Как Crisp сравнивается с Rocket Chat? Какая лучшая коммуникационная платформа? Что является лучшей альтернативой Rocket Chat? Узнайте, почему Crisp является отличной альтернативой RocketChat.
Основана Габриэлем Энгелем и Родриго Нсименто, Rocket Chat работает в сфере общения с клиентами с 2015 года. Начав как побочный проект, сейчас он помогает 12 миллионам пользователей по всему миру.
Rocket Chat начинался как проект с открытым исходным кодом и до сих пор поддерживает проект с открытым исходным кодом. На Crisp нам это нравится! Мы верим в открытый исходный код с самого первого дня. С более чем 50 проектами, доступными в наших репозиториях, мы хотим поделиться нашей работой с единомышленниками.
Как компания, Crisp предлагает многоканальный общий почтовый ящик "все-в-одном" для бизнеса. Благодаря интеграции с Slack, Discord или Teams, Crisp является окончательной альтернативой Rocket Chat. Это сравнение поможет вам понять, почему.
Причина1
Мы глубоко верим в конфиденциальность, поэтому мы применяем самые высокие стандарты безопасности и конфиденциальности данных во всем, что мы делаем на сайте Crisp. Сквозное шифрование, предотвращение потери данных и защищенные push-уведомления систематически применяются ко всем нашим клиентам. Будучи европейской компанией, мы полностью соответствуем требованиям GDPR и предлагаем персонализированную политику хранения данных, экспорт и резервное копирование.
Причина2
Для создания отличного обслуживания клиентов компании должны иметь в своем распоряжении лучшие инструменты, позволяющие сочетать эффективность внутри компании и удобство для клиентов.
Благодаря центру знаний, доступному непосредственно в Crisp, агенты службы поддержки клиентов могут получить доступ к статьям знаний в мгновение ока и легко ответить клиентам.
Что касается клиента? Канал самообслуживания, который позволяет ему не ждать ваших ответов. Автономность - ключевой момент в построении успешной компании.
Причина3
Отдельного живого чата уже недостаточно. Клиенты хотят получать немедленную поддержку по нескольким каналам.
С помощью Crisp вы можете подключить чат к командному почтовому ящику, который позволит вам подключить каналы социальных сетей, такие как Facebook, Twitter, электронная почта или даже WhatsApp.
Crisp живой чат также предлагает возможность создания чат-ботов и использования специальных функций, таких как консервированные ответы или внутренние заметки для улучшения сотрудничества между командами.
Причина4
Наличие живого чата - это здорово, но как насчет современных функций? Веб-сайты и программное обеспечение становятся все сложнее и сложнее на каждом этапе жизненного цикла клиента.
Чтобы помочь клиентам, Crisp предлагает возможность совместного просмотра с вашими пользователями, чтобы помочь им. Вы даже можете взять под контроль их экран без каких-либо дополнительных плагинов!
С помощью нашего программного обеспечения для совместного просмотра и обмена экранами наши клиенты могут помогать своим пользователям в режиме реального времени, заключать больше сделок и лучше понимать проблемы UX.
Наслаждайтесь подробной сравнительной таблицей характеристик и цен
Скрыть таблицу сравненияПоказать сравнительную таблицуВысший план Самый высокий месячный тарифный план, отображаемый на странице с ценами | - | $95/mo |
Сиденье для чата в комплекте Количество мест, включенных в высший план | Unlimited | 20 |
Дополнительное место Стоимость каждого дополнительного места, добавляемого к ежемесячному счету | - | $10 / mo / agent |
Контакты Количество контактов, разрешенных для плана | - | 50 000 |
Годовой биллинг для 20 пользователей Общая годовая цена, подлежащая оплате | - | $1,140 |
Облачный хостинг Платформа, работающая в браузере, без необходимости загружать какое-либо программное обеспечение | ||
Мобильный Apps Возможность работы с сайта Android или iOS | ||
Рабочий стол Apps Возможность установки специализированного программного обеспечения для Windows и MacOS | ||
Оценки клиентов Измерение удовлетворенности клиентов с помощью специальных опросов | ||
Правила маршрутизации Маршрутизация и назначение разговоров вручную или автоматически между командами | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Централизация входящих сообщений из приложений для обмена сообщениями | ||
Частные заметки и упоминания Сотрудничайте в режиме реального времени с коллегами по команде | ||
Напоминания Настройка оповещений для отслеживания конкретных случаев | ||
API Создавайте пользовательские модели поведения с помощью специальных API | ||
Запрет на посещение Запретить оскорбительным посетителям или клиентам связываться с вами | ||
Обмен файлами Обмен файлами по нескольким каналам | ||
Консервированные ответы Доступ к шаблонизированным сообщениям из общей библиотеки | ||
Контактная форма Добавьте контактную форму на свой сайт | ||
Портал для клиентов Централизация билетов в индивидуальном представлении для каждого клиента | ||
Информация о посетителях Получение информации о посетителях при получении сообщения | ||
Интеграция Javascript Живой чат загружается с помощью Javascript | ||
Триггер чата Передача проактивных сообщений через чат | ||
Live chat Web SDK Создавайте пользовательские модели поведения для вашего чата с помощью кода Javascript | ||
Проникновение сообщений Просмотр написанного пользователем до отправки сообщения | ||
Прямой перевод Автоматический перевод сообщений на нескольких каналах | ||
Стенограмма чата Отправьте подведение итогов разговора | ||
Персонализация Персонализация отображения окна чата | ||
Co Browsing Доступ к экранам клиентов для совместного просмотра без дополнительного плагина | ||
Многосайтовость Возможность использования через несколько веб-сайтов | ||
Видео- и аудиозвонки Начните аудио- или видеозвонок из чата без дополнительного плагина | ||
Влияние скорости Время, необходимое для полной загрузки чата | - | 1,6s |
Удаление брендинга Запретить отображение продавца бренда | ||
Многоязычный Адаптация контекста живого чата к языку клиентов | ||
Chatbot застройщик Создавайте сценарии чатботов без навыков кодирования | ||
Проект сценариев Опыт работы с чатботом в режиме черновика | ||
Поля ввода Заполнение форм и привлечение потенциальных клиентов с помощью чатбота | ||
Намерения ключевых слов Запуск чатбота на основе определенных ключевых слов | ||
Условные блоки Адаптация поведения к конкретным условиям | ||
Chatbot API Подключение внешних данных или создание пользовательских сценариев чатбота | ||
Варианты таргетинга Персонализация списка целевых пользователей | ||
Динамические данные Вставка динамических данных в ваши шаблоны | ||
Последовательности электронной почты и чата Последовательности нажатий на нескольких каналах | ||
Шаблоны Сохраняйте и управляйте шаблонами электронной почты или чата | ||
База знаний Создайте центр помощи для ваших клиентов и потенциальных клиентов | ||
Web SDK Персонализация взаимодействия с помощью Javascript | ||
Защищено паролем Защитите свои статьи паролем | ||
Многоязычный Сделайте ваши статьи доступными на нескольких языках | ||
Персонализация Настройте внешний вид и функциональность вашей базы знаний | ||
Пользовательское доменное имя Прикрепите базу знаний, доступную для вашего домена | ||
Профиль пользователя Подробный просмотр информации о ваших клиентах | ||
Расширенные фильтры Создание настраиваемого списка пользователей | ||
Теги и сегменты Отметьте группу пользователей, чтобы собрать их под одним флагом | ||
CRM интеграции Подключите свой почтовый ящик к ведущим CRM | ||
Zapier Интеграция Подключите свой почтовый ящик к Zapier | ||
Контактный импорт Импорт контакта из файла | ||
Активность пользователей Просматривайте активность пользователей на вашем сайте | ||
Сравнить | См. ценообразование | См. ценообразование |