Crisp, Hiver HQ ile nasıl karşılaştırılır? Ekipler için en iyi Gmail tabanlı yardım masası yazılımı hangisidir? HiverHQ'ya en iyi alternatif nedir? Crisp'in neden HiverHQ'ya harika bir alternatif olduğunu keşfedin.
Niraj Ranjan ve Nitesh Nandy tarafından oluşturulan HiverHQ, Gmail gelen kutularına işbirliğine dayalı özellikler getirmeye yardımcı olan lider bir platformdur. 8 yıldır şirketin tek bir odağı vardı: e-posta gelen kutusunu biraz da olsa sakinleştirmek ve ekipler için işbirliğine dayalı hale getirmek. Dünya çapında 1500'den fazla müşterisi olan şirket, Gmail için lider bir paylaşılan gelen kutusu yazılımı haline geldi.
Öte yandan Crisp, 2015 yılında canlı bir sohbet yazılımı olarak başladı. Artık dünya genelindeki şirketler için önde gelen çok kanallı bir müşteri destek yazılımıdır. Şirketler e-postayı yalnızca bir araç olarak kullanmadıkları için, artık şirketlerin işbirliği yapmalarına ve 10'dan fazla iletişim kanalını tek bir gelen kutusunda merkezileştirmelerine yardımcı oluyorlar.
HiverHQ'ya bir alternatif arıyorsanız Crisp'i düşünmenizde fayda olacaktır.
Sebep #1
Crisp, HiverHQ şirketinin aksine şirketi tek bir araç etrafında toplayan hepsi bir arada bir müşteri mesajlaşma platformuyla gelir. Crisp, ekipleriniz arasındaki işbirliğini artırmak için sizlere çok daha fazla entegrasyon imkanı sunar. Ekipler için bir posta kutusundan çok daha fazlası olan Crisp ile SMS, Canlı Sohbet, Facebook Messenger, WhatsApp ve telefon görüşmeleri veya Instagram ve çok daha fazlasını tek bir gelen kutusunda merkezileştirebilir ve ekiplerinizi daha verimli bir hale getirmek için farklı özelliklerden yararlanabilirsiniz.
Sebep #2
Mükemmel müşteri hizmetleri oluşturmak için şirketler, şirket içinde verimliliği ve müşterileri için sorunsuz deneyimi bir araya getirecek en iyi araçlara sahip olmalıdır.
Doğrudan Crisp'te bulunan bilgi merkezi sayesinde, müşteri temsilcileri bilgi makalelerine göz açıp kapayıncaya kadar erişebilir ve müşterilere çok kolay bir şekilde çözümler sunabilir.
Tamamen müşterileriniz için! Cevaplarınızın beklemede kalmamasını sağlayan bir self-servis kanalı. Başarılı bir şirket kurarken farklılık oldukça önemlidir.
Sebep #3
Crisp chatbot'u kullanarak, online mağazanız için çok kısa sürede bir chatbot oluşturabilirsiniz. WordPress, Shopify veya özel bir CMS için Crisp entegre edilebilir ve tüm tekrarlanan soruları otomatikleştirerek ekiplerinizi sıkıcı görevlerden kurtarabilir. Kodsuz chatbot oluşturucumuzu kullanarak ekibinizi her kanalda çok daha üretken hale getireceksiniz: WhatsApp, Instagram, E-postalar veya canlı sohbet, chatbot yazılımımız aracılığıyla otomatikleştirilebilir.
Sebep #4
Günümüzde internet sayesinde sınır denen bir şey yok. Artık herkes bir potansiyel müşteri. Crisp'i kullanarak, ekibinizin ana dillerinde konuşmasına yardımcı olacak LiveTranslate'e erişebileceksiniz. Bazen müşteriler akıcı bir şekilde İngilizce konuşamaz ki bu oldukça normaldir! Aynı dili konuşabilmek, müşteri deneyimini çok daha iyi bir hale getirir. Mesajlarınızı her bir kanalda, doğrudan paylaşılan gelen kutunuzdan çevirin.
Özellikler ve fiyatlandırma hakkında ayrıntılı bir karşılaştırma tablosunun keyfini çıkarın
Karşılaştırma tablosunu gizleKarşılaştırma tablosunu gösterEn Yüksek Plan Fiyatlandırma sayfasında gösterildiği şekliyle en yüksek aylık plan | $69 / mo / agent | 95$/mo |
Sohbet Koltuğu Dahil En yüksek plana dahil olan acente sayısı | 1 | 20 |
Ek koltuk Aylık faturaya eklenen her ek koltuk için ücret | $69 / mo / agent | $10 / mo / agent |
Kişiler Plan için izin verilen kişi sayısı | Unlimited | 50 0000 |
20 kullanıcı için yıllık faturalandırma Ödenecek toplam yıllık maliyet | $16,560 | 1140$ |
Bulutta Barındırılan Tarayıcıda çalışan platform, herhangi bir yazılım indirmeye gerek yok | ||
Mobil Uygulamalar Android veya iOS üzerinden çalışabilme | ||
Masaüstü Uygulamalar Windows ve MacOS için özel yazılım yükleyebilme | ||
Müşteri puanları Özel anketlerle müşteri memnuniyetini ölçün | ||
Yönlendirme kuralları Görüşmeleri ekipler arasında manuel veya otomatik olarak yönlendirin ve atayın | ||
Facebook, Twitter, Instagram, E-posta & WhatsApp Mesajlaşma uygulamalarından gelen mesajları merkezileştirin | ||
Özel notlar & bahsedilmeler Ekip arkadaşlarınızla gerçek zamanlı işbirliği yapın | ||
Hatırlatmalar Belirli vakaları takip etmek için uyarılar ayarlayın | ||
API Özel API'ler aracılığıyla farklı davranışlar oluşturun | ||
Ziyaretçi Yasaklama Kötü niyetli ziyaretçilerin veya müşterilerin sizinle iletişime geçmesini engelleyin | ||
Dosya paylaşımı Dosyaları birden fazla kanal üzerinden paylaşın | ||
Hazır yanıtlar Paylaşılan bir kitaplıktan şablonlu iletilere erişin | ||
İletişim formu Web sitenize bir iletişim formu ekleyin | ||
Müşteri portalı Destek taleplerini her müşteri için ayrı bir görünümde merkezileştirin | ||
Ziyaretçi bilgileri Bir mesaj aldığınızda ziyaretçilerin bilgilerini alın | ||
Javascript entegrasyonu Canlı sohbet Javascript kullanılarak yüklenir | ||
Sohbet tetikleyicisi Sohbet kutusu aracılığıyla proaktif mesajlar gönderin | ||
Canlı sohbet Web SDK Javascript kodunu kullanarak canlı sohbetiniz için özel davranışlar oluşturun | ||
Mesaj Sızıntısı Mesaj gönderilmeden önce kullanıcının ne yazdığını görün | ||
Canlı çeviri Birden fazla kanaldaki mesajları otomatik olarak çevirin | ||
Sohbet transkripti Görüşmenin bir özetini gönderin | ||
Özelleştirme Sohbet kutusunun görüntülenme şeklini kişiselleştirin | ||
Ortak Tarayıcı Ek eklenti olmadan birlikte göz atmak için müşterilerin ekranına erişin | ||
Çoklu Site Birden fazla web sitesi üzerinden kullanılabilme | ||
Görüntülü ve sesli aramalar Ek bir eklenti olmadan canlı sohbetten sesli veya görüntülü arama başlatın | ||
Hız Etkisi Canlı sohbetin tamamen yüklenmesi için geçen süre | - | 1,6s |
Marka kaldırma Markanın satıcısının görüntülenmesini önleyin | ||
Çok dilli Canlı sohbet içeriğini müşterilerin diline uyarlayın | ||
Chatbot oluşturucu Kodlama becerisi olmadan chatbot senaryoları oluşturun | ||
Taslak senaryolar Taslak modunda chatbot iş akışını deneyimleyin | ||
Giriş alanları Chatbot aracılığıyla form ve potansiyel müşteri adayını yakalama | ||
Anahtar kelime niyetleri Belirli anahtar kelimelere göre chatbot'u tetikleyin | ||
Durum blokları Davranışı belirli koşullara göre uyarlayın | ||
Chatbot API Harici verileri bağlayın veya özel chatbot senaryoları oluşturun | ||
Hedefleme seçenekleri Hedeflenen kullanıcıların listelerini kişiselleştirin | ||
Dinamik veri Şablonlarınıza dinamik veriler ekleyin | ||
E-posta ve Sohbet dizileri Birden fazla kanalda push dizileri | ||
Şablonlar E-posta veya sohbet şablonlarını kaydedin ve yönetin | ||
Bilgi tabanı Müşterileriniz ve potansiyel olanlar için bir yardım merkezi oluşturun | ||
Web SDK Javascript ile etkileşimleri kişiselleştirin | ||
Şifre korumalı Makalelerinizi bir şifre ile koruyun | ||
Çok dilli Makalelerinizi birden fazla dilde sunun | ||
Kişiselleştirme Bilgi tabanınızın görünümünü ve etkisini özelleştirin | ||
Özel alan adı Etki alanınız için mevcut bilgi tabanını ekleyin | ||
Kullanıcı profili Müşterilerinizin bilgilerinin ayrıntılı görünümü | ||
Gelişmiş filtreler Özelleştirilmiş kullanıcı listeleri oluşturma | ||
Etiketler & Segmentler Kullanıcı gruplarını tek bir noktada toplamak için etiketleyin | ||
CRM entegrasyonları Gelen kutunuzu önde gelen CRM'lere bağlayın | ||
Zapier Entegrasyon Gelen kutunuzu Zapier ile bağlayın | ||
Kişiyi içe aktarma Kişiyi bir dosyadan içe aktarma | ||
Kullanıcı etkinliği Kullanıcıların web sitenizdeki etkinliklerini görün | ||
Fiyatlandırmaya bakın | Fiyatlandırmaya bakın | Fiyatlandırmaya bakın |