Чем Crisp отличается от Helpshift? Какое лучшее программное обеспечение для обслуживания клиентов, ориентированное на мобильные устройства, подходит для вашего бизнеса? Что является лучшей альтернативой Help Shift? Узнайте, почему Crisp является отличной альтернативой Helpshift.
Основанная Байшампаяном Госе и Абинашем Трипати в 2011 году, компания Helpshift была инструментом для обмена сообщениями внутри приложения и превратилась в полноценный мобильный SDK, предназначенный для обслуживания клиентов, и это здорово! Они больше не являются частью компании.
Однако такие истории очень вдохновляют нас в Crisp. Изначально Crisp был просто живым чатом и вырос до многоканальной платформы обслуживания клиентов "все в одном" для компаний по всему миру. Благодаря специальным SDK для мобильных устройств, узнайте, почему Crisp может стать отличной альтернативой Helpshift.
Причина1
Crisp поставляется с платформой для общения с клиентами "все в одном", которая объединяет компанию вокруг одного инструмента, как и HelpShift
Дело в том, что Crisp предлагает гораздо больше интеграций для расширения сотрудничества между вашими командами.
С помощью Crisp вы можете централизовать электронную почту, SMS, чат, Facebook Messenger , Instagram, Twitter или WhatsApp и многое другое в одном почтовом ящике и воспользоваться специальными функциями, такими как чат-боты, база знаний или сохраненные ответы.
Причина2
Лучшие компании понимают, что создание клиентского опыта мирового класса обеспечивает устойчивый рост. С другой стороны, веб-сайты и программное обеспечение становятся все сложнее и сложнее на каждом этапе жизненного цикла клиента.
Чтобы помочь клиентам, Crisp предлагает возможность начать видеочат с вашими пользователями, чтобы помочь им. Вы даже можете поделиться своим экраном без каких-либо дополнительных плагинов!
С помощью нашего программного обеспечения для видеочата наши клиенты могут помогать своим пользователям в режиме реального времени, заключать больше сделок и лучше понимать проблемы UX. Комбинируйте совместный просмотр с видеочатом, чтобы сделать ваш опыт еще более мощным.
Причина3
Забавно видеть, что компания, которая занимается разработкой решений для обслуживания клиентов, не имеет мобильного приложения, позволяющего клиентам обслуживать клиентов с помощью мобильных устройств. На сайте Crisp мы даем возможность нашим клиентам установить Crisp на Android и iOS, чтобы вы могли поддерживать своих клиентов, даже если вы не перед компьютером.
Причина4
По сравнению с HelpShift Crisp имеет простое ценообразование и предлагает неограниченное использование продукта.
Crisp предлагает единую цену для каждой компании, независимо от количества агентов, контактов или роста вашей компании.
Начиная с 0$/мес, Crisp поставляется с бесплатным живым чатом, который может быть намного глубже, чем просто виджет чата. Проверьте это!
Наслаждайтесь подробной сравнительной таблицей характеристик и цен
Скрыть таблицу сравненияПоказать сравнительную таблицуВысший план Самый высокий месячный тарифный план, отображаемый на странице с ценами | 150 $ / mo / agent | $95/mo |
Сиденье для чата в комплекте Количество мест, включенных в высший план | - | 20 |
Дополнительное место Стоимость каждого дополнительного места, добавляемого к ежемесячному счету | - | $10 / mo / agent |
Контакты Количество контактов, разрешенных для плана | - | 50 000 |
Годовой биллинг для 20 пользователей Общая годовая цена, подлежащая оплате | - | $1,140 |
Облачный хостинг Платформа, работающая в браузере, без необходимости загружать какое-либо программное обеспечение | ||
Мобильный Apps Возможность работы с сайта Android или iOS | ||
Рабочий стол Apps Возможность установки специализированного программного обеспечения для Windows и MacOS | ||
Оценки клиентов Измерение удовлетворенности клиентов с помощью специальных опросов | ||
Правила маршрутизации Маршрутизация и назначение разговоров вручную или автоматически между командами | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Централизация входящих сообщений из приложений для обмена сообщениями | ||
Частные заметки и упоминания Сотрудничайте в режиме реального времени с коллегами по команде | ||
Напоминания Настройка оповещений для отслеживания конкретных случаев | ||
API Создавайте пользовательские модели поведения с помощью специальных API | ||
Запрет на посещение Запретить оскорбительным посетителям или клиентам связываться с вами | ||
Обмен файлами Обмен файлами по нескольким каналам | ||
Консервированные ответы Доступ к шаблонизированным сообщениям из общей библиотеки | ||
Контактная форма Добавьте контактную форму на свой сайт | ||
Портал для клиентов Централизация билетов в индивидуальном представлении для каждого клиента | ||
Информация о посетителях Получение информации о посетителях при получении сообщения | ||
Интеграция Javascript Живой чат загружается с помощью Javascript | ||
Триггер чата Передача проактивных сообщений через чат | ||
Live chat Web SDK Создавайте пользовательские модели поведения для вашего чата с помощью кода Javascript | ||
Проникновение сообщений Просмотр написанного пользователем до отправки сообщения | ||
Прямой перевод Автоматический перевод сообщений на нескольких каналах | ||
Стенограмма чата Отправьте подведение итогов разговора | ||
Персонализация Персонализация отображения окна чата | ||
Co Browsing Доступ к экранам клиентов для совместного просмотра без дополнительного плагина | ||
Многосайтовость Возможность использования через несколько веб-сайтов | ||
Видео- и аудиозвонки Начните аудио- или видеозвонок из чата без дополнительного плагина | ||
Влияние скорости Время, необходимое для полной загрузки чата | - | 1,6s |
Удаление брендинга Запретить отображение продавца бренда | ||
Многоязычный Адаптация контекста живого чата к языку клиентов | ||
Chatbot застройщик Создавайте сценарии чатботов без навыков кодирования | ||
Проект сценариев Опыт работы с чатботом в режиме черновика | ||
Поля ввода Заполнение форм и привлечение потенциальных клиентов с помощью чатбота | ||
Намерения ключевых слов Запуск чатбота на основе определенных ключевых слов | ||
Условные блоки Адаптация поведения к конкретным условиям | ||
Chatbot API Подключение внешних данных или создание пользовательских сценариев чатбота | ||
Варианты таргетинга Персонализация списка целевых пользователей | ||
Динамические данные Вставка динамических данных в ваши шаблоны | ||
Последовательности электронной почты и чата Последовательности нажатий на нескольких каналах | ||
Шаблоны Сохраняйте и управляйте шаблонами электронной почты или чата | ||
База знаний Создайте центр помощи для ваших клиентов и потенциальных клиентов | ||
Web SDK Персонализация взаимодействия с помощью Javascript | ||
Защищено паролем Защитите свои статьи паролем | ||
Многоязычный Сделайте ваши статьи доступными на нескольких языках | ||
Персонализация Настройте внешний вид и функциональность вашей базы знаний | ||
Пользовательское доменное имя Прикрепите базу знаний, доступную для вашего домена | ||
Профиль пользователя Подробный просмотр информации о ваших клиентах | ||
Расширенные фильтры Создание настраиваемого списка пользователей | ||
Теги и сегменты Отметьте группу пользователей, чтобы собрать их под одним флагом | ||
CRM интеграции Подключите свой почтовый ящик к ведущим CRM | ||
Zapier Интеграция Подключите свой почтовый ящик к Zapier | ||
Контактный импорт Импорт контакта из файла | ||
Активность пользователей Просматривайте активность пользователей на вашем сайте | ||
Сравнить | См. ценообразование | См. ценообразование |