Chatbot

Chatbot yazılımımızla en iyi konuşma deneyimini sunun

Crisp'i ücretsiz kullanın14 günlük ücretsiz deneme - Kredi kartı gerekmez

Basit bir chatbot yazılımından çok daha fazlası

Birden fazla şirket, ekip uyurken duran canlı bir sohbet sunar, ancak potansiyel müşterileriniz hala web sitenize göz atıyor. Satış, pazarlama ve destek fırsatlarını kaçırıyorsunuz! Chatbot yazılımımız sayesinde web sitenize gerçek zamanlı bir tavsiye verin. Chatbot çerçevemiz ile, eski güzel formunuzu yerine getirdikten sonra, birkaç gün sonra değil, acil bir ihtiyaçla karşılaştıklarında müşterilere ve liderlere anında destek sunmaya başlayın. Chatbot oluşturucumuz, kod gerektirmeyen oluşturucumuz aracılığıyla iş akışları oluşturabilmeniz için görsel bir düzenleyiciyle birlikte gelir. Basitçe "yayınla" düğmesine basın ve senaryonuz yayında, şirketinizin 7/24 sınırsız, kişiselleştirilmiş görüşmeleri ölçeklendirmesine yardımcı olmaya hazır. Hepsi bir arada müşteri mesajlaşma platformumuz sayesinde müşteri adaylarını değerlendirin, toplantı rezervasyonu yapın, müşteri desteği sağlayın ve bire bir görüşmelerinizi ölçeklendirin.

Chatbot oluşturucumuzla güçlü bir senaryo oluşturun

Chatbot yazılımımızla müşteri etkileşimlerini otomatikleştirin ve birkaç tıklamayla müşterilere veya potansiyel müşterilere yardımcı olmaya başlayın. Potansiyel müşterileri puanlayın, Sohbetleri doğru ekibe yönlendirin, güzel ve basit bir sohbet robotu düzenleyicisini kullanarak ziyaretçilerin seçimine bağlı olarak mesajlaşmayı koşullandırın. Kodsuz sohbet robotu oluşturucumuz, tüm bilgileri doğrudan Crisp CRM veya kullandığınızın içine tek bir kod satırı olmadan gönderir. Chatbot düzenleyicimize şirketinizdeki herkes erişebilir, böylece şirketinizin her bölümü için iş akışlarını otomatikleştirmeye başlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi edin

Hayallerinizdeki özel sohbet robotunu oluşturun

Bot düzenleyicimiz, Crisp'te bulunan önemli özelliklerle birlikte gelir. Sohbet robotumuz aracılığıyla bahsetmeleri otomatikleştirin, konuşmaların durumunu değiştirin, kullanıcıların profilini zenginleştirin, çok dilli mesajlar gönderin, kullanıcı etkinliğini itin veya dosya indirin. Sohbet robotumuz, tek bir sohbet robotu komut dosyası kullanarak farklı kanallar için mesaj oluşturmanıza olanak tanır: Messenger , Line , WhatsApp veya SMS tek bir sohbet robotunda bulunur. Crisp özel Chatbot kullanarak keşfedecek daha çok şey var.

Daha fazla bilgi edin

Anında yanıtlarla potansiyel müşterileri ve müşterileri memnun edin

İnanılmaz chatbot yazılımımız aracılığıyla web sitenize kişisel bir asistan verin

https://slack.com
https://stripe.com
https://appsumo.com

Formlar olmadan müşteri adaylarını nitelendirin

Chatbot otomatik pilota alın

Kitap toplantıları

Satış ekibinizin takvimini müsaitlik durumunuza bağlayın

Görüşmeleri yönlendir

Konuşmaları doğru temsilcilere yönlendirmek için yönlendirme kuralları oluşturun

Müşteri deneyiminizi güçlendirmek için chatbot API yararlanın

Her zamanki chatbot çerçevesinden daha derine inmek ister misiniz? Crisp, sohbet robotu API kullanarak kendi sohbet robotunuzu oluşturmanıza olanak tanır. 5 farklı API kitaplığında mevcut olup, işletmenizi yazılımımıza bağlamanızı kolaylaştırdık. Yapay zekayı botunuza getirmek ve onu daha da akıllı hale getirmek için Dialogflow gibi bir üçüncü taraf NLP aracını bağlamanız yeterlidir! Artık araçlar arasında geçiş yapmanıza gerek yok, sadece Crisp sohbet robotunun konuşmaları yönetmesine ve yapay zekanın konuşmalarınızı en iyi müşteri deneyimine yönlendirmesine izin verin.

Daha fazla bilgi edin
https://asos.com
https://crisp.chat
https://nike.com

Bilgi tabanınızdan yanıtlayın

Müşterilerinize yanıt vermek için bilgi bankası makalelerini entegre edin

Botu 7/24 çalıştırın

Sanal asistanlar, ziyaretçilere yardımcı içerik sağlar

Görüşmeleri otomatik olarak etiketleyin

Chatbot yazılımımız aracılığıyla konuşmaları yakalayın ve haritalayın

300.000 marka, müşteri deneyimini geliştirmek için şimdiden Crisp'i kullanıyor

Görüşlerini görün

Sıkça Sorulan Sorular

Chatbotlar, e-ticaret veya SaaS müşteri hizmetleri, çağrı merkezleri veya müşteri desteği gibi uygulamalarda ve genellikle otomasyonun verimliliği geri getirebileceği her işte kullanılır. Örneğin, müşteri desteği için sohbet robotu oluşturmak çok güçlü olabilir. Chatbot yazılımı, tipik olarak, tüm insan iletişimi yelpazesi için değil, özel bir amaç ile ilgili konuşmalarla sınırlıdır. En iyi deneyim, bir kullanıcının isteğini nitelendirmek için otomatik bir sohbet botu kullanarak bir konuşma deneyimini birleştirme ve ardından tanımlanan sorunu çözmek için bir insan önerme yeteneğidir.

Mesajlaşma sohbet robotu ve canlı sohbet aracısı ekip olarak daha iyi çalışır. Kombine olarak, daha fazla etkileşimden daha verimli bir şekilde geçerler. Otomatik sohbet robotu yazılımını bir konuşma deneyimine entegre etmek, son kullanıcının herhangi bir sürtüşme veya hayal kırıklığı olmadan hızlı ve şık bir deneyim yaşaması anlamına gelir. Müşteri bir botla konuşmaya başlar ve sorun tespit edildiğinde kullanıcı sorunsuz bir şekilde doğru ekibe yönlendirilir. Chatbotlar, ekibinizin zamandan tasarruf etmesine ve müşteri hizmetlerinde verimliliği geri getirmesine yardımcı olur. Chatbot'lar, ekipleriniz uykudayken bile 7/24 mevcut olduğu için bir ekibe tutarlılık getirmek için mükemmel bir araçtır. Ayrıca, sohbet robotu çözümü, platformlar arası veya çoklu platform deneyimi için tutarlılık getirerek, whatsapp sohbet botu veya Facebook Messenger sohbet botu gibi birden fazla kanal için tek bir senaryo oluşturmanıza olanak tanır.

Çeşitli chatbot türleri vardır. Ancak, bot platform yazılımı genellikle otomatik bir sohbet robotu oluştururken gereksinimlerinizi karşılaması beklenen 3 tür sunar. Komut Dosyalı Chatbotlar: Komutlu sohbet robotları, müşterilerle etkileşimlerin önceden tanımlanmış bir iş akışı seti aracılığıyla gerçekleştiği yerdir. NLP Chatbot'lar: Kullanıcı deneyimini başka bir düzeye getirmek için AI teknolojisini kullanırlar. NLP sohbet robotları, kullanıcı girişi oluşturma, kullanıcı talebini anlama ve ardından müşteriye doğru bilgiyi göndermeden önce en doğru cevabı oluşturma yeteneğine sahiptir. Sosyal Mesajlaşma Chatbotları: Bunlar, sosyal medyaya entegre edilmiş botlardır ve Facebook Messenger , Slack , Telegram , WhatsApp vb. mesajlaşma uygulamaları bu kategoriye girer. Ancak bu kategori, komut dosyasıyla yazılmış chatbot kategorisine dahil edilebilir.

Müşteri etkileşiminizi geliştirmeye hazır mısınız?