HiverHQ由Niraj Ranjan和Nitesh Nandy创建，是一个领先的平台，有助于将协作功能引入Gmail收件箱。自8年以来，该公司一直有一个重点：使电子邮件收件箱没有噪音，并为团队提供协作功能。该公司在全球拥有超过1500名客户，已经发展成为领先的Gmail共享收件箱软件。
另一方面，Crisp早在2015年就开始作为一个即时聊天软件。它现在是全球公司的领先多渠道客户支持软件。因为公司不仅使用电子邮件作为媒介，他们现在正在帮助公司进行合作，并将10多个通信渠道集中到一个收件箱中。
如果你正在寻找HiverHQ的替代品，以下是你应该考虑Crisp的原因。
原因#1
与HiverHQ不同，Crisp提供了一个一体化的客户信息平台，使公司围绕一个工具展开。Crisp提供更多的集成，以增加你的团队之间的合作。Crisp不仅仅是一个团队的邮箱，你可以将SMS 、在线聊天、Facebook Messenger 、WhatsApp 和电话或Instagram 以及更多信息集中在一个收件箱中，并从专用功能中受益，使你的团队更有效率。
原因之二
为了建立一个伟大的客户服务，公司必须拥有最好的工具，以结合公司内部的效率和客户的无缝体验。由于Crisp中直接提供的知识中心，客户支持人员可以在眨眼间访问知识文章，并超级容易地回答客户。对客户来说呢？一个自助服务渠道，让客户不必等待你的回答。在建立成功的公司时，自主性是一个关键。
原因#3
使用Crisp聊天机器人，您可以在很短的时间内为您的网店建立一个聊天机器人。无论是WordPress 、Shopify ，还是自定义CMS ，Crisp都可以集成并自动处理您所有的重复性问题，将您的团队从无聊的任务中解放出来。使用我们的无代码聊天机器人生成器，您将使您的团队在每个渠道上都更有生产力。WhatsApp,Instagram, 电子邮件或即时聊天都可以通过我们的聊天机器人软件实现自动化。
原因之四
如今，由于互联网的存在，边界已经消失。客户可以从任何地方来。使用Crisp，你可以访问LiveTranslate ，这将有助于你的团队像母语一样说话。有时，客户的英语或你的母语并不流利，这很正常!能够站在同一起跑线上使客户体验更好。翻译你在每个渠道的信息，直接从你的共享收件箱。
享受关于功能和价格的详细比较表
隐藏对比表显示对比表最高的计划 在定价页面上显示的最高月度计划 | $69/mo/agent | 95$/mo |
包括聊天座位 列入最高计划的席位数量 | 1 | 20 |
额外的座位 每月账单上每增加一个座位的费用 | $69/mo | $10/mo |
联系我们 该计划允许的接触次数 | Unlimited | Unlimited |
10个用户的年度计费 10个用户的年度发票 | $8,280 | 1140$ |
云主机 在浏览器中工作的平台，不需要下载任何软件 | ||
手机Apps 能够通过安卓或iOS系统工作 | ||
桌面Apps 能够为Windows和MacOS安装专用应用程序 | ||
客户的评价 通过专门的调查衡量客户的满意度 | ||
路由规则 手动或自动安排对话路线 | ||
Facebook,Twitter,Instagram, Email &WhatsApp 接收并回答来自客户服务平台的直接信息 | ||
私人笔记和提及的内容 与队友和提及的人进行实时合作 | ||
提醒事项 设置警报以跟进具体案例 | ||
API 通过专用的API构建自定义行为 | ||
访客禁入 禁止辱骂的访客或客户与你联系 | ||
文件共享 通过多种渠道分享文件 | ||
计划中的答复 从一个共享库中获取信息的模板 | ||
联系表格 在你的网站上添加一个联系表格 | ||
客户门户 将票据集中到每个客户的个人视图中 | ||
游客详情 当你收到信息时，获得访问者的详细信息 | ||
Javascript整合 即时聊天是使用Javascript加载的 | ||
聊天触发器 通过聊天框推送主动信息 | ||
Livechat 网络SDK 使用Javascript代码建立自定义行为 | ||
信息抢先看 在信息发送前看到用户正在写什么 | ||
现场翻译 自动翻译多个渠道的信息 | ||
聊天记录 发送一份谈话的总结 | ||
定制化 个性化显示聊天框的方式 | ||
共同浏览 进入客户的屏幕共同浏览，无需额外的插件 | ||
多站点 能够通过多个网站使用 | ||
视频和音频通话 从即时聊天中开始音频或视频通话，无需额外插件 | ||
速度影响 即时聊天完全加载所需的时间 | - | 1,6s |
消除品牌效应 防止品牌的供应商被显示出来 | ||
多语言 根据客户的语言调整即时聊天环境 | ||
Chatbot 建设者 不需要编码技能就可以制作场景 | ||
设想草案 体验草稿模式下的聊天机器人工作流程 | ||
输入字段 通过聊天机器人获取表格和线索 | ||
关键字意图 根据关键词触发聊天机器人 | ||
条件块 适应特定条件下的行为 | ||
Chatbot API 连接外部数据或制作聊天机器人场景 | ||
目标选择 目标用户名单的个性化 | ||
动态数据 在你的模板中插入动态数据 | ||
电子邮件和聊天顺序 在多个频道上推送序列 | ||
模板 保存和管理电子邮件或聊天模板 | ||
知识库 为你的客户和线索创建一个帮助中心 | ||
网络SDK 用Javascript进行个性化互动 | ||
密码保护 用密码保护你的文章 | ||
多语言 让你的文章有多种语言版本 | ||
个性化定制 自定义你的知识库的外观和感觉 | ||
自定义域名 将可用的知识库附加到你的领域 | ||
用户资料 详细查看你的客户信息 | ||
高级过滤器 创建自定义的用户列表 | ||
标签和细分市场 给用户组贴上标签，将他们集中在一个旗帜下 | ||
CRM 整合 将你的收件箱与领先的CRM连接起来 | ||
Zapier 融合 将你的收件箱与Zapier | ||
联系进口 从文件中导入联系人 | ||
用户活动 查看用户在你网站上的活动 | ||
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