Crisp, Gmelius ile nasıl karşılaştırılır? Ekipler için en iyi paylaşılan gelen kutusu yazılımı nedir? Gemlius'a en iyi alternatif nedir? Crisp'in neden Gmelius'a harika bir alternatif olduğunu keşfedin.
Araştırma projelerinde işbirliğini geliştirmek amacıyla Oxford'daki bir yurt odasından yola çıkan İsviçreli şirket, o zamandan bu yana çok yol kat etti! YCombinator programının (YC S19) bir parçası olduktan sonra Florian Bersier, gmail kullanıcıları için işbirliğini ve üretkenliği geliştirmeyi amaçlayan uluslararası bir şirket kurdu. Gmail için paylaşılan gelen kutusu artık dünya çapında 280.000'den fazla kullanıcıya yardım ediyor, ne çılgın bir başarı öyküsü! Öte yandan, ister bir Gmail kullanıcısı olun, ister bir görünüm aşığı olun, Crisp'in hiçbir farkı yok. Her posta kutusu ile entegre olabiliriz. Çok kanallı müşteri hizmetlerinin her şeyin temeli haline geldiği bir dünyada, yalnızca e-posta müşteri hizmetlerine bağlı kalmak ne kadar üzücü? Gmelius'a bir alternatif arıyorsanız, işte bu yüzden Crisp'i düşünmelisiniz.
Neden #1
Crisp, şirketi Gmelius gibi tek bir araç etrafında toplayan hepsi bir arada bir müşteri mesajlaşma platformuyla birlikte gelir. Mesele şu ki, Crisp ekipleriniz arasındaki işbirliğini artırmak için çok daha fazla entegrasyon sunuyor. Crisp ile E-postaları, SMS , Canlı Sohbeti, Facebook Messenger , WhatsApp veya Instagram ve çok daha fazlasını tek bir gelen kutusunda merkezileştirebilir ve ekiplerinizi daha verimli hale getirmek için özel özelliklerden yararlanabilirsiniz.
Sebep #2
Web sitenizdeki, %2'lik kötü bir dönüşüm oranı elde eden eski güzel iletişim formunu hatırlıyor musunuz? Neyse boşverin çünkü konuşma çağına girdik. Müşteri adayları ve müşteriler, işletmenizle arkadaşlarıyla sohbet ettikleri şekilde sohbet etmek ister. Crisp'i kullanarak, müşteri deneyiminizi süper kolay ve unutulmaz kılmak için görüntülü sohbet veya ekran paylaşımı gibi modern özelliklerle birlikte gelen canlı bir sohbete sahip olacaksınız.
neden #3
Crisp chatbot'u kullanarak, online mağazanız için çok kısa sürede veya hiç vakit kaybetmeden bir chatbot oluşturabilirsiniz. WordPress , Shopify veya özel bir CMS olsun, Crisp entegre edilebilir ve tüm tekrar eden sorularınızı otomatik hale getirebilir ve ekiplerinizi sıkıcı görevlerden kurtarabilir. Kodsuz sohbet robotumuzu kullanarak ekibinizi her kanalda çok daha üretken hale getireceksiniz: WhatsApp , Instagram , E-postalar veya canlı sohbet, sohbet robotu yazılımımız aracılığıyla otomatikleştirilebilir.
neden #4
Harika bir müşteri hizmeti oluşturmak için şirketler, şirket içindeki verimliliği ve müşterileri için sorunsuz deneyimi birleştirmek için mevcut en iyi araçlara sahip olmalıdır. Doğrudan Crisp içinde bulunan bilgi merkezi sayesinde, müşteri destek temsilcileri bilgi makalelerine göz açıp kapayıncaya kadar erişebilir ve müşterilere süper kolay yanıt verebilir. Müşteri için mi? Müşterilerin cevaplarınızı beklememesini sağlayan self servis bir kanal. Başarılı bir şirket kurarken özerklik bir anahtardır.
Özellikler ve fiyatlandırma hakkında ayrıntılı bir karşılaştırma tablosunun keyfini çıkarın
Karşılaştırma tablosunu gizleKarşılaştırma tablosunu gösterEn Yüksek Plan Fiyatlandırma sayfasında görüntülenen en yüksek aylık plan | $69/mo/agent | 95$/mo |
Sohbet Koltuğu Dahil En yüksek plana dahil edilen koltuk sayısı | 1 | 20 |
Ek koltuk Aylık faturaya eklenen her ilave koltuk için maliyet | $69/mo | $10/mo |
Kişiler Plan için izin verilen kişi sayısı | Unlimited | Unlimited |
10 kullanıcı için yıllık faturalandırma 10 kullanıcı için yıllık fatura | $8,280 | 1140$ |
Bulutta Barındırılan Tarayıcıda çalışan platform, herhangi bir yazılım indirmenize gerek yok | ||
Mobil Apps Android veya iOS'tan çalışabilme | ||
Masaüstü Apps Windows ve MacOS için özel uygulamalar yükleme yeteneği | ||
Müşterilerin puanları Özel anketler aracılığıyla müşteri memnuniyetini ölçün | ||
Yönlendirme kuralları Görüşmeleri manuel veya otomatik olarak yönlendirin | ||
Facebook , Twitter , Instagram , E-posta ve WhatsApp Müşteri hizmetleri platformlarından doğrudan mesajları alın ve yanıtlayın | ||
Özel notlar ve bahsetmeler Takım arkadaşlarıyla ve sözlerle gerçek zamanlı olarak işbirliği yapın | ||
hatırlatıcılar Belirli vakaları takip etmek için uyarıları ayarlayın | ||
API Özel API'ler aracılığıyla özel davranışlar oluşturun | ||
Ziyaretçi Yasağı Kötü niyetli ziyaretçilerin veya müşterilerin sizinle iletişim kurmasını yasaklayın | ||
Dosya paylaşımı Dosyaları birden çok kanal üzerinden paylaşın | ||
Hazır yanıtlar Paylaşılan bir kitaplıktan mesajların şablonlarına erişir | ||
İletişim Formu Web sitenize bir iletişim formu ekleyin | ||
Müşteri portalı Biletleri her müşteri için ayrı bir görünümde merkezileştirin | ||
Ziyaretçi ayrıntıları Bir mesaj aldığınızda ziyaretçilerin ayrıntılarını alın | ||
Javascript entegrasyonu Canlı sohbet Javascript kullanılarak yüklenir | ||
Sohbet tetikleyicisi Proaktif mesajları sohbet kutusu aracılığıyla iletin | ||
Livechat Web SDK'sı Javascript kodunu kullanarak özel davranışlar oluşturun | ||
Mesaja Göz Atma Mesaj gönderilmeden önce kullanıcının ne yazdığını görün | ||
Canlı çeviri Mesajları birden çok kanalda otomatik olarak çevirin | ||
Sohbet dökümü Konuşmanın bir özetini gönder | ||
özelleştirme Sohbet kutusunun görüntülenme şeklini kişiselleştirin | ||
Ortak Tarama Ek eklenti olmadan birlikte göz atmak için müşterilerin ekranına erişin | ||
çoklu site Birden fazla web sitesi aracılığıyla kullanılabilme | ||
Görüntülü ve sesli aramalar Ek eklenti olmadan canlı sohbetten sesli veya görüntülü arama başlatın | ||
Hız Etkisi Canlı sohbetin tamamen yüklenmesi için geçen süre | - | 1,6s |
Marka kaldırma Markanın satıcısının görüntülenmesini engelle | ||
Çok dilli Canlı sohbet bağlamını müşterilerin diline uyarlayın | ||
Chatbot oluşturucu Kodlama becerileri olmadan senaryolar oluşturun | ||
Taslak senaryolar Chatbot iş akışını taslak modunda deneyimleyin | ||
Giriş alanları Chatbot aracılığıyla form ve müşteri adayı yakalama | ||
Anahtar kelime amaçları Anahtar kelimelere göre chatbot'u tetikleyin | ||
Koşul blokları Davranışı belirli koşullara uyarlayın | ||
Chatbot API Harici verileri bağlayın veya sohbet robotu senaryoları oluşturun | ||
Hedefleme seçenekleri Hedeflenen kullanıcıların listesini kişiselleştirin | ||
dinamik veri Şablonlarınıza dinamik veriler ekleyin | ||
E-posta ve Sohbet dizileri Birden çok kanalda dizileri itin | ||
şablonlar E-posta veya sohbet şablonlarını kaydedin ve yönetin | ||
Bilgi tabanı Müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz için bir yardım merkezi oluşturun | ||
Web SDK'sı Javascript ile etkileşimleri kişiselleştirin | ||
Şifre korumalı Makalelerinizi bir parola ile koruyun | ||
Çok dilli Makalelerinizi birden çok dilde kullanılabilir hale getirin | ||
Kişiselleştirme Bilgi tabanınızın görünümünü ve verdiği hissi özelleştirin | ||
Özel alan adı Alanınızda mevcut olan bilgi tabanını ekleyin | ||
Kullanıcı profili Müşterilerinizin bilgilerinin ayrıntılı görünümü | ||
Gelişmiş filtreler Özelleştirilmiş kullanıcı listesi oluşturun | ||
Etiketler ve Segmentler Kullanıcı gruplarını tek bir bayrak altında toplamak için etiketleyin | ||
CRM entegrasyonları Gelen kutunuzu önde gelen CRM'lere bağlayın | ||
Zapier Entegrasyonu Gelen kutunuzu Zapier ile bağlayın | ||
Kişi içe aktarma Kişiyi bir dosyadan içe aktar | ||
Kullanıcı etkinliği Web sitenizdeki kullanıcıların etkinliğini görün | ||
Fiyatlandırmaya bakın | Fiyatlandırmaya bakın | Fiyatlandırmaya bakın |