该公司由渴望为亚马逊和Ebay商家提供专用工具的Ray Nolan创立，现在为全球5000多家企业提供服务。 这个获奖的电子商务解决方案每月处理超过1400万次对话，使在线商店的客户服务更加容易。2021年重命名为eDesk ，该工具之前被称为xSellco。开始于2014年，仅比Crisp 早一年，eDesk 的故事是一个真正的成功。
另一方面，Crisp 开始是一个简单的即时聊天，但现在为世界各地的企业提供了一个多渠道的客户服务平台。
该公司每月有超过2亿的收入，现在正成长为电子商务客户服务领域的领导者之一。
原因#1
Crisp 配备了一个多合一的客户信息平台，使公司围绕一个工具，就像 。问题是， 提供更多的集成，以增加你的团队之间的合作。不仅仅是电子邮件或聊天，通过 ，你可以将 、 和电话或 等集中在一个收件箱中，并从专用功能中受益，使你的团队更有效率。eDesk Crisp Crisp Facebook Messenger WhatsApp Instagram
原因之二
最好的网上商店（DNVB）意识到，精心打造一个世界级的客户体验可以建立可持续的增长。在另一边，网站和软件往往变得越来越复杂，在客户生命周期的每个阶段都是如此。为了帮助销售更多，Crisp ，提供了与你的用户开始视频聊天的能力，以协助他们。您甚至可以分享您的屏幕，而不需要任何额外的插件!通过我们的视频聊天软件，我们的客户可以实时协助他们的用户，完成更多的交易，更好地了解用户体验问题。将共同浏览与视频聊天对话相结合，使您的体验更加强大
原因#3
建立一个专门的客户门户，这样你的每个客户都可以对他们的请求有一个独特的看法。对于您的团队来说，这是完全相同的过程，所有的查询都通过共享收件箱发送，因此代理可以从我们的专用功能中受益：路由、预制回复、聊天机器人等
原因之四
使用Crisp 聊天机器人，您可以在很短的时间内为您的网上商店建立一个聊天机器人。无论您是在Shopify 、亚马逊还是Prestashop上，Crisp 都可以将您所有的重复性问题自动化，将您的团队从枯燥的任务中解放出来。使用我们的无代码聊天机器人生成器，您将使您的团队在每个渠道上都更有成效。WhatsApp,Instagram, 电子邮件或即时聊天都可以通过我们的聊天机器人软件实现自动化。
享受关于功能和价格的详细比较表
隐藏对比表显示对比表最高的计划 在定价页上显示的最高月度计划 | $149 / agent / mo | 95$/mo |
包括聊天座位 列入最高计划的席位数量 | 1 | 20 |
额外的座位 每月账单上每增加一个座位的费用 | $149 / agent / mo | $10 / mo / agent |
联系我们 该计划允许的接触次数 | Unlimited | Unlimited |
20个用户的年度计费 每年应支付的总价格 | $35,760 | 1140$ |
云主机 在浏览器中工作的平台，不需要下载任何软件 | ||
手机Apps 能够在Android 或iOS上工作 | ||
桌面Apps 能够为Windows和MacOS安装专用软件 | ||
客户的评价 通过专门的调查衡量客户的满意度 | ||
路由规则 在团队之间手动或自动安排对话路线和分配对话内容 | ||
Facebook,Twitter,Instagram, Email &WhatsApp 集中管理来自信息应用的入站信息 | ||
私人笔记和提及的内容 与队友实时协作 | ||
提醒事项 设置警报以跟进具体案例 | ||
API 通过专用的API构建自定义行为 | ||
访客禁入 禁止辱骂的访客或客户与你联系 | ||
文件共享 通过多种渠道分享文件 | ||
计划中的答复 从一个共享库中访问模板化的信息 | ||
联系表格 在你的网站上添加一个联系表格 | ||
客户门户 将票据集中到每个客户的个人视图中 | ||
游客详情 当你收到信息时，获得访问者的详细信息 | ||
Javascript整合 即时聊天是使用Javascript加载的 | ||
聊天触发器 通过聊天框推送主动信息 | ||
Live chat 网络SDK 使用Javascript代码为您的即时聊天建立自定义行为 | ||
信息抢先看 在信息发送前看到用户正在写什么 | ||
现场翻译 自动翻译多个渠道上的信息 | ||
聊天记录 发送一份谈话的总结 | ||
定制化 个性化显示聊天框的方式 | ||
共同浏览 进入客户的屏幕共同浏览，无需额外插件 | ||
多站点 能够通过多个网站使用 | ||
视频和音频通话 从即时聊天中开始音频或视频通话，无需额外插件 | ||
速度影响 即时聊天完全加载所需的时间 | - | 1,6s |
消除品牌效应 防止品牌的供应商被显示出来 | ||
多语言 根据客户的语言调整即时聊天环境 | ||
Chatbot 建设者 无需编码技能即可制作聊天机器人场景 | ||
设想草案 体验草稿模式下的聊天机器人工作流程 | ||
输入字段 通过聊天机器人获取表格和线索 | ||
关键字意图 基于特定关键词触发聊天机器人 | ||
条件块 适应特定条件下的行为 | ||
Chatbot API 连接外部数据或制作定制的聊天机器人场景 | ||
目标选择 目标用户名单的个性化 | ||
动态数据 在你的模板中插入动态数据 | ||
电子邮件和聊天顺序 在多个频道上推送序列 | ||
模板 保存和管理电子邮件或聊天模板 | ||
知识库 为你的客户和线索创建一个帮助中心 | ||
网络SDK 用Javascript进行个性化互动 | ||
密码保护 用密码保护你的文章 | ||
多语言 让你的文章有多种语言版本 | ||
个性化定制 自定义你的知识库的外观和感觉 | ||
自定义域名 将可用的知识库附加到你的领域 | ||
用户资料 详细查看你的客户信息 | ||
高级过滤器 创建自定义的用户列表 | ||
标签和细分市场 给用户组贴上标签，将他们集中在一个旗帜下 | ||
CRM 集成 将你的收件箱与领先的CRM连接起来 | ||
Zapier 融合 将你的收件箱与Zapier | ||
联系进口 从文件中导入联系人 | ||
用户活动 查看用户在你网站上的活动 | ||
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