Познакомьтесь с альтернативой Zendesk

Чем Crisp отличается от Zendesk? Какая лучшая платформа для обмена сообщениями с клиентами? Какая лучшая альтернатива Zendesk? Ознакомьтесь с нашей исчерпывающей сравнительной таблицей между Crisp и Zendesk.

Zendesk основатели были предшественниками, когда создавали свою компанию в 2007 году. С тех пор они создали отличную платформу для обслуживания клиентов 360°, которая является гораздо большим, чем простое программное обеспечение для продажи билетов.

Crisp Zendesk и Crisp были построены на основе обмена сообщениями, в то время как Zendesk пришли из электронной почты и программного обеспечения для продажи билетов, что означает две разные культуры.

Тем не менее, ориентация продуктов вполне эквивалентна, для разных результатов. Если вы ищете альтернативу Zendesk, вот некоторые причины, которые вы должны рассмотреть при выборе Crisp.

Ищете альтернативы Zendesk?

Причина №1

Перестаньте рассматривать своих клиентов как номера билетов

В наше время клиенты хотят чувствовать человеческую составляющую каждой компании. Zendesk создал отличный продукт, но обработка запросов клиентов путем присвоения номера - худший способ гуманизации отношений с клиентами.

На сайте Crisp мы считаем, что каждое сообщение должно рассматриваться как билет, не имеющий номера. Вот почему в папке "Входящие" Crisp есть текущие разговоры, решенные разговоры и непрочитанные разговоры.

Вот и все. Недавно мы представили современный способ работы с тикетами, который называется "Threads".

Причина №2

Начните очеловечивать каждый разговор

Zendesk приобрела Zopim в 2014 году, чтобы предложить своим клиентам чат. Поскольку это не является их главным приоритетом, Zendesk Chat не следовал последней технологической эволюции.

С Crisp Live Chat вы можете начать аудио и видео чат прямо из любого браузера без дополнительных плагинов. Благодаря технологии Web RTC, вы можете начать гуманизировать отношения с клиентами с помощью аудио- и видеочата прямо с сайта Crisp.

Это идеальный инструмент для расширения возможностей вашего бренда и немедленного понимания проблем клиентов, которые бывает сложно объяснить при использовании чата.

Причина №3

Поднимите опыт клиентов на новый уровень

Лучшие компании понимают, что создание клиентского опыта мирового класса обеспечивает устойчивый рост.

С другой стороны, веб-сайты и программное обеспечение становятся все сложнее и сложнее на каждом этапе жизненного цикла клиента. Чтобы помочь клиентам, Crisp предлагает возможность совместного просмотра с пользователями, чтобы помочь им.

Вы даже можете взять под контроль их экран без дополнительного плагина. С помощью нашего программного обеспечения для совместного просмотра клиенты могут помогать своим пользователям в режиме реального времени, заключать больше сделок и лучше понимать проблемы UX.

Причина №4

Ценообразование, которое не вызывает сомнений!

По сравнению с Zendesk, Crisp имеет простое ценообразование и предлагает неограниченное использование продукта.

Crisp предлагает единую цену для всех компаний, независимо от количества агентов, контактов или роста вашей компании.

Начиная с 0$/мес, Crisp поставляется с бесплатным живым чатом, который может быть намного глубже, чем простой виджет чата. Проверьте это!

  • Политика честного ценообразованияCrisp предлагает бесплатные и платные тарифы. Все наши планы поставляются с фиксированными ценами, так что вы можете, ожидать, что вы платите в конце месяца.Узнать больше
  • Никакого участияМы хотим, чтобы вы были свободны, чтобы уйти, когда захотите. Вот почему планы Крисп идут без помолвки.Узнать больше
  • Бесплатная пробная версияКогда-нибудь покупал что-нибудь без суда и следствия? Вот почему все наши планы - 14 дней без суда и следствия.Узнать больше
400,000 компаний уже используют Crisp и улучшают взаимодействие со своими клиентами
Смотрите их отзывы

Узнайте, какZendeskсравнивает сCrisp

Наслаждайтесь подробной сравнительной таблицей характеристик и цен

Скрыть таблицу сравненияПоказать сравнительную таблицу

Высший план

Самый высокий месячный тарифный план, отображаемый на странице с ценами
from $215/mo/agent95$/mo

Сиденье для чата в комплекте

Количество мест, включенных в высший план
120

Дополнительное место

Стоимость каждого дополнительного места, добавляемого к ежемесячному счету
from $215/mo/agent$10 / mo / agent

Контакты

Количество контактов, разрешенных для плана
UnlimitedUnlimited

Годовой биллинг для 20 пользователей

Общая годовая цена, подлежащая оплате
from $51,6001140$

Облачный хостинг

Платформа, работающая в браузере, без необходимости загружать какое-либо программное обеспечение

Мобильный Apps

Возможность работы с сайта Android или iOS

Рабочий стол Apps

Возможность установки специализированного программного обеспечения для Windows и MacOS

Оценки клиентов

Измерение удовлетворенности клиентов с помощью специальных опросов

Правила маршрутизации

Маршрутизация и назначение разговоров вручную или автоматически между командами

Facebook, Twitter, Instagram, Email &amp WhatsApp

Централизация входящих сообщений из приложений для обмена сообщениями

Частные заметки и упоминания

Сотрудничайте в режиме реального времени с коллегами по команде

Напоминания

Настройка оповещений для отслеживания конкретных случаев

API

Создавайте пользовательские модели поведения с помощью специальных API

Запрет на посещение

Запретить оскорбительным посетителям или клиентам связываться с вами

Обмен файлами

Обмен файлами по нескольким каналам

Консервированные ответы

Доступ к шаблонизированным сообщениям из общей библиотеки

Контактная форма

Добавьте контактную форму на свой сайт

Портал для клиентов

Централизация билетов в индивидуальном представлении для каждого клиента

Информация о посетителях

Получение информации о посетителях при получении сообщения

Интеграция Javascript

Живой чат загружается с помощью Javascript

Триггер чата

Передача проактивных сообщений через чат

Live chat Web SDK

Создавайте пользовательские модели поведения для вашего чата с помощью кода Javascript
-

Проникновение сообщений

Просмотр написанного пользователем до отправки сообщения

Прямой перевод

Автоматический перевод сообщений на нескольких каналах

Стенограмма чата

Отправьте подведение итогов разговора

Персонализация

Персонализация отображения окна чата

Co Browsing

Доступ к экранам клиентов для совместного просмотра без дополнительного плагина

Многосайтовость

Возможность использования через несколько веб-сайтов

Видео- и аудиозвонки

Начните аудио- или видеозвонок из чата без дополнительного плагина

Влияние скорости

Время, необходимое для полной загрузки чата
-1,6s

Удаление брендинга

Запретить отображение продавца бренда

Многоязычный

Адаптация контекста живого чата к языку клиентов

Chatbot застройщик

Создавайте сценарии чатботов без навыков кодирования

Проект сценариев

Опыт работы с чатботом в режиме черновика

Поля ввода

Заполнение форм и привлечение потенциальных клиентов с помощью чатбота

Намерения ключевых слов

Запуск чатбота на основе определенных ключевых слов

Условные блоки

Адаптация поведения к конкретным условиям

Chatbot API

Подключение внешних данных или создание пользовательских сценариев чатбота

Варианты таргетинга

Персонализация списка целевых пользователей

Динамические данные

Вставка динамических данных в ваши шаблоны

Последовательности электронной почты и чата

Последовательности нажатий на нескольких каналах

Шаблоны

Сохраняйте и управляйте шаблонами электронной почты или чата

База знаний

Создайте центр помощи для ваших клиентов и потенциальных клиентов

Web SDK

Персонализация взаимодействия с помощью Javascript

Защищено паролем

Защитите свои статьи паролем

Многоязычный

Сделайте ваши статьи доступными на нескольких языках

Персонализация

Настройте внешний вид и функциональность вашей базы знаний

Пользовательское доменное имя

Прикрепите базу знаний, доступную для вашего домена

Профиль пользователя

Подробный просмотр информации о ваших клиентах

Расширенные фильтры

Создание настраиваемого списка пользователей

Теги и сегменты

Отметьте группу пользователей, чтобы собрать их под одним флагом

CRM интеграции

Подключите свой почтовый ящик к ведущим CRM

Zapier Интеграция

Подключите свой почтовый ящик к Zapier

Контактный импорт

Импорт контакта из файла

Активность пользователей

Просматривайте активность пользователей на вашем сайте

Сравнить

См. ценообразованиеСм. ценообразование
Свяжитесь с нами, если вы считаете, что мы допустили ошибку

Узнайте, почему Crisp является лучшей альтернативой лидерам рынка

Готовы улучшить взаимодействие с клиентами?