Чем Crisp отличается от Acquire.io? Какая лучшая платформа поддержки клиентов для компаний по всему миру? Какая лучшая альтернатива Acquire? Узнайте, почему Crisp является отличной альтернативой Acquire.io.
Основанная в 2016 году Амритом Дхангалом и Ладурамом Вишной, компания Acquire начинала так же, как и Crisp. То, что сделали основатели и команда Acquire, просто великолепно, потому что они нацелены на то, чтобы изменить способ общения компаний с клиентами.
Созданный в то же время в 2016 году, Crisp был просто живым чатом. Однако он вырос и превратился в универсальную разговорную платформу для команд поддержки клиентов по всему миру.
Crisp сейчас Acquire.io обслуживает более 400 000 компаний по всему миру, помогая 200 миллионам человек ежемесячно связываться с компаниями по множеству каналов. отлично справляется со своей работой, но если вы ищете альтернативу, вот почему вам стоит рассмотреть Crisp.
Причина №1
В наши дни границы исчезли благодаря Интернету. Клиенты могут приходить отовсюду. Используя Crisp, вы получите доступ к сайту LiveTranslate, который поможет вашей команде говорить как с родным человеком. Иногда клиенты не владеют английским или вашим родным языком, и это нормально! Возможность быть на одной волне делает общение с клиентами намного лучше. Переводите свои сообщения на всех каналах прямо из общего почтового ящика.
Причина №2
Создайте специальный портал для клиентов, чтобы каждый из них мог иметь уникальное представление о том, что происходит с его запросом. Для вашей команды? Это точно такой же процесс, все запросы отправляются через общий почтовый ящик, чтобы агенты могли воспользоваться нашими специальными функциями: маршрутизация, консервированные ответы, чатбот и многое другое!
Причина №3
забавно видеть, что компания, которая занимается разработкой решений для обслуживания клиентов, не имеет мобильного приложения, которое позволяет ее клиентам обслуживать клиентов с помощью мобильного телефона. На сайте Crisp мы даем возможность нашим клиентам установить Crisp на Android и iOS, чтобы вы могли поддерживать своих клиентов, даже если вы не перед компьютером.
Причина №4
По сравнению с Acquire, Crisp имеет простое ценообразование, предлагающее неограниченное использование продукта. Crisp предлагает единую цену для всех компаний, независимо от количества агентов, контактов, разговоров, роста вашей компании или функций, которые вы включаете.
Наслаждайтесь подробной сравнительной таблицей характеристик и цен
Скрыть таблицу сравненияПоказать сравнительную таблицуВысший план Самый высокий месячный тарифный план, отображаемый на странице с ценами | $45 / mo / agent + $2000 / mo | 95$/mo |
Сиденье для чата в комплекте Количество мест, включенных в высший план | 1 | 20 |
Дополнительное место Стоимость каждого дополнительного места, добавляемого к ежемесячному счету | $45 / mo / agent | $10 / mo / agent |
Контакты Количество контактов, разрешенных для плана | - | Unlimited |
Годовой биллинг для 20 пользователей Общая годовая цена, подлежащая оплате | - | 1140$ |
Облачный хостинг Платформа, работающая в браузере, без необходимости загружать какое-либо программное обеспечение | ||
Мобильный Apps Возможность работы с сайта Android или iOS | ||
Рабочий стол Apps Возможность установки специализированного программного обеспечения для Windows и MacOS | ||
Оценки клиентов Измерение удовлетворенности клиентов с помощью специальных опросов | ||
Правила маршрутизации Маршрутизация и назначение разговоров вручную или автоматически между командами | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Централизация входящих сообщений из приложений для обмена сообщениями | ||
Частные заметки и упоминания Сотрудничайте в режиме реального времени с коллегами по команде | ||
Напоминания Настройка оповещений для отслеживания конкретных случаев | ||
API Создавайте пользовательские модели поведения с помощью специальных API | ||
Запрет на посещение Запретить оскорбительным посетителям или клиентам связываться с вами | ||
Обмен файлами Обмен файлами по нескольким каналам | ||
Консервированные ответы Доступ к шаблонизированным сообщениям из общей библиотеки | ||
Контактная форма Добавьте контактную форму на свой сайт | ||
Портал для клиентов Централизация билетов в индивидуальном представлении для каждого клиента | ||
Информация о посетителях Получение информации о посетителях при получении сообщения | ||
Интеграция Javascript Живой чат загружается с помощью Javascript | ||
Триггер чата Передача проактивных сообщений через чат | ||
Live chat Web SDK Создавайте пользовательские модели поведения для вашего чата с помощью кода Javascript | ||
Проникновение сообщений Просмотр написанного пользователем до отправки сообщения | ||
Прямой перевод Автоматический перевод сообщений на нескольких каналах | ||
Стенограмма чата Отправьте подведение итогов разговора | ||
Персонализация Персонализация отображения окна чата | ||
Co Browsing Доступ к экранам клиентов для совместного просмотра без дополнительного плагина | ||
Многосайтовость Возможность использования через несколько веб-сайтов | ||
Видео- и аудиозвонки Начните аудио- или видеозвонок из чата без дополнительного плагина | ||
Влияние скорости Время, необходимое для полной загрузки чата | - | 1,6s |
Удаление брендинга Запретить отображение продавца бренда | ||
Многоязычный Адаптация контекста живого чата к языку клиентов | ||
Chatbot застройщик Создавайте сценарии чатботов без навыков кодирования | ||
Проект сценариев Опыт работы с чатботом в режиме черновика | ||
Поля ввода Заполнение форм и привлечение потенциальных клиентов с помощью чатбота | ||
Намерения ключевых слов Запуск чатбота на основе определенных ключевых слов | ||
Условные блоки Адаптация поведения к конкретным условиям | ||
Chatbot API Подключение внешних данных или создание пользовательских сценариев чатбота | ||
Варианты таргетинга Персонализация списка целевых пользователей | ||
Динамические данные Вставка динамических данных в ваши шаблоны | ||
Последовательности электронной почты и чата Последовательности нажатий на нескольких каналах | ||
Шаблоны Сохраняйте и управляйте шаблонами электронной почты или чата | ||
База знаний Создайте центр помощи для ваших клиентов и потенциальных клиентов | ||
Web SDK Персонализация взаимодействия с помощью Javascript | ||
Защищено паролем Защитите свои статьи паролем | ||
Многоязычный Сделайте ваши статьи доступными на нескольких языках | ||
Персонализация Настройте внешний вид и функциональность вашей базы знаний | ||
Пользовательское доменное имя Прикрепите базу знаний, доступную для вашего домена | ||
Профиль пользователя Подробный просмотр информации о ваших клиентах | ||
Расширенные фильтры Создание настраиваемого списка пользователей | ||
Теги и сегменты Отметьте группу пользователей, чтобы собрать их под одним флагом | ||
CRM интеграции Подключите свой почтовый ящик к ведущим CRM | ||
Zapier Интеграция Подключите свой почтовый ящик к Zapier | ||
Контактный импорт Импорт контакта из файла | ||
Активность пользователей Просматривайте активность пользователей на вашем сайте | ||
Сравнить | См. ценообразование | См. ценообразование |