满足SparkCentral的最佳替代方案

Crisp与SparkCentral相比如何? 世界各地的社会客户服务解决方案?Hootsuite的Sparcentral的最佳替代品是什么?发现为什么Crisp是Sparkcentral的最佳替代品。

在2020年被Hootsuite收购,SparkCentral现在是Hootsuite公司的一部分。在被收购之前,这家由Davy Kestens创建的公司在客户参与市场上运营,在纽约和比利时设有办事处。


作为Hootsuite公司的一部分,该平台现在提供了处理社交信息渠道和许多不同渠道的评论的能力,这很好!"。


Crisp在2016年开始是一个简单的即时聊天,现在是一个多渠道的客户服务平台。Hootsuite和Sparkcentral一起做的事情很好,但如果你在寻找一个替代品,这里就是为什么Crisp是一个好的替代品。


在寻找Sparkcentral的替代产品?

原因#1

提供一个简单的国际客户支持策略

如今,由于互联网的存在,边界已经消失。客户可以从任何地方来。使用Crisp,你可以访问LiveTranslate ,这将有助于你的团队像母语一样说话。有时,客户的英语或你的母语并不流利,这很正常!


能够站在同一起跑线上使客户体验更好。翻译你在每个渠道的信息,直接从你的共享收件箱。


原因之二

构建客户门户,提供个性化的体验

建立一个专门的客户门户,这样你的每个客户都可以对他们的请求有一个独特的看法。对于您的团队来说,这是完全相同的过程,所有的询问都通过共享收件箱发送,因此代理可以从我们的专用功能中受益:路由、预制回复、聊天机器人等


原因#3

让您的即时聊天体验难以忘怀

最好的公司意识到,精心打造世界级的客户体验可以建立可持续的增长。在另一方面,网站和软件往往变得越来越复杂,在客户生命周期的每个阶段都是如此。


为了帮助客户,Crisp提供了与您的用户开始视频聊天的能力,以协助他们。您甚至可以分享您的屏幕,而不需要任何额外的插件!


通过我们的视频聊天软件,我们的客户可以实时协助他们的用户,完成更多的交易,更好地了解用户体验问题。将共同浏览与视频聊天对话相结合,使您的体验更加强大


原因之四

不响铃的定价!

与SparkCentral相比,Crisp有一个简单的定价,提供对产品的无限使用。Crisp为每个公司提供一个统一的价格,无论代理人、联系人、对话的数量、您公司的增长或您启用的功能是什么。


  • 公平定价政策Crisp提供免费和付费计划。我们所有的计划都有统一的定价,所以你可以在月末预期你所支付的费用。了解更多
  • 没有参与我们希望你能在任何时候自由离开。这就是为什么Crisp计划没有约定。了解更多
  • 免费试用有没有在没有任何试用的情况下买过东西?这就是为什么我们所有的计划都有14天的试用期,不需要任何CC。了解更多

30万个品牌已经在使用Crisp来改善他们的客户体验

查看他们的推荐信

发现 SparkCentral by Hootsuite 与 Crisp

享受关于功能和价格的详细比较表

隐藏对比表显示对比表

最高的计划

在定价页面上显示的最高月度计划
-95$/mo

包括聊天座位

列入最高计划的席位数量
5+20

额外的座位

每月账单上每增加一个座位的费用
-$10/mo

联系我们

该计划允许的接触次数
-Unlimited

10个用户的年度计费

10个用户的年度发票
-1140$

云主机

在浏览器中工作的平台,不需要下载任何软件

手机Apps

能够通过安卓或iOS系统工作

桌面Apps

能够为Windows和MacOS安装专用应用程序

客户的评价

通过专门的调查衡量客户的满意度

路由规则

手动或自动安排对话路线

Facebook,Twitter,Instagram, Email &WhatsApp

接收并回答来自客户服务平台的直接信息

私人笔记和提及的内容

与队友和提及的人进行实时合作

提醒事项

设置警报以跟进具体案例

API

通过专用的API构建自定义行为

访客禁入

禁止辱骂的访客或客户与你联系

文件共享

通过多种渠道分享文件

计划中的答复

从一个共享库中获取信息的模板

联系表格

在你的网站上添加一个联系表格

客户门户

将票据集中到每个客户的个人视图中

游客详情

当你收到信息时,获得访问者的详细信息

Javascript整合

即时聊天是使用Javascript加载的

聊天触发器

通过聊天框推送主动信息

Livechat 网络SDK

使用Javascript代码建立自定义行为

信息抢先看

在信息发送前看到用户正在写什么

现场翻译

自动翻译多个渠道的信息

聊天记录

发送一份谈话的总结

定制化

个性化显示聊天框的方式

共同浏览

进入客户的屏幕共同浏览,无需额外的插件

多站点

能够通过多个网站使用

视频和音频通话

从即时聊天中开始音频或视频通话,无需额外插件

速度影响

即时聊天完全加载所需的时间
-1,6s

消除品牌效应

防止品牌的供应商被显示出来

多语言

根据客户的语言调整即时聊天环境

Chatbot 建设者

不需要编码技能就可以制作场景

设想草案

体验草稿模式下的聊天机器人工作流程

输入字段

通过聊天机器人获取表格和线索

关键字意图

根据关键词触发聊天机器人

条件块

适应特定条件下的行为

Chatbot API

连接外部数据或制作聊天机器人场景

目标选择

目标用户名单的个性化

动态数据

在你的模板中插入动态数据

电子邮件和聊天顺序

在多个频道上推送序列

模板

保存和管理电子邮件或聊天模板

知识库

为你的客户和线索创建一个帮助中心

网络SDK

用Javascript进行个性化互动

密码保护

用密码保护你的文章

多语言

让你的文章有多种语言版本

个性化定制

自定义你的知识库的外观和感觉

自定义域名

将可用的知识库附加到你的领域

用户资料

详细查看你的客户信息

高级过滤器

创建自定义的用户列表

标签和细分市场

给用户组贴上标签,将他们集中在一个旗帜下

CRM 整合

将你的收件箱与领先的CRM连接起来

Zapier 融合

将你的收件箱与Zapier

联系进口

从文件中导入联系人

用户活动

查看用户在你网站上的活动

查看定价

查看定价查看定价
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