Salesforce Service Cloud için bir alternatifle tanışın

Crisp, müşteri iletişimi için Salesforce'a daha iyi bir alternatif mi? Crisp'in yapay zeka özellikleri, Service Cloud çözümleriyle nasıl karşılaştırılır? Crisp'in paylaşımlı gelen kutusu, ekip işbirliğini Salesforce'tan daha fazla geliştirebilir mi? Crisp, neden küçük ve orta ölçekli şirketler için Service Cloud'dan daha iyi bir uyum sağlar?

Crisp adresini ücretsiz kullanın Ayrıntılı karşılaştırmaya bakın

14 gün ücretsiz deneme - Taahhüt yok

alternative-hero-scene-man-character-texture

alternative-hero-scene-man-chair-texture

alternative-hero-scene-woman-character-texture

alternative-slug-hero-scene-woman-chair-texture

Service Cloud için alternatif mi arıyorsunuz?

Salesforce, 1999 yılında Marc Benioff tarafından başlatılan, bulut tabanlı devrim niteliğinde bir Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) aracı olarak ortaya çıktı. Misyonu, satış süreçlerini kolaylaştırmak ve müşteri etkileşimlerini iyileştirmekti, hızla bulut bilişim alanında lider olarak ün kazandı. Salesforce, satış otomasyonu, müşteri hizmetleri, pazarlama otomasyonu ve analizler dahil olmak üzere geniş bir araç yelpazesi sundu. İşletmeler, müşteri verilerini yönetme, satışları takip etme ve eğilimleri zahmetsizce tahmin etme yeteneğinde değer buldu. Zamanla, Salesforce, Einstein AI aracılığıyla yapay zeka gibi son teknoloji entegrasyonlarıyla küresel ölçekte işletmelere gelişmiş içgörüler ve otomasyon yetenekleri sunarak rekabet gücünü korudu.

Buna karşılık, Crisp, küçük ve orta ölçekli şirketler için müşteri hizmetleri platformunu basitleştirerek ve daha erişilebilir hale getirerek kendine bir niş oluşturdu. Kullanıcı dostu arayüzü ile Crisp, canlı sohbet, e-posta, WhatsApp, hatta Instagram ve telefon görüşmeleri gibi çok kanallı iletişimi vurgular. Biletleme yerine mesajlaşmaya odaklanması, Crisp'i Service Cloud'un karmaşık tekliflerinden ayırır. Yüksek öğrenme eğrisi veya maliyetler olmadan verimli ve etkili müşteri desteği sağlayarak, Crisp, güçlü ve doğrudan müşteri hizmetleri çözümleri arayan işletmeler için çekici bir seçenek olarak kendini sunar.

Sebep #1

Şirketinizin içinde adeta bir silo haline getirilmiş konuşma verilerinin kargaşasına son verin

Crisp, şirketi tek bir araç etrafında toplayan hepsi bir arada bir müşteri iletişim platformuyla birlikte gelir.
Salesforce Service Cloud.
Asıl mesele şu ki Crisp, ekipleriniz arasındaki işbirliğini artırmak için çok daha fazla entegrasyon imkanı sunuyor.
Crisp ile E-postaları, SMS'leri, Canlı Sohbeti, Facebook Messenger'ı, Instagram'ı, Twitter'ı veya WhatsApp'ı ve çok daha fazlasını tek bir gelen kutusunda merkezileştirebilir ve sohbet botları, bilgi tabanı veya kayıtlı yanıtlar gibi farklı özelliklerden yararlanabilirsiniz.

Daha fazlası

Sebep #2

Modern sohbet yazılımı deneyimi sunun

En iyi şirketler, dünya standartlarında bir müşteri deneyimi oluşturmanın sürdürülebilir büyüme sağladığının farkındadır. Öte yandan, web siteleri ve yazılımlar müşteri döngüsünün her aşamasında giderek daha karmaşık hale gelme eğilimindedir.

Müşterilere yardımcı olmak için Crisp kullanıcılarınızla görüntülü sohbet başlatma olanağı sunuyor. Herhangi bir eklentiye ihtiyaç duymadan kendi ekranınızı bile paylaşabilirsiniz!

Görüntülü sohbet yazılımımız sayesinde müşterilerimiz kullanıcılarına gerçek zamanlı olarak yardımcı olabilir, daha fazla sorunu çözümleyebilir ve UX sorunlarını daha iyi kavrayabilir. Deneyiminizi daha da güçlü hale getirmek için birlikte gezinmeyi görüntülü sohbet konuşmalarıyla birleştirin.

Daha fazlası

Tüm rakipleri görüntüle

Sebep #3

Müşterilerinizi birer sayı olarak görmeyi bırakın

Günümüzde müşteriler, her şirketin insani yanını görmek istiyor.
Salesforce Service Cloud harika bir ürün geliştirdi ancak müşterilerin isteklerini numaralar atayarak karşılamak, müşterilerinizle olan ilişkileri iyileştirmenin olabilecek en kötü yoludur.
Crisp'te, her mesajın numarası olmayan bir bilet olarak görülmesi gerektiğine inanıyoruz. Bu nedenle, Crisp Inbox'ta devam eden, çözümlenmiş ve okunmamış konuşmalarınız yer alacak.
İşte hepsi bu. Kısa bir süre önce, "Akışlar" adı verilen biletlerle ilgilenmenin modern bir yolunu tanıttık.

Daha fazlası

Sebep #4

Bu fiyat hiç tanıdık gelmiyor!

Salesforce Service Cloud ile karşılaştırıldığında Crisp, ürünün sınırsız kullanımını sunan basit bir fiyatlandırma ile gelir.
Crisp temsilci, kişi sayısı veya şirketinizin büyümesi ne olursa olsun, her şirket için sabit bir ücretlendirme sunar.
Ayda 0$'dan başlayan fiyatlarla Crisp, basit bir sohbet aracından çok daha fazlasını sunabilen ücretsiz bir canlı sohbet özelliğiyle gelir. Bir göz atın!

Daha fazlası

Ölçek için tasarlandı
İster hareketli bir start-up'ın arkasındaki beyin olun, ister bir Fortune 500 devinde gemiyi yönetiyor olun, Crisp müşteri iletişimini ölçeklendirmek için başvuracağınız yerdir. Şirketinizin büyüklüğü ne olursa olsun, sadelik ve sofistike bir anlayışla hazırlanmış olan ile müşterilerinizle zahmetsizce ve şık bir şekilde bağlantı kurabilirsiniz.
Kolay Veri Geçişi
Crisp adresine mi geçiyorsunuz? Geçişin sadece uygulanabilir değil, aynı zamanda basit olduğunu bilmekten memnun olacaksınız. Geçişiniz sorunsuz ve sorunsuz olacak ve sohbetlerinizi, yardım merkezi makalelerinizi ve kişilerinizi taşımanıza izin verecektir.
Adil Fiyatlandırma Politikası
Crisp faturalandırmada şeffaflık ve öngörülebilirlik sağlarken farklı iş ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmış hem ücretsiz hem de ücretli bir dizi plan sunar. Tüm planlar sabit fiyatlandırma ile gelir, yani gizli ücretler veya beklenmedik masraflar yoktur.
Yardım etmek için buradayız
Günde 24 saat ve haftada 5 gün çalışarak neredeyse günün her saati hizmetinizdeyiz. Bu program, iş haftasının büyük bölümünde zamanında yardım sunabilmemizi ve tüm hafta boyunca aklınıza gelebilecek her türlü soruya yardımcı olabilmemizi sağlar.
Her Adımda Güvenlik
Crisp adresinde güvenliğiniz asla sonradan düşünülen bir şey değildir; bu bizim temelimizdir. Verilerinizi son teknoloji güvenlik önlemleriyle korumaya kararlıyız ve her etkileşimin en yüksek gizlilik ve uyumluluk standartlarıyla korunmasını sağlıyoruz.
Bağlılık yok
Hizmetinizi istediğiniz zaman ceza ödemeden yükseltme, düşürme veya iptal etme özgürlüğüne sahipsiniz. Bu esneklik, mevsimsel dalgalanmalar yaşayan veya hızlı büyüme yolunda olan işletmeler için mükemmeldir.

Salesforce Service Cloudile nasıl karşılaştırıldığını keşfedin Crisp

Özellikler ve fiyatlandırma hakkında ayrıntılı bir karşılaştırma tablosunun keyfini çıkarın

Fiyatlandırma

Salesforce Service Cloud

En Yüksek Plan$550 / mo / agent
Sohbet Koltuğu Dahil1
Ek koltuk$550 / mo / agent
KişilerUnlimited
20 kullanıcı için yıllık faturalandırma$132.000

Crisp

En Yüksek Plan$295/mo
Sohbet Koltuğu Dahil20
Ek koltuk$10 / mo / agent
Kişiler200 000
20 kullanıcı için yıllık faturalandırma$3.540

Paylaşılan Gelen Kutusu

	Salesforce Service Cloud	Crisp
Fiyatlandırma
Fiyatlandırma sayfasında gösterildiği şekliyle en yüksek aylık plan En Yüksek Plan	$550 / mo / agent	$295/mo
En yüksek plana dahil olan acente sayısı Sohbet Koltuğu Dahil	1	20
Aylık faturaya eklenen her ek koltuk için ücret Ek koltuk	$550 / mo / agent	$10 / mo / agent
Plan için izin verilen kişi sayısı Kişiler	Unlimited	200 000
Ödenecek toplam yıllık maliyet 20 kullanıcı için yıllık faturalandırma	$132.000	$3.540
Paylaşılan Gelen Kutusu
Tarayıcıda çalışan platform, herhangi bir yazılım indirmeye gerek yok Bulutta Barındırılan
Android veya iOS üzerinden çalışabilme Mobil Uygulamalar
Windows ve MacOS için özel yazılım yükleyebilme Masaüstü Uygulamalar
Özel anketlerle müşteri memnuniyetini ölçün Müşteri puanları
Görüşmeleri ekipler arasında manuel veya otomatik olarak yönlendirin ve atayın Yönlendirme kuralları
Mesajlaşma uygulamalarından gelen mesajları merkezileştirin Facebook, Twitter, Instagram, E-posta & WhatsApp
Ekip arkadaşlarınızla gerçek zamanlı işbirliği yapın Özel notlar & bahsedilmeler
Belirli vakaları takip etmek için uyarılar ayarlayın Hatırlatmalar
Özel API'ler aracılığıyla farklı davranışlar oluşturun API
Kötü niyetli ziyaretçilerin veya müşterilerin sizinle iletişime geçmesini engelleyin Ziyaretçi Yasaklama
Dosyaları birden fazla kanal üzerinden paylaşın Dosya paylaşımı
Paylaşılan bir kitaplıktan şablonlu iletilere erişin Hazır yanıtlar
Web sitenize bir iletişim formu ekleyin İletişim formu
Destek taleplerini her müşteri için ayrı bir görünümde merkezileştirin Müşteri portalı
E-posta takma adlarınızı ve paylaşılan posta kutunuzu işbirliğine dayalı hale getirin Paylaşılan e-posta
Canlısohbet
Bir mesaj aldığınızda ziyaretçilerin bilgilerini alın Ziyaretçi bilgileri
Canlı sohbet Javascript kullanılarak yüklenir Javascript entegrasyonu
Sohbet kutusu aracılığıyla proaktif mesajlar gönderin Sohbet tetikleyicisi
Javascript kodunu kullanarak canlı sohbetiniz için özel davranışlar oluşturun Canlı sohbet Web SDK
Mesaj gönderilmeden önce kullanıcının ne yazdığını görün Mesaj Sızıntısı
Birden fazla kanaldaki mesajları otomatik olarak çevirin Canlı çeviri
Görüşmenin bir özetini gönderin Sohbet transkripti
Sohbet kutusunun görüntülenme şeklini kişiselleştirin Özelleştirme
Ek eklenti olmadan birlikte göz atmak için müşterilerin ekranına erişin Ortak Tarayıcı
Birden fazla web sitesi üzerinden kullanılabilme Çoklu Site
Ek bir eklenti olmadan canlı sohbetten sesli veya görüntülü arama başlatın Görüntülü ve sesli aramalar
Canlı sohbetin tamamen yüklenmesi için geçen süre Hız Etkisi	-	1,6s
Markanın satıcısının görüntülenmesini önleyin Marka kaldırma
Canlı sohbet içeriğini müşterilerin diline uyarlayın Çok dilli
Chatbot
Kodlama becerisi olmadan chatbot senaryoları oluşturun Chatbot oluşturucu
Taslak modunda chatbot iş akışını deneyimleyin Taslak senaryolar
Chatbot aracılığıyla form ve potansiyel müşteri adayını yakalama Giriş alanları
Bir görüşmede birden fazla görüntü görüntülemek için kaydırıcı modu Atlıkarıncalar
Birden fazla kanaldaki soruları yanıtlamak için tek bir şablon Çok Kanallı
Yerleşik üçüncü taraf çözümü Özel iframe
Belirli anahtar kelimelere göre chatbot'u tetikleyin Anahtar kelime niyetleri
Davranışı belirli koşullara göre uyarlayın Durum blokları
Kullanıma hazır, önceden eğitilmiş yapay zeka modelleri Yapay zeka
Harici verileri bağlayın veya özel chatbot senaryoları oluşturun Chatbot API
Sohbet robotlarınızın nasıl performans gösterdiğine ilişkin derinlemesine veri analizi elde edin Analitik
Yapay zeka
Özel yapay zeka aracıları oluşturmak için birden fazla veri ve içerik kaynağını birleştirin Dahili veri alımı
Ekipler için yapay zeka destekli sanal asistan Copilot
Yapay zeka sayesinde otomatik olarak önerilen yanıtlar Sanal asistan
Otomatik konuşma kategorizasyonu Kategorizasyon
Sesli mesajları metinlere dönüştürün Konuşmadan metne
Görüşmenizden anında bir özet alın Özet
Kullanıcılarınızın dilini konuşabilen yapay zeka modelleri Çok Dilli Yapay Zeka
Kurum içi, özel, özel olarak oluşturulmuş bir LLM'den yararlanın Özel LLM
Kampanyalar
Hedeflenen kullanıcıların listelerini kişiselleştirin Hedefleme seçenekleri
Şablonlarınıza dinamik veriler ekleyin Dinamik veri
Birden fazla kanalda push dizileri E-posta ve Sohbet dizileri
E-posta veya sohbet şablonlarını kaydedin ve yönetin Şablonlar
Bilgi tabanı
Müşterileriniz ve potansiyel olanlar için bir yardım merkezi oluşturun Bilgi tabanı
Javascript ile etkileşimleri kişiselleştirin Web SDK
Makalelerinizi bir şifre ile koruyun Şifre korumalı
Makalelerinizi birden fazla dilde sunun Çok dilli
Bilgi tabanınızın görünümünü ve etkisini özelleştirin Kişiselleştirme
Etki alanınız için mevcut bilgi tabanını ekleyin Özel alan adı
İletişim yönetimi
Müşterilerinizin bilgilerinin ayrıntılı görünümü Kullanıcı profili
Özelleştirilmiş kullanıcı listeleri oluşturma Gelişmiş filtreler
Kullanıcı gruplarını tek bir noktada toplamak için etiketleyin Etiketler & Segmentler
Gelen kutunuzu önde gelen CRM'lere bağlayın CRM entegrasyonları
Gelen kutunuzu Zapier ile bağlayın Zapier Entegrasyon
Kişiyi bir dosyadan içe aktarma Kişiyi içe aktarma
Kullanıcıların web sitenizdeki etkinliklerini görün Kullanıcı etkinliği
Ayrıntılı fiyatlandırmaya bakın	Daha fazla bilgi edinin	Daha fazla bilgi edinin