Как Crisp сравнивается с Lucky Orange? Какое лучшее программное обеспечение для живого чата? Какая лучшая альтернатива Lucky Orange? Узнайте, почему Crisp является отличной альтернативой Lucky Orange.
Lucky Orange предлагает программное обеспечение для живого чата, которое помогает более чем 300 000 компаний по всему миру улучшить показатели конверсии. Lucky Orange - это гораздо больше, чем чат-бот, но именно это мы и собираемся здесь проанализировать, поскольку чат на сайте - это канал, используемый лидами и клиентами.
Компания Crisp начала свою деятельность в качестве чата в 2015 году и выросла до ведущего программного обеспечения для обслуживания клиентов "все в одном" с долей рынка живых чатов 2% в мире. В настоящее время Crisp обрабатывает более 200 миллионов пользователей ежемесячно и помогает 300 000 бизнесов каждый день масштабировать свою службу поддержки клиентов. Если вы ищете альтернативу Lucky Orange, вот почему вам стоит подумать о Crisp
Причина №1
Crisp поставляется с универсальной платформой для обмена сообщениями с клиентами, которая объединяет компанию вокруг одного инструмента, как и Lucky Orange. Дело в том, что Crisp предлагает гораздо больше интеграций для расширения сотрудничества между вашими командами. С Crisp вы можете централизовать электронную почту, SMS, чат, Facebook Messenger , WhatsApp или Instagram и многое другое в одном почтовом ящике и воспользоваться специальными функциями для повышения эффективности работы ваших команд
Причина №2
Используя чат-бот Crisp, вы можете создать чат-бот для своего интернет-магазина в кратчайшие сроки. Независимо от того, будет ли это WordPress, Shopify или пользовательский CMS, Crisp может быть интегрирован и автоматизировать все повторяющиеся вопросы и освободить ваши команды от скучных задач. Используя наш no-code конструктор чатботов, вы сделаете свою команду гораздо более продуктивной на любом канале: WhatsApp, Instagram, электронная почта или чат могут быть автоматизированы с помощью нашего программного обеспечения для создания чатботов.
Причина №3
Лучшие компании понимают, что создание клиентского опыта мирового класса обеспечивает устойчивый рост. С другой стороны, веб-сайты и программное обеспечение становятся все сложнее и сложнее на каждом этапе жизненного цикла клиента. Чтобы помочь клиентам, Crisp предлагает возможность начать видеочат с вашими пользователями, чтобы помочь им. Вы даже можете поделиться своим экраном без дополнительного плагина! С помощью нашего программного обеспечения для видеочата наши клиенты могут помогать своим пользователям в режиме реального времени, заключать больше сделок и лучше понимать проблемы UX. Объедините совместный просмотр с видеочатом, чтобы сделать ваш опыт еще более мощным
Причина №4
В компании Crisp мы считаем, что каждый должен заслуживать эффективного, быстрого и надежного виджета чата. Даже в странах, где нет быстрого широкополосного интернета, клиенты должны легко связываться с компаниями.
Время загрузки - это еще и фактор ранжирования в результатах поиска Google. Если вы хотите улучшить свою видимость, вы всегда должны быть готовы уменьшить объем внешнего виджета, который вы обслуживаете для каждого нового посетителя.
Конечно, виджет чата Lucky Orange - это здорово, но только для тех компаний, которые могут позволить себе увеличить мощность своих серверов, чтобы уравновесить тяжелый виджет, который они загружают для каждого нового посетителя.
Наслаждайтесь подробной сравнительной таблицей характеристик и цен
Скрыть таблицу сравненияПоказать сравнительную таблицуВысший план Самый высокий месячный тарифный план, отображаемый на странице с ценами | $100/mo | 95$/mo |
Сиденье для чата в комплекте Количество мест, включенных в высший план | 20 | 20 |
Дополнительное место Стоимость каждого дополнительного места, добавляемого к ежемесячному счету | - | $10/mo |
Контакты Количество контактов, разрешенных для плана | - | Unlimited |
Годовая тарификация для 10 пользователей Годовой счет на 10 пользователей | $1,200 | 1140$ |
Облачный хостинг Платформа, работающая в браузере, без необходимости загружать какое-либо программное обеспечение | ||
Мобильный Apps Возможность работы с Android или iOS | ||
Рабочий стол Apps Возможность установки специальных приложений для Windows и MacOS | ||
Оценки клиентов Измерение удовлетворенности клиентов с помощью специальных опросов | ||
Правила маршрутизации Маршрутизация разговоров вручную или автоматически | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Получать и отвечать на прямые сообщения с платформ обслуживания клиентов | ||
Частные заметки и упоминания Сотрудничайте в режиме реального времени с коллегами по команде и упоминаниями | ||
Напоминания Настройка оповещений для отслеживания конкретных случаев | ||
API Создавайте пользовательские модели поведения с помощью специальных API | ||
Запрет на посещение Запретить оскорбительным посетителям или клиентам связываться с вами | ||
Обмен файлами Обмен файлами по нескольким каналам | ||
Консервированные ответы Доступ к шаблонам сообщений из общей библиотеки | ||
Контактная форма Добавьте контактную форму на свой сайт | ||
Портал для клиентов Централизация билетов в индивидуальном представлении для каждого клиента | ||
Информация о посетителях Получение информации о посетителях при получении сообщения | ||
Интеграция Javascript Живой чат загружается с помощью Javascript | ||
Триггер чата Передача проактивных сообщений через чат | ||
Веб- SDK для Livechat Создавайте пользовательские модели поведения с помощью кода Javascript | ||
Обзор сообщений Просмотр написанного пользователем до отправки сообщения | ||
Прямой перевод Автоматический перевод сообщений на нескольких каналах | ||
Стенограмма чата Отправьте подведение итогов разговора | ||
Персонализация Персонализация отображения окна чата | ||
Co Browsing Доступ к экранам клиентов для совместного просмотра без дополнительного плагина | ||
Многосайтовость Возможность использования через несколько веб-сайтов | ||
Видео- и аудиозвонки Начните аудио- или видеозвонок из чата без дополнительного плагина | ||
Влияние скорости Время, необходимое для полной загрузки чата | - | 1,6s |
Удаление брендинга Запретить отображение продавца бренда | ||
Многоязычный Адаптация контекста живого чата к языку клиентов | ||
Chatbot застройщик Создавайте сценарии без навыков кодирования | ||
Проект сценариев Опыт работы с чатботом в режиме черновика | ||
Поля ввода Заполнение форм и привлечение потенциальных клиентов с помощью чатбота | ||
Намерения ключевых слов Запуск чатбота на основе ключевых слов | ||
Условные блоки Адаптация поведения к конкретным условиям | ||
Chatbot API Подключение внешних данных или разработка сценариев чатбота | ||
Варианты таргетинга Персонализация списка целевых пользователей | ||
Динамические данные Вставка динамических данных в ваши шаблоны | ||
Последовательности электронной почты и чата Последовательности нажатий на нескольких каналах | ||
Шаблоны Сохраняйте и управляйте шаблонами электронной почты или чата | ||
База знаний Создайте центр помощи для ваших клиентов и потенциальных клиентов | ||
Веб- SDK Персонализация взаимодействия с помощью Javascript | ||
Защищено паролем Защитите свои статьи паролем | ||
Многоязычный Сделайте ваши статьи доступными на нескольких языках | ||
Персонализация Настройте внешний вид и функциональность вашей базы знаний | ||
Пользовательское доменное имя Прикрепите базу знаний, доступную для вашего домена | ||
Профиль пользователя Подробный просмотр информации о ваших клиентах | ||
Расширенные фильтры Создание настраиваемого списка пользователей | ||
Теги и сегменты Отметьте группу пользователей, чтобы собрать их под одним флагом | ||
CRM интеграции Подключите свой почтовый ящик к ведущим CRM | ||
Zapier Интеграция Подключите свой почтовый ящик к Zapier | ||
Контактный импорт Импорт контакта из файла | ||
Активность пользователей Просматривайте активность пользователей на вашем сайте | ||
См. ценообразование | См. ценообразование | См. ценообразование |