Как Crisp сравнивается с Тидио? Какое лучшее программное обеспечение для живого чата и чатбота? Какая лучшая альтернатива Тидио? Узнайте, почему Crisp является отличной альтернативой Тидио.
Основатель Тидио создавал несколько проектов одновременно, из них Тидио- это программное обеспечение для живого чата и чат-бота, которое дает возможность компаниям по всему миру. Изначально, в 2014 году,Тидио был виджетами для чата, как и Crisp!
Но затем она превратилась в платформу, которая предлагает чат-бот и решение для маркетинга по электронной почте. В Crisp нам нравятся те истории, которые продвигают предпринимательство и амбиции. Crisp также начал свою работу в 2015 году как чат в прямом эфире.
В 2020 году Crisp - это гораздо больше, чем просто живой чат, так как он предлагает чат-бот, общий почтовый ящик, базу знаний и множество других замечательных функций. Если вы ищете альтернативу Тидио, вот почему вы должны рассмотреть Crisp
Причина №1
Автономного живого чата уже недостаточно. Клиентам нужна немедленная поддержка по нескольким каналам.
С помощью Crisp вы можете подключить ваш чат в реальном времени к почтовому ящику команды, который позволит вам подключить такие социальные медиа-каналы, как Facebook, Twitter, электронная почта или даже WhatsApp.
Живой чат Crisp также предлагает возможность создавать чат-ботов и использовать специальные функции, такие как стандартные ответы или внутренние заметки для улучшения сотрудничества между командами.
Причина №2
Лучшие компании понимают, что создание клиентского опыта мирового класса способствует устойчивому росту.
С другой стороны, веб-сайты и программное обеспечение, как правило, становятся все более сложными на каждом этапе жизненного цикла клиентов. Чтобы помочь клиентам, Crisp предлагает возможность совместного просмотра с вашими пользователями.
Вы даже можете взять под контроль их экран без дополнительного плагина. С помощью нашего программного обеспечения для совместного просмотра, наши клиенты могут помогать своим пользователям в режиме реального времени, заключать больше сделок и лучше понимать UX проблемы.
Причина № 3
Чтобы построить отличное обслуживание клиентов, компании должны иметь в своем распоряжении лучшие инструменты, сочетающие в себе эффективность внутри компании и безупречный опыт для своих клиентов.
Благодаря службе поддержки, доступному непосредственно в Crisp, агенты службы поддержки клиентов могут получить доступ к информационным статьям и ответить клиентам супер легко.
Для клиента? Канал самообслуживания, позволяющий ему не ждать ваших ответов. Автономия - это ключ к построению успешной компании.
Причина № 4
Мы в Crisp считаем, что каждый должен заслужить эффективный, быстрый и надежный виджет чата. Даже в странах, где нет скоростного широкополосного интернета, клиенты должны легко связаться с компаниями.
Время загрузки не только обеспечивает эффективную поддержку клиентов в глобальном масштабе, но и является фактором ранжирования для результатов поиска Google. Если вы хотите улучшить видимость, вы всегда должны быть готовы уменьшить количество внешних виджетов вашей службы для каждого нового посетителя.
Конечно, Тидио чат виджет великолепен, но только для бизнеса, который может позволить себе увеличить мощность своих серверов, чтобы компенсировать баланс тяжелого виджета, который они загружают для каждого нового посетителя.