En iyi alternatifle tanışın Freshdesk

Crisp, Freshdesk ile nasıl karşılaştırılır? KOBİ'ler için müşteri hizmetleri platformu nedir? Freshdesk 'a en iyi alternatif nedir? Crisp 'un neden Freshdesk'a harika bir alternatif olduğunu keşfedin.

Freshdesk müşteri hizmetleri için kullanan şirketlere daha iyi performans sağlayan süper güçlü bir platformdur. O zamandan beri Freshdesk kurucuları Girish Mathrubootham ve Shan Krishnasamy 2010 yılında platformlarını oluşturmaya başladılar. Hindistan'ın Chennai kentinde kurulan şirketlerini kısa süre önce NASDAQ'da tanıttılar.

Yıllar boyunca, özel özellikler aracılığıyla platformu geliştirmeye devam ettiler. Tıpkı Crisp gibi! Basitçe söylemek gerekirse, Crisp KOBİ'lerin müşteri hizmetlerini geliştirmelerine yardımcı olan çok kanallı bir mesajlaşma platformudur.

Çok çeşitli özellikler sayesinde Crisp, şirketlerin müşteri hizmetlerini keyifli hale getirmelerine yardımcı olur. Freshdesk 'a bir alternatif arıyorsanız, işte neden Crisp'u düşünmeniz gerektiğini açıklıyoruz.

Taze iyi demek değildir, çıtır bir şeyler deneyin

Sebep #1

Hız bir performans meselesidir

Crisp adresinde, herkesin verimli, hızlı ve güvenilir bir sohbet aracını hak etmesi gerektiğine inanıyoruz. Hızlı internet geniş bandına sahip olmayan ülkelerde bile müşteriler şirketlerle kolayca iletişime geçebilmelidir.

Küresel ölçekte uygun fiyatlı müşteri desteği sunmanın ötesinde, yükleme süresi de Google arama sonuçları için bir sıralama faktörüdür. Görünürlüğünüzü artırmak istiyorsanız, her yeni ziyaretçiye sunduğunuz harici widget sayısını azaltmaya her zaman istekli olmalısınız.

Elbette, Freshdesk widget'ı harikadır, ancak yalnızca her yeni ziyaretçi için yükledikleri ağır widget'ı dengelemek için sunucularına daha fazla güç sağlamayı göze alabilen işletmeler için.

Sebep #2

Müşterilerinizi bilet numarası olarak görmeyi bırakın

Günümüzde müşteriler her şirketin insani yönünü hissetmek istiyor. Freshdesk harika bir ürün geliştirdi ancak müşterilerin taleplerini numara vererek ele almak, müşterilerinizle ilişkinizi insanileştirmenin en kötü yoludur.

Crisp 'da, gelen her talebi numara olayı olmadan bir mesaj olarak görüyoruz. Bu yüzden Crisp Gelen Kutusu'nda devam eden konuşmalar, çözülen konuşmalar ve okunmamış konuşmalar var. Hepsi bu kadar.

Kısa bir süre önce, tüm müşterilerimizin kullanımına sunduğumuz, destek talepleriyle ilgilenmenin modern bir yolunu tanıttık.

Sebep #3

Müşterilerin deneyimini başka bir seviyeye taşıyın

Canlı sohbete sahip olmak harika, peki ya modern özellikler? Web siteleri ve yazılımlar, müşteri yaşam döngüsünün her aşamasında giderek daha karmaşık hale gelme eğilimindedir.

Müşterilere yardımcı olmak için Crisp, kullanıcılarınıza yardımcı olmak için onlarla birlikte göz atma olanağı sunar.

Hatta herhangi bir eklenti olmadan ekranlarının kontrolünü ele geçirebilirsiniz! Ortak tarama yazılımımız sayesinde müşterilerimiz kullanıcılarına gerçek zamanlı olarak yardımcı olabilir, daha fazla anlaşma yapabilir ve UX sorunlarını daha iyi anlayabilir.

Sebep #4

Modern sohbet yazılımı deneyimi sunun

En iyi şirketler, dünya standartlarında bir müşteri deneyimi oluşturmanın sürdürülebilir büyüme sağladığının farkındadır. Öte yandan, web siteleri ve yazılımlar müşteri yaşam döngüsünün her aşamasında giderek daha karmaşık hale gelme eğilimindedir.

Müşterilere yardımcı olmak için Crisp kullanıcılarınızla görüntülü sohbet başlatma olanağı sunuyor. Herhangi bir eklenti olmadan ekranınızı bile paylaşabilirsiniz!

Görüntülü sohbet yazılımımız sayesinde müşterilerimiz kullanıcılarına gerçek zamanlı olarak yardımcı olabilir, daha fazla anlaşma yapabilir ve UX sorunlarını daha iyi anlayabilir. Deneyiminizi daha da güçlü hale getirmek için birlikte gezinmeyi görüntülü sohbet konuşmalarıyla birleştirin

  • Adil Fiyatlandırma PolitikasıCrisp, ücretsiz ve ücretli planlar sunar. Tüm planlarımız sabit fiyatlandırma ile gelir, böylece ayın sonunda ne ödediğinizi bekleyebilirsiniz.Daha fazla bilgi edin
  • Etkileşim yokİstediğiniz yerden ayrılmak için özgür olmanızı istiyoruz. Bu yüzden Crisp planları katılım olmadan gelir.Daha fazla bilgi edin
  • Ücretsiz denemeHiç denemeden bir şey satın aldınız mı? Bu nedenle tüm planlarımız, herhangi bir CC'ye gerek duymadan 14 günlük bir deneme süresiyle gelir.Daha fazla bilgi edin
400.000 marka, müşteri deneyimini geliştirmek için şimdiden Crisp'i kullanıyor
Görüşlerini görün

Freshdesk ile nasıl karşılaştırıldığını keşfedin Crisp

Özellikler ve fiyatlandırma hakkında ayrıntılı bir karşılaştırma tablosunun keyfini çıkarın

Karşılaştırma tablosunu gizleKarşılaştırma tablosunu göster

En Yüksek Plan

Fiyatlandırma sayfasında gösterilen en yüksek aylık plan
$130 / mo / agent95$/mo

Sohbet Koltuğu Dahil

En yüksek plana dahil edilen koltuk sayısı
120

Ek koltuk

Aylık faturaya eklenen her bir ilave koltuk için maliyet
$130 / mo / agent$10 / mo / agent

İletişim

Plan için izin verilen temas sayısı
UnlimitedUnlimited

Yıllık 20 kullanıcı için faturalandırma

Ödenecek toplam yıllık bedel
$18,7201140$

Bulutta Barındırılan

Tarayıcıda çalışan platform, herhangi bir yazılım indirmeye gerek yok

Mobil Apps

Android veya iOS üzerinden çalışabilme

Masaüstü Apps

Windows ve MacOS için özel yazılım yükleyebilme

Müşteri puanları

Özel anketler aracılığıyla müşteri memnuniyetini ölçün

Yönlendirme kuralları

Görüşmeleri ekipler arasında manuel veya otomatik olarak yönlendirin ve atayın

Facebook, Twitter, Instagram, E-posta &amp WhatsApp

Mesajlaşma uygulamalarından gelen mesajları merkezileştirin

Özel notlar & bahsedenler

Ekip arkadaşlarınızla gerçek zamanlı işbirliği yapın

Hatırlatmalar

Belirli vakaları takip etmek için uyarılar ayarlayın

API

Özel API'ler aracılığıyla özel davranışlar oluşturun

Ziyaretçi Yasaklama

Kötü niyetli ziyaretçilerin veya müşterilerin sizinle iletişime geçmesini yasaklayın

Dosya paylaşımı

Dosyaları birden fazla kanal üzerinden paylaşın

Konserve yanıtlar

Paylaşılan bir kütüphaneden şablonlu mesajlara erişim

İletişim formu

Web sitenize bir iletişim formu ekleyin

Müşteri portalı

Destek taleplerini her müşteri için ayrı bir görünümde merkezileştirin

Ziyaretçi bilgileri

Bir mesaj aldığınızda ziyaretçilerin bilgilerini alın

Javascript entegrasyonu

Canlı sohbet Javascript kullanılarak yüklenir

Sohbet tetikleyicisi

Sohbet kutusu aracılığıyla proaktif mesajlar gönderin

Live chat Web SDK

Javascript kodunu kullanarak canlı sohbetiniz için özel davranışlar oluşturun
-

Mesaj Sızıntısı

Mesaj gönderilmeden önce kullanıcının ne yazdığını görün

Canlı çeviri

Birden fazla kanaldaki mesajları otomatik olarak çevirin

Sohbet transkripti

Görüşmenin bir özetini gönderin

Özelleştirme

Sohbet kutusunun görüntülenme şeklini kişiselleştirin

Ortak Tarama

Ek bir eklenti olmadan birlikte göz atmak için müşterilerin ekranına erişin

Çoklu Site

Birden fazla web sitesi üzerinden kullanılabilme

Görüntülü ve sesli aramalar

Ek bir eklenti olmadan canlı sohbetten sesli veya görüntülü arama başlatın

Hız Etkisi

Canlı sohbetin tamamen yüklenmesi için geçen süre
3s1,6s

Marka kaldırma

Markanın satıcısının görüntülenmesini önleyin

Çok dilli

Canlı sohbet içeriğini müşterilerin diline uyarlayın

Chatbot i̇nşaatçı

Kodlama becerisi olmadan chatbot senaryoları oluşturun

Taslak senaryolar

Taslak modunda chatbot iş akışını deneyimleyin

Giriş alanları

Chatbot aracılığıyla form ve müşteri adayı yakalama

Anahtar kelime niyetleri

Belirli anahtar kelimelere göre chatbot'u tetikleyin

Durum blokları

Davranışı belirli koşullara göre uyarlayın

Chatbot API

Harici verileri bağlayın veya özel chatbot senaryoları oluşturun

Hedefleme seçenekleri

Hedeflenen kullanıcıların listesini kişiselleştirin

Dinamik veri

Şablonlarınıza dinamik veriler ekleyin

E-posta ve Sohbet dizileri

Birden fazla kanalda push dizileri

Şablonlar

E-posta veya sohbet şablonlarını kaydedin ve yönetin

Bilgi tabanı

Müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz için bir yardım merkezi oluşturun

Web SDK

Javascript ile etkileşimleri kişiselleştirin

Şifre korumalı

Makalelerinizi bir şifre ile koruyun

Çok dilli

Makalelerinizi birden fazla dilde sunun

Kişiselleştirme

Bilgi tabanınızın görünümünü ve hissini özelleştirin

Özel alan adı

Etki alanınız için mevcut bilgi tabanını ekleyin

Kullanıcı profili

Müşterilerinizin bilgilerinin ayrıntılı görünümü

Gelişmiş filtreler

Özelleştirilmiş kullanıcı listesi oluşturma

Etiketler & Segmentler

Kullanıcı gruplarını tek bir bayrak altında toplamak için etiketleyin

CRM entegrasyonlar

Gelen kutunuzu önde gelen CRM'lere bağlayın

Zapier Entegrasyon

Gelen kutunuzu şununla bağlayın Zapier

İthalat ile iletişime geçin

Kişiyi bir dosyadan içe aktarma

Kullanıcı etkinliği

Kullanıcıların web sitenizdeki etkinliklerini görün

Karşılaştırın

Fiyatlandırmaya bakınFiyatlandırmaya bakın
Hata yaptığımızı düşünüyorsanız bize ulaşın

Neden Crisp 'un pazar liderlerine en iyi alternatif olduğunu keşfedin

Müşteri etkileşiminizi geliştirmeye hazır mısınız?