迎接Kustomer的最佳替代品

Crisp与Kustomer相比如何?对企业来说,最好的客户服务CRM 平台是什么?什么是Kustomer的最佳替代品?了解为什么Crisp是Kustomer的最佳替代品。

该公司成立于2016年年初,由Brad Birnbaum和Jeremy Suriel创建,希望能让企业中的任何人都能提供客户支持。怀着从头开始重建CRM ,为每个代表提供更好的体验的意愿。


如今,Kustomer是一个为企业提供的多合一平台,最近被Meta公司收购(Facebook)。相反,Crisp从即时聊天开始,成长为全世界客户服务团队的一体化多渠道解决方案。


如果你正在寻找的不仅仅是一个为客户支持而建立的CRM ,这里你应该考虑Crisp作为Kustomer的一个伟大的替代品。


在寻找Kustomer的替代产品?

原因#1

提供现代聊天软件体验

最好的公司意识到,精心打造世界级的客户体验可以建立可持续的增长。在另一方面,网站和软件往往变得越来越复杂,在客户生命周期的每个阶段都是如此。


为了帮助客户,Crisp提供了与您的用户开始视频聊天的能力,以协助他们。您甚至可以分享您的屏幕,而不需要任何额外的插件!


通过我们的视频聊天软件,我们的客户可以实时协助他们的用户,完成更多的交易,更好地了解用户体验问题。将共同浏览与视频聊天对话相结合,使您的体验更加强大


原因之二

我们是一家法国公司,完全符合GDPR标准

Crisp是一家法国公司,对GDPR和一般的隐私有着深切的关注。请随时查看我们的DPA和GDPR合规性,并阅读我们的条款和条件,以了解为什么我们是一家你可以信任的公司。


原因#3

将客户的体验带到另一个层次

拥有即时聊天很好,但现代功能呢?就像您在实体店中被店员引导一样,您可以使用共同浏览来实时引导您的网站游客。


为了帮助客户,Crisp提供了与您的用户共同浏览的功能。您甚至可以控制他们的屏幕而不需要任何额外的插件!通过我们的共同浏览和屏幕共享软件,我们的客户可以实时协助他们的用户,完成更多的交易,并更好地了解用户体验问题。


原因之四

不响铃的定价!

与Kustomer相比,Crisp的定价很简单,提供了产品的无限使用权。Crisp为每家公司提供统一的价格,无论代理人的数量、联系人的数量、公司的增长或你启用的功能如何。


  • 公平定价政策Crisp提供免费和付费计划。我们所有的计划都有统一的定价,所以你可以在月末预期你所支付的费用。了解更多
  • 没有参与我们希望你能在任何时候自由离开。这就是为什么Crisp计划没有约定。了解更多
  • 免费试用有没有在没有任何试用的情况下买过东西?这就是为什么我们所有的计划都有14天的试用期,不需要任何CC。了解更多

30万个品牌已经在使用Crisp来改善他们的客户体验

查看他们的推荐信

发现 Kustomer 与 Crisp

享受关于功能和价格的详细比较表

隐藏对比表显示对比表

最高的计划

在定价页面上显示的最高月度计划
$139/mo/agent95$/mo

包括聊天座位

列入最高计划的席位数量
120

额外的座位

每月账单上每增加一个座位的费用
$139/mo$10/mo

联系我们

该计划允许的接触次数
UnlimitedUnlimited

10个用户的年度计费

10个用户的年度发票
$16,6801140$

云主机

在浏览器中工作的平台,不需要下载任何软件

手机Apps

能够通过安卓或iOS系统工作

桌面Apps

能够为Windows和MacOS安装专用应用程序

客户的评价

通过专门的调查衡量客户的满意度

路由规则

手动或自动安排对话路线

Facebook,Twitter,Instagram, Email &WhatsApp

接收并回答来自客户服务平台的直接信息

私人笔记和提及的内容

与队友和提及的人进行实时合作

提醒事项

设置警报以跟进具体案例

API

通过专用的API构建自定义行为

访客禁入

禁止辱骂的访客或客户与你联系

文件共享

通过多种渠道分享文件

计划中的答复

从一个共享库中获取信息的模板

联系表格

在你的网站上添加一个联系表格

客户门户

将票据集中到每个客户的个人视图中

游客详情

当你收到信息时,获得访问者的详细信息

Javascript整合

即时聊天是使用Javascript加载的

聊天触发器

通过聊天框推送主动信息

Livechat 网络SDK

使用Javascript代码建立自定义行为

信息抢先看

在信息发送前看到用户正在写什么

现场翻译

自动翻译多个渠道的信息

聊天记录

发送一份谈话的总结

定制化

个性化显示聊天框的方式

共同浏览

进入客户的屏幕共同浏览,无需额外的插件

多站点

能够通过多个网站使用

视频和音频通话

从即时聊天中开始音频或视频通话,无需额外插件

速度影响

即时聊天完全加载所需的时间
-1,6s

消除品牌效应

防止品牌的供应商被显示出来

多语言

根据客户的语言调整即时聊天环境

Chatbot 建设者

不需要编码技能就可以制作场景

设想草案

体验草稿模式下的聊天机器人工作流程

输入字段

通过聊天机器人获取表格和线索

关键字意图

根据关键词触发聊天机器人

条件块

适应特定条件下的行为

Chatbot API

连接外部数据或制作聊天机器人场景

目标选择

目标用户名单的个性化

动态数据

在你的模板中插入动态数据

电子邮件和聊天顺序

在多个频道上推送序列

模板

保存和管理电子邮件或聊天模板

知识库

为你的客户和线索创建一个帮助中心

网络SDK

用Javascript进行个性化互动

密码保护

用密码保护你的文章

多语言

让你的文章有多种语言版本

个性化定制

自定义你的知识库的外观和感觉

自定义域名

将可用的知识库附加到你的领域

用户资料

详细查看你的客户信息

高级过滤器

创建自定义的用户列表

标签和细分市场

给用户组贴上标签,将他们集中在一个旗帜下

CRM 整合

将你的收件箱与领先的CRM连接起来

Zapier 融合

将你的收件箱与Zapier

联系进口

从文件中导入联系人

用户活动

查看用户在你网站上的活动

查看定价

查看定价查看定价
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