Чем Crisp отличается от Acquire.io? Какая лучшая платформа поддержки клиентов для компаний по всему миру? Какая лучшая альтернатива Acquire? Узнайте, почему Crisp является отличной альтернативой Acquire.io.
Основанная в 2016 году Амритом Дхангалом и Ладурамом Вишной, компания Acquire начинала так же, как и Crisp. То, что сделали основатели и команда Acquire, просто великолепно, потому что они нацелены на то, чтобы изменить способ общения компаний с клиентами.
Созданный в то же время в 2016 году, Crisp был просто живым чатом. Однако он вырос и превратился в универсальную разговорную платформу для команд поддержки клиентов по всему миру.
Crisp сейчас Acquire.io обслуживает более 500 000 компаний по всему миру, помогая 200 миллионам человек ежемесячно связываться с компаниями по множеству каналов. отлично справляется со своей работой, но если вы ищете альтернативу, вот почему вам стоит рассмотреть Crisp.
Причина1
В наши дни границы исчезли благодаря Интернету. Клиенты могут приходить отовсюду. Используя Crisp, вы получите доступ к сайту LiveTranslate, который поможет вашей команде говорить как с родным человеком. Иногда клиенты не владеют английским языком, и это нормально! Возможность быть на одной волне делает общение с клиентами намного лучше. Переводите свои сообщения на всех каналах прямо из общего почтового ящика.
Причина2
Создайте специальный портал для клиентов, чтобы каждый из них мог иметь уникальное представление о том, что происходит с его запросом. Для вашей команды? Это тот же процесс, все запросы отправляются через общий почтовый ящик, чтобы агенты могли воспользоваться нашими специальными функциями: маршрутизация, консервированные ответы, чатбот и многое другое!
Причина3
Забавно видеть, что компания, которая занимается разработкой решений для обслуживания клиентов, не имеет мобильного приложения, позволяющего клиентам обслуживать клиентов с помощью мобильных устройств. На сайте Crisp мы даем возможность нашим клиентам установить Crisp на Android и iOS, чтобы вы могли поддерживать своих клиентов, даже если вы не перед компьютером.
Причина4
По сравнению с Acquire Crisp имеет простую цену и предлагает неограниченное использование продукта. Crisp предлагает единую цену для каждой компании, независимо от количества разговоров или роста вашей компании.
Наслаждайтесь подробной сравнительной таблицей характеристик и цен
Скрыть таблицу сравненияПоказать сравнительную таблицуВысший план Самый высокий месячный тарифный план, отображаемый на странице с ценами | $2000 / mo | $95/mo |
Сиденье для чата в комплекте Количество мест, включенных в высший план | 0 | 20 |
Дополнительное место Стоимость каждого дополнительного места, добавляемого к ежемесячному счету | $45 / mo / agent | $10 / mo / agent |
Контакты Количество контактов, разрешенных для плана | - | 50 000 |
Годовой биллинг для 20 пользователей Общая годовая цена, подлежащая оплате | $34,800 | $1,140 |
Облачный хостинг Платформа, работающая в браузере, без необходимости загружать какое-либо программное обеспечение | ||
Мобильный Apps Возможность работы с сайта Android или iOS | ||
Рабочий стол Apps Возможность установки специализированного программного обеспечения для Windows и MacOS | ||
Оценки клиентов Измерение удовлетворенности клиентов с помощью специальных опросов | ||
Правила маршрутизации Маршрутизация и назначение разговоров вручную или автоматически между командами | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Централизация входящих сообщений из приложений для обмена сообщениями | ||
Частные заметки и упоминания Сотрудничайте в режиме реального времени с коллегами по команде | ||
Напоминания Настройка оповещений для отслеживания конкретных случаев | ||
API Создавайте пользовательские модели поведения с помощью специальных API | ||
Запрет на посещение Запретить оскорбительным посетителям или клиентам связываться с вами | ||
Обмен файлами Обмен файлами по нескольким каналам | ||
Консервированные ответы Доступ к шаблонизированным сообщениям из общей библиотеки | ||
Контактная форма Добавьте контактную форму на свой сайт | ||
Портал для клиентов Централизация билетов в индивидуальном представлении для каждого клиента | ||
Информация о посетителях Получение информации о посетителях при получении сообщения | ||
Интеграция Javascript Живой чат загружается с помощью Javascript | ||
Триггер чата Передача проактивных сообщений через чат | ||
Live chat Web SDK Создавайте пользовательские модели поведения для вашего чата с помощью кода Javascript | ||
Проникновение сообщений Просмотр написанного пользователем до отправки сообщения | ||
Прямой перевод Автоматический перевод сообщений на нескольких каналах | ||
Стенограмма чата Отправьте подведение итогов разговора | ||
Персонализация Персонализация отображения окна чата | ||
Co Browsing Доступ к экранам клиентов для совместного просмотра без дополнительного плагина | ||
Многосайтовость Возможность использования через несколько веб-сайтов | ||
Видео- и аудиозвонки Начните аудио- или видеозвонок из чата без дополнительного плагина | ||
Влияние скорости Время, необходимое для полной загрузки чата | - | 1,6s |
Удаление брендинга Запретить отображение продавца бренда | ||
Многоязычный Адаптация контекста живого чата к языку клиентов | ||
Chatbot застройщик Создавайте сценарии чатботов без навыков кодирования | ||
Проект сценариев Опыт работы с чатботом в режиме черновика | ||
Поля ввода Заполнение форм и привлечение потенциальных клиентов с помощью чатбота | ||
Намерения ключевых слов Запуск чатбота на основе определенных ключевых слов | ||
Условные блоки Адаптация поведения к конкретным условиям | ||
Chatbot API Подключение внешних данных или создание пользовательских сценариев чатбота | ||
Варианты таргетинга Персонализация списка целевых пользователей | ||
Динамические данные Вставка динамических данных в ваши шаблоны | ||
Последовательности электронной почты и чата Последовательности нажатий на нескольких каналах | ||
Шаблоны Сохраняйте и управляйте шаблонами электронной почты или чата | ||
База знаний Создайте центр помощи для ваших клиентов и потенциальных клиентов | ||
Web SDK Персонализация взаимодействия с помощью Javascript | ||
Защищено паролем Защитите свои статьи паролем | ||
Многоязычный Сделайте ваши статьи доступными на нескольких языках | ||
Персонализация Настройте внешний вид и функциональность вашей базы знаний | ||
Пользовательское доменное имя Прикрепите базу знаний, доступную для вашего домена | ||
Профиль пользователя Подробный просмотр информации о ваших клиентах | ||
Расширенные фильтры Создание настраиваемого списка пользователей | ||
Теги и сегменты Отметьте группу пользователей, чтобы собрать их под одним флагом | ||
CRM интеграции Подключите свой почтовый ящик к ведущим CRM | ||
Zapier Интеграция Подключите свой почтовый ящик к Zapier | ||
Контактный импорт Импорт контакта из файла | ||
Активность пользователей Просматривайте активность пользователей на вашем сайте | ||
Сравнить | См. ценообразование | См. ценообразование |