Zendesk'e bir alternatifle tanışın

Crisp, Zendesk ile nasıl karşılaştırılır? Benzer özelliklere sahip Zendesk rakipleri mi arıyorsunuz? Zendesk'e en iyi alternatif nedir? Crisp ve Zendesk arasındaki kapsamlı karşılaştırma tablomuzu keşfedin.

Zendesk'in kurucuları, 2007'de şirketlerini kurduklarında öncüydüler. O zamandan beri, basit biletleme yazılımından çok daha fazlası olan harika bir 360° müşteri hizmetleri platformu oluşturdular.

Crisp ve Zendesk aynı anda hem benzer, hem de benzersizdir. Zendesk, iki farklı kültür anlamına gelen e-posta ve biletleme yazılımından gelirken, Crisp bir mesajlaşma temeli üzerine inşa edilmiştir.

Yine de, farklı sonuçlar için ürün yönelimi oldukça eşdeğerdir. Zendesk'e bir alternatif arıyorsanız, Crisp'e bakarken göz önünde bulundurmanız gereken bazı nedenler burada.

Zendesk alternatifleri mi arıyorsunuz?

Sebep #1

Müşterilerinizi birer sayı olarak görmeyi bırakın

Günümüzde müşteriler, her şirketin insani yanını görmek istiyor.

Zendesk harika bir ürün geliştirdi ancak müşterilerin isteklerini numaralar atayarak karşılamak, müşterilerinizle olan ilişkileri iyileştirmenin olabilecek en kötü yoludur.

Crisp'te, her mesajın numarası olmayan bir bilet olarak görülmesi gerektiğine inanıyoruz. Bu nedenle, Crisp Inbox'ta devam eden, çözümlenmiş ve okunmamış konuşmalarınız yer alacak.

İşte hepsi bu. Kısa bir süre önce, "Akışlar" adı verilen biletlerle ilgilenmenin modern bir yolunu tanıttık.

Sebep #2

Her konuşmayı insansılaştırmaya başlayın

Zendesk, müşterilerine Canlı Sohbet sunmak için 2014 yılında Zopim'i satın aldı. Zendesk Chat, öncelikleri olmadığı için en son teknolojik gelişmeleri takip edemedi.

Crisp Live Chat ile herhangi bir ek eklenti olmadan doğrudan herhangi bir tarayıcıdan sesli ve görüntülü sohbet başlatabilirsiniz. Web RTC teknolojisi sayesinde, artık doğrudan Crisp'ten sesli ve görüntülü sohbet yoluyla müşteri ilişkilerinizi geliştirmeye başlayabilirsiniz.

Bu, markanızı güçlendirmek ve canlı sohbeti kullanırken açıklaması zor olabilecek müşteri sorunlarını anında kavramak için mükemmel bir araçtır.

Sebep #3

Müşteri deneyimini başka bir seviyeye taşıyın

Şirket devleri, dünya standartlarında bir müşteri deneyimi oluşturmanın sürdürülebilir büyümelerindeki anahtar olduğunun farkındadır.

Öte yandan, web siteleri ve yazılımlar, müşterinin yaşam döngüsünün her aşamasında giderek daha karmaşık hale gelme eğilimindedir. Müşterileri için Crisp, kullanıcılarınıza yardımcı olabilmeniz adına onlarla birlikte ekran inceleme olanağını sunar.

Hatta herhangi bir eklentiye sahip olmadan müşterilerinizin ekranlarını bile görüntüleyebilirsiniz. Ortak tarama yazılımımız sayesinde müşterilerimiz kullanıcılarına gerçek zamanlı olarak yardımcı olabilir, daha fazla sorunu çözümleyebilir ve UX sorunlarını daha iyi kavrayabilir.

Sebep #4

Fiyatlandırmamız konusunda oldukça şeffafız

Zendesk ile karşılaştırıldığında Crisp, ürünün sınırsız kullanımını sunan basit bir fiyatlandırma ile gelir.

Crisp temsilci, kişi sayısı veya şirketinizin büyümesi ne olursa olsun, her şirket için sabit bir ücretlendirme sunar.

Ayda 0$'dan başlayan fiyatlarla Crisp, basit bir sohbet aracından çok daha fazlasını sunabilen ücretsiz bir canlı sohbet özelliğiyle gelir. Bir göz atın!

  • Adil Fiyatlandırma PolitikasıCrisp, ücretsiz ve ücretli planlar sunar. Tüm planlarımız sabit fiyatlandırmadır ve böylece ay sonunda bir sürprizle karşılaşmazsınız.Daha fazla bilgi edin
  • Etkileşim yokDilediğiniz zaman gitmekte özgür olmanızı istiyoruz. Bu nedenle, Crisp planları herhangi bir taahhüt gerektirmez.Daha fazla bilgi edin
  • Ücretsiz denemeDaha önce hiç denemeden bir şey satın aldınız mı? Bu nedenle tüm planlarımız, herhangi bir CC'ye gerek duymadan 14 günlük bir deneme sürümü ile gelir.Daha fazla bilgi edin
500.000 marka, müşteri deneyimini geliştirmek için şimdiden Crisp'i kullanıyor
Referansları görün

Zendesk ile Crisp arasındaki farkı keşfedin

Özellikler ve fiyatlandırma hakkında ayrıntılı bir karşılaştırma tablosunun keyfini çıkarın

Karşılaştırma tablosunu gizleKarşılaştırma tablosunu göster

En Yüksek Plan

Fiyatlandırma sayfasında gösterildiği şekliyle en yüksek aylık plan
from $215/mo/agent$95/mo

Sohbet Koltuğu Dahil

En yüksek plana dahil olan acente sayısı
120

Ek koltuk

Aylık faturaya eklenen her ek koltuk için ücret
from $215/mo/agent$10 / mo / agent

Kişiler

Plan için izin verilen kişi sayısı
Unlimited50 000

20 kullanıcı için yıllık faturalandırma

Ödenecek toplam yıllık maliyet
$51,600$1,140

Bulutta Barındırılan

Tarayıcıda çalışan platform, herhangi bir yazılım indirmeye gerek yok

Mobil Uygulamalar

Android veya iOS üzerinden çalışabilme

Masaüstü Uygulamalar

Windows ve MacOS için özel yazılım yükleyebilme

Müşteri puanları

Özel anketlerle müşteri memnuniyetini ölçün

Yönlendirme kuralları

Görüşmeleri ekipler arasında manuel veya otomatik olarak yönlendirin ve atayın

Facebook, Twitter, Instagram, E-posta & WhatsApp

Mesajlaşma uygulamalarından gelen mesajları merkezileştirin

Özel notlar & bahsedilmeler

Ekip arkadaşlarınızla gerçek zamanlı işbirliği yapın

Hatırlatmalar

Belirli vakaları takip etmek için uyarılar ayarlayın

API

Özel API'ler aracılığıyla farklı davranışlar oluşturun

Ziyaretçi Yasaklama

Kötü niyetli ziyaretçilerin veya müşterilerin sizinle iletişime geçmesini engelleyin

Dosya paylaşımı

Dosyaları birden fazla kanal üzerinden paylaşın

Hazır yanıtlar

Paylaşılan bir kitaplıktan şablonlu iletilere erişin

İletişim formu

Web sitenize bir iletişim formu ekleyin

Müşteri portalı

Destek taleplerini her müşteri için ayrı bir görünümde merkezileştirin

Ziyaretçi bilgileri

Bir mesaj aldığınızda ziyaretçilerin bilgilerini alın

Javascript entegrasyonu

Canlı sohbet Javascript kullanılarak yüklenir

Sohbet tetikleyicisi

Sohbet kutusu aracılığıyla proaktif mesajlar gönderin

Canlı sohbet Web SDK

Javascript kodunu kullanarak canlı sohbetiniz için özel davranışlar oluşturun
-

Mesaj Sızıntısı

Mesaj gönderilmeden önce kullanıcının ne yazdığını görün

Canlı çeviri

Birden fazla kanaldaki mesajları otomatik olarak çevirin

Sohbet transkripti

Görüşmenin bir özetini gönderin

Özelleştirme

Sohbet kutusunun görüntülenme şeklini kişiselleştirin

Ortak Tarayıcı

Ek eklenti olmadan birlikte göz atmak için müşterilerin ekranına erişin

Çoklu Site

Birden fazla web sitesi üzerinden kullanılabilme

Görüntülü ve sesli aramalar

Ek bir eklenti olmadan canlı sohbetten sesli veya görüntülü arama başlatın

Hız Etkisi

Canlı sohbetin tamamen yüklenmesi için geçen süre
-1,6s

Marka kaldırma

Markanın satıcısının görüntülenmesini önleyin

Çok dilli

Canlı sohbet içeriğini müşterilerin diline uyarlayın

Chatbot oluşturucu

Kodlama becerisi olmadan chatbot senaryoları oluşturun

Taslak senaryolar

Taslak modunda chatbot iş akışını deneyimleyin

Giriş alanları

Chatbot aracılığıyla form ve potansiyel müşteri adayını yakalama

Anahtar kelime niyetleri

Belirli anahtar kelimelere göre chatbot'u tetikleyin

Durum blokları

Davranışı belirli koşullara göre uyarlayın

Chatbot API

Harici verileri bağlayın veya özel chatbot senaryoları oluşturun

Hedefleme seçenekleri

Hedeflenen kullanıcıların listelerini kişiselleştirin

Dinamik veri

Şablonlarınıza dinamik veriler ekleyin

E-posta ve Sohbet dizileri

Birden fazla kanalda push dizileri

Şablonlar

E-posta veya sohbet şablonlarını kaydedin ve yönetin

Bilgi tabanı

Müşterileriniz ve potansiyel olanlar için bir yardım merkezi oluşturun

Web SDK

Javascript ile etkileşimleri kişiselleştirin

Şifre korumalı

Makalelerinizi bir şifre ile koruyun

Çok dilli

Makalelerinizi birden fazla dilde sunun

Kişiselleştirme

Bilgi tabanınızın görünümünü ve etkisini özelleştirin

Özel alan adı

Etki alanınız için mevcut bilgi tabanını ekleyin

Kullanıcı profili

Müşterilerinizin bilgilerinin ayrıntılı görünümü

Gelişmiş filtreler

Özelleştirilmiş kullanıcı listeleri oluşturma

Etiketler & Segmentler

Kullanıcı gruplarını tek bir noktada toplamak için etiketleyin

CRM entegrasyonları

Gelen kutunuzu önde gelen CRM'lere bağlayın

Zapier Entegrasyon

Gelen kutunuzu Zapier ile bağlayın

Kişiyi içe aktarma

Kişiyi bir dosyadan içe aktarma

Kullanıcı etkinliği

Kullanıcıların web sitenizdeki etkinliklerini görün

Fiyatlandırmaya bakın

Fiyatlandırmaya bakınFiyatlandırmaya bakın
Hata yaptığımızı düşünüyorsanız bize ulaşın

Neden Crisp 'in pazar liderlerine karşı olabilecek en iyi alternatif olduğunu keşfedin

Müşteri etkileşiminizi geliştirmeye hazır mısınız?