迎接LiveAgent的最佳替代品

Crisp与Live Agent相比如何?什么是最好的客户服务管理平台?什么是Live Agent的最佳替代品?了解为什么Crisp是LiveAgent的最佳替代品。

LiveAgent的创始人早在2004年就建立了自己的公司,与LiveChatInc或Zendesk等其他优秀软件并驾齐驱,成为先导者。


从那时起,他们就建立了一个伟大的360°客户支持管理平台,该平台远远超出了简单的即时聊天软件。


如果考虑到功能,Crisp和LiveAgent确实看起来很相同。在Crisp,我们对客户支持管理应该有一个现代的愿景。以下是您在寻找LiveAgent的替代品时应该考虑Crisp的原因。


正在寻找 LiveAgent 替代品?

原因#1

不要再把你的客户看作是票号

如今,客户希望感受到每个公司的人性化部分。LiveAgent已经建立了一个伟大的产品,但通过分配数字来处理客户的请求是使客户关系人性化的最糟糕的方式。


在Crisp,我们认为每条信息都应该被看作是一张票,而不是数字。


这就是为什么在Crisp收件箱中,你有正在进行的对话、已解决的对话和未读对话。就是这样。我们最近引入了一种处理票据的现代方式,称为 "线程"。


原因之二

不要试图让自己看起来比实际情况更年轻

LiveAgent很自豪地告诉大家,他们是市场上最快的聊天工具,我们为他们感到高兴!


问题是,他们似乎忘记了用现代功能改进他们的聊天小工具。


表情符号、共同浏览、视频聊天、屏幕共享都是现代功能,可以使您的客户支持体验更加令人愉快。成为第一是伟大的,提供无缝的客户体验是Crisp用户可以自豪的事情。


原因#3

我们的聊天机器人所做的不仅仅是预订会议

最有雄心的公司意识到,精心打造良好的客户体验有助于可持续收入。


在客户生命周期的每个阶段使用Crisp聊天机器人,自动预订更多的演示,对试用用户进行追加销售,回答常见问题或自动引导对话。


此外,您还可以利用我们的聊天机器人提供与社交网络的定制互动,如Facebook 、Twitter 或WhatsApp 。


原因之四

将客户的体验带到另一个层次

最好的公司意识到,精心打造世界级的客户体验可以建立可持续的增长。


另一方面,网站和软件往往变得越来越复杂,在客户生命周期的每个阶段都是如此。为了帮助客户,Crisp提供了与你的用户共同浏览的能力,以协助他们。


你甚至可以控制他们的屏幕而不需要任何额外的插件。通过我们的共同浏览软件,我们的客户可以实时协助他们的用户,完成更多的交易,并更好地了解用户体验问题。


  • 公平定价政策Crisp提供免费和付费计划。我们所有的计划都有统一的定价,所以你可以在月末预期你所支付的费用。了解更多
  • 没有参与我们希望你能在任何时候自由离开。这就是为什么Crisp计划没有约定。了解更多
  • 免费试用有没有在没有任何试用的情况下买过东西?这就是为什么我们所有的计划都有14天的试用期,不需要任何CC。了解更多

30万个品牌已经在使用Crisp来改善他们的客户体验

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发现 LiveAgent 与 Crisp

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最高的计划

在定价页面上显示的最高月度计划
$49/mo / €44/mo95$/mo

包括聊天座位

列入最高计划的席位数量
120

额外的座位

每月账单上每增加一个座位的费用
$49/mo / €44/mo$10/mo

联系我们

该计划允许的接触次数
UnlimitedUnlimited

10个用户的年度计费

10个用户的年度发票
$5,880 - €5,2801140$

云主机

在浏览器中工作的平台,不需要下载任何软件

手机Apps

能够通过安卓或iOS系统工作

桌面Apps

能够为Windows和MacOS安装专用应用程序

客户的评价

通过专门的调查衡量客户的满意度

路由规则

手动或自动安排对话路线

Facebook,Twitter,Instagram, Email &WhatsApp

接收并回答来自客户服务平台的直接信息

私人笔记和提及的内容

与队友和提及的人进行实时合作

提醒事项

设置警报以跟进具体案例

API

通过专用的API构建自定义行为

访客禁入

禁止辱骂的访客或客户与你联系

文件共享

通过多种渠道分享文件

计划中的答复

从一个共享库中获取信息的模板

联系表格

在你的网站上添加一个联系表格

客户门户

将票据集中到每个客户的个人视图中

游客详情

当你收到信息时,获得访问者的详细信息

Javascript整合

即时聊天是使用Javascript加载的

聊天触发器

通过聊天框推送主动信息

Livechat 网络SDK

使用Javascript代码建立自定义行为
-

信息抢先看

在信息发送前看到用户正在写什么

现场翻译

自动翻译多个渠道的信息

聊天记录

发送一份谈话的总结

定制化

个性化显示聊天框的方式

共同浏览

进入客户的屏幕共同浏览,无需额外的插件

多站点

能够通过多个网站使用

视频和音频通话

从即时聊天中开始音频或视频通话,无需额外插件

速度影响

即时聊天完全加载所需的时间
-1,6s

消除品牌效应

防止品牌的供应商被显示出来
$19/mo/account

多语言

根据客户的语言调整即时聊天环境

Chatbot 建设者

不需要编码技能就可以制作场景

设想草案

体验草稿模式下的聊天机器人工作流程

输入字段

通过聊天机器人获取表格和线索

关键字意图

根据关键词触发聊天机器人

条件块

适应特定条件下的行为

Chatbot API

连接外部数据或制作聊天机器人场景

目标选择

目标用户名单的个性化

动态数据

在你的模板中插入动态数据

电子邮件和聊天顺序

在多个频道上推送序列

模板

保存和管理电子邮件或聊天模板

知识库

为你的客户和线索创建一个帮助中心

网络SDK

用Javascript进行个性化互动

密码保护

用密码保护你的文章

多语言

让你的文章有多种语言版本

个性化定制

自定义你的知识库的外观和感觉

自定义域名

将可用的知识库附加到你的领域

用户资料

详细查看你的客户信息

高级过滤器

创建自定义的用户列表

标签和细分市场

给用户组贴上标签,将他们集中在一个旗帜下

CRM 整合

将你的收件箱与领先的CRM连接起来

Zapier 融合

将你的收件箱与Zapier

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