3CX成立于2005年，是全球商业通信领域的领导者，3CX的团队所建立的东西令人超级印象深刻。最初，它是一个简单的PBX电话系统，但后来发展成为世界各地企业的完整通信平台。
他们在全球拥有60万客户，是行业中的典范。然而，Crisp创建于2016年，拥有30多万客户，Crisp现在是通信平台行业的领导者之一。
最初，Crisp是一个简单的网站即时聊天，后来成长为一个为世界各地的中小企业提供多渠道客户支持的一体化软件。因此，如果你正在寻找Richpanel的替代品，这里就是你应该考虑Crisp的原因。
原因#1
Crisp带有一个多合一的客户沟通平台，使公司围绕一个工具。问题是，Crisp提供许多集成，以增加你的团队之间的协作。它远不止是一个简单的呼叫中心解决方案。
通过Crisp，您可以将电子邮件、SMS 、即时聊天、Facebook Messenger 、Instagram 、Twitter 或WhatsApp 等集中在一个收件箱中，并从专用功能中受益，如聊天机器人、知识库或在同一工具中保存的答复。
原因之二
3CX的团队所建立的东西是伟大的，然而有一件事他们可以改进。用户体验。无论是对代理还是客户，3CX的设计都可以改进。
通过使用Crisp，你将为你的团队打开一个全新的世界，设计和自主性是开始使用我们的客户交流平台的关键。只要快速浏览一下我们的即时聊天软件的报价，你就可以了解到反对这两家公司的世界。
原因#3
在Crisp，我们相信工具之间的整合应该很容易。这就是为什么我们建立了一个集成列表，你可以把它添加到你的收件箱中，使数据在你喜欢的应用程序之间轻松流动。
缺少的集成？看看我们的Zapier 集成，帮助你与2000个应用程序连接，无需任何编码技能。
享受关于功能和价格的详细比较表
隐藏对比表显示对比表最高的计划 在定价页面上显示的最高月度计划 | €170/yr. (Free the first year) | 95$/mo |
包括聊天座位 列入最高计划的席位数量 | 10 | 20 |
额外的座位 每月账单上每增加一个座位的费用 | Free up to 2 additional seats. Then from €2.23 to €0.97 depending on the number of agents | $10/mo |
联系我们 该计划允许的接触次数 | Unlimited (4 simultaneous calls) | Unlimited |
10个用户的年度计费 10个用户的年度发票 | €2,040 | 1140$ |
云主机 在浏览器中工作的平台，不需要下载任何软件 | ||
手机Apps 能够通过安卓或iOS系统工作 | ||
桌面Apps 能够为Windows和MacOS安装专用应用程序 | ||
客户的评价 通过专门的调查衡量客户的满意度 | ||
路由规则 手动或自动安排对话路线 | ||
Facebook,Twitter,Instagram, Email &WhatsApp 接收并回答来自客户服务平台的直接信息 | ||
私人笔记和提及的内容 与队友和提及的人进行实时合作 | ||
提醒事项 设置警报以跟进具体案例 | ||
API 通过专用的API构建自定义行为 | ||
访客禁入 禁止辱骂的访客或客户与你联系 | ||
文件共享 通过多种渠道分享文件 | ||
计划中的答复 从一个共享库中获取信息的模板 | ||
联系表格 在你的网站上添加一个联系表格 | ||
客户门户 将票据集中到每个客户的个人视图中 | ||
游客详情 当你收到信息时，获得访问者的详细信息 | ||
Javascript整合 即时聊天是使用Javascript加载的 | ||
聊天触发器 通过聊天框推送主动信息 | ||
Livechat 网络SDK 使用Javascript代码建立自定义行为 | ||
信息抢先看 在信息发送前看到用户正在写什么 | ||
现场翻译 自动翻译多个渠道的信息 | ||
聊天记录 发送一份谈话的总结 | ||
定制化 个性化显示聊天框的方式 | ||
共同浏览 进入客户的屏幕共同浏览，无需额外的插件 | ||
多站点 能够通过多个网站使用 | ||
视频和音频通话 从即时聊天中开始音频或视频通话，无需额外插件 | ||
速度影响 即时聊天完全加载所需的时间 | - | 1,6s |
消除品牌效应 防止品牌的供应商被显示出来 | ||
多语言 根据客户的语言调整即时聊天环境 | ||
Chatbot 建设者 不需要编码技能就可以制作场景 | ||
设想草案 体验草稿模式下的聊天机器人工作流程 | ||
输入字段 通过聊天机器人获取表格和线索 | ||
关键字意图 根据关键词触发聊天机器人 | ||
条件块 适应特定条件下的行为 | ||
Chatbot API 连接外部数据或制作聊天机器人场景 | ||
目标选择 目标用户名单的个性化 | ||
动态数据 在你的模板中插入动态数据 | ||
电子邮件和聊天顺序 在多个频道上推送序列 | ||
模板 保存和管理电子邮件或聊天模板 | ||
知识库 为你的客户和线索创建一个帮助中心 | ||
网络SDK 用Javascript进行个性化互动 | ||
密码保护 用密码保护你的文章 | ||
多语言 让你的文章有多种语言版本 | ||
个性化定制 自定义你的知识库的外观和感觉 | ||
自定义域名 将可用的知识库附加到你的领域 | ||
用户资料 详细查看你的客户信息 | ||
高级过滤器 创建自定义的用户列表 | ||
标签和细分市场 给用户组贴上标签，将他们集中在一个旗帜下 | ||
CRM 整合 将你的收件箱与领先的CRM连接起来 | ||
Zapier 融合 将你的收件箱与Zapier | ||
联系进口 从文件中导入联系人 | ||
用户活动 查看用户在你网站上的活动 | ||
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