Как Crisp сравнивается с Зендеск? Какая платформа для обмена сообщениями с клиентами является лучшей? Какая лучшая альтернатива Зендеск? Откройте для себя нашу исчерпывающую таблицу сравнения Crisp и Зендеск.
Основатели Зендеск были предшественниками, когда они построили свою компанию в 2007 году. С тех пор они создали отличную 360° платформу для обслуживания клиентов, которая представляет собой нечто большее, чем простое программное обеспечение.
Crisp и Зендеск отличаются друг от друга и равны в одно и то же время. Crisp был построен на основе сообщений, когда Зендеск приходят по электронной почте и билеты программного обеспечения, что означает две разные культуры.
Тем не менее, ориентация на продукцию достаточно эквивалентна, для разных результатов. Если вы ищете альтернативу Зендеск, вот несколько причин, которые следует учитывать при просмотре Crisp.
Причина №1
Сегодня клиенты хотят почувствовать человеческую часть каждой компании. Зендеск создал отличный продукт, но обработка запросов клиентов путем присвоения номера - наихудший способ очеловечить отношения ваших клиентов.
В Crisp мы считаем, что каждое сообщение должно рассматриваться как билет без номера. Поэтому в почтовый ящик Crisp у вас есть текущие разговоры, разрешенные разговоры и непрочитанные разговоры.
Вот так. Недавно мы ввели современный способ обращения с билетом, который называется "Ветки".
Причина №2
Зендеск купил Zopim в 2014 году, чтобы предложить живой чат для своих клиентов. Поскольку это не является их первоочередной задачей, Зендеск Chat не следовал последнему технологическому развитию.
С Crisp Live Chat вы можете начать аудио и видео чат прямо из любого браузера без каких-либо дополнительных плагинов. Благодаря технологии Web RTC теперь ты можешь начать очеловечивать отношения с клиентами через аудио и видеочат прямо из Crisp.
Это идеальный инструмент для расширения возможностей вашего бренда и немедленного понимания проблемы клиентов, которую может быть сложно объяснить при использовании живого чата.
Причина № 3
Лучшие компании понимают, что создание клиентского опыта мирового класса способствует устойчивому росту.
С другой стороны, веб-сайты и программное обеспечение, как правило, становятся все более сложными на каждом этапе жизненного цикла клиента. Чтобы помочь клиентам, Crisp предлагает возможность совместного просмотра с вашими пользователями.
Вы даже можете взять под контроль их экран без дополнительного плагина. С помощью нашего программного обеспечения для совместного просмотра, наши клиенты могут помогать своим пользователям в режиме реального времени, заключать больше сделок и лучше понимать UX проблемы.
Причина № 4
По сравнению с Зендеск , Crisp поставляется с простой ценой, которая предлагает неограниченное использование продукта.
Crisp предлагает фиксированную цену для каждой компании, независимо от количества агентов, контактов или роста вашей компании.
Начиная с 0$/m, Crisp включает бесплатным живым чатом, который может идти гораздо глубже, чем простой виджет чата. Проверьте это!
Годовая оплата для 10 пользователей | 17880$ | 1140$ |
Высший план | 149$/mo/user | 95$/mo/website |
Место для чата включено | 1 | Unlimited |
Дополнительное место | 149$/mo | Unlimited |
Контакты | Unlimited | Unlimited |
Рейтинги клиентов | ||
Хостинг по облакам | ||
Мобильные приложения | ||
Настольные приложения | ||
Воздействие на скорость | 5,3s | 1,6s |
Триггер чата | ||
Сообщения быстрого доступа | ||
Сообщение Сник-пик | ||
Информация для посетителей | ||
интеграция Javascript | ||
Правила маршрутизации | ||
Запрет посетителей | ||
Застройщик чатботов | ||
API Чатбота | ||
Напоминания | ||
Многоязычный | ||
Персонализация | ||
Дрип кампания по электронной почте и чату | ||
CRM-интеграции | ||
Интеграции Запиер | ||
Удаление бренда | ||
Живой перевод | ||
Стенограмма чата | ||
Мультисайт | ||
Ко Браузинг | ||
Видео и аудио звонки | ||
Теги и сегменты | ||
Обмен файлами | ||
API | ||
Интеграция с Facebook и Twitter | ||
Общий почтовый ящик | ||
База знаний | ||
Сравнить | См. ценообразование | См. ценообразование |