Познакомьтесь с альтернативой eDesk

Чем Crisp отличается от eDesk? Какая служба поддержки лучше всего подходит для электронной коммерции? Что является лучшей альтернативой eDesk? Узнайте, почему Crisp является отличной альтернативой eDesk.

Основанная Рэем Ноланом, который жаждал специализированных инструментов для продавцов Amazon и Ebay, компания сегодня обслуживает более 5000 предприятий по всему миру. Отмеченное наградами решение для электронной коммерции ежемесячно обрабатывает более 14 миллионов разговоров, упрощая обслуживание клиентов в интернет-магазинах. Ребрендинг под названием eDesk в 2021 году, ранее инструмент был известен как xSellco. Начатая в 2014 году, всего за год до Crisp, история eDesk - это настоящий успех.

С другой стороны, Crisp начинался как простой живой чат, а сейчас предлагает универсальную многоканальную платформу обслуживания клиентов для предприятий по всему миру.

С более чем 200M / месяц, компания сейчас растет как один из лидеров на ландшафте обслуживания клиентов электронной коммерции.

Ищете альтернативы eDesk?

Причина1

Обслуживание клиентов в интернет-магазинах - это уже не только электронная почта и чат

Crisp поставляется с универсальной платформой для обмена сообщениями с клиентами, которая объединяет компании в один инструмент, как и eDesk. Дело в том, что Crisp предлагает гораздо больше интеграций для повышения эффективности сотрудничества между вашими командами. Гораздо больше, чем электронная почта или чат, с Crisp вы можете централизовать Facebook Messenger , WhatsApp и телефонные звонки или Instagram и многое другое в одном почтовом ящике и воспользоваться специальными функциями для повышения эффективности работы ваших команд.

Причина2

Ваш чат должен делать больше, чем просто текстовые сообщения

Лучшие интернет-магазины (DNVB) понимают, что создание клиентского опыта мирового класса обеспечивает устойчивый рост. С другой стороны, веб-сайты и программное обеспечение становятся все более сложными на каждом этапе жизненного цикла клиента. Чтобы помочь продавать больше, Crisp предлагает возможность начать видеочат с вашими пользователями, чтобы помочь им. Вы даже можете поделиться своим экраном без каких-либо дополнительных плагинов! С помощью нашего программного обеспечения для видеочата наши клиенты могут помогать своим пользователям в режиме реального времени, заключать больше сделок и лучше понимать проблемы UX. Объедините совместный просмотр с видеочатом, чтобы сделать ваш опыт еще более мощным

Причина3

Создание порталов для клиентов для персонализированного опыта

Создайте специальный портал для клиентов, чтобы каждый из них мог иметь уникальное представление о том, что происходит с его запросом. Для вашей команды? Это тот же процесс, все запросы отправляются через общий почтовый ящик, чтобы агенты могли воспользоваться нашими специальными функциями: маршрутизация, консервированные ответы, чатбот и многое другое!

Причина4

Создайте чат-бота, который будет отвечать клиентам 24 часа в сутки 7 дней в неделю

Используя чат-бот Crisp, вы можете создать чат-бот для своего интернет-магазина в кратчайшие сроки. Независимо от того, будет ли это WordPress, Shopify или пользовательский CMS, Crisp можно интегрировать и автоматизировать все повторяющиеся вопросы и освободить команду от скучных задач. Используя наш no-code конструктор чатботов, вы сделаете свою команду намного продуктивнее, на каждом канале: WhatsApp, Instagram, электронная почта или чат могут быть автоматизированы с помощью нашего программного обеспечения для создания чатботов.

  • Политика честного ценообразованияCrisp предлагает бесплатные и платные тарифы. Все наши планы поставляются с фиксированными ценами, так что вы можете, ожидать, что вы платите в конце месяца.Узнать больше
  • Никакого участияМы хотим, чтобы вы были свободны, чтобы уйти, когда захотите. Вот почему планы Крисп идут без помолвки.Узнать больше
  • Бесплатная пробная версияКогда-нибудь покупал что-нибудь без суда и следствия? Вот почему все наши планы - 14 дней без суда и следствия.Узнать больше
500,000 компаний уже используют Crisp и улучшают взаимодействие со своими клиентами
Смотрите их отзывы

Узнайте, какeDeskсравнивает сCrisp

Наслаждайтесь подробной сравнительной таблицей характеристик и цен

Скрыть таблицу сравненияПоказать сравнительную таблицу

Высший план

Самый высокий месячный тарифный план, отображаемый на странице с ценами
$149 / agent / mo$95/mo

Сиденье для чата в комплекте

Количество мест, включенных в высший план
120

Дополнительное место

Стоимость каждого дополнительного места, добавляемого к ежемесячному счету
$149 / agent / mo$10 / mo / agent

Контакты

Количество контактов, разрешенных для плана
Unlimited50 000

Годовой биллинг для 20 пользователей

Общая годовая цена, подлежащая оплате
$35,760$1,140

Облачный хостинг

Платформа, работающая в браузере, без необходимости загружать какое-либо программное обеспечение

Мобильный Apps

Возможность работы с сайта Android или iOS

Рабочий стол Apps

Возможность установки специализированного программного обеспечения для Windows и MacOS

Оценки клиентов

Измерение удовлетворенности клиентов с помощью специальных опросов

Правила маршрутизации

Маршрутизация и назначение разговоров вручную или автоматически между командами

Facebook, Twitter, Instagram, Email &amp WhatsApp

Централизация входящих сообщений из приложений для обмена сообщениями

Частные заметки и упоминания

Сотрудничайте в режиме реального времени с коллегами по команде

Напоминания

Настройка оповещений для отслеживания конкретных случаев

API

Создавайте пользовательские модели поведения с помощью специальных API

Запрет на посещение

Запретить оскорбительным посетителям или клиентам связываться с вами

Обмен файлами

Обмен файлами по нескольким каналам

Консервированные ответы

Доступ к шаблонизированным сообщениям из общей библиотеки

Контактная форма

Добавьте контактную форму на свой сайт

Портал для клиентов

Централизация билетов в индивидуальном представлении для каждого клиента

Информация о посетителях

Получение информации о посетителях при получении сообщения

Интеграция Javascript

Живой чат загружается с помощью Javascript

Триггер чата

Передача проактивных сообщений через чат

Live chat Web SDK

Создавайте пользовательские модели поведения для вашего чата с помощью кода Javascript

Проникновение сообщений

Просмотр написанного пользователем до отправки сообщения

Прямой перевод

Автоматический перевод сообщений на нескольких каналах

Стенограмма чата

Отправьте подведение итогов разговора

Персонализация

Персонализация отображения окна чата

Co Browsing

Доступ к экранам клиентов для совместного просмотра без дополнительного плагина

Многосайтовость

Возможность использования через несколько веб-сайтов

Видео- и аудиозвонки

Начните аудио- или видеозвонок из чата без дополнительного плагина

Влияние скорости

Время, необходимое для полной загрузки чата
-1,6s

Удаление брендинга

Запретить отображение продавца бренда

Многоязычный

Адаптация контекста живого чата к языку клиентов

Chatbot застройщик

Создавайте сценарии чатботов без навыков кодирования

Проект сценариев

Опыт работы с чатботом в режиме черновика

Поля ввода

Заполнение форм и привлечение потенциальных клиентов с помощью чатбота

Намерения ключевых слов

Запуск чатбота на основе определенных ключевых слов

Условные блоки

Адаптация поведения к конкретным условиям

Chatbot API

Подключение внешних данных или создание пользовательских сценариев чатбота

Варианты таргетинга

Персонализация списка целевых пользователей

Динамические данные

Вставка динамических данных в ваши шаблоны

Последовательности электронной почты и чата

Последовательности нажатий на нескольких каналах

Шаблоны

Сохраняйте и управляйте шаблонами электронной почты или чата

База знаний

Создайте центр помощи для ваших клиентов и потенциальных клиентов

Web SDK

Персонализация взаимодействия с помощью Javascript

Защищено паролем

Защитите свои статьи паролем

Многоязычный

Сделайте ваши статьи доступными на нескольких языках

Персонализация

Настройте внешний вид и функциональность вашей базы знаний

Пользовательское доменное имя

Прикрепите базу знаний, доступную для вашего домена

Профиль пользователя

Подробный просмотр информации о ваших клиентах

Расширенные фильтры

Создание настраиваемого списка пользователей

Теги и сегменты

Отметьте группу пользователей, чтобы собрать их под одним флагом

CRM интеграции

Подключите свой почтовый ящик к ведущим CRM

Zapier Интеграция

Подключите свой почтовый ящик к Zapier

Контактный импорт

Импорт контакта из файла

Активность пользователей

Просматривайте активность пользователей на вашем сайте

Сравнить

См. ценообразованиеСм. ценообразование
Свяжитесь с нами, если вы считаете, что мы допустили ошибку

Узнайте, почему Crisp является лучшей альтернативой лидерам рынка

Готовы улучшить взаимодействие с клиентами?