Crisp与User.com相比如何？什么是最好的Mareketing和销售自动化软件？什么是User.com的最佳替代品？了解为什么Crisp是User.com的最佳替代品。
由Grzegorz Warzcha和Mike Korba创立的user.com（以前被称为UserEngage）是一个多合一的营销自动化软件，与ActiveDemand等软件竞争。从波兰开始，UserEngage现在是营销和销售自动化软件领域的领先软件之一，这很好！我们的团队超级小，而且是轻量级的。在一个超级小的团队和轻度的资金支持下，该公司所做的事情是伟大的!
在Crisp，我们也是在2015年进入市场的，但采取了不同的方法。我们从一个即时聊天软件开始，成长为一个为世界各地的中小企业提供的多合一客户服务软件。
如果您正在寻找user.com的替代品，这里就是您应该考虑Crisp的原因。
原因#1
Crisp带有一个多合一的客户信息平台，使公司围绕一个工具，就像User.com。问题是，Crisp提供了更多的集成，以增加你的团队之间的合作。通过Crisp，您可以将电子邮件、SMS 、即时聊天、Facebook Messenger 、WhatsApp 或Instagram 以及更多信息集中在一个收件箱中，并从专用功能中受益，使您的团队更有效率。
原因之二
最好的公司意识到，精心打造世界级的客户体验可以建立可持续的增长。在另一方面，网站和软件往往变得越来越复杂，在客户生命周期的每个阶段都是如此。为了帮助客户，Crisp提供了与您的用户开始视频聊天的能力，以协助他们。您甚至可以分享您的屏幕，而不需要任何额外的插件!通过我们的视频聊天软件，我们的客户可以实时协助他们的用户，完成更多的交易，更好地了解用户体验问题。将共同浏览与视频聊天对话相结合，使您的体验更加强大
原因#3
如今，客户希望能感受到每个公司的人性化部分。AgileCRM已经建立了一个伟大的产品，但通过分配号码来处理客户的请求是使客户关系人性化的最糟糕的方式。在Crisp，我们认为每条信息都应该被看作是一张票，而不是数字。这就是为什么在Crisp收件箱中，你有正在进行的对话、已解决的对话和未读的对话。就是这样。我们最近推出了一种处理票据的现代方式，即个性化的客户门户，帮助每个客户跟踪他们提交的每个案例。
原因之四
如今，由于互联网的存在，边界已经消失。客户可以从任何地方来。使用Crisp，你可以访问LiveTranslate ，这将有助于你的团队像母语一样说话。有时，客户的英语或你的母语并不流利，这很正常!能够站在同一起跑线上使客户体验更好。翻译你在每个渠道的信息，直接从你的共享收件箱。
享受关于功能和价格的详细比较表
隐藏对比表显示对比表最高的计划 在定价页面上显示的最高月度计划 | - | 95$/mo |
包括聊天座位 列入最高计划的席位数量 | - | 20 |
额外的座位 每月账单上每增加一个座位的费用 | - | $10/mo |
联系我们 该计划允许的接触次数 | - | Unlimited |
10个用户的年度计费 10个用户的年度发票 | - | 1140$ |
云主机 在浏览器中工作的平台，不需要下载任何软件 | ||
手机Apps 能够通过安卓或iOS系统工作 | ||
桌面Apps 能够为Windows和MacOS安装专用应用程序 | ||
客户的评价 通过专门的调查衡量客户的满意度 | ||
路由规则 手动或自动安排对话路线 | ||
Facebook,Twitter,Instagram, Email &WhatsApp 接收并回答来自客户服务平台的直接信息 | ||
私人笔记和提及的内容 与队友和提及的人进行实时合作 | ||
提醒事项 设置警报以跟进具体案例 | ||
API 通过专用的API构建自定义行为 | ||
访客禁入 禁止辱骂的访客或客户与你联系 | ||
文件共享 通过多种渠道分享文件 | ||
计划中的答复 从一个共享库中获取信息的模板 | ||
联系表格 在你的网站上添加一个联系表格 | ||
客户门户 将票据集中到每个客户的个人视图中 | ||
游客详情 当你收到信息时，获得访问者的详细信息 | ||
Javascript整合 即时聊天是使用Javascript加载的 | ||
聊天触发器 通过聊天框推送主动信息 | ||
Livechat 网络SDK 使用Javascript代码建立自定义行为 | ||
信息抢先看 在信息发送前看到用户正在写什么 | ||
现场翻译 自动翻译多个渠道的信息 | ||
聊天记录 发送一份谈话的总结 | ||
定制化 个性化显示聊天框的方式 | ||
共同浏览 进入客户的屏幕共同浏览，无需额外的插件 | ||
多站点 能够通过多个网站使用 | ||
视频和音频通话 从即时聊天中开始音频或视频通话，无需额外插件 | ||
速度影响 即时聊天完全加载所需的时间 | - | 1,6s |
消除品牌效应 防止品牌的供应商被显示出来 | ||
多语言 根据客户的语言调整即时聊天环境 | ||
Chatbot 建设者 不需要编码技能就可以制作场景 | ||
设想草案 体验草稿模式下的聊天机器人工作流程 | ||
输入字段 通过聊天机器人获取表格和线索 | - | |
关键字意图 根据关键词触发聊天机器人 | ||
条件块 适应特定条件下的行为 | ||
Chatbot API 连接外部数据或制作聊天机器人场景 | ||
目标选择 目标用户名单的个性化 | - | |
动态数据 在你的模板中插入动态数据 | - | |
电子邮件和聊天顺序 在多个频道上推送序列 | ||
模板 保存和管理电子邮件或聊天模板 | ||
知识库 为你的客户和线索创建一个帮助中心 | ||
网络SDK 用Javascript进行个性化互动 | - | |
密码保护 用密码保护你的文章 | - | |
多语言 让你的文章有多种语言版本 | ||
个性化定制 自定义你的知识库的外观和感觉 | - | |
自定义域名 将可用的知识库附加到你的领域 | - | |
用户资料 详细查看你的客户信息 | ||
高级过滤器 创建自定义的用户列表 | ||
标签和细分市场 给用户组贴上标签，将他们集中在一个旗帜下 | ||
CRM 整合 将你的收件箱与领先的CRM连接起来 | ||
Zapier 融合 将你的收件箱与Zapier | ||
联系进口 从文件中导入联系人 | ||
用户活动 查看用户在你网站上的活动 | ||
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