Zendesk'e Modern ve Uygun Fiyatlı Bir Alternatifle Tanışın
Crisp'in AI özellikleri Zendesk ile nasıl karşılaştırılır? Omnichannel paylaşımlı gelen kutusu, Zendesk'in biletleme sisteminden daha mı verimli? Crisp'i Zendesk'e çekici bir rakip yapan nedir? Küçük şirketler neden Zendesk'ten Crisp'e geçiyor? Crisp'in Zendesk'e neden harika bir rakip olduğunu ve önde gelen biletleme sistemine ne kadar benzediğini keşfedin.
14 gün ücretsiz deneme - Taahhüt yok
Zendesk alternatifleri mi arıyorsunuz?
Zendesk, 2007 yılında Kopenhag'da doğan bir müşteri hizmetleri yazılım platformudur ve müşteri deneyimlerini geliştirmek için etkili destek ve verimli yanıt yönetimi sunmayı amaçlar. Sağlam bir biletleme sistemi, canlı sohbet desteği, kapsamlı analizler ve diğer araçlarla entegrasyonlar sunarak, Zendesk müşteri taleplerini ve destek biletlerini yönetmeyi daha basit ve zarif hale getirmeyi hedefler. Bu özellikler, işletmelerin müşterilerine zamanında ve etkili yardım sağlamalarını mümkün kılar.
Benzer şekilde, Crisp de bir müşteri deneyimi platformu sunar ancak kullanıcı dostu arayüzü ile öne çıkar ve kullanımı kolaylaştırır. Zendesk ile canlı sohbet, otomasyonlar ve çoklu entegrasyonlar gibi temel özellikleri paylaşırken, Crisp'in sadeliğe verdiği önem, yeni kullanıcılar için öğrenme eğrisini minimize etmeyi amaçlar. Erişilebilir destek çözümlerine kendini adayan Crisp, müşteri memnuniyetini artırmayı hedefler ve modern müşteri hizmetleri uygulamalarını hızla benimsemek isteyen işletmeler için potansiyel olarak çekici bir seçenek haline gelir.
Basit ve Zahmetsiz Müşteri Mesajlaşması
Zendesk ekibinin oluşturduğu şey muhteşem ancak geliştirilmesi gereken bazı noktaları var: UX. İster temsilciler ister müşteriler için olsun Zendesk tasarımı geliştirilebilir.
Crisp'i kullanarak ekiplerinize, müşteri iletişim platformumuzu kullandırırken tasarım ve farklılık dolu yepyeni bir dünyaya açılacaksınız. İki şirkete zıt dünyalar hakkında bir fikir edinebilmeniz için canlı sohbet yazılımımızın neler sunduğuna hızlıca bir göz atın.
Gerçek bir çok kanallı müşteri destek deneyimi oluşturun
Tek başına canlı sohbet artık yeterli değil. Müşteriler birden fazla kanalda anında destek almak istiyor.
Crisp ile canlı sohbetinizi; Facebook, Twitter, e-postalar ve hatta WhatsApp gibi sosyal medya kanallarını bağlamanıza olanak tanıyan bir ekip gelen kutusuna bağlayabilirsiniz.
Crisp canlı sohbet ayrıca chatbotlar oluşturma ve ekipler arasındaki işbirliğini artırmak için hazır yanıtlar veya dahili notlar gibi farklı özelliklerden yararlanma olanağı sunar.
Hakkında SSS Zendesk
Bu SSS, fiyatlandırma, gelen kutusu özellikleri, livechat, chatbot işlevleri, AI yetenekleri, kampanyalar, bilgi tabanı çözümleri ve iletişim yönetimi gibi temel alanları kapsayan Zendesk ve Crisp hakkında karşılaştırmalı bir genel bakış sunar. Her platformun güçlü yönlerini hızlı bir şekilde anlamak ve işletmeniz için en iyi kararı vermek için bu kılavuzu kullanın.
Platformun fiyatlandırma yapısı ekip kullanımı için uygun maliyetli mi?
Zendesk en yüksek planlarını temsilci başına aylık 115 Avro'dan başlayan fiyatlarla unlimited adresinde sunmaktadır, ancak her bir ek koltuk aynı tam fiyata mal olmaktadır. Crisp, yerleşik 20 koltuk ve temsilci başına aylık yalnızca 10 Avro'ya mal olan ek temsilciler dahil olmak üzere aylık 295 Avro'luk en yüksek planlarıyla çok daha iyi bir değer sağlar.
Hizmet hangi işbirlikçi gelen kutusu özelliklerini sağlıyor?
Web sitesi sohbet widget'ı ile hangi özellikler geliyor?
Sundukları AI chatbot çözümü ne kadar uyarlanabilir?
Platform, destek operasyonlarını kolaylaştırmak için yapay zeka özellikleri sunuyor mu?
Platform hangi marketing kampanya özelliklerini içeriyor?
Yardım merkezi çözümü modern self servis gereksinimlerini karşılıyor mu?
Hizmet hangi iletişim ve müşteri ilişkileri araçlarını sağlıyor?
Müşterilerinizi daha özelleştirilmiş bir noktaya getirin
Rakiplerimizle karşılaştırıldığında Crisp, destek sisteminizi geliştiren temel avantajlarla birlikte daha geniş bir müşteri yaşam döngüsü kapsamı sunar. Yapay zekamız Chatbot herhangi bir içerikle eğitilebilir, bu da onu ihtiyaçlarınıza son derece uyarlanabilir hale getirir. Crisp ekosistemi ile sorunsuz bir şekilde entegre olarak müşteri sorularına otomatik yanıtlar sağlar. Bu, ekibinizin üzerindeki iş yükünü azaltır ve müşterilerin kendi başlarına hızlı bir şekilde çözüm bulmalarını sağlar. Crisp ile herkes kazanır: ekibiniz daha az taleple ilgilenir ve müşterileriniz ihtiyaç duyduklarında anında yardım alır.
Müşteri deneyimini başka bir seviyeye taşıyın
Şirket devleri, dünya standartlarında bir müşteri deneyimi oluşturmanın sürdürülebilir büyümelerindeki anahtar olduğunun farkındadır.
Öte yandan, web siteleri ve yazılımlar, müşterinin yaşam döngüsünün her aşamasında giderek daha karmaşık hale gelme eğilimindedir. Müşterileri için Crisp, kullanıcılarınıza yardımcı olabilmeniz adına onlarla birlikte ekran inceleme olanağını sunar.
Hatta herhangi bir eklentiye sahip olmadan müşterilerinizin ekranlarını bile görüntüleyebilirsiniz. Ortak tarama yazılımımız sayesinde müşterilerimiz kullanıcılarına gerçek zamanlı olarak yardımcı olabilir, daha fazla sorunu çözümleyebilir ve UX sorunlarını daha iyi kavrayabilir.
Fiyatlandırmamız konusunda oldukça şeffafız
Zendesk ile karşılaştırıldığında Crisp, ürünün sınırsız kullanımını sunan basit bir fiyatlandırma ile gelir.
Crisp temsilci, kişi sayısı veya şirketinizin büyümesi ne olursa olsun, her şirket için sabit bir ücretlendirme sunar.
Ayda 0$'dan başlayan fiyatlarla Crisp, basit bir sohbet aracından çok daha fazlasını sunabilen ücretsiz bir canlı sohbet özelliğiyle gelir. Bir göz atın!
Ölçek için tasarlandı
İster hareketli bir start-up'ın arkasındaki beyin olun, ister bir Fortune 500 devinde gemiyi yönetiyor olun, Crisp müşteri iletişimini ölçeklendirmek için başvuracağınız yerdir. Şirketinizin büyüklüğü ne olursa olsun, sadelik ve sofistike bir anlayışla hazırlanmış olan ile müşterilerinizle zahmetsizce ve şık bir şekilde bağlantı kurabilirsiniz.
Kolay Veri Geçişi
Crisp adresine mi geçiyorsunuz? Geçişin sadece uygulanabilir değil, aynı zamanda basit olduğunu bilmekten memnun olacaksınız. Geçişiniz sorunsuz ve sorunsuz olacak ve sohbetlerinizi, yardım merkezi makalelerinizi ve kişilerinizi taşımanıza izin verecektir.
Adil Fiyatlandırma Politikası
Crisp faturalandırmada şeffaflık ve öngörülebilirlik sağlarken farklı iş ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmış hem ücretsiz hem de ücretli bir dizi plan sunar. Tüm planlar sabit fiyatlandırma ile gelir, yani gizli ücretler veya beklenmedik masraflar yoktur.
Yardım etmek için buradayız
Günde 24 saat ve haftada 5 gün çalışarak neredeyse günün her saati hizmetinizdeyiz. Bu program, iş haftasının büyük bölümünde zamanında yardım sunabilmemizi ve tüm hafta boyunca aklınıza gelebilecek her türlü soruya yardımcı olabilmemizi sağlar.
Her Adımda Güvenlik
Crisp adresinde güvenliğiniz asla sonradan düşünülen bir şey değildir; bu bizim temelimizdir. Verilerinizi son teknoloji güvenlik önlemleriyle korumaya kararlıyız ve her etkileşimin en yüksek gizlilik ve uyumluluk standartlarıyla korunmasını sağlıyoruz.
Bağlılık yok
Hizmetinizi istediğiniz zaman ceza ödemeden yükseltme, düşürme veya iptal etme özgürlüğüne sahipsiniz. Bu esneklik, mevsimsel dalgalanmalar yaşayan veya hızlı büyüme yolunda olan işletmeler için mükemmeldir.
Zendeskkullanıcıları Crisp hakkında ne diyor?
Zendeskile nasıl karşılaştırıldığını keşfedin Crisp
Özellikler ve fiyatlandırma hakkında ayrıntılı bir karşılaştırma tablosunun keyfini çıkarın
- En Yüksek Planfrom $115/mo/agent
- Sohbet Koltuğu Dahil1
- Ek koltukfrom $115/mo/agent
- KişilerUnlimited
- 20 kullanıcı için yıllık faturalandırma$27.600
- En Yüksek Plan$295/mo
- Sohbet Koltuğu Dahil20
- Ek koltuk$10 / mo / agent
- Kişiler200 000
- 20 kullanıcı için yıllık faturalandırma$3.540
| Zendesk | Crisp | |
|---|---|---|
| Fiyatlandırma | ||
En Yüksek Plan | from $115/mo/agent | $295/mo |
Sohbet Koltuğu Dahil | 1 | 20 |
Ek koltuk | from $115/mo/agent | $10 / mo / agent |
Kişiler | Unlimited | 200 000 |
20 kullanıcı için yıllık faturalandırma | $27.600 | $3.540 |
| Paylaşılan Gelen Kutusu | ||
Bulutta Barındırılan | ||
Mobil Uygulamalar | ||
Masaüstü Uygulamalar | ||
Müşteri puanları | ||
Yönlendirme kuralları | ||
Facebook, Twitter, Instagram, E-posta & WhatsApp | ||
Özel notlar & bahsedilmeler | ||
Hatırlatmalar | ||
API | ||
Ziyaretçi Yasaklama | ||
Dosya paylaşımı | ||
Hazır yanıtlar | ||
İletişim formu | ||
Müşteri portalı | ||
Paylaşılan e-posta | ||
| Canlısohbet | ||
Ziyaretçi bilgileri | ||
Javascript entegrasyonu | ||
Sohbet tetikleyicisi | ||
Canlı sohbet Web SDK | - | |
Mesaj Sızıntısı | ||
Canlı çeviri | ||
Sohbet transkripti | ||
Özelleştirme | ||
Ortak Tarayıcı | ||
Çoklu Site | ||
Görüntülü ve sesli aramalar | ||
Hız Etkisi | - | 1,6s |
Marka kaldırma | ||
Çok dilli | ||
| Chatbot | ||
Chatbot oluşturucu | ||
Taslak senaryolar | ||
Giriş alanları | ||
Atlıkarıncalar | ||
Çok Kanallı | ||
Özel iframe | ||
Anahtar kelime niyetleri | ||
Durum blokları | ||
Yapay zeka | ||
Chatbot API | ||
Analitik | ||
| Yapay zeka | ||
Dahili veri alımı | ||
Copilot | ||
Sanal asistan | ||
Kategorizasyon | ||
Konuşmadan metne | ||
Özet | ||
Çok Dilli Yapay Zeka | ||
Özel LLM | ||
| Kampanyalar | ||
Hedefleme seçenekleri | ||
Dinamik veri | ||
E-posta ve Sohbet dizileri | ||
Şablonlar | ||
| Bilgi tabanı | ||
Bilgi tabanı | ||
Web SDK | ||
Şifre korumalı | ||
Çok dilli | ||
Kişiselleştirme | ||
Özel alan adı | ||
| İletişim yönetimi | ||
Kullanıcı profili | ||
Gelişmiş filtreler | ||
Etiketler & Segmentler | ||
CRM entegrasyonları | ||
Zapier Entegrasyon | ||
Kişiyi içe aktarma | ||
Kullanıcı etkinliği | ||
| Ayrıntılı fiyatlandırmaya bakın | Daha fazla bilgi edinin | Daha fazla bilgi edinin |
Daha fazla rakip
Popüler rakipler Zendesk
Intercom
Açıklama
İşletmeleri müşterilerle gerçek zamanlı olarak bağlayan yapay zeka destekli tümü bir arada müşteri hizmetleri platformu. Intercom ile kişiselleştirilmiş, yapay zeka destekli konuşmalar aracılığıyla müşteri memnuniyetini artıran ve müşteri konuşmalarını büyüme motorlarına dönüştüren bir deneyim sunun. Modern ve güçlü yazılım sayesinde şirketler, destek ekiplerini verimli bir şekilde ölçeklendirebilir, yanıt sürelerini azaltabilir ve her müşteri etkileşimini gelir artışı ve sadakat oluşturma fırsatına dönüştürebilir.
Temel özellikler
- Yapay Zeka Ajanı (Fin)
- Canlı sohbet
- Yardım masası
- Proaktif destek
- Hedefli kampanyalar
- Müşteri analizleri
Artıları
- Güçlü gerçek zamanlı müşteri etkileşimi
- Gelişmiş yapay zeka ajanı yetenekleri
- Detaylı analizler ve raporlar
- İş araçlarıyla sorunsuz entegrasyon
Eksiler
- Rakiplerden daha yüksek fiyatlar
- Karmaşık özellikler eğitim gerektirir
- Kesintiler sırasında sınırlı işlevsellik
- Beklenmedik otomatik yenileme politikası sorunları
Freshdesk
Açıklama
Birden fazla kanalda müşteri desteği için geleneksel bilet çözümü. Zendesk ile sıklıkla karşılaştırılan Freshdesk, şirketlerin müşteri desteğini iyileştirmek için ihtiyaç duydukları tüm temel helpdesk özelliklerini sunar. Yerleşik yapay zeka özellikleriyle Freshdesk, veri odaklı stratejinizde otomasyon ve raporlamanın en iyi kullanımını sağlar.
Temel özellikler
- Bilet sistemi
- Çok kanallı destek
- Bilgi tabanı oluşturma
- Otomatik iş akışları
- Self-servis portalı
- Analizler ve raporlar
Artıları
- Hızlı adaptasyon için kullanıcı dostu arayüz
- Kapsamlı otomasyon özellikleri mevcut
- Güçlü çok kanallı destek entegrasyonu
- Küçük işletmeler için uygun fiyatlar
Eksiler
- Gelişmiş özellikler üst planlar gerektirir
- Alt planlarda sınırlı özelleştirme
- Raporlama araçları iyileştirme gerektirir
- Mobil uygulama işlevsel boşluklara sahip
Gorgias
Açıklama
E-ticaret işletmeleri için özel olarak tasarlanmış yapay zeka destekli müşteri hizmetleri platformu. Gorgias ile şirketler müşteri hizmetlerini iyileştirebilir ve online satıcıları satışları artırmak için olağanüstü müşteri deneyimlerinden yararlanmaya teşvik edebilir. Klaviyo, Shopify veya Recharge gibi anlamlı entegrasyonlar aracılığıyla Gorgias, dünya genelindeki online satıcılar için eksiksiz bir çözüm sunar.
Temel özellikler
- E-ticarete özel bilet sistemi
- Sipariş yönetimi entegrasyonu
- Yapay zeka müşteri hizmetleri ajanı
- Otomasyonlu canlı sohbet
- Sosyal medya entegrasyonu
- Gelir atıf analizi
Artıları
- E-ticaret platformlarıyla sorunsuz entegrasyon
- Helpdesk arayüzü içinde sipariş yönetimi
- Destek görevleri için güçlü otomasyon
- Merkezi sosyal medya yönetim özellikleri
Eksiler
- Genel helpdesk'lerden daha yüksek fiyatlar
- E-ticaret odağı dışında sınırlı özellikler
- Başlangıçta dik öğrenme eğrisi
- Gelişmiş özellikler premium seviyeler gerektirir
HelpScout
Açıklama
Basitlik ve işbirliğine odaklanan, insan odaklı müşteri destek platformu. HelpScout ile e-posta odaklı şirketler, zahmetsizce ölçeklendirme için yerleşik yapay zeka özellikleri sunan basit ve sezgisel bir platformla dönüştürücü sonuçlar elde edebilir. Zendesk'e kıyasla çekici fiyat planları nedeniyle sıklıkla tercih edilen HelpScout, başlaması da daha kolaydır.
Temel özellikler
- Paylaşılan gelen kutusu yönetimi
- Canlı sohbet özellikleri
- Bilgi tabanı oluşturma
- Müşteri memnuniyeti anketleri
- İşbirliği araçları
- Çok kanallı destek seçenekleri
Artıları
- Ekipler için temiz ve sezgisel arayüz
- Güçlü e-posta yönetim özellikleri
- Yerleşik bilgi tabanı işlevselliği
- Mükemmel işbirliği araçları mevcut
Eksiler
- Sınırlı gelişmiş otomasyon özellikleri
- Rakiplerden daha az entegrasyon
- Küçük ekipler için daha yüksek fiyatlandırma
- Sadece temel raporlama işlevselliği
ZohoDesk
Açıklama
Müşteri hizmetleri operasyonlarını kolaylaştıran bağlam odaklı yardım masası yazılımı. Zoho Desk ile Zoho CRM veya Zoho SalesIQ kullanan şirketler müşteri desteklerini geliştirebilir. Zoho CRM veya Zoho SalesIQ ile anlamlı entegrasyonu sayesinde Zoho Desk eksiksiz bir çözüm sunar. Sıklıkla Zendesk ile karşılaştırılan Zoho Desk, kullanıcı dostu olmaması ve kurulumunun karmaşıklığı nedeniyle olumsuz bir üne sahiptir.
Temel özellikler
- Omnichannel iletişim
- Bilet yönetim sistemi
- Konuşma yapay zeka asistanları
- Yönlendirilmiş konuşma iş akışları
- Otomasyon araçları
- Müşteri self-servis portalı
Artıları
- Birden fazla seviyede uygun fiyatlandırma
- Zoho ekosistemi ile güçlü entegrasyon
- Güçlü otomasyon yetenekleri
- Kapsamlı bilgi tabanı işlevselliği
Eksiler
- Analiz özellikleri iyileştirme gerektiriyor
- Arayüz bunaltıcı olabilir
- Zoho olmayan ürünlerle entegrasyon sınırlı
- Müşteri desteği daha iyi olabilir
HubSpot Service Hub
Açıklama
HubSpot'un birleşik CRM ekosistemiyle entegre yapay zeka destekli müşteri hizmetleri platformu. Şirketler, özel müşteri hizmetleri deneyimleri sunarken tüm HubSpot ekosisteminden yararlanır. Birçok şirket Zendesk'ten Service Hub'a başarıyla geçiş yaptı.
Temel özellikler
- Biletleme sistemi ve otomasyon
- Çok kanallı iletişim araçları
- Bilgi tabanı oluşturma
- Müşteri geri bildirimi toplama
- Yapay zeka destekli müşteri hizmetleri ajanı
- Raporlama ve analiz paneli
Artıları
- HubSpot paketi ile sorunsuz entegrasyon
- Güçlü otomasyon ve iş akışı özellikleri
- Kapsamlı müşteri verilerine erişim
- Yapay zeka ajanı desteği geliştirir
Eksiler
- Bağımsız çözümlerden daha yüksek fiyatlar
- Karmaşık özellik seti eğitim gerektirir
- Alt seviyelerde sınırlı işlevsellik
- Küçük ekipler için bunaltıcı
Salesforce Service Cloud
Açıklama
Salesforce CRM ekosistemi tarafından desteklenen kurumsal düzeyde müşteri hizmetleri platformu. Dünya lideri ve en popüler CRM platformu, özel bir help desk çözümü sunmaktadır. SF Service Cloud ile şirketler, Salesforce ekosisteminin sunduğu tüm olanaklardan yararlanabilir. Ancak SF Service Cloud, diğer alternatiflere kıyasla önemli ölçüde daha pahalıdır.
Temel özellikler
- Vaka yönetimi
- Çok kanallı yönlendirme
- Yapay zeka destekli hizmet otomasyonu
- Müşteri self-servis portalları
- Gerçek zamanlı konuşma izleme
- Detaylı analizler ve raporlar
Artıları
- Salesforce ürünleriyle sorunsuz entegrasyon
- Kapsamlı vaka yönetimi yetenekleri
- Gelişmiş yapay zeka destekli hizmet özellikleri
- Sağlam çok kanallı destek seçenekleri
Eksiler
- Rakiplerden daha yüksek fiyat
- Uzmanlık gerektiren karmaşık uygulama
- Ortalamanın altında müşteri desteği deneyimi
- Kullanıcılar için dik öğrenme eğrisi
Neden Crisp 'in pazar liderlerine karşı olabilecek en iyi alternatif olduğunu keşfedin
Alternatif Shopify Inbox 
Alternatif Kayako 
Alternatif Genesys Cloud CX 
Alternatif Sendinblue 
Alternatif Drift 
Alternatif Userlike 
Alternatif 3CX 
Alternatif HelpShift 
Alternatif LiveAgent 
Alternatif AgileCRM 
Alternatif Proprofs 
Alternatif Acquire 
Alternatif HappyFox 
Alternatif Livehelp Now 
Alternatif Smartsupp 
Alternatif Pure Chat 
Alternatif Lucky Orange 
Alternatif Rocket.Chat 
Alternatif Jivochat 
Alternatif ReAmaze 
Alternatif Kustomer 
Alternatif Team Support (Ex Snap Engage) 
Alternatif Chatra 
Alternatif Formilla Live Chat 
Alternatif HelpCrunch 
Alternatif HiverHQ 
Alternatif User.com 
Alternatif iAdvize 
Alternatif Trengo 
Alternatif Chatlio 
Alternatif eDesk 
Alternatif Gmelius 
Alternatif Gladly 
Alternatif HelpWise 
Alternatif Comet Chat 
Alternatif Verloop 
Alternatif RichPanel 
Alternatif Desk365
