Чем Crisp отличается от Sendinblue? Какая платформа лучше для построения более прочных отношений с клиентами? Что является лучшей альтернативой Sendinblue? Узнайте, почему Crisp является отличной альтернативой Sendinblue.
Запущенный в 2012 году Армандом Тиберже, Sendinblue был создан, чтобы стать самым простым, надежным и экономически эффективным инструментом продаж и маркетинга. В начале это была простая платформа для маркетинга по электронной почте, которая со временем эволюционировала.
На Crisp мы начинали как живой чат и выросли в универсальную платформу для команд продаж, маркетинга и поддержки клиентов. Команда Sendinblue проделала огромную работу по созданию классного продукта, который сегодня помогает более чем 80 000 компаний по всему миру.
Однако видение, которое несет в себе Crisp, отличается от того, куда движется Sendinblue. Если вы ищете альтернативу Sendinblue, вот почему вам стоит обратить внимание на Crisp.
Причина1
Лучшие компании понимают, что создание постоянного клиентского опыта способствует устойчивому росту. Sendinblue ограничивает использование своей платформы или просит вас заплатить за больший объем.
Таким образом, это может повлиять на вашу способность предлагать мощный и качественный опыт общения с клиентами. Это печально.
С Crisp вы можете наслаждаться планом Unlimited, который предлагает ровное и прозрачное ценообразование.
Причина2
В отличие от Sendinblue мы считаем, что каждый должен заслуживать эффективного, быстрого и надежного виджета чата. Даже в странах, где, возможно, нет быстрого широкополосного интернета, клиенты должны иметь возможность легко связаться с компаниями.
Помимо предложения доступной поддержки клиентов в глобальном масштабе, время загрузки также является фактором ранжирования в результатах поиска Google. Если вы хотите улучшить свою видимость, вы всегда должны быть готовы уменьшить количество внешних виджетов, которые вы обслуживаете для каждого нового посетителя.
Конечно, Sendinblue- это здорово, но только для тех компаний, которые могут позволить себе увеличить мощность своих серверов, чтобы уравновесить тяжелые виджеты, которые они загружают для каждого нового посетителя.
Причина3
Автономной автоматизации маркетинга уже недостаточно. Клиенты хотят получать немедленную поддержку по нескольким каналам.
С помощью Crisp вы можете подключить чат к общему почтовому ящику, который позволит вам централизовать каналы социальных сетей, такие как Facebook, Twitter, и даже электронную почту, Whatsapp или Instagram в одном месте.
Crisp живой чат также предлагает возможность создания чат-ботов и обладает такими специальными функциями, как консервированные ответы или внутренние заметки для улучшения взаимодействия между командами.
Причина4
Лучшие компании понимают, что создание клиентского опыта мирового класса обеспечивает устойчивый рост. Даже если ваши команды могут быть роботами, они не смогут всю ночь сидеть на сайте Sendinblue и отвечать на вопросы службы поддержки. Используйте чат-боты Crisp на каждом этапе жизненного цикла клиента, чтобы автоматически бронировать дополнительные демонстрации, повышать продажи пользователям пробных версий и отвечать на часто задаваемые вопросы. Кроме того, вы можете воспользоваться преимуществами нашего многоканального бота, чтобы предложить пользовательское взаимодействие с социальными сетями, такими как Facebook Messenger , Instagram DM, WhatsApp или даже Line и Telegram.
Наслаждайтесь подробной сравнительной таблицей характеристик и цен
Скрыть таблицу сравненияПоказать сравнительную таблицуВысший план Самый высокий месячный тарифный план, отображаемый на странице с ценами | - | $95/mo |
Сиденье для чата в комплекте Количество мест, включенных в высший план | 3 | 20 |
Дополнительное место Стоимость каждого дополнительного места, добавляемого к ежемесячному счету | $12/mo - €9/mo | $10 / mo / agent |
Контакты Количество контактов, разрешенных для плана | Unlimited | 50 000 |
Годовой биллинг для 20 пользователей Общая годовая цена, подлежащая оплате | - | $1,140 |
Облачный хостинг Платформа, работающая в браузере, без необходимости загружать какое-либо программное обеспечение | ||
Мобильный Apps Возможность работы с сайта Android или iOS | ||
Рабочий стол Apps Возможность установки специализированного программного обеспечения для Windows и MacOS | ||
Оценки клиентов Измерение удовлетворенности клиентов с помощью специальных опросов | ||
Правила маршрутизации Маршрутизация и назначение разговоров вручную или автоматически между командами | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Централизация входящих сообщений из приложений для обмена сообщениями | ||
Частные заметки и упоминания Сотрудничайте в режиме реального времени с коллегами по команде | ||
Напоминания Настройка оповещений для отслеживания конкретных случаев | ||
API Создавайте пользовательские модели поведения с помощью специальных API | ||
Запрет на посещение Запретить оскорбительным посетителям или клиентам связываться с вами | ||
Обмен файлами Обмен файлами по нескольким каналам | ||
Консервированные ответы Доступ к шаблонизированным сообщениям из общей библиотеки | ||
Контактная форма Добавьте контактную форму на свой сайт | ||
Портал для клиентов Централизация билетов в индивидуальном представлении для каждого клиента | ||
Информация о посетителях Получение информации о посетителях при получении сообщения | ||
Интеграция Javascript Живой чат загружается с помощью Javascript | ||
Триггер чата Передача проактивных сообщений через чат | ||
Live chat Web SDK Создавайте пользовательские модели поведения для вашего чата с помощью кода Javascript | - | |
Проникновение сообщений Просмотр написанного пользователем до отправки сообщения | ||
Прямой перевод Автоматический перевод сообщений на нескольких каналах | ||
Стенограмма чата Отправьте подведение итогов разговора | ||
Персонализация Персонализация отображения окна чата | ||
Co Browsing Доступ к экранам клиентов для совместного просмотра без дополнительного плагина | ||
Многосайтовость Возможность использования через несколько веб-сайтов | ||
Видео- и аудиозвонки Начните аудио- или видеозвонок из чата без дополнительного плагина | ||
Влияние скорости Время, необходимое для полной загрузки чата | - | 1,6s |
Удаление брендинга Запретить отображение продавца бренда | ||
Многоязычный Адаптация контекста живого чата к языку клиентов | ||
Chatbot застройщик Создавайте сценарии чатботов без навыков кодирования | ||
Проект сценариев Опыт работы с чатботом в режиме черновика | ||
Поля ввода Заполнение форм и привлечение потенциальных клиентов с помощью чатбота | ||
Намерения ключевых слов Запуск чатбота на основе определенных ключевых слов | ||
Условные блоки Адаптация поведения к конкретным условиям | ||
Chatbot API Подключение внешних данных или создание пользовательских сценариев чатбота | ||
Варианты таргетинга Персонализация списка целевых пользователей | ||
Динамические данные Вставка динамических данных в ваши шаблоны | ||
Последовательности электронной почты и чата Последовательности нажатий на нескольких каналах | ||
Шаблоны Сохраняйте и управляйте шаблонами электронной почты или чата | ||
База знаний Создайте центр помощи для ваших клиентов и потенциальных клиентов | ||
Web SDK Персонализация взаимодействия с помощью Javascript | ||
Защищено паролем Защитите свои статьи паролем | ||
Многоязычный Сделайте ваши статьи доступными на нескольких языках | ||
Персонализация Настройте внешний вид и функциональность вашей базы знаний | ||
Пользовательское доменное имя Прикрепите базу знаний, доступную для вашего домена | ||
Профиль пользователя Подробный просмотр информации о ваших клиентах | ||
Расширенные фильтры Создание настраиваемого списка пользователей | ||
Теги и сегменты Отметьте группу пользователей, чтобы собрать их под одним флагом | ||
CRM интеграции Подключите свой почтовый ящик к ведущим CRM | ||
Zapier Интеграция Подключите свой почтовый ящик к Zapier | ||
Контактный импорт Импорт контакта из файла | ||
Активность пользователей Просматривайте активность пользователей на вашем сайте | ||
Сравнить | См. ценообразование | См. ценообразование |