Познакомьтесь с лучшей альтернативой Зендеск

Как Crisp сравнивается с Зендеск? Какая платформа для обмена сообщениями с клиентами является лучшей? Какая лучшая альтернатива Зендеск? Откройте для себя нашу исчерпывающую таблицу сравнения Crisp и Зендеск.

Основатели Zendesk были провозвестниками, когда создавали свою компанию в 2007 году. С тех пор они создали отличную платформу для обслуживания клиентов на 360°, которая является гораздо большим, чем простое программное обеспечение для продажи билетов.


Crisp и Zendesk - разные и одинаковые одновременно. Crisp был построен на основе обмена сообщениями, в то время как Zendesk пришел из электронной почты и программного обеспечения для продажи билетов, что означает две разные культуры.


Тем не менее, ориентация на продукт вполне эквивалентна, для разных результатов. Если вы ищете альтернативу Zendesk, то вот несколько причин, по которым вам стоит обратить внимание на Crisp.


Ищешь альтернативу Зендеск?

Причина №1

Перестаньте рассматривать своих клиентов как номера билетов

В наше время клиенты хотят чувствовать человеческую составляющую каждой компании. Zendesk создал отличный продукт, но обработка запросов клиентов путем присвоения номера - худший способ гуманизации отношений с клиентами.


В Crisp мы считаем, что каждое сообщение должно рассматриваться как билет без номера. Вот почему в папке "Входящие" Crisp есть текущие разговоры, решенные разговоры и непрочитанные разговоры.


Вот и все. Недавно мы представили современный способ работы с тикетами, который называется "Threads".


Причина №2

Начать очеловечивать каждый разговор

В 2014 году компания Zendesk купила компанию Zopim, чтобы предложить своим клиентам чат. Поскольку это не было их главным приоритетом, Zendesk Chat не следил за развитием технологии.


С Crisp Live Chat вы можете начать аудио- и видеочат прямо из любого браузера без дополнительного плагина. Благодаря технологии Web RTC вы можете начать очеловечивать отношения с клиентами посредством аудио- и видеочата прямо из Crisp.


Это идеальный инструмент для расширения возможностей вашего бренда и немедленного понимания проблем клиентов, которые бывает сложно объяснить при использовании чата.


Причина № 3

Поднять опыт клиентов на новый уровень

Лучшие компании понимают, что создание клиентского опыта мирового класса обеспечивает устойчивый рост.


С другой стороны, веб-сайты и программное обеспечение становятся все сложнее и сложнее на каждом этапе жизненного цикла клиента. Чтобы помочь клиентам, Crisp предлагает возможность совместного просмотра с пользователями, чтобы помочь им.


Вы даже можете взять под контроль их экран без дополнительного плагина. С помощью нашего программного обеспечения для совместного просмотра клиенты могут помогать своим пользователям в режиме реального времени, заключать больше сделок и лучше понимать проблемы UX.


Причина № 4

Цена, которая не звонит!

По сравнению с Zendesk, Crisp поставляется с простым ценообразованием, которое предлагает неограниченное использование продукта.


Crisp предлагает единую цену для всех компаний, независимо от количества агентов, контактов или роста вашей компании.


Начиная с 0$/мес, Crisp поставляется с бесплатным живым чатом, который может быть намного глубже, чем простой виджет чата. Проверьте это!


  • Политика честного ценообразованияCrisp предлагает бесплатные и платные тарифы. Все наши планы поставляются с фиксированными ценами, так что вы можете, ожидать, что вы платите в конце месяца.Узнать больше
  • Никакого участияМы хотим, чтобы вы были свободны, чтобы уйти, когда захотите. Вот почему планы Крисп идут без помолвки.Узнать больше
  • Бесплатная пробная версияКогда-нибудь покупал что-нибудь без суда и следствия? Вот почему все наши планы - 14 дней без суда и следствия.Узнать больше

300,000 компаний уже используют Crisp и улучшают взаимодействие со своими клиентами

Смотрите их отзывы

Узнайте, как Zendesk сравнивает с Crisp

Наслаждайтесь подробной сравнительной таблицей характеристик и цен

Скрыть таблицу сравненияПоказать сравнительную таблицу

Высший план

Самый высокий месячный тарифный план, отображаемый на странице с ценами
from €215+/mo95$/mo

Сиденье для чата в комплекте

Количество мест, включенных в высший план
120

Дополнительное место

Стоимость каждого дополнительного места, добавляемого к ежемесячному счету
from €215+/mo$10/mo

Контакты

Количество контактов, разрешенных для плана
UnlimitedUnlimited

Годовая тарификация для 10 пользователей

Годовой счет на 10 пользователей
from €25,800+1140$

Облачный хостинг

Платформа, работающая в браузере, без необходимости загружать какое-либо программное обеспечение

Мобильный Apps

Возможность работы с Android или iOS

Рабочий стол Apps

Возможность установки специальных приложений для Windows и MacOS

Оценки клиентов

Измерение удовлетворенности клиентов с помощью специальных опросов

Правила маршрутизации

Маршрутизация разговоров вручную или автоматически

Facebook, Twitter, Instagram, Email &amp WhatsApp

Получать и отвечать на прямые сообщения с платформ обслуживания клиентов

Частные заметки и упоминания

Сотрудничайте в режиме реального времени с коллегами по команде и упоминаниями

Напоминания

Настройка оповещений для отслеживания конкретных случаев

API

Создавайте пользовательские модели поведения с помощью специальных API

Запрет на посещение

Запретить оскорбительным посетителям или клиентам связываться с вами

Обмен файлами

Обмен файлами по нескольким каналам

Консервированные ответы

Доступ к шаблонам сообщений из общей библиотеки

Контактная форма

Добавьте контактную форму на свой сайт

Портал для клиентов

Централизация билетов в индивидуальном представлении для каждого клиента

Информация о посетителях

Получение информации о посетителях при получении сообщения

Интеграция Javascript

Живой чат загружается с помощью Javascript

Триггер чата

Передача проактивных сообщений через чат

Веб- SDK для Livechat

Создавайте пользовательские модели поведения с помощью кода Javascript
-

Обзор сообщений

Просмотр написанного пользователем до отправки сообщения

Прямой перевод

Автоматический перевод сообщений на нескольких каналах

Стенограмма чата

Отправьте подведение итогов разговора

Персонализация

Персонализация отображения окна чата

Co Browsing

Доступ к экранам клиентов для совместного просмотра без дополнительного плагина

Многосайтовость

Возможность использования через несколько веб-сайтов

Видео- и аудиозвонки

Начните аудио- или видеозвонок из чата без дополнительного плагина

Влияние скорости

Время, необходимое для полной загрузки чата
-1,6s

Удаление брендинга

Запретить отображение продавца бренда

Многоязычный

Адаптация контекста живого чата к языку клиентов

Chatbot застройщик

Создавайте сценарии без навыков кодирования

Проект сценариев

Опыт работы с чатботом в режиме черновика

Поля ввода

Заполнение форм и привлечение потенциальных клиентов с помощью чатбота

Намерения ключевых слов

Запуск чатбота на основе ключевых слов

Условные блоки

Адаптация поведения к конкретным условиям

Chatbot API

Подключение внешних данных или разработка сценариев чатбота

Варианты таргетинга

Персонализация списка целевых пользователей

Динамические данные

Вставка динамических данных в ваши шаблоны

Последовательности электронной почты и чата

Последовательности нажатий на нескольких каналах

Шаблоны

Сохраняйте и управляйте шаблонами электронной почты или чата

База знаний

Создайте центр помощи для ваших клиентов и потенциальных клиентов

Веб- SDK

Персонализация взаимодействия с помощью Javascript

Защищено паролем

Защитите свои статьи паролем

Многоязычный

Сделайте ваши статьи доступными на нескольких языках

Персонализация

Настройте внешний вид и функциональность вашей базы знаний

Пользовательское доменное имя

Прикрепите базу знаний, доступную для вашего домена

Профиль пользователя

Подробный просмотр информации о ваших клиентах

Расширенные фильтры

Создание настраиваемого списка пользователей

Теги и сегменты

Отметьте группу пользователей, чтобы собрать их под одним флагом

CRM интеграции

Подключите свой почтовый ящик к ведущим CRM

Zapier Интеграция

Подключите свой почтовый ящик к Zapier

Контактный импорт

Импорт контакта из файла

Активность пользователей

Просматривайте активность пользователей на вашем сайте

См. ценообразование

См. ценообразованиеСм. ценообразование
Свяжитесь с нами, если вы считаете, что мы допустили ошибку

Узнайте, почему Crisp является лучшей альтернативой лидерам рынка.

Готовы улучшить взаимодействие с клиентами?