İstatistikler, destek için bir sohbet uygulaması aracılığıyla yardım alan web sitesi ziyaretçilerinin satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu gösteriyor. Ücretsiz sohbet yazılımımızla, ziyaretçileri fırsatlara dönüştüren proaktif bir müşteri hizmeti oluşturan otomatik mesajlar gönderebilirsiniz.
Daha fazla bilgi edinİş mesajlaşmasının robotik olması gerekmez. Crisp ile müşterileriniz için kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratabilirsiniz.
Renklerden ve dillerden konumlara; sohbet widget'ımızı markanıza uyacak şekilde özelleştirebilir, böylece güveni artırmak ve satışları en üst düzeye çıkarmak için web sitenize, mobil uygulamanıza veya e-ticaret mağazanıza uyum sağlayabilirsiniz.
Daha fazla bilgi edinSiz özel bir platformda tüm yanıtlarınız için tek bir pano tutarken müşterilerinizin en sevdikleri günlük mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla sizinle iletişim kurmasına izin verin. Facebook Messenger , E-posta, Instagram , Twitter , Telegram , Twilio ( SMS ), Line ve WhatsApp gibi birçok üçüncü taraf mesajlaşma kanalına bağlıdır. Müşteri desteğinizi basitleştirir.
LiveTranslate kullanarak dünya çapında bir marka olun. Bu özellik, sohbet mesajlarınızı gerçek zamanlı olarak çevirmenizi sağlar. Müşterilere kendi ana dilinizi kullanarak yanıt verin ve daha iyi bir müşteri desteği deneyiminin keyfini çıkarabilmeleri için otomatik olarak müşterinizin diline çevrilecektir.
Daha fazla bilgi edinMüşterilerle aramaları planlamak karmaşık olabilir. Müşterilerin, ekibinizle iletişim kurmak için genellikle üçüncü taraf yazılımı kurmaları gerekir. Canlı sohbet yazılımımızla müşterileriniz, kutudan çıktığı anda gerçek zamanlı olarak görüntülü ve sesli aramaların keyfini çıkarabilir. Yüklenecek eklenti veya yazılım yok, sadece keyifli ve insani bir deneyim.
Daha fazla bilgi edinMüşterileriniz sizin için bunu yapmanızı tercih ettiğinde, Crisp, canlı sohbet yazılımımız dışında herhangi bir eklenti olmadan web sitenizin ziyaretçisiyle birlikte gezinmenize olanak tanır. Rehber, satışların artmasına yol açar, zor zamanlar geçiren müşterilere yardımcı olur... Temsilcileriniz buna bayılacak.
Daha fazla bilgi edinLive chat yazılımı, özellikle canlı sohbet desteği sunmaya istekli olduklarında şirketler arasında giderek daha popüler hale geliyor. Açıkça belirtmek gerekirse, canlı sohbet, sizin ve web sitenizin ziyaretçilerinin gerçek zamanlı olarak sohbet etmesini sağlayan çevrimiçi bir iletişim aracıdır. Sohbet yazılımı, telefon görüşmelerine veya e-postalara harika bir alternatiftir, çünkü sohbet sistemleri, kullanıcıların işletmelerle iletişim kurmaya en istekli olduğu yer olan şirketlerin web sitesinde yer alır. Çevrimiçi sohbet, canlı sohbet uygulamasının bir parçası olan bir sohbet kutusunda gerçekleşir. Mesele şu ki, ziyaretçilerinizin cihazlarına herhangi bir üçüncü taraf uygulaması yüklemelerine gerek yok. Sizinle bir sohbet başlatın, sadece o güzel balonu tıklamaları ve bir sohbete katılmaları gerekiyor. Balona tıkladığınızda, ziyaretçilerinizin işletmenizden mesaj gönderip alabileceğiniz bir sohbet kutusu görünür.
Canlı sohbetin faydaları sayısızdır ve şirketinizi müşteri hizmetleri ve satış açısından başka bir düzeye taşıyabilir. Aslında, web siteleri için sohbet uygulaması sadece yeni bir iletişim kanalıdır. Bir canlı sohbet yazılımı, dönüşüm oranını iyileştirebilir, ortalama sipariş değerini artırabilir, değerli müşteri verileri (geri bildirim, inceleme, iletişim bilgileri) toplayabilir, olası satış yaratmayı artırabilir, ekibiniz liderliğini üstlenebilecek 7/24 bir sohbet robotu aracılığıyla tutarlı bir müşteri desteği sunabilir. uykudaysa, ortalama yanıt sürenizi 5 dakikanın altına indirin. Bir işletmenin web sitesi için canlı sohbet uygulaması kullanmasının daha birçok avantajı vardır. Müşteriler hakkında konuşurken, canlı sohbet ayrıca çok çeşitli özelliklere sahiptir: harici iletişim kanallarını kullanmadan sorunları bildirin, Bekleme süresi az veya hiç olmaz, deneyimi keyifli ve tatmin edici hale getirir, kendilerini tekrarlamak zorunda kalmaz (veriler saklanır ve her şey mevcuttur) sohbet destek ajanları için göz kırptı) ve diğer birçok özellik!
İhtiyacınıza bağlı! Örneğin Crisp'te farklı bir planımız var. Web sitenize hiçbir sınırlama olmaksızın yükleyebileceğiniz ücretsiz bir canlı sohbet yazılımı sunuyoruz! Web sitenizin ziyaretçilerine gerçek zamanlı olarak cevap vermek için iki temsilciniz olabilir. Masanızın başında olmasanız bile müşterilerinize yanıt vermenizi sağlayan bir web uygulaması ve mobil uygulamalarla birlikte gelir. Hubspot veya Olark gibi diğer canlı sohbet hizmeti sağlayıcılarının çoğu, temsilci başına faturalandırıyor. Yani ne kadar çok acente eklerseniz, o kadar fazla ödersiniz. Crisp'te, canlı sohbet yoluyla müşteri hizmetinizin kalitesini artırmak için daha fazla ödememeniz gerektiğine inanıyoruz. Bu nedenle acentelere değil web sitelerine dayanan bir faturalandırma sistemimiz var. Sınırsız planımız, sabit bir fiyata sınırsız sayıda temsilci sunar, başka bir şey değil.