这家来自瑞士的公司从牛津的一间宿舍开始，试图改善研究项目的合作，从那时起，这家公司已经走了很长的路！在加入YCombinator计划（YC S19）后，Florian Bersier创建了一家国际公司，旨在提高Gmail用户的协作和工作效率。
Gmail的共享收件箱现在正在帮助全球28万多用户，这是一个多么疯狂的成功故事！另一方面，无论你是Gmail用户还是Outlook爱好者，Crisp都没有任何区别。我们可以与每个邮箱集成。
在一个全渠道客户服务正在成为一切基础的世界里，坚持只使用电子邮件的客户服务有多可悲？如果你正在寻找Gmelius的替代方案，以下是你应该考虑Crisp的原因。
原因 #1
Crisp提供了一个一体化的客户沟通平台，使公司围绕一个工具，就像
Gmelius。
但是， Crisp提供了更多的集成，以增加团队之间的协作。
使用Crisp，你可以将电子邮件、短信、即时聊天、Facebook Messenger、Instagram、Twitter或WhatsApp等集中在一个收件箱中，并受益于聊天机器人、知识库或保存的回复等专用功能。
原因 #2
你还记得你网站上的那个好的老的联系表格吗，它曾经得到可怜的2%的转化率？那么，忘掉它吧，因为我们已经进入了对话时代。潜在客户和客户希望以与朋友聊天的方式与你的企业聊天。使用Crisp，你会得到一个带有现代功能的即时聊天工具，如视频聊天或屏幕共享，使你的客户体验超级轻松和难忘。
原因 #3
使用Crisp聊天机器人，你可以在很短的时间内为你的网上商店建立一个聊天机器人。无论是WordPress 、Shopify ，还是自定义的CMS 、Crisp都可以集成并自动处理所有重复的问题，将你的团队从枯燥的任务中解放出来。使用我们的无代码聊天机器人构建器，你将使你的团队在每个渠道上都更有效率：WhatsApp、Instagram、电子邮件或即时聊天都可以通过我们的聊天机器人软件实现自动化。
原因 #4
为了建立良好的客户服务，公司必须拥有最好的工具，将公司内部的效率与客户的无缝体验相结合。
得益于Crisp内直接提供的知识中心 ，客户支持人员可以在眨眼间访问知识文章，并超级轻松地回答客户。
对客户来说呢？这是一个自助服务渠道，让他不必等待你的回复。自主性是建立一家成功公司的关键。
享受关于功能和价格的详细比较表
隐藏比较表显示比较表最高计划 在价格页上显示的最高月度计划 | $ 45 / mo / agent | 95$/mo |
包括聊天座位 列入最高计划的座位数量 | 1 | 20 |
额外的座位 每月账单上每增加一个座位的费用 | $45 / mo / agent | $10 / mo / agent |
联系我们 该计划允许的联系人数量 | Unlimited | 50 0000 |
20个用户的年度计费 每年应支付的总价格 | $10,800 | 1140$ |
云主机 在浏览器中工作的平台，不需要下载任何软件 | ||
手机应用程序 能够在Android 或iOS上工作 | ||
桌面应用程序 能够安装适用于Windows和MacOS的专用软件 | ||
客户的评价 通过专门的调查衡量客户的满意度 | ||
路由规则 在团队之间手动或自动安排对话路线和分配对话内容 | ||
Facebook、Twitter、Instagram、电子邮箱 &WhatsApp 集中管理来自信息应用程序的呼入信息 | ||
私人笔记和提及的内容 与队友即时协作 | ||
提醒事项 设置警报以跟进具体案例 | ||
API 通过专用的API构建自定义行为 | ||
访客禁入 禁止辱骂的访客或客户与你联系 | ||
文件共享 通过多种渠道分享文件 | ||
预置回复 从一个共享库中访问模板化的信息 | ||
联系表格 在你的网站上添加一个联系表格 | ||
客户门户 将工单集中到每个客户的个人视图中 | ||
访客详细信息 当你收到信息时，获得访客的详细信息 | ||
Javascript集成 即时聊天是使用Javascript加载的 | ||
聊天触发器 通过聊天框推送主动信息 | ||
即时聊天WebSDK 使用Javascript代码为你的即时聊天建立自定义行为 | ||
信息抢先看 在发送消息之前查看用户在写什么 | ||
即时翻译 自动翻译多个渠道上的信息 | ||
聊天记录 发送一份谈话的总结 | ||
自定义 个性化显示聊天框的方式 | ||
共同浏览 进入客户的屏幕共同浏览，无需额外插件 | ||
多站点 能够通过多个网站使用 | ||
视频和音频通话 从即时聊天中开始音频或视频通话，无需额外插件 | ||
速度影响 即时聊天完全加载所需的时间 | - | 1,6s |
消除品牌效应 防止品牌的供应商被显示出来 | ||
多语言 根据客户的语言调整即时聊天环境 | ||
聊天机器人搭建器 无需编码技能即可制作聊天机器人场景 | ||
拟定草稿 体验草稿模式下的聊天机器人工作流程 | ||
输入字段 通过聊天机器人获取表格和潜在客户 | ||
关键词意图 基于特定关键词触发聊天机器人 | ||
条件阻塞 适应特定条件下的行为 | ||
聊天机器人API 连接外部数据或制作自定义的聊天机器人场景 | ||
目标选择 目标用户名单的个性化 | ||
动态数据 在你的模板中插入动态数据 | ||
电子邮件和聊天序列 在多个渠道上推送序列 | ||
模板 保存和管理电子邮件或聊天模板 | ||
知识库 为你的客户和潜在客户创建一个帮助中心 | ||
网络SDK 用Javascript进行个性化互动 | ||
密码保护 用密码保护你的文章 | ||
多语言 让你的文章有多种语言版本 | ||
个性化 自定义你的知识库的外观和感觉 | ||
自定义域名 将可用的知识库附加到你的域 | ||
用户资料 详细查看你的客户信息 | ||
高级过滤器 创建自定义的用户列表 | ||
标签和细分 给用户组贴上标签，将他们集中在一个标志旗下 | ||
客户关系管理集成 将你的收件箱与领先的客户关系管理连接起来 | ||
Zapier集成 将你的收件箱与Zapier连接 | ||
联系人导入 从文件中导入联系人 | ||
用户活动 查看用户在你的网站上的活动 | ||
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