Crisp, Rocket Chat ile nasıl karşılaştırılır? En iyi iletişim platformu hangisidir? Rocket Chat'in en iyi alternatifi nedir? Crisp'in neden RocketChat'e harika bir alternatif olduğunu keşfedin.
Gabriel Engel ve Rodrigo Nscimento tarafından kurulan Rocket Chat, 2015 yılından beri müşteri iletişimi alanında yer alıyor. Bir yan proje olarak başlayan Rocket Chat, şu anda tüm dünyada 12 Milyon kullanıcıya hizmet veriyor.
Rocket Chat, açık kaynaklı bir proje olarak başladı ve halen açık kaynaklı bir proje olmayı sürdürüyor. Crisp olarak buna bayılıyoruz! İlk günden beri açık kaynağın önemine inananlardanız. Depolarımızda bulunan 50'den fazla proje ile çalışmalarımızı benzer düşünen insanlarla paylaşmak istiyoruz.
Bir şirket olarak Crisp, iş dünyası için hepsi bir arada çok kanallı bir paylaşılan gelen kutusu sunar. Slack, Discord veya Teams entegrasyonları ile Crisp, Rocket Chat'e olabilecek en iyi alternatiftir. Bu karşılaştırma, nedenini anlayabilmenize ışık tutacaktır.
Sebep #1
Gizliliğe oldukça önem veriyoruz, bu nedenle Crisp adresinde yaptığımız her şeyde güvenlik ve veri gizliliği konusunda en yüksek standartları uyguluyoruz. Uçtan uca şifreleme, veri kaybını önleme ve güvenli push bildirimleri gibi tüm müşterilerimize sistematik olarak uygulanabilmektedir. Bir Avrupa şirketi olarak GDPR ile tamamen uyumluyuz ve kişiselleştirilmiş veri saklama politikaları, uyumluluk dışa aktarımları ve yedekleme imkanlarını sunuyoruz.
Sebep #2
Mükemmel müşteri hizmetleri oluşturmak için şirketler, şirket içinde verimliliği ve müşterileri için sorunsuz deneyimi bir araya getirecek en iyi araçlara sahip olmalıdır.
Doğrudan Crisp'te bulunan bilgi merkezi sayesinde, müşteri temsilcileri bilgi makalelerine göz açıp kapayıncaya kadar erişebilir ve müşterilere çok kolay bir şekilde çözümler sunabilir.
Tamamen müşterileriniz için! Cevaplarınızın beklemede kalmamasını sağlayan bir self-servis kanalı. Başarılı bir şirket kurarken farklılık oldukça önemlidir.
Sebep #3
Tek başına canlı sohbet artık yeterli değil. Müşteriler birden fazla kanalda anında destek almak istiyor.
Crisp ile canlı sohbetinizi; Facebook, Twitter, e-postalar ve hatta WhatsApp gibi sosyal medya kanallarını bağlamanıza olanak tanıyan bir ekip gelen kutusuna bağlayabilirsiniz.
Crisp canlı sohbet ayrıca chatbotlar oluşturma ve ekipler arasındaki işbirliğini artırmak için hazır yanıtlar veya dahili notlar gibi farklı özelliklerden yararlanma olanağı sunar.
Sebep #4
Canlı sohbete sahip olmak harika, peki ya modern özellikler? Web siteleri ve yazılımlar, müşteri döngüsünün her aşamasında giderek daha karmaşık hale gelme eğilimindedir.
Müşterilere yardımcı olmak için Crisp sizlere, kullanıcılarınızın sorunlarına onlarla birlikte göz atma olanağı sunar. Hatta herhangi bir eklenti olmadan müşterilerinizin ekranını bile görebilirsiniz!
Ortak tarayıcı ve ekran paylaşımı yazılımımız sayesinde müşterilerimiz kullanıcılarına gerçek zamanlı olarak yardımcı olabilir, daha fazla sorunu çözümleyebilir ve UX sorunlarını daha iyi kavrayabilir.
Özellikler ve fiyatlandırma hakkında ayrıntılı bir karşılaştırma tablosunun keyfini çıkarın
Karşılaştırma tablosunu gizleKarşılaştırma tablosunu gösterEn Yüksek Plan Fiyatlandırma sayfasında gösterildiği şekliyle en yüksek aylık plan | - | $95/mo |
Sohbet Koltuğu Dahil En yüksek plana dahil olan acente sayısı | Unlimited | 20 |
Ek koltuk Aylık faturaya eklenen her ek koltuk için ücret | - | $10 / mo / agent |
Kişiler Plan için izin verilen kişi sayısı | - | 50 000 |
20 kullanıcı için yıllık faturalandırma Ödenecek toplam yıllık maliyet | - | $1,140 |
Bulutta Barındırılan Tarayıcıda çalışan platform, herhangi bir yazılım indirmeye gerek yok | ||
Mobil Uygulamalar Android veya iOS üzerinden çalışabilme | ||
Masaüstü Uygulamalar Windows ve MacOS için özel yazılım yükleyebilme | ||
Müşteri puanları Özel anketlerle müşteri memnuniyetini ölçün | ||
Yönlendirme kuralları Görüşmeleri ekipler arasında manuel veya otomatik olarak yönlendirin ve atayın | ||
Facebook, Twitter, Instagram, E-posta & WhatsApp Mesajlaşma uygulamalarından gelen mesajları merkezileştirin | ||
Özel notlar & bahsedilmeler Ekip arkadaşlarınızla gerçek zamanlı işbirliği yapın | ||
Hatırlatmalar Belirli vakaları takip etmek için uyarılar ayarlayın | ||
API Özel API'ler aracılığıyla farklı davranışlar oluşturun | ||
Ziyaretçi Yasaklama Kötü niyetli ziyaretçilerin veya müşterilerin sizinle iletişime geçmesini engelleyin | ||
Dosya paylaşımı Dosyaları birden fazla kanal üzerinden paylaşın | ||
Hazır yanıtlar Paylaşılan bir kitaplıktan şablonlu iletilere erişin | ||
İletişim formu Web sitenize bir iletişim formu ekleyin | ||
Müşteri portalı Destek taleplerini her müşteri için ayrı bir görünümde merkezileştirin | ||
Ziyaretçi bilgileri Bir mesaj aldığınızda ziyaretçilerin bilgilerini alın | ||
Javascript entegrasyonu Canlı sohbet Javascript kullanılarak yüklenir | ||
Sohbet tetikleyicisi Sohbet kutusu aracılığıyla proaktif mesajlar gönderin | ||
Canlı sohbet Web SDK Javascript kodunu kullanarak canlı sohbetiniz için özel davranışlar oluşturun | ||
Mesaj Sızıntısı Mesaj gönderilmeden önce kullanıcının ne yazdığını görün | ||
Canlı çeviri Birden fazla kanaldaki mesajları otomatik olarak çevirin | ||
Sohbet transkripti Görüşmenin bir özetini gönderin | ||
Özelleştirme Sohbet kutusunun görüntülenme şeklini kişiselleştirin | ||
Ortak Tarayıcı Ek eklenti olmadan birlikte göz atmak için müşterilerin ekranına erişin | ||
Çoklu Site Birden fazla web sitesi üzerinden kullanılabilme | ||
Görüntülü ve sesli aramalar Ek bir eklenti olmadan canlı sohbetten sesli veya görüntülü arama başlatın | ||
Hız Etkisi Canlı sohbetin tamamen yüklenmesi için geçen süre | - | 1,6s |
Marka kaldırma Markanın satıcısının görüntülenmesini önleyin | ||
Çok dilli Canlı sohbet içeriğini müşterilerin diline uyarlayın | ||
Chatbot oluşturucu Kodlama becerisi olmadan chatbot senaryoları oluşturun | ||
Taslak senaryolar Taslak modunda chatbot iş akışını deneyimleyin | ||
Giriş alanları Chatbot aracılığıyla form ve potansiyel müşteri adayını yakalama | ||
Anahtar kelime niyetleri Belirli anahtar kelimelere göre chatbot'u tetikleyin | ||
Durum blokları Davranışı belirli koşullara göre uyarlayın | ||
Chatbot API Harici verileri bağlayın veya özel chatbot senaryoları oluşturun | ||
Hedefleme seçenekleri Hedeflenen kullanıcıların listelerini kişiselleştirin | ||
Dinamik veri Şablonlarınıza dinamik veriler ekleyin | ||
E-posta ve Sohbet dizileri Birden fazla kanalda push dizileri | ||
Şablonlar E-posta veya sohbet şablonlarını kaydedin ve yönetin | ||
Bilgi tabanı Müşterileriniz ve potansiyel olanlar için bir yardım merkezi oluşturun | ||
Web SDK Javascript ile etkileşimleri kişiselleştirin | ||
Şifre korumalı Makalelerinizi bir şifre ile koruyun | ||
Çok dilli Makalelerinizi birden fazla dilde sunun | ||
Kişiselleştirme Bilgi tabanınızın görünümünü ve etkisini özelleştirin | ||
Özel alan adı Etki alanınız için mevcut bilgi tabanını ekleyin | ||
Kullanıcı profili Müşterilerinizin bilgilerinin ayrıntılı görünümü | ||
Gelişmiş filtreler Özelleştirilmiş kullanıcı listeleri oluşturma | ||
Etiketler & Segmentler Kullanıcı gruplarını tek bir noktada toplamak için etiketleyin | ||
CRM entegrasyonları Gelen kutunuzu önde gelen CRM'lere bağlayın | ||
Zapier Entegrasyon Gelen kutunuzu Zapier ile bağlayın | ||
Kişiyi içe aktarma Kişiyi bir dosyadan içe aktarma | ||
Kullanıcı etkinliği Kullanıcıların web sitenizdeki etkinliklerini görün | ||
Fiyatlandırmaya bakın | Fiyatlandırmaya bakın | Fiyatlandırmaya bakın |