Чем Crisp отличается от User.com? Какое лучшее программное обеспечение для автоматизации марекетинга и продаж? Какая лучшая альтернатива user.com? Узнайте, почему Crisp является отличной альтернативой User.com.
Основанная Гжегожем Варжча и Майком Корба, компания user.com (ранее известная как UserEngage) представляет собой программное обеспечение для автоматизации маркетинга "все-в-одном", конкурирующее с таким ПО, как ActiveDemand. Начав с Польши, UserEngage сейчас является одним из лидеров в области программного обеспечения для автоматизации маркетинга и продаж, и это здорово! С супер маленькой командой и небольшим финансированием, то, что сделала компания - это здорово!
На сайте Crisp мы тоже работаем на рынке с 2015 года, но используем другой подход. Начав как программное обеспечение для живого чата, мы выросли до универсального программного обеспечения для обслуживания клиентов для малого и среднего бизнеса по всему миру.
Если вы ищете альтернативу user.com, вот почему вам стоит обратить внимание на Crisp.
Причина №1
Crisp поставляется с универсальной платформой для обмена сообщениями с клиентами, которая объединяет компанию вокруг одного инструмента, как и User.com. Дело в том, что Crisp предлагает гораздо больше интеграций для расширения сотрудничества между вашими командами. С Crisp вы можете централизовать электронную почту, SMS, чат, Facebook Messenger, WhatsApp или Instagram и многое другое в одном почтовом ящике и воспользоваться специальными функциями для повышения эффективности работы ваших команд
Причина №2
Лучшие компании понимают, что создание клиентского опыта мирового класса обеспечивает устойчивый рост. С другой стороны, веб-сайты и программное обеспечение становятся все сложнее и сложнее на каждом этапе жизненного цикла клиента. Чтобы помочь клиентам, Crisp предлагает возможность начать видеочат с вашими пользователями, чтобы помочь им. Вы даже можете поделиться своим экраном без дополнительного плагина! С помощью нашего программного обеспечения для видеочата наши клиенты могут помогать своим пользователям в режиме реального времени, заключать больше сделок и лучше понимать проблемы UX. Объедините совместный просмотр с видеочатом, чтобы сделать ваш опыт еще более мощным
Причина №3
В наше время клиенты хотят чувствовать человеческую составляющую каждой компании. AgileCRM создал отличный продукт, но обработка запросов клиентов путем присвоения номера - худший способ гуманизации отношений с клиентами. На сайте Crisp мы считаем, что каждое сообщение должно рассматриваться как билет, не имеющий номера. Вот почему в папке "Входящие" Crisp есть текущие разговоры, решенные разговоры и непрочитанные разговоры. Вот и все. Недавно мы представили современный способ работы с тикетами - персонализированный клиентский портал, который помогает каждому клиенту отслеживать каждое дело, которое он подал.
Причина №4
В наши дни границы исчезли благодаря Интернету. Клиенты могут приходить отовсюду. Используя Crisp, вы получите доступ к сайту LiveTranslate, который поможет вашей команде говорить как с родным человеком. Иногда клиенты не владеют английским или вашим родным языком, и это нормально! Возможность быть на одной волне делает общение с клиентами намного лучше. Переводите свои сообщения на всех каналах прямо из общего почтового ящика.
Наслаждайтесь подробной сравнительной таблицей характеристик и цен
Скрыть таблицу сравненияПоказать сравнительную таблицуВысший план Самый высокий месячный тарифный план, отображаемый на странице с ценами | - | 95$/mo |
Сиденье для чата в комплекте Количество мест, включенных в высший план | - | 20 |
Дополнительное место Стоимость каждого дополнительного места, добавляемого к ежемесячному счету | - | $10 / mo / agent |
Контакты Количество контактов, разрешенных для плана | - | Unlimited |
Годовой биллинг для 20 пользователей Общая годовая цена, подлежащая оплате | - | 1140$ |
Облачный хостинг Платформа, работающая в браузере, без необходимости загружать какое-либо программное обеспечение | ||
Мобильный Apps Возможность работы с сайта Android или iOS | ||
Рабочий стол Apps Возможность установки специализированного программного обеспечения для Windows и MacOS | ||
Оценки клиентов Измерение удовлетворенности клиентов с помощью специальных опросов | ||
Правила маршрутизации Маршрутизация и назначение разговоров вручную или автоматически между командами | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Централизация входящих сообщений из приложений для обмена сообщениями | ||
Частные заметки и упоминания Сотрудничайте в режиме реального времени с коллегами по команде | ||
Напоминания Настройка оповещений для отслеживания конкретных случаев | ||
API Создавайте пользовательские модели поведения с помощью специальных API | ||
Запрет на посещение Запретить оскорбительным посетителям или клиентам связываться с вами | ||
Обмен файлами Обмен файлами по нескольким каналам | ||
Консервированные ответы Доступ к шаблонизированным сообщениям из общей библиотеки | ||
Контактная форма Добавьте контактную форму на свой сайт | ||
Портал для клиентов Централизация билетов в индивидуальном представлении для каждого клиента | ||
Информация о посетителях Получение информации о посетителях при получении сообщения | ||
Интеграция Javascript Живой чат загружается с помощью Javascript | ||
Триггер чата Передача проактивных сообщений через чат | ||
Live chat Web SDK Создавайте пользовательские модели поведения для вашего чата с помощью кода Javascript | ||
Проникновение сообщений Просмотр написанного пользователем до отправки сообщения | ||
Прямой перевод Автоматический перевод сообщений на нескольких каналах | ||
Стенограмма чата Отправьте подведение итогов разговора | ||
Персонализация Персонализация отображения окна чата | ||
Co Browsing Доступ к экранам клиентов для совместного просмотра без дополнительного плагина | ||
Многосайтовость Возможность использования через несколько веб-сайтов | ||
Видео- и аудиозвонки Начните аудио- или видеозвонок из чата без дополнительного плагина | ||
Влияние скорости Время, необходимое для полной загрузки чата | - | 1,6s |
Удаление брендинга Запретить отображение продавца бренда | ||
Многоязычный Адаптация контекста живого чата к языку клиентов | ||
Chatbot застройщик Создавайте сценарии чатботов без навыков кодирования | ||
Проект сценариев Опыт работы с чатботом в режиме черновика | ||
Поля ввода Заполнение форм и привлечение потенциальных клиентов с помощью чатбота | - | |
Намерения ключевых слов Запуск чатбота на основе определенных ключевых слов | ||
Условные блоки Адаптация поведения к конкретным условиям | ||
Chatbot API Подключение внешних данных или создание пользовательских сценариев чатбота | ||
Варианты таргетинга Персонализация списка целевых пользователей | - | |
Динамические данные Вставка динамических данных в ваши шаблоны | - | |
Последовательности электронной почты и чата Последовательности нажатий на нескольких каналах | ||
Шаблоны Сохраняйте и управляйте шаблонами электронной почты или чата | ||
База знаний Создайте центр помощи для ваших клиентов и потенциальных клиентов | ||
Web SDK Персонализация взаимодействия с помощью Javascript | - | |
Защищено паролем Защитите свои статьи паролем | - | |
Многоязычный Сделайте ваши статьи доступными на нескольких языках | ||
Персонализация Настройте внешний вид и функциональность вашей базы знаний | - | |
Пользовательское доменное имя Прикрепите базу знаний, доступную для вашего домена | - | |
Профиль пользователя Подробный просмотр информации о ваших клиентах | ||
Расширенные фильтры Создание настраиваемого списка пользователей | ||
Теги и сегменты Отметьте группу пользователей, чтобы собрать их под одним флагом | ||
CRM интеграции Подключите свой почтовый ящик к ведущим CRM | ||
Zapier Интеграция Подключите свой почтовый ящик к Zapier | ||
Контактный импорт Импорт контакта из файла | ||
Активность пользователей Просматривайте активность пользователей на вашем сайте | ||
Сравнить | См. ценообразование | См. ценообразование |