Müşteri Katılımı

Müşteri katılımını başka bir düzeye taşıyın

Crisp'i ücretsiz kullanın(Kredi kartına gerek yok)

Ürünlerin daha iyi benimsenmesi için müşteri etkileşimi yazılımıyla yeni müşterilerle etkileşim kurun ve onlarla etkileşim kurun

Müşteri ilişkilerini geliştirmek tamamen hizmet ve destekle ilgilidir. Bununla birlikte, müşteriyi elde tutma, yüksek kaliteli müşteri hizmetinin ötesine geçer. Müşteri deneyimini küresel düzeyde geliştirmek için, müşterilerinizle kalıcı bir ilişki kurmak için etkileşim kurmanız gerekir. Yalnızca işinize harcadıkları para değil, her biriyle kurduğunuz etkileşimler de önemlidir. Müşteri etkileşimi pazarlaması, etkinleştirme ve elde tutma hakkında konuşurken tüm farkı yaratabilir. Gerçekten de, tüm özel iletişimleri merkezileştiren, müşteri davranışını izleyen ve şirket içindeki ekiplerin her etkileşimi kişiselleştirmesine yardımcı olan Crisp müşteri etkileşimi platformunu kullanmak, ürün benimsemenizi iyileştirecektir.

Her müşteri yolculuğunu benzersiz kılın

Her müşteri farklı olduğu gibi her yolculuk da farklıdır. En iyi deneyimi oluşturmak için şirketler, kullanıcıların kendilerini benzersiz hissetmelerini sağlamak için her etkileşimi kişiselleştirmelidir. Müşteri etkileşimi yazılımımızı kullanarak, e-postaları, canlı sohbeti, sohbet robotlarını veya hepsini kullanarak proaktif bir strateji oluşturmak için her mesajı kişiselleştirebilirsiniz. Müşteri etkileşimi platformumuz sayesinde sürekli alıcılar, sadık müşteriler oluşturmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için basit veya karmaşık müşteri deneyimleri tasarlayın.

Daha fazla bilgi edin

Önce müşteri deneyimine bahis yapın

Ölçeklendirme etkinleştirme ve yerleştirme, özellikle rekabetçi ortamlarda yüksek hacimde karmaşık görevlerdir. Crisp Müşteri etkileşim platformları ile müşterilerinizin etkileşimlerine dayalı olarak müşterilerinizin yolculuğunu oluşturun. Müşterilerinizin yolculuğunu iyileştirmek ve tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek için doğru takip planını oluşturun.

Daha fazla bilgi edin

En keyifli müşteri etkileşimi stratejisini oluşturun

Müşterilerinizle en iyi etkileşimleri oluşturmaya yönelik özellikler

https://app.crisp.chat
https://app.crisp.chat
https://app.crisp.chat

CRM'nizdeki Bilgileri CRM

CRM adaylarını, kişileri ve hesabı CRM'nizden entegre edin ve senkronize edin

Kodlama becerilerini unutun

WYSIWYG düzenleyicimizle mesajlar oluşturun

İnce taneli hedefleme seçenekleri

Gelişmiş filtreleme seçeneklerine göre kimin mesajı alacağına karar verin

İşleri kişiselleştirin

Müşterileriniz veya potansiyel müşterilerinizle genel bir sohbeti unutun. Müşterilere doğru zamanda doğru kanalda doğru mesajı göndermek için davranışsal verileri ve müşteri verilerini birleştirin. Müşteri etkileşimi platformumuz, müşteri verilerinizi tek bir merkezi yerde birleştiren bir veri yönetim platformları ile birlikte gelir. Segmentler ile entegrasyonlar veya API'lerimizi kullanarak müşterilerinizle sonsuz bir ilişki için veri akışını kolayca sağlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi edin
https://app.crisp.chat
https://app.crisp.chat
https://app.crisp.chat

Değişkenleri kişiselleştirin

Kullanıcı verilerine göre mesajlar oluşturun

Müşterilerin yaşam döngüsünü takip edin

Son anahtar eylemin ne olduğunu hatırla

Çalışmanızı ortaklaşa yapın

Şablonlar tüm kuruluş arasında paylaşılır

200.000 marka, müşteri deneyimini geliştirmek için şimdiden Crisp'i kullanıyor

Görüşlerini görün

Sıkça Sorulan Sorular

Müşteri etkileşimi, müşterilerle daha güçlü ilişkiler kurmak için birden fazla kanal üzerinden etkileşim kurma eylemidir. Birden fazla işletme, bu sürecin ilk etkileşimle başladığına ve satın alma noktasının ötesine geçtiğine inanıyor. Doğru müşteri etkileşimi yazılımını kullanmak, şirketinizin birden fazla kanalla ve müşterilerinizle etkileşime geçmesine, şirketinizden gelen mesajlarla etkileşime girip girmemeyi seçmesine yardımcı olacaktır. Özetlemek gerekirse, müşteri katılımı, bir şirketin, müşteri deneyimine değer katan önceden tanımlanmış proaktif mesajlar aracılığıyla kullanıcılarla etkileşim kurma ve onları elde tutma yeteneğidir.

Her şirketin dönüşüm hunisindeki 3 temel adımı yeniden gruplandırmayı da içeren müşteri katılımı: edinme, katılım ve elde tutma. Doğru müşteri etkileşimi stratejisini oluşturmak, müşteri deneyiminizi diğerlerinden farklı kılacaktır. Satın almalar veya özellik aktivasyonları arasında proaktif mesajlar göndererek markanızla olan duygusal bağlarını güçlendirin. Hatta kullanıcılarınızı ürününüze daha fazla yatırım yapmaya teşvik edecektir. Müşterilerinizin ne kadar bağlı olduğu ile işinizin ne kadar karlı olduğu arasında doğrudan bir ilişki olduğunu anlamanız artık çok kolay.

Müşteri katılımı platformu, işletmenizle oluşturabilecekleri birden fazla temas noktası aracılığıyla potansiyel müşterilerinizle veya müşterilerinizle etkileşim kurmanıza yardımcı olan bir platformdur. Potansiyel müşterilerden müşterilere kadar belirli bir kitleden ürününüz veya hizmetinizle etkileşimlerin bir veri kümesini merkezileştirir. Müşteri adayları ve müşteriler artık birden çok kanalla etkileşim kurdukları ve hızlı ve kaliteli yanıtlar almayı bekledikleri çok kanallı bir dünyada yaşıyorlar. Müşteri etkileşimi platformu, şirketin cihazlar, sipariş geçmişi, müşteri hizmet durumu, ürününüzdeki aktivite gibi verileri kullanarak doğru mesajı doğru zamanda doğru kanalda iletmesini sağlar.

Müşteri etkileşiminizi geliştirmeye hazır mısınız?