Crisp ile HiverHQ karşılaştırıldığında nasıldır? Ekipler için en iyi Gmail tabanlı yardım masası yazılımı hangisidir? HiverHQ 'a en iyi alternatif nedir? Crisp 'un neden HiverHQ'a harika bir alternatif olduğunu keşfedin.
Niraj Ranjan ve Nitesh Nandy tarafından oluşturulan HiverHQ, Gmail gelen kutularına işbirliğine dayalı özellikler getirmeye yardımcı olan lider bir platformdur. Şirketin 8 yıldan bu yana tek bir odak noktası var: e-posta gelen kutusunu ekipler için gürültüsüz ve işbirliğine dayalı hale getirmek. Dünya çapında 1500'den fazla müşterisi olan şirket, Gmail için önde gelen paylaşılan gelen kutusu yazılımı olarak gelişmiştir.
Öte yandan, Crisp 2015 yılında bir canlı sohbet yazılımı olarak başladı. Şu anda dünyanın dört bir yanındaki şirketler için lider bir çok kanallı müşteri destek yazılımıdır. Şirketler e-postayı yalnızca bir araç olarak kullanmadıkları için, artık şirketlerin işbirliği yapmalarına ve 10'dan fazla iletişim kanalını tek bir gelen kutusunda merkezileştirmelerine yardımcı oluyorlar.
Eğer HiverHQ'a bir alternatif arıyorsanız, işte bu yüzden Crisp'u düşünmelisiniz.
Sebep #1
Crisp HiverHQ 'un aksine, şirketi tek bir araç etrafında toplayan hepsi bir arada bir müşteri mesajlaşma platformu ile birlikte gelir. Crisp, ekipleriniz arasındaki işbirliğini artırmak için çok daha fazla entegrasyon sunar. Ekipler için bir posta kutusundan çok daha fazlası olan Crisp ile SMS, Canlı Sohbet, Facebook Messenger, WhatsApp ve telefon görüşmeleri veya Instagram ve çok daha fazlasını tek bir gelen kutusu içinde merkezileştirebilir ve ekiplerinizi daha verimli hale getirmek için özel özelliklerden yararlanabilirsiniz
Sebep #2
Mükemmel bir müşteri hizmeti oluşturmak için şirketler, şirket içinde verimliliği ve müşterileri için sorunsuz deneyimi bir araya getirecek en iyi araçlara sahip olmalıdır. Doğrudan Crisp adresinde bulunan bilgi merkezi sayesinde, müşteri destek temsilcileri bilgi makalelerine göz açıp kapayıncaya kadar erişebilir ve müşterilere çok kolay bir şekilde yanıt verebilir. Müşteri için? Müşterilerin cevaplarınızı beklememesini sağlayan bir self-servis kanalı. Özerklik, başarılı bir şirket kurmanın anahtarıdır.
Sebep #3
Crisp chatbot'u kullanarak, çevrimiçi mağazanız için çok kısa sürede bir chatbot oluşturabilirsiniz. WordPress , Shopify veya özel bir CMS, Crisp entegre edilebilir ve tüm tekrarlayan sorularınızı otomatikleştirebilir ve ekiplerinizi sıkıcı görevlerden kurtarabilir. Kodsuz sohbet robotu oluşturucumuzu kullanarak ekibinizi her kanalda çok daha üretken hale getireceksiniz: WhatsApp, Instagram, E-postalar veya canlı sohbet, chatbot yazılımımız aracılığıyla otomatikleştirilebilir.
Sebep #4
Günümüzde internet sayesinde sınırlar ortadan kalktı. Müşteriler her yerden gelebiliyor. Crisp adresini kullanarak, ekibinizin anadili gibi konuşmasına yardımcı olacak LiveTranslate adresine erişebilirsiniz. Bazen müşteriler İngilizceyi ya da sizin ana dilinizi akıcı bir şekilde konuşamayabilir, ki bu normaldir! Aynı ayak üzerinde durabilmek müşteri deneyimini çok daha iyi hale getirir. Mesajlarınızı her kanalda, doğrudan paylaşılan gelen kutunuzdan çevirin.
Özellikler ve fiyatlandırma hakkında ayrıntılı bir karşılaştırma tablosunun keyfini çıkarın
Karşılaştırma tablosunu gizleKarşılaştırma tablosunu gösterEn Yüksek Plan Fiyatlandırma sayfasında gösterilen en yüksek aylık plan | $69 / mo / agent | 95$/mo |
Sohbet Koltuğu Dahil En yüksek plana dahil edilen koltuk sayısı | 1 | 20 |
Ek koltuk Aylık faturaya eklenen her bir ilave koltuk için maliyet | $69 / mo / agent | $10 / mo / agent |
İletişim Plan için izin verilen temas sayısı | Unlimited | Unlimited |
Yıllık 20 kullanıcı için faturalandırma Ödenecek toplam yıllık bedel | $16,560 | 1140$ |
Bulutta Barındırılan Tarayıcıda çalışan platform, herhangi bir yazılım indirmeye gerek yok | ||
Mobil Apps Android veya iOS üzerinden çalışabilme | ||
Masaüstü Apps Windows ve MacOS için özel yazılım yükleyebilme | ||
Müşteri puanları Özel anketler aracılığıyla müşteri memnuniyetini ölçün | ||
Yönlendirme kuralları Görüşmeleri ekipler arasında manuel veya otomatik olarak yönlendirin ve atayın | ||
Facebook, Twitter, Instagram, E-posta & WhatsApp Mesajlaşma uygulamalarından gelen mesajları merkezileştirin | ||
Özel notlar & bahsedenler Ekip arkadaşlarınızla gerçek zamanlı işbirliği yapın | ||
Hatırlatmalar Belirli vakaları takip etmek için uyarılar ayarlayın | ||
API Özel API'ler aracılığıyla özel davranışlar oluşturun | ||
Ziyaretçi Yasaklama Kötü niyetli ziyaretçilerin veya müşterilerin sizinle iletişime geçmesini yasaklayın | ||
Dosya paylaşımı Dosyaları birden fazla kanal üzerinden paylaşın | ||
Konserve yanıtlar Paylaşılan bir kütüphaneden şablonlu mesajlara erişim | ||
İletişim formu Web sitenize bir iletişim formu ekleyin | ||
Müşteri portalı Destek taleplerini her müşteri için ayrı bir görünümde merkezileştirin | ||
Ziyaretçi bilgileri Bir mesaj aldığınızda ziyaretçilerin bilgilerini alın | ||
Javascript entegrasyonu Canlı sohbet Javascript kullanılarak yüklenir | ||
Sohbet tetikleyicisi Sohbet kutusu aracılığıyla proaktif mesajlar gönderin | ||
Live chat Web SDK Javascript kodunu kullanarak canlı sohbetiniz için özel davranışlar oluşturun | ||
Mesaj Sızıntısı Mesaj gönderilmeden önce kullanıcının ne yazdığını görün | ||
Canlı çeviri Birden fazla kanaldaki mesajları otomatik olarak çevirin | ||
Sohbet transkripti Görüşmenin bir özetini gönderin | ||
Özelleştirme Sohbet kutusunun görüntülenme şeklini kişiselleştirin | ||
Ortak Tarama Ek bir eklenti olmadan birlikte göz atmak için müşterilerin ekranına erişin | ||
Çoklu Site Birden fazla web sitesi üzerinden kullanılabilme | ||
Görüntülü ve sesli aramalar Ek bir eklenti olmadan canlı sohbetten sesli veya görüntülü arama başlatın | ||
Hız Etkisi Canlı sohbetin tamamen yüklenmesi için geçen süre | - | 1,6s |
Marka kaldırma Markanın satıcısının görüntülenmesini önleyin | ||
Çok dilli Canlı sohbet içeriğini müşterilerin diline uyarlayın | ||
Chatbot i̇nşaatçı Kodlama becerisi olmadan chatbot senaryoları oluşturun | ||
Taslak senaryolar Taslak modunda chatbot iş akışını deneyimleyin | ||
Giriş alanları Chatbot aracılığıyla form ve müşteri adayı yakalama | ||
Anahtar kelime niyetleri Belirli anahtar kelimelere göre chatbot'u tetikleyin | ||
Durum blokları Davranışı belirli koşullara göre uyarlayın | ||
Chatbot API Harici verileri bağlayın veya özel chatbot senaryoları oluşturun | ||
Hedefleme seçenekleri Hedeflenen kullanıcıların listesini kişiselleştirin | ||
Dinamik veri Şablonlarınıza dinamik veriler ekleyin | ||
E-posta ve Sohbet dizileri Birden fazla kanalda push dizileri | ||
Şablonlar E-posta veya sohbet şablonlarını kaydedin ve yönetin | ||
Bilgi tabanı Müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz için bir yardım merkezi oluşturun | ||
Web SDK Javascript ile etkileşimleri kişiselleştirin | ||
Şifre korumalı Makalelerinizi bir şifre ile koruyun | ||
Çok dilli Makalelerinizi birden fazla dilde sunun | ||
Kişiselleştirme Bilgi tabanınızın görünümünü ve hissini özelleştirin | ||
Özel alan adı Etki alanınız için mevcut bilgi tabanını ekleyin | ||
Kullanıcı profili Müşterilerinizin bilgilerinin ayrıntılı görünümü | ||
Gelişmiş filtreler Özelleştirilmiş kullanıcı listesi oluşturma | ||
Etiketler & Segmentler Kullanıcı gruplarını tek bir bayrak altında toplamak için etiketleyin | ||
CRM entegrasyonlar Gelen kutunuzu önde gelen CRM'lere bağlayın | ||
Zapier Entegrasyon Gelen kutunuzu şununla bağlayın Zapier | ||
İthalat ile iletişime geçin Kişiyi bir dosyadan içe aktarma | ||
Kullanıcı etkinliği Kullanıcıların web sitenizdeki etkinliklerini görün | ||
Karşılaştırın | Fiyatlandırmaya bakın | Fiyatlandırmaya bakın |