Crisp, Shopify gelen kutusuyla nasıl karşılaştırılır? Shopify'ım için en iyi iş sohbet yazılımı nedir? Shopify Inbox'a en iyi alternatif hangisidir? Crisp'in Shopify Inbox'a neden harika bir alternatif olduğunu keşfedin.
Shopify'daki ekibin yaptıkları inanılmaz. Bir e-ticaret CMS yazılımından dünya çapındaki çevrimiçi mağazalar için lider bir platforma dönüştüler ve dünya çapında milyonlarca insanın hiçbir teknik sınırlama olmaksızın online işlerini başlatmasına yardımcı oldular. Bu, Crisp için de gerçek bir ilham kaynağıdır.
Mesele şu ki, her şeyi yapmaya çalıştığınızda, mutlaka birkaç şeyi ihmal edebiliyorsunuz. Shopify gelen kutusu harika ancak canlı sohbette birkaç eksiği mevcut.
Crisp'te, 200 milyondan fazla kullanıcının müşteri hizmetlerini hepsi bir arada bir müşteri hizmetleri platformu aracılığıyla ölçeklendirmesine yardımcı oluyoruz. Shopify Inbox'a bir alternatif arıyorsanız Crisp iyi bir alternatiftir.
Sebep #1
Crisp, şirketi tek bir araç etrafında toplayan hepsi bir arada bir müşteri iletişim platformuyla birlikte gelir.
Shopify Inbox.
Asıl mesele şu ki Crisp, ekipleriniz arasındaki işbirliğini artırmak için çok daha fazla entegrasyon imkanı sunuyor.
Crisp ile E-postaları, SMS'leri, Canlı Sohbeti, Facebook Messenger'ı, Instagram'ı, Twitter'ı veya WhatsApp'ı ve çok daha fazlasını tek bir gelen kutusunda merkezileştirebilir ve sohbet botları, bilgi tabanı veya kayıtlı yanıtlar gibi farklı özelliklerden yararlanabilirsiniz.
Sebep #2
E-ticarette kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri oluşturmak, en başarılı online mağazaların başarı anahtarıdır. Özel Shopify entegrasyonumuzu kullanarak her müşterinin verilerini gelen kutunuza toplarsınız. Böylece müşteriler işletmenizle etkileşime geçtiğinde; sipariş ve alışveriş sepeti ayrıntıları, ortalama sepet değeri gibi önemli bilgilerden yararlanabilir. Bu inanılmaz! Ayrıca doğrudan Crisp'ten gelen müşterilere para iadesi yapabilir ve özel işlemler gerçekleştirerek daha da üretken olabilirsiniz.
Sebep #3
En iyi şirketler, dünya standartlarında bir müşteri deneyimi oluşturmanın sürdürülebilir büyüme sağladığının farkındadır. Öte yandan, web siteleri ve yazılımlar müşteri döngüsünün her aşamasında giderek daha karmaşık hale gelme eğilimindedir.
Müşterilere yardımcı olmak için Crisp kullanıcılarınızla görüntülü sohbet başlatma olanağı sunuyor. Herhangi bir eklentiye ihtiyaç duymadan kendi ekranınızı bile paylaşabilirsiniz!
Görüntülü sohbet yazılımımız sayesinde müşterilerimiz kullanıcılarına gerçek zamanlı olarak yardımcı olabilir, daha fazla sorunu çözümleyebilir ve UX sorunlarını daha iyi kavrayabilir. Deneyiminizi daha da güçlü hale getirmek için birlikte gezinmeyi görüntülü sohbet konuşmalarıyla birleştirin.
Sebep #4
En iyi şirketler, birinci sınıf bir müşteri deneyimi oluşturmanın sürdürülebilir bir büyüme getirdiğinin farkındadır.
Crisp chatbotlarını; müşteri döngüsünün her aşamasında otomatik olarak demo rezervasyonu yapmak, kullanıcılara ek satışlar gerçekleştirmek ve sık sorulan soruları otomatik olarak yanıtlamak için kullanın.
Ayrıca chatbotlarımızı; Facebook, Twitter, WhatsApp, Line veya Telegram gibi sosyal ağlarla özel etkileşimler kurmak için de kullanabilirsiniz.
Özellikler ve fiyatlandırma hakkında ayrıntılı bir karşılaştırma tablosunun keyfini çıkarın
Karşılaştırma tablosunu gizleKarşılaştırma tablosunu gösterEn Yüksek Plan Fiyatlandırma sayfasında gösterildiği şekliyle en yüksek aylık plan | Free | $95/mo |
Sohbet Koltuğu Dahil En yüksek plana dahil olan acente sayısı | Unlimited | 20 |
Ek koltuk Aylık faturaya eklenen her ek koltuk için ücret | - | $10 / mo / agent |
Kişiler Plan için izin verilen kişi sayısı | Unlimited | 50 000 |
20 kullanıcı için yıllık faturalandırma Ödenecek toplam yıllık maliyet | Free | $1,140 |
Bulutta Barındırılan Tarayıcıda çalışan platform, herhangi bir yazılım indirmeye gerek yok | ||
Mobil Uygulamalar Android veya iOS üzerinden çalışabilme | ||
Masaüstü Uygulamalar Windows ve MacOS için özel yazılım yükleyebilme | ||
Müşteri puanları Özel anketlerle müşteri memnuniyetini ölçün | ||
Yönlendirme kuralları Görüşmeleri ekipler arasında manuel veya otomatik olarak yönlendirin ve atayın | ||
Facebook, Twitter, Instagram, E-posta & WhatsApp Mesajlaşma uygulamalarından gelen mesajları merkezileştirin | ||
Özel notlar & bahsedilmeler Ekip arkadaşlarınızla gerçek zamanlı işbirliği yapın | ||
Hatırlatmalar Belirli vakaları takip etmek için uyarılar ayarlayın | ||
API Özel API'ler aracılığıyla farklı davranışlar oluşturun | ||
Ziyaretçi Yasaklama Kötü niyetli ziyaretçilerin veya müşterilerin sizinle iletişime geçmesini engelleyin | ||
Dosya paylaşımı Dosyaları birden fazla kanal üzerinden paylaşın | ||
Hazır yanıtlar Paylaşılan bir kitaplıktan şablonlu iletilere erişin | ||
İletişim formu Web sitenize bir iletişim formu ekleyin | ||
Müşteri portalı Destek taleplerini her müşteri için ayrı bir görünümde merkezileştirin | ||
Ziyaretçi bilgileri Bir mesaj aldığınızda ziyaretçilerin bilgilerini alın | ||
Javascript entegrasyonu Canlı sohbet Javascript kullanılarak yüklenir | ||
Sohbet tetikleyicisi Sohbet kutusu aracılığıyla proaktif mesajlar gönderin | ||
Canlı sohbet Web SDK Javascript kodunu kullanarak canlı sohbetiniz için özel davranışlar oluşturun | ||
Mesaj Sızıntısı Mesaj gönderilmeden önce kullanıcının ne yazdığını görün | ||
Canlı çeviri Birden fazla kanaldaki mesajları otomatik olarak çevirin | ||
Sohbet transkripti Görüşmenin bir özetini gönderin | ||
Özelleştirme Sohbet kutusunun görüntülenme şeklini kişiselleştirin | ||
Ortak Tarayıcı Ek eklenti olmadan birlikte göz atmak için müşterilerin ekranına erişin | ||
Çoklu Site Birden fazla web sitesi üzerinden kullanılabilme | ||
Görüntülü ve sesli aramalar Ek bir eklenti olmadan canlı sohbetten sesli veya görüntülü arama başlatın | ||
Hız Etkisi Canlı sohbetin tamamen yüklenmesi için geçen süre | - | 1,6s |
Marka kaldırma Markanın satıcısının görüntülenmesini önleyin | ||
Çok dilli Canlı sohbet içeriğini müşterilerin diline uyarlayın | ||
Chatbot oluşturucu Kodlama becerisi olmadan chatbot senaryoları oluşturun | ||
Taslak senaryolar Taslak modunda chatbot iş akışını deneyimleyin | ||
Giriş alanları Chatbot aracılığıyla form ve potansiyel müşteri adayını yakalama | ||
Anahtar kelime niyetleri Belirli anahtar kelimelere göre chatbot'u tetikleyin | ||
Durum blokları Davranışı belirli koşullara göre uyarlayın | ||
Chatbot API Harici verileri bağlayın veya özel chatbot senaryoları oluşturun | ||
Hedefleme seçenekleri Hedeflenen kullanıcıların listelerini kişiselleştirin | ||
Dinamik veri Şablonlarınıza dinamik veriler ekleyin | ||
E-posta ve Sohbet dizileri Birden fazla kanalda push dizileri | ||
Şablonlar E-posta veya sohbet şablonlarını kaydedin ve yönetin | ||
Bilgi tabanı Müşterileriniz ve potansiyel olanlar için bir yardım merkezi oluşturun | ||
Web SDK Javascript ile etkileşimleri kişiselleştirin | ||
Şifre korumalı Makalelerinizi bir şifre ile koruyun | ||
Çok dilli Makalelerinizi birden fazla dilde sunun | ||
Kişiselleştirme Bilgi tabanınızın görünümünü ve etkisini özelleştirin | ||
Özel alan adı Etki alanınız için mevcut bilgi tabanını ekleyin | ||
Kullanıcı profili Müşterilerinizin bilgilerinin ayrıntılı görünümü | ||
Gelişmiş filtreler Özelleştirilmiş kullanıcı listeleri oluşturma | ||
Etiketler & Segmentler Kullanıcı gruplarını tek bir noktada toplamak için etiketleyin | ||
CRM entegrasyonları Gelen kutunuzu önde gelen CRM'lere bağlayın | ||
Zapier Entegrasyon Gelen kutunuzu Zapier ile bağlayın | ||
Kişiyi içe aktarma Kişiyi bir dosyadan içe aktarma | ||
Kullanıcı etkinliği Kullanıcıların web sitenizdeki etkinliklerini görün | ||
Fiyatlandırmaya bakın | Fiyatlandırmaya bakın | Fiyatlandırmaya bakın |