Bir alternatifle tanışın Genesys Cloud CX

Crisp ile karşılaştırıldığında Genesys Cloud CX? İşletmeler için en iyi bulut iletişim merkezi çözümü nedir? En iyi alternatif nedir? Genesys Cloud CX? Crisp 'un Genesys'e neden harika bir alternatif olduğunu keşfedin.

Genesys, 1990 yılında kurulmuş bir Amerikan yazılım şirketidir (😱), çok sayıda hizmet sunmaktadır. Bunlar arasında, bir iletişim merkezi çözümü Genesys Cloud CX dünyanın önde gelen sağlayıcılarından biridir.

Gregory Shenkman ve Alec Miloslavsky tarafından kuruldu ve 1997 yılında halka arz edildi. Bu şirket, müşteri deneyimi sektöründeki en başarılı Amerikan şirketlerinden biridir.

Crisp adresinde, bu hikayeler bize ilham veriyor çünkü hem müşteriler hem de çalışanlar için çok fazla memnuniyet yarattılar. Bununla birlikte, 1990'dan bu yana dünya çok değişti ve hem çalışanlarınız hem de müşterileriniz için özellikler ve kullanıcı deneyimi açısından Genesys'ten çok daha iyisini yapabileceğimizi düşünüyoruz.

Bir bulut iletişim merkezinden daha fazlasını arıyorsanız, Crisp 'u neden harika bir alternatif olarak düşünmelisiniz? Genesys Cloud CX.

Aradığım Genesys Cloud CX alternatifler mi?

Sebep #1

Modern bir sohbet yazılımı deneyimi sunun

En iyi şirketler, dünya standartlarında bir müşteri deneyimi oluşturmanın sürdürülebilir büyüme sağladığının farkındadır. Öte yandan, web siteleri ve yazılımlar, müşteri yaşam döngüsünün her aşamasında giderek daha karmaşık hale gelme eğilimindedir.

Müşterilere yardımcı olmak için Crisp kullanıcılarınızla görüntülü sohbet başlatma olanağı sunuyor. Herhangi bir eklenti olmadan ekranınızı bile paylaşabilirsiniz!

Görüntülü sohbet yazılımımız sayesinde müşterilerimiz kullanıcılarına gerçek zamanlı olarak yardımcı olabilir, daha fazla anlaşma yapabilir ve UX sorunlarını daha iyi anlayabilir. Deneyiminizi daha da güçlü hale getirmek için birlikte gezinmeyi görüntülü sohbet konuşmalarıyla birleştirin

Sebep #2

Müşterilerin deneyimini başka bir seviyeye taşıyın

Canlı sohbete sahip olmak harika, peki ya modern özellikler? Tıpkı fiziksel bir mağazada bir mağaza satıcısı tarafından yönlendirildiğiniz gibi, web sitenizin ziyaretçilerine birlikte göz atma özelliğini kullanarak gerçek zamanlı olarak rehberlik edebilirsiniz.

Müşterilere yardımcı olmak için Crisp kullanıcılarınızla birlikte göz atma olanağı sunar. Hatta herhangi bir eklenti olmadan ekranlarının kontrolünü ele geçirebilirsiniz!

Ortak tarama ve ekran paylaşımı yazılımımızla müşterilerimiz kullanıcılarına gerçek zamanlı olarak yardımcı olabilir, daha fazla anlaşma yapabilir ve UX sorunlarını daha iyi anlayabilir.

Sebep #3

Müşterilere 7/24 yanıt verecek bir chatbot edinin

Canlı sohbet sunmak harika, ancak ekipleriniz çevrimdışı olduğunda ne olacak? Müşteri yaşam döngüsünün her aşamasında Crisp sohbet botlarını kullanarak otomatik olarak daha fazla demo rezervasyonu yapın, deneme sürümü kullanıcılarına üst satış yapın ve sık sorulan soruları otomatik olarak yanıtlayın.

Ayrıca, Facebook, Twitter, Instagram veya WhatsApp gibi sosyal ağlarla sohbet botları oluşturmak için çok kanallı botumuzdan da yararlanabilirsiniz.

Sebep #4

Bu fiyat hiç tanıdık gelmiyor!

Ile karşılaştırıldığında Genesys Cloud CXCrisp, ürünün sınırsız kullanımını sağlayan basit bir fiyatlandırma ile birlikte gelir. Crisp, temsilci, kişi sayısı, şirketinizin büyümesi veya etkinleştirdiğiniz özellikler ne olursa olsun, her şirket için sabit bir fiyat sunar.

  • Adil Fiyatlandırma PolitikasıCrisp, ücretsiz ve ücretli planlar sunar. Tüm planlarımız sabit fiyatlandırma ile gelir, böylece ayın sonunda ne ödediğinizi bekleyebilirsiniz.Daha fazla bilgi edin
  • Etkileşim yokİstediğiniz yerden ayrılmak için özgür olmanızı istiyoruz. Bu yüzden Crisp planları katılım olmadan gelir.Daha fazla bilgi edin
  • Ücretsiz denemeHiç denemeden bir şey satın aldınız mı? Bu nedenle tüm planlarımız, herhangi bir CC'ye gerek duymadan 14 günlük bir deneme süresiyle gelir.Daha fazla bilgi edin
400.000 marka, müşteri deneyimini geliştirmek için şimdiden Crisp'i kullanıyor
Görüşlerini görün

Genesys Cloud CX ile nasıl karşılaştırıldığını keşfedin Crisp

Özellikler ve fiyatlandırma hakkında ayrıntılı bir karşılaştırma tablosunun keyfini çıkarın

Karşılaştırma tablosunu gizleKarşılaştırma tablosunu göster

En Yüksek Plan

Fiyatlandırma sayfasında gösterilen en yüksek aylık plan
-95$/mo

Sohbet Koltuğu Dahil

En yüksek plana dahil edilen koltuk sayısı
-20

Ek koltuk

Aylık faturaya eklenen her bir ilave koltuk için maliyet
-$10 / mo / agent

İletişim

Plan için izin verilen temas sayısı
-Unlimited

Yıllık 20 kullanıcı için faturalandırma

Ödenecek toplam yıllık bedel
-1140$

Bulutta Barındırılan

Tarayıcıda çalışan platform, herhangi bir yazılım indirmeye gerek yok

Mobil Apps

Android veya iOS üzerinden çalışabilme

Masaüstü Apps

Windows ve MacOS için özel yazılım yükleyebilme

Müşteri puanları

Özel anketler aracılığıyla müşteri memnuniyetini ölçün

Yönlendirme kuralları

Görüşmeleri ekipler arasında manuel veya otomatik olarak yönlendirin ve atayın

Facebook, Twitter, Instagram, E-posta &amp WhatsApp

Mesajlaşma uygulamalarından gelen mesajları merkezileştirin

Özel notlar & bahsedenler

Ekip arkadaşlarınızla gerçek zamanlı işbirliği yapın

Hatırlatmalar

Belirli vakaları takip etmek için uyarılar ayarlayın

API

Özel API'ler aracılığıyla özel davranışlar oluşturun

Ziyaretçi Yasaklama

Kötü niyetli ziyaretçilerin veya müşterilerin sizinle iletişime geçmesini yasaklayın

Dosya paylaşımı

Dosyaları birden fazla kanal üzerinden paylaşın

Konserve yanıtlar

Paylaşılan bir kütüphaneden şablonlu mesajlara erişim

İletişim formu

Web sitenize bir iletişim formu ekleyin

Müşteri portalı

Destek taleplerini her müşteri için ayrı bir görünümde merkezileştirin

Ziyaretçi bilgileri

Bir mesaj aldığınızda ziyaretçilerin bilgilerini alın

Javascript entegrasyonu

Canlı sohbet Javascript kullanılarak yüklenir

Sohbet tetikleyicisi

Sohbet kutusu aracılığıyla proaktif mesajlar gönderin

Live chat Web SDK

Javascript kodunu kullanarak canlı sohbetiniz için özel davranışlar oluşturun

Mesaj Sızıntısı

Mesaj gönderilmeden önce kullanıcının ne yazdığını görün

Canlı çeviri

Birden fazla kanaldaki mesajları otomatik olarak çevirin

Sohbet transkripti

Görüşmenin bir özetini gönderin

Özelleştirme

Sohbet kutusunun görüntülenme şeklini kişiselleştirin

Ortak Tarama

Ek bir eklenti olmadan birlikte göz atmak için müşterilerin ekranına erişin

Çoklu Site

Birden fazla web sitesi üzerinden kullanılabilme

Görüntülü ve sesli aramalar

Ek bir eklenti olmadan canlı sohbetten sesli veya görüntülü arama başlatın

Hız Etkisi

Canlı sohbetin tamamen yüklenmesi için geçen süre
-1,6s

Marka kaldırma

Markanın satıcısının görüntülenmesini önleyin

Çok dilli

Canlı sohbet içeriğini müşterilerin diline uyarlayın

Chatbot i̇nşaatçı

Kodlama becerisi olmadan chatbot senaryoları oluşturun

Taslak senaryolar

Taslak modunda chatbot iş akışını deneyimleyin

Giriş alanları

Chatbot aracılığıyla form ve müşteri adayı yakalama

Anahtar kelime niyetleri

Belirli anahtar kelimelere göre chatbot'u tetikleyin

Durum blokları

Davranışı belirli koşullara göre uyarlayın

Chatbot API

Harici verileri bağlayın veya özel chatbot senaryoları oluşturun

Hedefleme seçenekleri

Hedeflenen kullanıcıların listesini kişiselleştirin

Dinamik veri

Şablonlarınıza dinamik veriler ekleyin

E-posta ve Sohbet dizileri

Birden fazla kanalda push dizileri

Şablonlar

E-posta veya sohbet şablonlarını kaydedin ve yönetin

Bilgi tabanı

Müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz için bir yardım merkezi oluşturun

Web SDK

Javascript ile etkileşimleri kişiselleştirin

Şifre korumalı

Makalelerinizi bir şifre ile koruyun

Çok dilli

Makalelerinizi birden fazla dilde sunun

Kişiselleştirme

Bilgi tabanınızın görünümünü ve hissini özelleştirin

Özel alan adı

Etki alanınız için mevcut bilgi tabanını ekleyin

Kullanıcı profili

Müşterilerinizin bilgilerinin ayrıntılı görünümü

Gelişmiş filtreler

Özelleştirilmiş kullanıcı listesi oluşturma

Etiketler & Segmentler

Kullanıcı gruplarını tek bir bayrak altında toplamak için etiketleyin

CRM entegrasyonlar

Gelen kutunuzu önde gelen CRM'lere bağlayın

Zapier Entegrasyon

Gelen kutunuzu şununla bağlayın Zapier

İthalat ile iletişime geçin

Kişiyi bir dosyadan içe aktarma

Kullanıcı etkinliği

Kullanıcıların web sitenizdeki etkinliklerini görün

Karşılaştırın

Fiyatlandırmaya bakınFiyatlandırmaya bakın
Hata yaptığımızı düşünüyorsanız bize ulaşın

Neden Crisp 'un pazar liderlerine en iyi alternatif olduğunu keşfedin

Müşteri etkileşiminizi geliştirmeye hazır mısınız?