Crisp, Sendinblue ile karşılaştırıldığında nasıldır? Daha güçlü müşteri ilişkileri kurmak için en iyi platform hangisidir? Sendinblue'ya en iyi alternatif nedir? Crisp'in neden Sendinblue'ya harika bir alternatif olduğunu keşfedin.
2012 yılında Armand Thiberge tarafından piyasaya sürülen Sendinblue, en basit, en güvenilir ve uygun maliyetli satış ve pazarlama araç kutusu olmak için oluşturuldu. Başlangıçta, zaman içinde gelişen basit bir e-posta pazarlama platformuydu.
Crisp'te canlı sohbet olarak sürece başladık ve satış, pazarlama ve müşteri destek ekipleri için hepsi bir arada bir platform olarak büyüdük. Sendinblue'daki ekipler, şu anda dünya çapında 80.000'den fazla şirkete yardımcı olan harika bir ürün oluşturmak için mükemmel bir iş çıkardı.
Ancak Crisp'in taşıdığı vizyon, Sendinblue'nun sahip olduğundan farklıdır. Sendinblue'ya bir alternatif arıyorsanız işte bu yüzden Crisp'i düşünmelisiniz.
Sebep #1
Dev şirketler, tutarlı bir müşteri deneyimi oluşturmanın sürdürülebilir büyüme sağladığının farkındadır.
Sendinblue, platformunun kullanımını sınırlıyor veya daha fazla hacim için ödeme yapmanızı istiyor.
Bu sınırlamanın, müşterilerinizle güçlü ve son derece kaliteli bir müşteri deneyimi sunma becerinize ket vuracak olması oldukça üzücü.
Crisp ile sabit ve şeffaf fiyatlandırma ile gelen Sınırsız bir planın keyfini çıkarabilirsiniz.
Sebep #2
Sendinblue'den farklı olarak herkesin verimli, hızlı ve güvenilir bir sohbet widget'ını hakettiğine inanıyoruz. Hızlı internet altyapısına sahip olmayan ülkelerde bile müşteriler, şirketlerle kolayca iletişim kurabilmelidir.
Yükleme süresi, küresel ölçekte uygun fiyatlı müşteri desteği sunmanın ötesinde, Google arama sonuçları için de bir sıralama faktörüdür. Görünürlüğünüzü artırmak istiyorsanız, her yeni ziyaretçi için sunduğunuz harici pencere öğelerinin sayısını her daim azaltmada istekli olmalısınız.
Sendinblue elbette harika ama sadece her yeni ziyaretçi için yükledikleri ağır widget'ları dengelemek adına sunucularına daha fazla güç bindirmeyi göze alabilen işletmeler için.
Sebep #3
Bağımsız pazarlama otomasyonları artık tek başına yeterli değil. Artık müşteriler birden fazla kanalda anında destek almak istiyor.
Crisp ile canlı sohbetinizi; Facebook, Twitter ve hatta e-posta, Whatsapp veya Instagram gibi sosyal medya kanallarıyla tek bir yerde merkezileştirmenizi sağlayacak bir paylaşılan gelen kutusuna bağlayabilirsiniz.
Crisp sizlere canlı sohbet ve chatbot oluşturma imkanı sunar ve bununla birlikte ekipleriniz arasındaki işbirliğini artırmak için hazır yanıtlar veya dahili notlar gibi farklı özelliklerden yararlanmanızı da sağlar.
Sebep #4
En iyi şirketler, birinci sınıf bir müşteri deneyimi oluşturmanın sürdürülebilir bir büyüme getireceğinin farkındadırlar. Ekipleriniz tamamen robottan oluşsalar dahi yardım biletlerine yanıt vermek için Sendinblue ile bütün gece ilgilenemeyecekler. Otomatik olarak daha fazla demo rezervasyonu yapmak, deneme kullanıcılarına ek satışlar gerçekleştirmek ve sık sorulan soruları yanıtlamak için müşteri döngüsünün her aşamasında Crisp'in chatbotlarını kullanın. Ayrıca, Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp ve hatta Line ve Telegram gibi sosyal ağlarla özel etkileşimler kurmak için de çok kanallı botumuzdan yararlanabilirsiniz.
Özellikler ve fiyatlandırma hakkında ayrıntılı bir karşılaştırma tablosunun keyfini çıkarın
Karşılaştırma tablosunu gizleKarşılaştırma tablosunu gösterEn Yüksek Plan Fiyatlandırma sayfasında gösterildiği şekliyle en yüksek aylık plan | - | $95/mo |
Sohbet Koltuğu Dahil En yüksek plana dahil olan acente sayısı | 3 | 20 |
Ek koltuk Aylık faturaya eklenen her ek koltuk için ücret | $12/mo - €9/mo | $10 / mo / agent |
Kişiler Plan için izin verilen kişi sayısı | Unlimited | 50 000 |
20 kullanıcı için yıllık faturalandırma Ödenecek toplam yıllık maliyet | - | $1,140 |
Bulutta Barındırılan Tarayıcıda çalışan platform, herhangi bir yazılım indirmeye gerek yok | ||
Mobil Uygulamalar Android veya iOS üzerinden çalışabilme | ||
Masaüstü Uygulamalar Windows ve MacOS için özel yazılım yükleyebilme | ||
Müşteri puanları Özel anketlerle müşteri memnuniyetini ölçün | ||
Yönlendirme kuralları Görüşmeleri ekipler arasında manuel veya otomatik olarak yönlendirin ve atayın | ||
Facebook, Twitter, Instagram, E-posta & WhatsApp Mesajlaşma uygulamalarından gelen mesajları merkezileştirin | ||
Özel notlar & bahsedilmeler Ekip arkadaşlarınızla gerçek zamanlı işbirliği yapın | ||
Hatırlatmalar Belirli vakaları takip etmek için uyarılar ayarlayın | ||
API Özel API'ler aracılığıyla farklı davranışlar oluşturun | ||
Ziyaretçi Yasaklama Kötü niyetli ziyaretçilerin veya müşterilerin sizinle iletişime geçmesini engelleyin | ||
Dosya paylaşımı Dosyaları birden fazla kanal üzerinden paylaşın | ||
Hazır yanıtlar Paylaşılan bir kitaplıktan şablonlu iletilere erişin | ||
İletişim formu Web sitenize bir iletişim formu ekleyin | ||
Müşteri portalı Destek taleplerini her müşteri için ayrı bir görünümde merkezileştirin | ||
Ziyaretçi bilgileri Bir mesaj aldığınızda ziyaretçilerin bilgilerini alın | ||
Javascript entegrasyonu Canlı sohbet Javascript kullanılarak yüklenir | ||
Sohbet tetikleyicisi Sohbet kutusu aracılığıyla proaktif mesajlar gönderin | ||
Canlı sohbet Web SDK Javascript kodunu kullanarak canlı sohbetiniz için özel davranışlar oluşturun | - | |
Mesaj Sızıntısı Mesaj gönderilmeden önce kullanıcının ne yazdığını görün | ||
Canlı çeviri Birden fazla kanaldaki mesajları otomatik olarak çevirin | ||
Sohbet transkripti Görüşmenin bir özetini gönderin | ||
Özelleştirme Sohbet kutusunun görüntülenme şeklini kişiselleştirin | ||
Ortak Tarayıcı Ek eklenti olmadan birlikte göz atmak için müşterilerin ekranına erişin | ||
Çoklu Site Birden fazla web sitesi üzerinden kullanılabilme | ||
Görüntülü ve sesli aramalar Ek bir eklenti olmadan canlı sohbetten sesli veya görüntülü arama başlatın | ||
Hız Etkisi Canlı sohbetin tamamen yüklenmesi için geçen süre | - | 1,6s |
Marka kaldırma Markanın satıcısının görüntülenmesini önleyin | ||
Çok dilli Canlı sohbet içeriğini müşterilerin diline uyarlayın | ||
Chatbot oluşturucu Kodlama becerisi olmadan chatbot senaryoları oluşturun | ||
Taslak senaryolar Taslak modunda chatbot iş akışını deneyimleyin | ||
Giriş alanları Chatbot aracılığıyla form ve potansiyel müşteri adayını yakalama | ||
Anahtar kelime niyetleri Belirli anahtar kelimelere göre chatbot'u tetikleyin | ||
Durum blokları Davranışı belirli koşullara göre uyarlayın | ||
Chatbot API Harici verileri bağlayın veya özel chatbot senaryoları oluşturun | ||
Hedefleme seçenekleri Hedeflenen kullanıcıların listelerini kişiselleştirin | ||
Dinamik veri Şablonlarınıza dinamik veriler ekleyin | ||
E-posta ve Sohbet dizileri Birden fazla kanalda push dizileri | ||
Şablonlar E-posta veya sohbet şablonlarını kaydedin ve yönetin | ||
Bilgi tabanı Müşterileriniz ve potansiyel olanlar için bir yardım merkezi oluşturun | ||
Web SDK Javascript ile etkileşimleri kişiselleştirin | ||
Şifre korumalı Makalelerinizi bir şifre ile koruyun | ||
Çok dilli Makalelerinizi birden fazla dilde sunun | ||
Kişiselleştirme Bilgi tabanınızın görünümünü ve etkisini özelleştirin | ||
Özel alan adı Etki alanınız için mevcut bilgi tabanını ekleyin | ||
Kullanıcı profili Müşterilerinizin bilgilerinin ayrıntılı görünümü | ||
Gelişmiş filtreler Özelleştirilmiş kullanıcı listeleri oluşturma | ||
Etiketler & Segmentler Kullanıcı gruplarını tek bir noktada toplamak için etiketleyin | ||
CRM entegrasyonları Gelen kutunuzu önde gelen CRM'lere bağlayın | ||
Zapier Entegrasyon Gelen kutunuzu Zapier ile bağlayın | ||
Kişiyi içe aktarma Kişiyi bir dosyadan içe aktarma | ||
Kullanıcı etkinliği Kullanıcıların web sitenizdeki etkinliklerini görün | ||
Fiyatlandırmaya bakın | Fiyatlandırmaya bakın | Fiyatlandırmaya bakın |