 从即时聊天中开始音频或视频通话，无需额外插件 | ||
速度影响 即时聊天完全加载所需的时间 | - | 1,6s |
消除品牌效应 防止品牌的供应商被显示出来 | ||
多语言 根据客户的语言调整即时聊天环境 | ||
Chatbot 建设者 无需编码技能即可制作聊天机器人场景 | ||
设想草案 体验草稿模式下的聊天机器人工作流程 | ||
输入字段 通过聊天机器人获取表格和线索 | ||
关键字意图 基于特定关键词触发聊天机器人 | ||
条件块 适应特定条件下的行为 | ||
Chatbot API 连接外部数据或制作定制的聊天机器人场景 | ||
目标选择 目标用户名单的个性化 | ||
动态数据 在你的模板中插入动态数据 | ||
电子邮件和聊天顺序 在多个频道上推送序列 | ||
模板 保存和管理电子邮件或聊天模板 | ||
知识库 为你的客户和线索创建一个帮助中心 | ||
网络SDK 用Javascript进行个性化互动 | ||
密码保护 用密码保护你的文章 | ||
多语言 让你的文章有多种语言版本 | ||
个性化定制 自定义你的知识库的外观和感觉 | ||
自定义域名 将可用的知识库附加到你的领域 | ||
用户资料 详细查看你的客户信息 | ||
高级过滤器 创建自定义的用户列表 | ||
标签和细分市场 给用户组贴上标签，将他们集中在一个旗帜下 | ||
CRM 集成 将你的收件箱与领先的CRM连接起来 | ||
Zapier 融合 将你的收件箱与Zapier | ||
联系进口 从文件中导入联系人 | ||
用户活动 查看用户在你网站上的活动 | ||
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