Zendesk'e Modern ve Uygun Fiyatlı Bir Alternatifle Tanışın

Crisp'in AI özellikleri Zendesk ile nasıl karşılaştırılır? Omnichannel paylaşımlı gelen kutusu, Zendesk'in biletleme sisteminden daha mı verimli? Crisp'i Zendesk'e çekici bir rakip yapan nedir? Küçük şirketler neden Zendesk'ten Crisp'e geçiyor? Crisp'in Zendesk'e neden harika bir rakip olduğunu ve önde gelen biletleme sistemine ne kadar benzediğini keşfedin.

Crisp adresini ücretsiz kullanın Ayrıntılı karşılaştırmaya bakın

14 gün ücretsiz deneme - Taahhüt yok

alternative-hero-scene-man-character-texture

alternative-hero-scene-man-chair-texture

alternative-hero-scene-woman-character-texture

alternative-slug-hero-scene-woman-chair-texture

Zendesk alternatifleri mi arıyorsunuz?

Zendesk, 2007 yılında Kopenhag'da doğan bir müşteri hizmetleri yazılım platformudur ve müşteri deneyimlerini geliştirmek için etkili destek ve verimli yanıt yönetimi sunmayı amaçlar. Sağlam bir biletleme sistemi, canlı sohbet desteği, kapsamlı analizler ve diğer araçlarla entegrasyonlar sunarak, Zendesk müşteri taleplerini ve destek biletlerini yönetmeyi daha basit ve zarif hale getirmeyi hedefler. Bu özellikler, işletmelerin müşterilerine zamanında ve etkili yardım sağlamalarını mümkün kılar.

Benzer şekilde, Crisp de bir müşteri deneyimi platformu sunar ancak kullanıcı dostu arayüzü ile öne çıkar ve kullanımı kolaylaştırır. Zendesk ile canlı sohbet, otomasyonlar ve çoklu entegrasyonlar gibi temel özellikleri paylaşırken, Crisp'in sadeliğe verdiği önem, yeni kullanıcılar için öğrenme eğrisini minimize etmeyi amaçlar. Erişilebilir destek çözümlerine kendini adayan Crisp, müşteri memnuniyetini artırmayı hedefler ve modern müşteri hizmetleri uygulamalarını hızla benimsemek isteyen işletmeler için potansiyel olarak çekici bir seçenek haline gelir.

Sebep #1

Basit ve Zahmetsiz Müşteri Mesajlaşması

Zendesk harika çözümler sunuyor, ancak hem temsilciler hem de müşteriler için kullanıcı deneyiminde (UX) iyileştirmeye yer var. Crisp, daha sezgisel, kullanıcı dostu bir arayüz ve destek deneyimini basitleştiren modern, temiz bir tasarım sunarak öne çıkıyor. Crisp ile ekipleriniz, güçlü self servis seçenekleri ve esnek entegrasyonlar sayesinde daha fazla özerklik kazanarak BT desteğine olan bağımlılığı azaltır. Crisp canlı sohbet yazılımı, gerçek zamanlı iletişimi ve multimedya mesajlarını destekleyerek müşteri etkileşimlerini zenginleştirir. Ayrıca, Crisp'in gelişmiş AI chatbot ve otomasyon özellikleri, yaygın sorguları verimli bir şekilde ele alarak temsilcilerin daha karmaşık sorunlara odaklanmasına olanak tanır. Crisp ile farkı deneyimleyin ve iyi tasarlanmış, sorunsuz bir müşteri iletişim platformunun destek operasyonlarınızı nasıl dönüştürebileceğini görün.

Daha fazlası

Sebep #2

Crisp ile Gerçek Bir Çok Kanallı Müşteri Destek Deneyimi Oluşturun

Günümüzün hızlı dünyasında, tek başına canlı sohbet yeterli değildir. Müşteriler birden fazla kanalda anında destek talep ediyor ve Crisp bu noktada Zendesk'i gölgede bırakıyor. Crisp, sosyal medya kanalları olan Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, e-postalar, telefon görüşmeleri ve daha fazlasını entegre ederek birleşik bir ekip gelen kutusuna sorunsuz bir şekilde bağlanmanıza olanak tanır. Zendesk'in aksine, Crisp'in kullanıcı dostu arayüzü bu kanalları yönetmeyi basit ve verimli hale getirir. Crisp ayrıca, ekip işbirliğini ve yanıt sürelerini önemli ölçüde artıran otomatik yönlendirme kuralları oluşturma, destek yükseltmeleri, hazır yanıtları kullanma ve dahili notlar ekleme gibi gelişmiş özellikleriyle de öne çıkar. Bu çok kanallı yaklaşım, müşterilerinizin nasıl ulaşmayı seçerlerse seçsinler tutarlı ve duyarlı destek almalarını sağlar ve Crisp'i dinamik müşteri iletişimi için üstün bir seçim olarak öne çıkarır.

Daha fazlası

Tüm rakipleri görüntüle

Sebep #3

Akıllı Self Servis ile Müşteri Deneyimini İyileştirin

Crisp, gelişmiş AI chatbot yetenekleri ve sorunsuz entegrasyonu sayesinde müşteri özerkliğinde Zendesk'e göre üstündür. Zendesk'in aksine, Crisp'in AI Chatbot'u herhangi bir içerikle kolayca eğitilebilir, bu da onu benzersiz iş ihtiyaçlarınıza son derece uyarlanabilir hale getirir. Bu esneklik, chatbot'un müşteri sorularına doğru ve ilgili otomatik yanıtlar vermesini sağlayarak insan müdahalesi ihtiyacını azaltır. Crisp ekosistemi sorunsuz entegrasyon sağlayarak destek sisteminizin genel verimliliğini artırır. Müşterilerin kendi başlarına hızlı bir şekilde çözüm bulmalarını sağlayarak, Crisp ekibinizin üzerindeki iş yükünü önemli ölçüde azaltır. Crisp ile ekibiniz daha az sayıda tekrarlayan taleple ilgilenir ve müşterileriniz anında, doğru yardım alarak daha yüksek memnuniyet ve üretkenlik elde eder. Bu üstün özellik, Crisp'i otonom müşteri desteği için Zendesk'e kıyasla daha etkili ve verimli bir seçim haline getirir.

Daha fazlası

Sebep #4

Co-Browsing ile Müşteri Etkileşimini Yükseltin

Crisp gelişmiş co-browsing özelliği ile Zendesk 'a benzersiz bir üstünlük sağlayarak müşteri desteğini bir üst seviyeye taşımanıza olanak tanır. Web siteleri ve yazılımlar giderek daha karmaşık hale geldikçe, Crisp müşterilerinizle birlikte gezinme olanağı sunarak, herhangi bir eklenti gerektirmeden doğrudan ekranlarında gerçek zamanlı yardım sağlar. Bu özellik, destek temsilcilerinin kullanıcıları süreçler boyunca yönlendirmesine, sorunları verimli bir şekilde çözmesine ve müşteri deneyimini geliştiren kişiselleştirilmiş yardım sağlamasına olanak tanır. Crisp ile daha fazla anlaşma yapmak, UX sorunlarını daha iyi anlamak ve gerçek zamanlı olarak birinci sınıf bir müşteri hizmetleri deneyimi sunmak için müşterinin ekranının kontrolünü zahmetsizce ele geçirebilirsiniz. Bu özellik Zendesk'u önemli ölçüde gölgede bırakarak Crisp 'u dinamik ve etkileşimli müşteri desteği için üstün bir seçim haline getirir.

Daha fazlası

Sebep #5

Şeffaf ve Öngörülebilir Fiyatlandırma

Crisp, şirketin büyüklüğüne, temsilci sayısına veya irtibat kişilerine bakılmaksızın sabit bir ücret sunan basit ve son derece cazip bir fiyatlandırma modeliyle dikkat çekiyor. Eklenen özellikler veya temsilcilerle maliyetlerin hızla artabildiği Zendesk'in aksine, Crisp net ve öngörülebilir bir plan sunarak bütçe yönetimini basitleştiriyor. Aylık 0 dolardan başlayan Crisp, sınırsız kullanımı sunarak işletmelerin kullanım sınırlarını aşma endişesi olmadan tüm yeteneklerinden yararlanmasına olanak tanır. Bu şeffaf fiyatlandırma yapısı, işletmenizi ölçeklendirirken sıklıkla karşılaşılan karmaşıklıkları ve gizli maliyetleri ortadan kaldırır. Crisp'in yaklaşımı, hem küçük girişimler hem de büyük işletmeler için idealdir ve beklenmedik masraflar olmadan büyümenizi ve tüm özellikleri kullanmanızı sağlar.

Daha fazlası

Ölçek için tasarlandı
İster hareketli bir start-up'ın arkasındaki beyin olun, ister bir Fortune 500 devinde gemiyi yönetiyor olun, Crisp müşteri iletişimini ölçeklendirmek için başvuracağınız yerdir. Şirketinizin büyüklüğü ne olursa olsun, sadelik ve sofistike bir anlayışla hazırlanmış olan ile müşterilerinizle zahmetsizce ve şık bir şekilde bağlantı kurabilirsiniz.
Kolay Veri Geçişi
Crisp adresine mi geçiyorsunuz? Geçişin sadece uygulanabilir değil, aynı zamanda basit olduğunu bilmekten memnun olacaksınız. Geçişiniz sorunsuz ve sorunsuz olacak ve sohbetlerinizi, yardım merkezi makalelerinizi ve kişilerinizi taşımanıza izin verecektir.
Adil Fiyatlandırma Politikası
Crisp faturalandırmada şeffaflık ve öngörülebilirlik sağlarken farklı iş ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmış hem ücretsiz hem de ücretli bir dizi plan sunar. Tüm planlar sabit fiyatlandırma ile gelir, yani gizli ücretler veya beklenmedik masraflar yoktur.
Yardım etmek için buradayız
Günde 24 saat ve haftada 5 gün çalışarak neredeyse günün her saati hizmetinizdeyiz. Bu program, iş haftasının büyük bölümünde zamanında yardım sunabilmemizi ve tüm hafta boyunca aklınıza gelebilecek her türlü soruya yardımcı olabilmemizi sağlar.
Her Adımda Güvenlik
Crisp adresinde güvenliğiniz asla sonradan düşünülen bir şey değildir; bu bizim temelimizdir. Verilerinizi son teknoloji güvenlik önlemleriyle korumaya kararlıyız ve her etkileşimin en yüksek gizlilik ve uyumluluk standartlarıyla korunmasını sağlıyoruz.
Bağlılık yok
Hizmetinizi istediğiniz zaman ceza ödemeden yükseltme, düşürme veya iptal etme özgürlüğüne sahipsiniz. Bu esneklik, mevsimsel dalgalanmalar yaşayan veya hızlı büyüme yolunda olan işletmeler için mükemmeldir.

Zendeskkullanıcıları Crisp hakkında ne diyor?

With its ease of use Crisp has been immediatly adopted from our support team! Moving from zendesk for such a great solution has been a relief!

Ex Zendesk, Tawk.to, Pipedrive, Intercom user turned Evangelist of Crisp: Attention to detail to the UI, it is smooth, responsive and the team seems to really care about the product. Something I can appreciate.

I have been using Crisp for a while now, after using Intercom and Zendesk. Zendesk interface was just discouraging for some of us. Crisp is simple to use, yet powerful, and not so expensive.

I have been using Zendesk for quite a while and have also tried Intercom but for my purpose Crisp definitely is the best by far.

Zendesk, Freshdesk, Helpscout pricing per agent doesn’t work for our scale. I really like @crisp_im but for each things I love playing with their product, I have a pretty lame support interaction w/ my questions

Zendeskile nasıl karşılaştırıldığını keşfedin Crisp

Özellikler ve fiyatlandırma hakkında ayrıntılı bir karşılaştırma tablosunun keyfini çıkarın

Fiyatlandırma

Zendesk

En Yüksek Planfrom $115/mo/agent
Sohbet Koltuğu Dahil1
Ek koltukfrom $115/mo/agent
KişilerUnlimited
20 kullanıcı için yıllık faturalandırma$27.600

Crisp

En Yüksek Plan$295/mo
Sohbet Koltuğu Dahil20
Ek koltuk$10 / mo / agent
Kişiler200 000
20 kullanıcı için yıllık faturalandırma$3.540

Paylaşılan Gelen Kutusu

	Zendesk	Crisp
Fiyatlandırma
Fiyatlandırma sayfasında gösterildiği şekliyle en yüksek aylık plan En Yüksek Plan	from $115/mo/agent	$295/mo
En yüksek plana dahil olan acente sayısı Sohbet Koltuğu Dahil	1	20
Aylık faturaya eklenen her ek koltuk için ücret Ek koltuk	from $115/mo/agent	$10 / mo / agent
Plan için izin verilen kişi sayısı Kişiler	Unlimited	200 000
Ödenecek toplam yıllık maliyet 20 kullanıcı için yıllık faturalandırma	$27.600	$3.540
Paylaşılan Gelen Kutusu
Tarayıcıda çalışan platform, herhangi bir yazılım indirmeye gerek yok Bulutta Barındırılan
Android veya iOS üzerinden çalışabilme Mobil Uygulamalar
Windows ve MacOS için özel yazılım yükleyebilme Masaüstü Uygulamalar
Özel anketlerle müşteri memnuniyetini ölçün Müşteri puanları
Görüşmeleri ekipler arasında manuel veya otomatik olarak yönlendirin ve atayın Yönlendirme kuralları
Mesajlaşma uygulamalarından gelen mesajları merkezileştirin Facebook, Twitter, Instagram, E-posta & WhatsApp
Ekip arkadaşlarınızla gerçek zamanlı işbirliği yapın Özel notlar & bahsedilmeler
Belirli vakaları takip etmek için uyarılar ayarlayın Hatırlatmalar
Özel API'ler aracılığıyla farklı davranışlar oluşturun API
Kötü niyetli ziyaretçilerin veya müşterilerin sizinle iletişime geçmesini engelleyin Ziyaretçi Yasaklama
Dosyaları birden fazla kanal üzerinden paylaşın Dosya paylaşımı
Paylaşılan bir kitaplıktan şablonlu iletilere erişin Hazır yanıtlar
Web sitenize bir iletişim formu ekleyin İletişim formu
Destek taleplerini her müşteri için ayrı bir görünümde merkezileştirin Müşteri portalı
E-posta takma adlarınızı ve paylaşılan posta kutunuzu işbirliğine dayalı hale getirin Paylaşılan e-posta
Canlısohbet
Bir mesaj aldığınızda ziyaretçilerin bilgilerini alın Ziyaretçi bilgileri
Canlı sohbet Javascript kullanılarak yüklenir Javascript entegrasyonu
Sohbet kutusu aracılığıyla proaktif mesajlar gönderin Sohbet tetikleyicisi
Javascript kodunu kullanarak canlı sohbetiniz için özel davranışlar oluşturun Canlı sohbet Web SDK	-
Mesaj gönderilmeden önce kullanıcının ne yazdığını görün Mesaj Sızıntısı
Birden fazla kanaldaki mesajları otomatik olarak çevirin Canlı çeviri
Görüşmenin bir özetini gönderin Sohbet transkripti
Sohbet kutusunun görüntülenme şeklini kişiselleştirin Özelleştirme
Ek eklenti olmadan birlikte göz atmak için müşterilerin ekranına erişin Ortak Tarayıcı
Birden fazla web sitesi üzerinden kullanılabilme Çoklu Site
Ek bir eklenti olmadan canlı sohbetten sesli veya görüntülü arama başlatın Görüntülü ve sesli aramalar
Canlı sohbetin tamamen yüklenmesi için geçen süre Hız Etkisi	-	1,6s
Markanın satıcısının görüntülenmesini önleyin Marka kaldırma
Canlı sohbet içeriğini müşterilerin diline uyarlayın Çok dilli
Chatbot
Kodlama becerisi olmadan chatbot senaryoları oluşturun Chatbot oluşturucu
Taslak modunda chatbot iş akışını deneyimleyin Taslak senaryolar
Chatbot aracılığıyla form ve potansiyel müşteri adayını yakalama Giriş alanları
Bir görüşmede birden fazla görüntü görüntülemek için kaydırıcı modu Atlıkarıncalar
Birden fazla kanaldaki soruları yanıtlamak için tek bir şablon Çok Kanallı
Yerleşik üçüncü taraf çözümü Özel iframe
Belirli anahtar kelimelere göre chatbot'u tetikleyin Anahtar kelime niyetleri
Davranışı belirli koşullara göre uyarlayın Durum blokları
Kullanıma hazır, önceden eğitilmiş yapay zeka modelleri Yapay zeka
Harici verileri bağlayın veya özel chatbot senaryoları oluşturun Chatbot API
Sohbet robotlarınızın nasıl performans gösterdiğine ilişkin derinlemesine veri analizi elde edin Analitik
Yapay zeka
Özel yapay zeka aracıları oluşturmak için birden fazla veri ve içerik kaynağını birleştirin Dahili veri alımı
Ekipler için yapay zeka destekli sanal asistan Copilot
Yapay zeka sayesinde otomatik olarak önerilen yanıtlar Sanal asistan
Otomatik konuşma kategorizasyonu Kategorizasyon
Sesli mesajları metinlere dönüştürün Konuşmadan metne
Görüşmenizden anında bir özet alın Özet
Kullanıcılarınızın dilini konuşabilen yapay zeka modelleri Çok Dilli Yapay Zeka
Kurum içi, özel, özel olarak oluşturulmuş bir LLM'den yararlanın Özel LLM
Kampanyalar
Hedeflenen kullanıcıların listelerini kişiselleştirin Hedefleme seçenekleri
Şablonlarınıza dinamik veriler ekleyin Dinamik veri
Birden fazla kanalda push dizileri E-posta ve Sohbet dizileri
E-posta veya sohbet şablonlarını kaydedin ve yönetin Şablonlar
Bilgi tabanı
Müşterileriniz ve potansiyel olanlar için bir yardım merkezi oluşturun Bilgi tabanı
Javascript ile etkileşimleri kişiselleştirin Web SDK
Makalelerinizi bir şifre ile koruyun Şifre korumalı
Makalelerinizi birden fazla dilde sunun Çok dilli
Bilgi tabanınızın görünümünü ve etkisini özelleştirin Kişiselleştirme
Etki alanınız için mevcut bilgi tabanını ekleyin Özel alan adı
İletişim yönetimi
Müşterilerinizin bilgilerinin ayrıntılı görünümü Kullanıcı profili
Özelleştirilmiş kullanıcı listeleri oluşturma Gelişmiş filtreler
Kullanıcı gruplarını tek bir noktada toplamak için etiketleyin Etiketler & Segmentler
Gelen kutunuzu önde gelen CRM'lere bağlayın CRM entegrasyonları
Gelen kutunuzu Zapier ile bağlayın Zapier Entegrasyon
Kişiyi bir dosyadan içe aktarma Kişiyi içe aktarma
Kullanıcıların web sitenizdeki etkinliklerini görün Kullanıcı etkinliği
Ayrıntılı fiyatlandırmaya bakın	Daha fazla bilgi edinin	Daha fazla bilgi edinin