迎接HiverHQ的替代品

Crisp与HiverHQ相比如何?最好的基于Gmail的团队帮助台软件是什么?什么是HiverHQ的最佳替代品?了解为什么Crisp是HiverHQ的最佳替代品。

HiverHQ由Niraj Ranjan和Nitesh Nandy创建,是一个领先的平台,有助于将协作功能引入Gmail收件箱。自8年以来,该公司一直有一个重点:使电子邮件收件箱没有噪音,并为团队提供协作功能。该公司在全球拥有超过1500名客户,已经发展成为领先的Gmail共享收件箱软件。


另一方面,Crisp早在2015年就开始作为一个即时聊天软件。它现在是全球公司的领先多渠道客户支持软件。因为公司不仅使用电子邮件作为媒介,他们现在正在帮助公司进行合作,并将10多个通信渠道集中到一个收件箱中。


如果你正在寻找HiverHQ的替代品,以下是你应该考虑Crisp的原因。


正在寻找基于Gmail的服务台替代品?

原因#1

其他渠道的存在!

与HiverHQ不同,Crisp提供了一个一体化的客户信息平台,使公司围绕一个工具展开。Crisp提供更多的集成,以增加你的团队之间的合作。Crisp不仅仅是一个团队的邮箱,你可以将SMS 、在线聊天、Facebook Messenger 、WhatsApp 和电话或Instagram 以及更多信息集中在一个收件箱中,并从专用功能中受益,使你的团队更有效率。


原因之二

让你的客户更开心

为了建立一个伟大的客户服务,公司必须拥有最好的工具,以结合公司内部的效率和客户的无缝体验。由于Crisp中直接提供的知识中心,客户支持人员可以在眨眼间访问知识文章,并超级容易地回答客户。对客户来说呢?一个自助服务渠道,让客户不必等待你的回答。在建立成功的公司时,自主性是一个关键。


原因#3

在每个渠道提供24/7的客户支持

使用Crisp聊天机器人,您可以在很短的时间内为您的网店建立一个聊天机器人。无论是WordPress 、Shopify ,还是自定义CMS ,Crisp都可以集成并自动处理您所有的重复性问题,将您的团队从无聊的任务中解放出来。使用我们的无代码聊天机器人生成器,您将使您的团队在每个渠道上都更有生产力。WhatsApp,Instagram, 电子邮件或即时聊天都可以通过我们的聊天机器人软件实现自动化。


原因之四

提供一个简单的国际客户支持策略

如今,由于互联网的存在,边界已经消失。客户可以从任何地方来。使用Crisp,你可以访问LiveTranslate ,这将有助于你的团队像母语一样说话。有时,客户的英语或你的母语并不流利,这很正常!能够站在同一起跑线上使客户体验更好。翻译你在每个渠道的信息,直接从你的共享收件箱。


  • 公平定价政策Crisp提供免费和付费计划。我们所有的计划都有统一的定价,所以你可以在月末预期你所支付的费用。了解更多
  • 没有参与我们希望你能在任何时候自由离开。这就是为什么Crisp计划没有约定。了解更多
  • 免费试用有没有在没有任何试用的情况下买过东西?这就是为什么我们所有的计划都有14天的试用期,不需要任何CC。了解更多

30万个品牌已经在使用Crisp来改善他们的客户体验

查看他们的推荐信

发现 HiverHQ 与 Crisp

享受关于功能和价格的详细比较表

隐藏对比表显示对比表

最高的计划

在定价页面上显示的最高月度计划
$69/mo/agent95$/mo

包括聊天座位

列入最高计划的席位数量
120

额外的座位

每月账单上每增加一个座位的费用
$69/mo$10/mo

联系我们

该计划允许的接触次数
UnlimitedUnlimited

10个用户的年度计费

10个用户的年度发票
$8,2801140$

云主机

在浏览器中工作的平台,不需要下载任何软件

手机Apps

能够通过安卓或iOS系统工作

桌面Apps

能够为Windows和MacOS安装专用应用程序

客户的评价

通过专门的调查衡量客户的满意度

路由规则

手动或自动安排对话路线

Facebook,Twitter,Instagram, Email &WhatsApp

接收并回答来自客户服务平台的直接信息

私人笔记和提及的内容

与队友和提及的人进行实时合作

提醒事项

设置警报以跟进具体案例

API

通过专用的API构建自定义行为

访客禁入

禁止辱骂的访客或客户与你联系

文件共享

通过多种渠道分享文件

计划中的答复

从一个共享库中获取信息的模板

联系表格

在你的网站上添加一个联系表格

客户门户

将票据集中到每个客户的个人视图中

游客详情

当你收到信息时,获得访问者的详细信息

Javascript整合

即时聊天是使用Javascript加载的

聊天触发器

通过聊天框推送主动信息

Livechat 网络SDK

使用Javascript代码建立自定义行为

信息抢先看

在信息发送前看到用户正在写什么

现场翻译

自动翻译多个渠道的信息

聊天记录

发送一份谈话的总结

定制化

个性化显示聊天框的方式

共同浏览

进入客户的屏幕共同浏览,无需额外的插件

多站点

能够通过多个网站使用

视频和音频通话

从即时聊天中开始音频或视频通话,无需额外插件

速度影响

即时聊天完全加载所需的时间
-1,6s

消除品牌效应

防止品牌的供应商被显示出来

多语言

根据客户的语言调整即时聊天环境

Chatbot 建设者

不需要编码技能就可以制作场景

设想草案

体验草稿模式下的聊天机器人工作流程

输入字段

通过聊天机器人获取表格和线索

关键字意图

根据关键词触发聊天机器人

条件块

适应特定条件下的行为

Chatbot API

连接外部数据或制作聊天机器人场景

目标选择

目标用户名单的个性化

动态数据

在你的模板中插入动态数据

电子邮件和聊天顺序

在多个频道上推送序列

模板

保存和管理电子邮件或聊天模板

知识库

为你的客户和线索创建一个帮助中心

网络SDK

用Javascript进行个性化互动

密码保护

用密码保护你的文章

多语言

让你的文章有多种语言版本

个性化定制

自定义你的知识库的外观和感觉

自定义域名

将可用的知识库附加到你的领域

用户资料

详细查看你的客户信息

高级过滤器

创建自定义的用户列表

标签和细分市场

给用户组贴上标签,将他们集中在一个旗帜下

CRM 整合

将你的收件箱与领先的CRM连接起来

Zapier 融合

将你的收件箱与Zapier

联系进口

从文件中导入联系人

用户活动

查看用户在你网站上的活动

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