Crisp 与Facebook 聊天插件相比如何?什么是最适合我网站的即时聊天软件?什么是Facebook Chat 的最佳替代方案?了解为什么Crisp 是Facebook 聊天的最佳替代方案。
任何想要接收浏览其网站的人发送的消息的企业都可以使用Facebook聊天。该产品建于几年前,使拥有Facebook帐户的人在浏览网站时可以轻松联系公司。
这款来自Facebook的产品旨在让客户在网上购物时的体验更加方便。Crisp最初是一款简单的即时聊天软件,后来发展成为一款在世界各地企业中领先且受欢迎的即时聊天软件。
正在寻找Facebook聊天的替代方案?以下是你应该考虑Crisp的原因。
原因 #1
Crisp提供了一个一体化的客户沟通平台,使公司围绕一个工具,就像
Facebook Chat。
但是, Crisp提供了更多的集成,以增加团队之间的协作。
使用Crisp,你可以将电子邮件、短信、即时聊天、Facebook Messenger、Instagram、Twitter或WhatsApp等集中在一个收件箱中,并受益于聊天机器人、知识库或保存的回复等专用功能。
原因 #2
最好的公司意识到,精心打造世界级的客户体验可以建立可持续的增长。
在另一方面,在客户生命周期的每个阶段,网站和软件往往变得越来越复杂。为了帮助客户,Crisp提供了与用户共同浏览的功能。
你甚至可以在没有任何额外插件的情况下控制他们的屏幕。通过我们的共同浏览软件,我们的客户可以即时帮助用户,达成更多交易,并更好地了解用户体验问题。
原因 #3
如今,由于互联网的存在,边界已经消失了。客户可以来自任何地方。使用Crisp,你就可以访问LiveTranslate,这将有助于你的团队像母语一样说话。有时,客户的英语并不流利,这很正常!但如果你能与客户保持一致,你的团队就会有更多的机会!能够站在同一起跑线上,使客户的体验更好。直接从你的共享收件箱翻译你在每个渠道上的邮件。
原因 #4
与
Facebook Chat 不同,我们认为每个人都应该得到一个高效、快速和可靠的聊天小部件。即使在那些可能没有快速互联网宽带的国家,客户也应该能够轻松地与公司取得联系。
除了在全球范围内提供负担得起的客户支持外,加载时间也是Google 搜索结果的一个排名因素。如果你希望提高你的知名度,你应该总是愿意减少你为每个新访客提供的外部小部件的数量。
当然,
Facebook Chat很好,但只适用于那些有能力为其服务器架设更多电源的企业,以抵消他们为每个新访客加载的沉重小部件。
享受关于功能和价格的详细比较表
隐藏比较表显示比较表最高计划 在价格页上显示的最高月度计划 | Free | 95$/mo |
包括聊天座位 列入最高计划的座位数量 | Unlimited | 20 |
额外的座位 每月账单上每增加一个座位的费用 | - | $10 / mo / agent |
联系我们 该计划允许的联系人数量 | Unlimited | 50 0000 |
20个用户的年度计费 每年应支付的总价格 | Free | 1140$ |
云主机 在浏览器中工作的平台,不需要下载任何软件 | ||
手机应用程序 能够在Android 或iOS上工作 | ||
桌面应用程序 能够安装适用于Windows和MacOS的专用软件 | ||
客户的评价 通过专门的调查衡量客户的满意度 | ||
路由规则 在团队之间手动或自动安排对话路线和分配对话内容 | ||
Facebook、Twitter、Instagram、电子邮箱 &WhatsApp 集中管理来自信息应用程序的呼入信息 | ||
私人笔记和提及的内容 与队友即时协作 | ||
提醒事项 设置警报以跟进具体案例 | ||
API 通过专用的API构建自定义行为 | ||
访客禁入 禁止辱骂的访客或客户与你联系 | ||
文件共享 通过多种渠道分享文件 | ||
预置回复 从一个共享库中访问模板化的信息 | ||
联系表格 在你的网站上添加一个联系表格 | ||
客户门户 将工单集中到每个客户的个人视图中 | ||
访客详细信息 当你收到信息时,获得访客的详细信息 | ||
Javascript集成 即时聊天是使用Javascript加载的 | ||
聊天触发器 通过聊天框推送主动信息 | ||
即时聊天WebSDK 使用Javascript代码为你的即时聊天建立自定义行为 | ||
信息抢先看 在发送消息之前查看用户在写什么 | ||
即时翻译 自动翻译多个渠道上的信息 | ||
聊天记录 发送一份谈话的总结 | ||
自定义 个性化显示聊天框的方式 | ||
共同浏览 进入客户的屏幕共同浏览,无需额外插件 | ||
多站点 能够通过多个网站使用 | ||
视频和音频通话 从即时聊天中开始音频或视频通话,无需额外插件 | ||
速度影响 即时聊天完全加载所需的时间 | 5,3s | 1,6s |
消除品牌效应 防止品牌的供应商被显示出来 | ||
多语言 根据客户的语言调整即时聊天环境 | ||
聊天机器人搭建器 无需编码技能即可制作聊天机器人场景 | ||
拟定草稿 体验草稿模式下的聊天机器人工作流程 | ||
输入字段 通过聊天机器人获取表格和潜在客户 | ||
关键词意图 基于特定关键词触发聊天机器人 | ||
条件阻塞 适应特定条件下的行为 | ||
聊天机器人API 连接外部数据或制作自定义的聊天机器人场景 | ||
目标选择 目标用户名单的个性化 | ||
动态数据 在你的模板中插入动态数据 | ||
电子邮件和聊天序列 在多个渠道上推送序列 | ||
模板 保存和管理电子邮件或聊天模板 | ||
知识库 为你的客户和潜在客户创建一个帮助中心 | ||
网络SDK 用Javascript进行个性化互动 | ||
密码保护 用密码保护你的文章 | ||
多语言 让你的文章有多种语言版本 | ||
个性化 自定义你的知识库的外观和感觉 | ||
自定义域名 将可用的知识库附加到你的域 | ||
用户资料 详细查看你的客户信息 | ||
高级过滤器 创建自定义的用户列表 | ||
标签和细分 给用户组贴上标签,将他们集中在一个标志旗下 | ||
客户关系管理集成 将你的收件箱与领先的客户关系管理连接起来 | ||
Zapier集成 将你的收件箱与Zapier连接 | ||
联系人导入 从文件中导入联系人 | ||
用户活动 查看用户在你的网站上的活动 | ||
查看价格 | 查看价格 | 查看价格 |