Crisp, Zendesk ile nasıl karşılaştırılır? En iyi müşteri mesajlaşma platformu nedir? Zendesk'e en iyi alternatif nedir? Crisp ve Zendesk arasındaki kapsamlı karşılaştırma tablomuzu keşfedin.
Zendesk kurucuları, şirketlerini 2007'de kurduklarında öncülerdi. O zamandan beri, basit bir biletleme yazılımından çok daha fazlası olan harika bir 360° müşteri hizmetleri platformu oluşturdular.
Crisp ve Zendesk aynı anda farklı ve eşittir. Crisp, Zendesk'in e-postalardan ve iki farklı kültür anlamına gelen biletleme yazılımından geldiği bir mesajlaşma temelinde oluşturulmuştur.
Yine de, farklı sonuçlar için ürün yönelimi oldukça eşdeğerdir. Zendesk'e bir alternatif arıyorsanız, Crisp'e bakarken göz önünde bulundurmanız gereken bazı nedenler var.
Neden #1
Günümüzde müşteriler her şirketin insan tarafını hissetmek istiyor. Zendesk harika bir ürün üretti ancak müşteri isteklerini numara vererek ele almak, müşterilerinizin ilişkilerini insancıllaştırmanın en kötü yoludur.
Crisp'te, her mesajın numara olmadan bir bilet olarak görülmesi gerektiğini düşünüyoruz. Bu nedenle Net Gelen Kutusu'nda devam eden konuşmalarınız, çözümlenmiş konuşmalarınız ve okunmamış konuşmalarınız var.
Bu kadar. Kısa bir süre önce, "Threads" adı verilen biletle başa çıkmanın modern bir yolunu tanıttık.
Sebep #2
Zendesk, müşterilerine Canlı Sohbet sunmak için 2014 yılında Zopim'i satın aldı. Bu onların birinci önceliği olmadığı için, Zendesk Chat son teknoloji evrimini takip etmedi.
Crisp Live Chat ile, herhangi bir ek eklenti olmadan doğrudan herhangi bir tarayıcıdan sesli ve görüntülü sohbet başlatabilirsiniz. Web RTC teknolojisi sayesinde, artık doğrudan Crisp'ten sesli ve görüntülü sohbet yoluyla müşterilerinizin ilişkilerini insancıllaştırmaya başlayabilirsiniz.
Bu, markanızı güçlendirmek ve canlı sohbeti kullanırken açıklanması zor olabilecek müşterilerin sorunlarını anında anlamak için mükemmel bir araçtır.
Neden #3
En iyi şirketler, birinci sınıf bir müşteri deneyimi yaratmanın sürdürülebilir bir büyüme oluşturduğunun farkındadır.
Öte yandan, web siteleri ve yazılımlar, müşteri yaşam döngüsünün her aşamasında giderek daha karmaşık hale gelme eğilimindedir. Müşterilere yardımcı olmak için Crisp, onlara yardımcı olmak için kullanıcılarınızla birlikte göz atma olanağı sunar.
Ek bir eklenti olmadan ekranlarının kontrolünü bile elinize alabilirsiniz. Ortak tarama yazılımımızla müşterilerimiz, kullanıcılarına gerçek zamanlı olarak yardımcı olabilir, daha fazla anlaşma yapabilir ve UX sorunlarını daha iyi anlayabilir.
neden #4
Zendesk ile karşılaştırıldığında Crisp, ürünün sınırsız kullanımını sağlayan basit bir fiyatlandırma ile geliyor.
Crisp, acente, bağlantı veya şirketinizin büyümesi ne olursa olsun, her şirket için sabit bir fiyat sunar.
Ayda 0$'dan başlayan fiyatlarla Crisp, basit bir sohbet widget'ından çok daha derine inebilen ücretsiz bir canlı sohbet ile birlikte gelir. Bunu kontrol et!
10 kullanıcı için yıllık faturalandırma | 17880$ | 1140$ |
En Yüksek Plan | 149$/mo/user | 95$/mo/website |
Sohbet Koltuğu Dahil | 1 | Unlimited |
Ek koltuk | 149$/mo | Unlimited |
Kişiler | Unlimited | Unlimited |
Müşterilerin puanları | ||
Bulutta Barındırılan | ||
Mobil Apps | ||
Masaüstü Apps | ||
Hız Etkisi | 5,3s | 1,6s |
Sohbet tetikleyicisi | ||
Hazır yanıtlar | ||
Mesaja Göz Atma | ||
Ziyaretçi ayrıntıları | ||
JavaScript entegrasyonu | ||
Yönlendirme kuralları | ||
Ziyaretçi Yasağı | ||
Chatbot oluşturucu | ||
Chatbot API | ||
hatırlatıcılar | ||
Çok dilli | ||
özelleştirme | ||
Damla e-posta ve sohbet kampanyası | ||
CRM entegrasyonları | ||
Zapier Entegrasyonları | ||
Marka kaldırma | ||
Canlı çeviri | ||
Sohbet dökümü | ||
çoklu site | ||
Ortak Tarama | ||
Görüntülü ve sesli aramalar | ||
Etiketler ve Segmentler | ||
Dosya paylaşımı | ||
API | ||
Facebook ve Twitter Entegrasyonu | ||
Paylaşılan gelen kutusu | ||
Bilgi tabanı | ||
Karşılaştırmak | Fiyatlandırmaya bakın | Fiyatlandırmaya bakın |