了解Facebook Chat的替代方案

原因 #1

结束公司内部孤立的对话数据带来的兴奋

Crisp提供了一个一体化的客户沟通平台，使公司围绕一个工具，就像

Facebook Chat。

但是， Crisp提供了更多的集成，以增加团队之间的协作。

使用Crisp，你可以将电子邮件、短信、即时聊天、Facebook Messenger、Instagram、Twitter或WhatsApp等集中在一个收件箱中，并受益于聊天机器人、知识库或保存的回复等专用功能。

原因 #2

将客户的体验带到另一个层次

最好的公司意识到，精心打造世界级的客户体验可以建立可持续的增长。

在另一方面，在客户生命周期的每个阶段，网站和软件往往变得越来越复杂。为了帮助客户，Crisp提供了与用户共同浏览的功能。

你甚至可以在没有任何额外插件的情况下控制他们的屏幕。通过我们的共同浏览软件，我们的客户可以即时帮助用户，达成更多交易，并更好地了解用户体验问题。

原因 #3

提供一个简单的国际客户支持策略

如今，由于互联网的存在，边界已经消失了。客户可以来自任何地方。使用Crisp，你就可以访问LiveTranslate，这将有助于你的团队像母语一样说话。有时，客户的英语并不流利，这很正常！但如果你能与客户保持一致，你的团队就会有更多的机会！能够站在同一起跑线上，使客户的体验更好。直接从你的共享收件箱翻译你在每个渠道上的邮件。

原因 #4

速度是性能的问题

与

Facebook Chat 不同，我们认为每个人都应该得到一个高效、快速和可靠的聊天小部件。即使在那些可能没有快速互联网宽带的国家，客户也应该能够轻松地与公司取得联系。

除了在全球范围内提供负担得起的客户支持外，加载时间也是Google 搜索结果的一个排名因素。如果你希望提高你的知名度，你应该总是愿意减少你为每个新访客提供的外部小部件的数量。

当然，

Facebook Chat很好，但只适用于那些有能力为其服务器架设更多电源的企业，以抵消他们为每个新访客加载的沉重小部件。