Crisp ile HelpScout karşılaştırması nasıl? En iyi müşteri mesajlaşma yazılımı hangisidir? HelpScout 'a en iyi alternatif nedir? Crisp 'un neden harika bir alternatif olduğunu keşfedin HelpScout
Helpscouts'un kurucuları harika bir araç geliştirmişler. Çok fazla konuşmayı kaldıramayan ve tekrarlayan sorulardan kurtulmak isteyen ekipler için gerçekten verimli.
HelpScout müşteri mesajlaşmasını çok daha az sıkıcı hale getirdi çünkü önce bilgi makalesini tanıtıyorlar, bu da müşterileri çok daha özerk hale getiriyor.
Dürüst olmak gerekirse, Crisp ve HelpScout özellikler açısından birbirine çok yakın. Yine de, HelpScout'a bir alternatif arıyorsanız, Crisp'a bakarken göz önünde bulundurmanız gereken bazı nedenler şunlardır.
Sebep #1
Crisp tıpkı HelpScout gibi şirketi tek bir araç etrafında toplayan hepsi bir arada bir müşteri mesajlaşma platformu ile birlikte gelir.
Mesele şu ki, Crisp ekipleriniz arasındaki işbirliğini artırmak için çok daha fazla entegrasyon sunuyor.
Crisp ile E-postaları, SMS, Canlı Sohbeti, Facebook Messenger, Twitter veya WhatsApp ve çok daha fazlasını tek bir gelen kutusu içinde merkezileştirebilirsiniz.
Sebep #2
En iyi şirketler, birinci sınıf bir müşteri deneyimi oluşturmanın işi geliştirmeye yardımcı olduğunun farkındadır.
Müşteri yaşam döngüsünün her aşamasında Crisp chatbot'larını kullanarak otomatik olarak daha fazla demo rezervasyonu yapabilir, deneme kullanıcılarına daha fazla satış yapabilir veya sık sorulan soruları otomatik olarak yanıtlayabilirsiniz.
Ayrıca, Facebook, Twitter veya WhatsApp gibi sosyal ağlarla özel etkileşimler sunmak için sohbet robotumuzdan da yararlanabilirsiniz.
Sebep #3
Crisp adresinde yer alan pazarlama otomasyon yazılımımız sayesinde daha fazla deneme sürümünü dönüştürmek ve mevcut müşterilere daha fazla satış yapmak için otomatik, çok kanallı pazarlama kampanyaları yürütün.
Doğru zamanda doğru mesajı iletmek için temel etkileşimlere odaklanın ve mesajlarınızı doğru insan grubuna iletmek için ince taneli hedefleme seçeneğinin keyfini çıkarın.
Sebep #4
HelpScout ile karşılaştırıldığında, Crisp ürünün sınırsız kullanımını sunan basit bir fiyatlandırma ile birlikte gelir.
Crisp temsilci sayısı, irtibat kişileri veya şirketinizin büyümesi ne olursa olsun, her şirket için sabit bir fiyat getirir, sınırsız sayıda temsilci için aylık 95 $ 'da kalır.
Özellikler ve fiyatlandırma hakkında ayrıntılı bir karşılaştırma tablosunun keyfini çıkarın
Karşılaştırma tablosunu gizleKarşılaştırma tablosunu gösterEn Yüksek Plan Fiyatlandırma sayfasında gösterilen en yüksek aylık plan | $65/mo | 95$/mo |
Sohbet Koltuğu Dahil En yüksek plana dahil edilen koltuk sayısı | 1 | 20 |
Ek koltuk Aylık faturaya eklenen her bir ilave koltuk için maliyet | $65/mo | $10 / mo / agent |
İletişim Plan için izin verilen temas sayısı | Unlimited | Unlimited |
Yıllık 20 kullanıcı için faturalandırma Ödenecek toplam yıllık bedel | $15,600 | 1140$ |
Bulutta Barındırılan Tarayıcıda çalışan platform, herhangi bir yazılım indirmeye gerek yok | ||
Mobil Apps Android veya iOS üzerinden çalışabilme | ||
Masaüstü Apps Windows ve MacOS için özel yazılım yükleyebilme | ||
Müşteri puanları Özel anketler aracılığıyla müşteri memnuniyetini ölçün | ||
Yönlendirme kuralları Görüşmeleri ekipler arasında manuel veya otomatik olarak yönlendirin ve atayın | ||
Facebook, Twitter, Instagram, E-posta & WhatsApp Mesajlaşma uygulamalarından gelen mesajları merkezileştirin | ||
Özel notlar & bahsedenler Ekip arkadaşlarınızla gerçek zamanlı işbirliği yapın | ||
Hatırlatmalar Belirli vakaları takip etmek için uyarılar ayarlayın | ||
API Özel API'ler aracılığıyla özel davranışlar oluşturun | ||
Ziyaretçi Yasaklama Kötü niyetli ziyaretçilerin veya müşterilerin sizinle iletişime geçmesini yasaklayın | ||
Dosya paylaşımı Dosyaları birden fazla kanal üzerinden paylaşın | ||
Konserve yanıtlar Paylaşılan bir kütüphaneden şablonlu mesajlara erişim | ||
İletişim formu Web sitenize bir iletişim formu ekleyin | ||
Müşteri portalı Destek taleplerini her müşteri için ayrı bir görünümde merkezileştirin | ||
Ziyaretçi bilgileri Bir mesaj aldığınızda ziyaretçilerin bilgilerini alın | ||
Javascript entegrasyonu Canlı sohbet Javascript kullanılarak yüklenir | ||
Sohbet tetikleyicisi Sohbet kutusu aracılığıyla proaktif mesajlar gönderin | ||
Live chat Web SDK Javascript kodunu kullanarak canlı sohbetiniz için özel davranışlar oluşturun | - | |
Mesaj Sızıntısı Mesaj gönderilmeden önce kullanıcının ne yazdığını görün | ||
Canlı çeviri Birden fazla kanaldaki mesajları otomatik olarak çevirin | ||
Sohbet transkripti Görüşmenin bir özetini gönderin | ||
Özelleştirme Sohbet kutusunun görüntülenme şeklini kişiselleştirin | ||
Ortak Tarama Ek bir eklenti olmadan birlikte göz atmak için müşterilerin ekranına erişin | ||
Çoklu Site Birden fazla web sitesi üzerinden kullanılabilme | ||
Görüntülü ve sesli aramalar Ek bir eklenti olmadan canlı sohbetten sesli veya görüntülü arama başlatın | ||
Hız Etkisi Canlı sohbetin tamamen yüklenmesi için geçen süre | - | 1,6s |
Marka kaldırma Markanın satıcısının görüntülenmesini önleyin | ||
Çok dilli Canlı sohbet içeriğini müşterilerin diline uyarlayın | ||
Chatbot i̇nşaatçı Kodlama becerisi olmadan chatbot senaryoları oluşturun | ||
Taslak senaryolar Taslak modunda chatbot iş akışını deneyimleyin | ||
Giriş alanları Chatbot aracılığıyla form ve müşteri adayı yakalama | ||
Anahtar kelime niyetleri Belirli anahtar kelimelere göre chatbot'u tetikleyin | ||
Durum blokları Davranışı belirli koşullara göre uyarlayın | ||
Chatbot API Harici verileri bağlayın veya özel chatbot senaryoları oluşturun | ||
Hedefleme seçenekleri Hedeflenen kullanıcıların listesini kişiselleştirin | ||
Dinamik veri Şablonlarınıza dinamik veriler ekleyin | ||
E-posta ve Sohbet dizileri Birden fazla kanalda push dizileri | ||
Şablonlar E-posta veya sohbet şablonlarını kaydedin ve yönetin | ||
Bilgi tabanı Müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz için bir yardım merkezi oluşturun | ||
Web SDK Javascript ile etkileşimleri kişiselleştirin | ||
Şifre korumalı Makalelerinizi bir şifre ile koruyun | ||
Çok dilli Makalelerinizi birden fazla dilde sunun | ||
Kişiselleştirme Bilgi tabanınızın görünümünü ve hissini özelleştirin | ||
Özel alan adı Etki alanınız için mevcut bilgi tabanını ekleyin | ||
Kullanıcı profili Müşterilerinizin bilgilerinin ayrıntılı görünümü | ||
Gelişmiş filtreler Özelleştirilmiş kullanıcı listesi oluşturma | ||
Etiketler & Segmentler Kullanıcı gruplarını tek bir bayrak altında toplamak için etiketleyin | ||
CRM entegrasyonlar Gelen kutunuzu önde gelen CRM'lere bağlayın | ||
Zapier Entegrasyon Gelen kutunuzu şununla bağlayın Zapier | ||
İthalat ile iletişime geçin Kişiyi bir dosyadan içe aktarma | ||
Kullanıcı etkinliği Kullanıcıların web sitenizdeki etkinliklerini görün | ||
Karşılaştırın | Fiyatlandırmaya bakın | Fiyatlandırmaya bakın |