Чем Crisp отличается от HelpScout? Какое лучшее программное обеспечение для обмена сообщениями с клиентами? Какая лучшая альтернатива HelpScout? Узнайте, почему Crisp является отличной альтернативой HelpScout
Основатели Helpscouts создали отличный инструмент. Он действительно эффективен для команд, которые не могут вести много разговоров и хотят избавиться от повторяющихся вопросов.
HelpScout он сделал общение с клиентами гораздо менее скучным, поскольку в первую очередь продвигает статью о знаниях, что делает клиентов гораздо более самостоятельными.
Честно говоря, Crisp и HelpScout очень близки по своим возможностям. Тем не менее, если вы ищете альтернативу HelpScout, вот несколько причин, которые вам следует учесть при выборе Crisp.
Причина1
Crisp поставляется с платформой для общения с клиентами "все в одном", которая объединяет компанию вокруг одного инструмента, как и HelpScout
Дело в том, что Crisp предлагает гораздо больше интеграций для расширения сотрудничества между вашими командами.
С помощью Crisp вы можете централизовать электронную почту, SMS, чат, Facebook Messenger , Instagram, Twitter или WhatsApp и многое другое в одном почтовом ящике и воспользоваться специальными функциями, такими как чат-боты, база знаний или сохраненные ответы.
Причина2
Лучшие компании понимают, что создание клиентского опыта мирового класса обеспечивает устойчивый рост.
Используйте чат-боты Crisp на каждом этапе жизненного цикла клиента для автоматического бронирования демо-версий, повышения продаж и автоматического ответа на часто задаваемые вопросы.
Кроме того, вы можете воспользоваться нашим чат-ботом для обеспечения индивидуального взаимодействия с социальными сетями, такими как Facebook, Twitter, WhatsApp, Line или Telegram.
Причина3
Проводите автоматизированные многоканальные маркетинговые кампании, чтобы конвертировать больше пробных заявок и повышать продажи существующим клиентам, благодаря нашему программному обеспечению для автоматизации маркетинга, которое находится внутри Crisp.
Сосредоточьтесь на ключевых взаимодействиях, чтобы донести нужное сообщение в нужное время, и воспользуйтесь возможностями точного таргетинга, чтобы адресовать свои сообщения нужной целевой аудитории.
Причина4
По сравнению с HelpScout Crisp имеет простую цену и предлагает неограниченное использование продукта. Crisp предлагает единую цену для каждой компании, независимо от количества разговоров или роста вашей компании.
Наслаждайтесь подробной сравнительной таблицей характеристик и цен
Скрыть таблицу сравненияПоказать сравнительную таблицуВысший план Самый высокий месячный тарифный план, отображаемый на странице с ценами | $65/mo | 95$/mo |
Сиденье для чата в комплекте Количество мест, включенных в высший план | 1 | 20 |
Дополнительное место Стоимость каждого дополнительного места, добавляемого к ежемесячному счету | $65/mo | $10 / mo / agent |
Контакты Количество контактов, разрешенных для плана | Unlimited | 50 0000 |
Годовой биллинг для 20 пользователей Общая годовая цена, подлежащая оплате | $15,600 | 1140$ |
Облачный хостинг Платформа, работающая в браузере, без необходимости загружать какое-либо программное обеспечение | ||
Мобильный Apps Возможность работы с сайта Android или iOS | ||
Рабочий стол Apps Возможность установки специализированного программного обеспечения для Windows и MacOS | ||
Оценки клиентов Измерение удовлетворенности клиентов с помощью специальных опросов | ||
Правила маршрутизации Маршрутизация и назначение разговоров вручную или автоматически между командами | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Централизация входящих сообщений из приложений для обмена сообщениями | ||
Частные заметки и упоминания Сотрудничайте в режиме реального времени с коллегами по команде | ||
Напоминания Настройка оповещений для отслеживания конкретных случаев | ||
API Создавайте пользовательские модели поведения с помощью специальных API | ||
Запрет на посещение Запретить оскорбительным посетителям или клиентам связываться с вами | ||
Обмен файлами Обмен файлами по нескольким каналам | ||
Консервированные ответы Доступ к шаблонизированным сообщениям из общей библиотеки | ||
Контактная форма Добавьте контактную форму на свой сайт | ||
Портал для клиентов Централизация билетов в индивидуальном представлении для каждого клиента | ||
Информация о посетителях Получение информации о посетителях при получении сообщения | ||
Интеграция Javascript Живой чат загружается с помощью Javascript | ||
Триггер чата Передача проактивных сообщений через чат | ||
Live chat Web SDK Создавайте пользовательские модели поведения для вашего чата с помощью кода Javascript | - | |
Проникновение сообщений Просмотр написанного пользователем до отправки сообщения | ||
Прямой перевод Автоматический перевод сообщений на нескольких каналах | ||
Стенограмма чата Отправьте подведение итогов разговора | ||
Персонализация Персонализация отображения окна чата | ||
Co Browsing Доступ к экранам клиентов для совместного просмотра без дополнительного плагина | ||
Многосайтовость Возможность использования через несколько веб-сайтов | ||
Видео- и аудиозвонки Начните аудио- или видеозвонок из чата без дополнительного плагина | ||
Влияние скорости Время, необходимое для полной загрузки чата | - | 1,6s |
Удаление брендинга Запретить отображение продавца бренда | ||
Многоязычный Адаптация контекста живого чата к языку клиентов | ||
Chatbot застройщик Создавайте сценарии чатботов без навыков кодирования | ||
Проект сценариев Опыт работы с чатботом в режиме черновика | ||
Поля ввода Заполнение форм и привлечение потенциальных клиентов с помощью чатбота | ||
Намерения ключевых слов Запуск чатбота на основе определенных ключевых слов | ||
Условные блоки Адаптация поведения к конкретным условиям | ||
Chatbot API Подключение внешних данных или создание пользовательских сценариев чатбота | ||
Варианты таргетинга Персонализация списка целевых пользователей | ||
Динамические данные Вставка динамических данных в ваши шаблоны | ||
Последовательности электронной почты и чата Последовательности нажатий на нескольких каналах | ||
Шаблоны Сохраняйте и управляйте шаблонами электронной почты или чата | ||
База знаний Создайте центр помощи для ваших клиентов и потенциальных клиентов | ||
Web SDK Персонализация взаимодействия с помощью Javascript | ||
Защищено паролем Защитите свои статьи паролем | ||
Многоязычный Сделайте ваши статьи доступными на нескольких языках | ||
Персонализация Настройте внешний вид и функциональность вашей базы знаний | ||
Пользовательское доменное имя Прикрепите базу знаний, доступную для вашего домена | ||
Профиль пользователя Подробный просмотр информации о ваших клиентах | ||
Расширенные фильтры Создание настраиваемого списка пользователей | ||
Теги и сегменты Отметьте группу пользователей, чтобы собрать их под одним флагом | ||
CRM интеграции Подключите свой почтовый ящик к ведущим CRM | ||
Zapier Интеграция Подключите свой почтовый ящик к Zapier | ||
Контактный импорт Импорт контакта из файла | ||
Активность пользователей Просматривайте активность пользователей на вашем сайте | ||
Сравнить | См. ценообразование | См. ценообразование |