HiverHQ'ya bir alternatifle tanışın

Crisp, HiverHQ ile nasıl karşılaştırılır? Ekipler için en iyi Gmail tabanlı yardım masası yazılımı nedir? HiverHQ'ya en iyi alternatif nedir? Crisp'in neden HiverHQ'ya harika bir alternatif olduğunu keşfedin.

Niraj Ranjan ve Nitesh Nandy tarafından oluşturulan HiverHQ, ortak çalışma özelliklerini Gmail gelen kutularına getirmeye yardımcı olan lider bir platformdur. 8 yıldan beri şirketin tek bir odak noktası vardır: e-posta gelen kutusunu gürültüsüz ve ekipler için işbirliğine dayalı hale getirmek. Dünya çapında 1500'den fazla müşterisi olan şirket, Gmail için lider paylaşılan gelen kutusu yazılımı olarak gelişti. Öte yandan Crisp, 2015 yılında bir canlı sohbet yazılımı olarak başladı. Şu anda dünya çapındaki şirketler için lider bir çok kanallı müşteri destek yazılımıdır. Şirketler yalnızca e-postayı bir araç olarak kullanmadıkları için, şimdi şirketlerin işbirliği yapmasına ve 10'dan fazla iletişim kanalını tek bir gelen kutusunda merkezileştirmesine yardımcı oluyorlar. HiverHQ'ya bir alternatif arıyorsanız, işte bu yüzden Crisp'i düşünmelisiniz.


Gmail tabanlı yardım masası alternatifleri mi arıyorsunuz?

Neden #1

Diğer kanallar var!

Crisp, şirketi HiverHQ'nun aksine tek bir araç etrafında toplayan hepsi bir arada müşteri mesajlaşma platformuyla birlikte gelir. Crisp, ekipleriniz arasındaki işbirliğini artırmak için çok daha fazla entegrasyon sunar. Ekipler için bir posta kutusundan çok daha fazlası olan Crisp ile SMS , Canlı Sohbet, Facebook Messenger , WhatsApp ve telefon görüşmeleri veya Instagram ve çok daha fazlasını tek bir gelen kutusunda merkezileştirebilir ve ekiplerinizi daha verimli hale getirmek için özel özelliklerden yararlanabilirsiniz.


Sebep #2

Müşterilerinizi daha mutlu edin

Harika bir müşteri hizmeti oluşturmak için şirketler, şirket içindeki verimliliği ve müşterileri için sorunsuz deneyimi birleştirmek için mevcut en iyi araçlara sahip olmalıdır. Doğrudan Crisp içinde bulunan bilgi merkezi sayesinde, müşteri destek temsilcileri bilgi makalelerine göz açıp kapayıncaya kadar erişebilir ve müşterilere süper kolay yanıt verebilir. Müşteri için mi? Müşterilerin cevaplarınızı beklememesini sağlayan self servis bir kanal. Başarılı bir şirket kurarken özerklik bir anahtardır.


neden #3

Her kanalda 7/24 müşteri desteği sunun

Crisp chatbot'u kullanarak, online mağazanız için çok kısa sürede veya hiç vakit kaybetmeden bir chatbot oluşturabilirsiniz. WordPress , Shopify veya özel bir CMS olsun, Crisp entegre edilebilir ve tüm tekrar eden sorularınızı otomatik hale getirebilir ve ekiplerinizi sıkıcı görevlerden kurtarabilir. Kodsuz sohbet robotumuzu kullanarak ekibinizi her kanalda çok daha üretken hale getireceksiniz: WhatsApp , Instagram , E-postalar veya canlı sohbet, sohbet robotu yazılımımız aracılığıyla otomatikleştirilebilir.


neden #4

Basit bir uluslararası müşteri destek stratejisi sunun

Günümüzde internet sayesinde sınırlar ortadan kalkmıştır. Müşteriler her yerden gelebilir. Crisp'i kullanarak, ekibinizin ana dili gibi konuşmasına yardımcı olacak LiveTranslate erişiminiz olacak. Bazen müşteriler İngilizce'yi veya ana dilinizi akıcı konuşamazlar, bu normaldir! Aynı ayak üzerinde olabilmek, müşteri deneyimini çok daha iyi hale getiriyor. Mesajlarınızı her kanalda, doğrudan paylaşılan gelen kutunuzdan çevirin.


  • Adil Fiyatlandırma PolitikasıCrisp, ücretsiz ve ücretli planlar sunar. Tüm planlarımız sabit fiyatlandırma ile gelir, böylece ayın sonunda ne ödediğinizi bekleyebilirsiniz.Daha fazla bilgi edin
  • Etkileşim yokİstediğiniz yerden ayrılmak için özgür olmanızı istiyoruz. Bu yüzden Crisp planları katılım olmadan gelir.Daha fazla bilgi edin
  • Ücretsiz denemeHiç denemeden bir şey satın aldınız mı? Bu nedenle tüm planlarımız, herhangi bir CC'ye gerek duymadan 14 günlük bir deneme süresiyle gelir.Daha fazla bilgi edin

300.000 marka, müşteri deneyimini geliştirmek için şimdiden Crisp'i kullanıyor

Görüşlerini görün

HiverHQ ile Crisp farkı keşfedin

Özellikler ve fiyatlandırma hakkında ayrıntılı bir karşılaştırma tablosunun keyfini çıkarın

Karşılaştırma tablosunu gizleKarşılaştırma tablosunu göster

En Yüksek Plan

Fiyatlandırma sayfasında görüntülenen en yüksek aylık plan
$69/mo/agent95$/mo

Sohbet Koltuğu Dahil

En yüksek plana dahil edilen koltuk sayısı
120

Ek koltuk

Aylık faturaya eklenen her ilave koltuk için maliyet
$69/mo$10/mo

Kişiler

Plan için izin verilen kişi sayısı
UnlimitedUnlimited

10 kullanıcı için yıllık faturalandırma

10 kullanıcı için yıllık fatura
$8,2801140$

Bulutta Barındırılan

Tarayıcıda çalışan platform, herhangi bir yazılım indirmenize gerek yok

Mobil Apps

Android veya iOS'tan çalışabilme

Masaüstü Apps

Windows ve MacOS için özel uygulamalar yükleme yeteneği

Müşterilerin puanları

Özel anketler aracılığıyla müşteri memnuniyetini ölçün

Yönlendirme kuralları

Görüşmeleri manuel veya otomatik olarak yönlendirin

Facebook , Twitter , Instagram , E-posta ve WhatsApp

Müşteri hizmetleri platformlarından doğrudan mesajları alın ve yanıtlayın

Özel notlar ve bahsetmeler

Takım arkadaşlarıyla ve sözlerle gerçek zamanlı olarak işbirliği yapın

hatırlatıcılar

Belirli vakaları takip etmek için uyarıları ayarlayın

API

Özel API'ler aracılığıyla özel davranışlar oluşturun

Ziyaretçi Yasağı

Kötü niyetli ziyaretçilerin veya müşterilerin sizinle iletişim kurmasını yasaklayın

Dosya paylaşımı

Dosyaları birden çok kanal üzerinden paylaşın

Hazır yanıtlar

Paylaşılan bir kitaplıktan mesajların şablonlarına erişir

İletişim Formu

Web sitenize bir iletişim formu ekleyin

Müşteri portalı

Biletleri her müşteri için ayrı bir görünümde merkezileştirin

Ziyaretçi ayrıntıları

Bir mesaj aldığınızda ziyaretçilerin ayrıntılarını alın

Javascript entegrasyonu

Canlı sohbet Javascript kullanılarak yüklenir

Sohbet tetikleyicisi

Proaktif mesajları sohbet kutusu aracılığıyla iletin

Livechat Web SDK'sı

Javascript kodunu kullanarak özel davranışlar oluşturun

Mesaja Göz Atma

Mesaj gönderilmeden önce kullanıcının ne yazdığını görün

Canlı çeviri

Mesajları birden çok kanalda otomatik olarak çevirin

Sohbet dökümü

Konuşmanın bir özetini gönder

özelleştirme

Sohbet kutusunun görüntülenme şeklini kişiselleştirin

Ortak Tarama

Ek eklenti olmadan birlikte göz atmak için müşterilerin ekranına erişin

çoklu site

Birden fazla web sitesi aracılığıyla kullanılabilme

Görüntülü ve sesli aramalar

Ek eklenti olmadan canlı sohbetten sesli veya görüntülü arama başlatın

Hız Etkisi

Canlı sohbetin tamamen yüklenmesi için geçen süre
-1,6s

Marka kaldırma

Markanın satıcısının görüntülenmesini engelle

Çok dilli

Canlı sohbet bağlamını müşterilerin diline uyarlayın

Chatbot oluşturucu

Kodlama becerileri olmadan senaryolar oluşturun

Taslak senaryolar

Chatbot iş akışını taslak modunda deneyimleyin

Giriş alanları

Chatbot aracılığıyla form ve müşteri adayı yakalama

Anahtar kelime amaçları

Anahtar kelimelere göre chatbot'u tetikleyin

Koşul blokları

Davranışı belirli koşullara uyarlayın

Chatbot API

Harici verileri bağlayın veya sohbet robotu senaryoları oluşturun

Hedefleme seçenekleri

Hedeflenen kullanıcıların listesini kişiselleştirin

dinamik veri

Şablonlarınıza dinamik veriler ekleyin

E-posta ve Sohbet dizileri

Birden çok kanalda dizileri itin

şablonlar

E-posta veya sohbet şablonlarını kaydedin ve yönetin

Bilgi tabanı

Müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz için bir yardım merkezi oluşturun

Web SDK'sı

Javascript ile etkileşimleri kişiselleştirin

Şifre korumalı

Makalelerinizi bir parola ile koruyun

Çok dilli

Makalelerinizi birden çok dilde kullanılabilir hale getirin

Kişiselleştirme

Bilgi tabanınızın görünümünü ve verdiği hissi özelleştirin

Özel alan adı

Alanınızda mevcut olan bilgi tabanını ekleyin

Kullanıcı profili

Müşterilerinizin bilgilerinin ayrıntılı görünümü

Gelişmiş filtreler

Özelleştirilmiş kullanıcı listesi oluşturun

Etiketler ve Segmentler

Kullanıcı gruplarını tek bir bayrak altında toplamak için etiketleyin

CRM entegrasyonları

Gelen kutunuzu önde gelen CRM'lere bağlayın

Zapier Entegrasyonu

Gelen kutunuzu Zapier ile bağlayın

Kişi içe aktarma

Kişiyi bir dosyadan içe aktar

Kullanıcı etkinliği

Web sitenizdeki kullanıcıların etkinliğini görün

Fiyatlandırmaya bakın

Fiyatlandırmaya bakınFiyatlandırmaya bakın
Hata yaptığımızı düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin.

Crisp'in neden pazar liderlerine en iyi alternatif olduğunu keşfedin

Müşteri etkileşiminizi geliştirmeye hazır mısınız?