Чем Crisp отличается от HiverHQ? Какое лучшее программное обеспечение для команд на основе Gmail- helpdesk? Какова лучшая альтернатива HiverHQ? Узнайте, почему Crisp является отличной альтернативой HiverHQ.
Созданная Нираджем Ранджаном и Нитешем Нанди, компания HiverHQ является ведущей платформой, которая помогает внедрить функции совместной работы в почтовые ящики Gmail. С 8 лет компания уделяет особое внимание одному: сделать почтовые ящики бесшумными и совместными для команд. Имея более 1500 клиентов по всему миру, компания превратилась в ведущее программное обеспечение для общих почтовых ящиков Gmail.
С другой стороны, Crisp начал свою работу в 2015 году как программное обеспечение для живого чата. Сейчас это ведущее программное обеспечение многоканальной поддержки клиентов для компаний по всему миру. Поскольку компании используют электронную почту не только как средство коммуникации, теперь она помогает компаниям сотрудничать и централизовать более 10 каналов коммуникации в одном почтовом ящике.
Если вы ищете альтернативу HiverHQ, вот почему вам стоит рассмотреть Crisp.
Причина1
Crisp поставляется с платформой обмена сообщениями с клиентами "все в одном", которая объединяет компанию вокруг одного инструмента, в отличие от HiverHQ Crisp предлагает гораздо больше интеграций для расширения сотрудничества между вашими командами. Гораздо больше, чем просто почтовый ящик для команд, с Crisp вы можете централизовать SMS, Live Chat, Facebook Messenger , WhatsApp и телефонные звонки или Instagram и многое другое в одном почтовом ящике и воспользоваться специальными функциями для повышения эффективности работы ваших команд
Причина2
Для создания отличного обслуживания клиентов компании должны иметь в своем распоряжении лучшие инструменты, позволяющие сочетать эффективность внутри компании и удобство для клиентов.
Благодаря центру знаний, доступному непосредственно в Crisp, агенты службы поддержки клиентов могут получить доступ к статьям знаний в мгновение ока и легко ответить клиентам.
Что касается клиента? Канал самообслуживания, который позволяет ему не ждать ваших ответов. Автономность - ключевой момент в построении успешной компании.
Причина3
Используя чат-бот Crisp, вы можете создать чат-бот для своего интернет-магазина в кратчайшие сроки. Независимо от того, будет ли это WordPress, Shopify или пользовательский CMS, Crisp можно интегрировать и автоматизировать все повторяющиеся вопросы и освободить команду от скучных задач. Используя наш no-code конструктор чатботов, вы сделаете свою команду намного продуктивнее, на каждом канале: WhatsApp, Instagram, электронная почта или чат могут быть автоматизированы с помощью нашего программного обеспечения для создания чатботов.
Причина4
В наши дни границы исчезли благодаря Интернету. Клиенты могут приходить отовсюду. Используя Crisp, вы получите доступ к сайту LiveTranslate, который поможет вашей команде говорить как с родным человеком. Иногда клиенты не владеют английским языком, и это нормально! Возможность быть на одной волне делает общение с клиентами намного лучше. Переводите свои сообщения на всех каналах прямо из общего почтового ящика.
Наслаждайтесь подробной сравнительной таблицей характеристик и цен
Скрыть таблицу сравненияПоказать сравнительную таблицуВысший план Самый высокий месячный тарифный план, отображаемый на странице с ценами | $69 / mo / agent | $95/mo |
Сиденье для чата в комплекте Количество мест, включенных в высший план | 1 | 20 |
Дополнительное место Стоимость каждого дополнительного места, добавляемого к ежемесячному счету | $69 / mo / agent | $10 / mo / agent |
Контакты Количество контактов, разрешенных для плана | Unlimited | 50 000 |
Годовой биллинг для 20 пользователей Общая годовая цена, подлежащая оплате | $16,560 | $1,140 |
Облачный хостинг Платформа, работающая в браузере, без необходимости загружать какое-либо программное обеспечение | ||
Мобильный Apps Возможность работы с сайта Android или iOS | ||
Рабочий стол Apps Возможность установки специализированного программного обеспечения для Windows и MacOS | ||
Оценки клиентов Измерение удовлетворенности клиентов с помощью специальных опросов | ||
Правила маршрутизации Маршрутизация и назначение разговоров вручную или автоматически между командами | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Централизация входящих сообщений из приложений для обмена сообщениями | ||
Частные заметки и упоминания Сотрудничайте в режиме реального времени с коллегами по команде | ||
Напоминания Настройка оповещений для отслеживания конкретных случаев | ||
API Создавайте пользовательские модели поведения с помощью специальных API | ||
Запрет на посещение Запретить оскорбительным посетителям или клиентам связываться с вами | ||
Обмен файлами Обмен файлами по нескольким каналам | ||
Консервированные ответы Доступ к шаблонизированным сообщениям из общей библиотеки | ||
Контактная форма Добавьте контактную форму на свой сайт | ||
Портал для клиентов Централизация билетов в индивидуальном представлении для каждого клиента | ||
Информация о посетителях Получение информации о посетителях при получении сообщения | ||
Интеграция Javascript Живой чат загружается с помощью Javascript | ||
Триггер чата Передача проактивных сообщений через чат | ||
Live chat Web SDK Создавайте пользовательские модели поведения для вашего чата с помощью кода Javascript | ||
Проникновение сообщений Просмотр написанного пользователем до отправки сообщения | ||
Прямой перевод Автоматический перевод сообщений на нескольких каналах | ||
Стенограмма чата Отправьте подведение итогов разговора | ||
Персонализация Персонализация отображения окна чата | ||
Co Browsing Доступ к экранам клиентов для совместного просмотра без дополнительного плагина | ||
Многосайтовость Возможность использования через несколько веб-сайтов | ||
Видео- и аудиозвонки Начните аудио- или видеозвонок из чата без дополнительного плагина | ||
Влияние скорости Время, необходимое для полной загрузки чата | - | 1,6s |
Удаление брендинга Запретить отображение продавца бренда | ||
Многоязычный Адаптация контекста живого чата к языку клиентов | ||
Chatbot застройщик Создавайте сценарии чатботов без навыков кодирования | ||
Проект сценариев Опыт работы с чатботом в режиме черновика | ||
Поля ввода Заполнение форм и привлечение потенциальных клиентов с помощью чатбота | ||
Намерения ключевых слов Запуск чатбота на основе определенных ключевых слов | ||
Условные блоки Адаптация поведения к конкретным условиям | ||
Chatbot API Подключение внешних данных или создание пользовательских сценариев чатбота | ||
Варианты таргетинга Персонализация списка целевых пользователей | ||
Динамические данные Вставка динамических данных в ваши шаблоны | ||
Последовательности электронной почты и чата Последовательности нажатий на нескольких каналах | ||
Шаблоны Сохраняйте и управляйте шаблонами электронной почты или чата | ||
База знаний Создайте центр помощи для ваших клиентов и потенциальных клиентов | ||
Web SDK Персонализация взаимодействия с помощью Javascript | ||
Защищено паролем Защитите свои статьи паролем | ||
Многоязычный Сделайте ваши статьи доступными на нескольких языках | ||
Персонализация Настройте внешний вид и функциональность вашей базы знаний | ||
Пользовательское доменное имя Прикрепите базу знаний, доступную для вашего домена | ||
Профиль пользователя Подробный просмотр информации о ваших клиентах | ||
Расширенные фильтры Создание настраиваемого списка пользователей | ||
Теги и сегменты Отметьте группу пользователей, чтобы собрать их под одним флагом | ||
CRM интеграции Подключите свой почтовый ящик к ведущим CRM | ||
Zapier Интеграция Подключите свой почтовый ящик к Zapier | ||
Контактный импорт Импорт контакта из файла | ||
Активность пользователей Просматривайте активность пользователей на вашем сайте | ||
Сравнить | См. ценообразование | См. ценообразование |