Platformun fiyatlandırma yapısı ekip kullanımı için uygun maliyetli mi?

Zendesk en yüksek planlarını temsilci başına aylık 115 Avro'dan başlayan fiyatlarla unlimited adresinde sunmaktadır, ancak her bir ek koltuk aynı tam fiyata mal olmaktadır. Crisp, yerleşik 20 koltuk ve temsilci başına aylık yalnızca 10 Avro'ya mal olan ek temsilciler dahil olmak üzere aylık 295 Avro'luk en yüksek planlarıyla çok daha iyi bir değer sağlar.

Hizmet hangi işbirlikçi gelen kutusu özelliklerini sağlıyor?

Zendesk yönlendirme kuralları, özel notlar, müşteri derecelendirme araçları ve apps mesajlaşma entegrasyonları ile bulutta barındırılan paylaşılan bir gelen kutusu sağlar. Crisp tüm bu özellikleri plus Windows ve MacOS için özel masaüstü uygulamaları sunarak ekibinize müşteri iletişimlerine nasıl erişecekleri ve yönetecekleri konusunda daha fazla esneklik sağlar.

Web sitesi sohbet widget'ı ile hangi özellikler geliyor?

Zendesk'in sohbet widget'ı ziyaretçi ayrıntıları izleme, proaktif mesajlaşma için triggers sohbet ve özelleştirme seçenekleri içerir, ancak mesaj gizleme ve co-browsing özelliklerinden yoksundur. Crisp, mesaj gizleme, görüntülü / sesli aramalar, co-browsing işlevselliği ve 1,6 saniyelik hızlı yükleme süresi gibi ek özelliklerle daha eksiksiz bir çözüm sunar.

Sundukları AI chatbot çözümü ne kadar uyarlanabilir?

Zendesk giriş alanları, karuseller ve anahtar kelime amaçları içeren bir chatbot oluşturucu sunar, ancak karmaşık iş akışları için taslak senaryolar ve koşul blokları yoktur. Crisp tüm bu özelliklerle daha esnek bir chatbot platformu sağlar plus taslak senaryo testi, koşul blokları ve özel iframe desteği, daha sofistike ve uyarlanabilir müşteri etkileşimleri oluşturmanıza olanak tanır.

Platform, destek operasyonlarını kolaylaştırmak için yapay zeka özellikleri sunuyor mu?

Zendesk sanal yardım, kategorizasyon ve konuşma özetleri için yapay zekayı entegre eder, ancak konuşmadan metne veya özel LLM modellerini desteklemez. Crisp, konuşmadan metne dönüştürme ve daha kişiselleştirilmiş ve kontrollü yapay zeka etkileşimleri için özel oluşturulmuş LLM'lerden yararlanma yeteneği dahil olmak üzere eksiksiz bir yapay zeka araç seti ile destek iş akışınızı yükseltir.

Platform hangi marketing kampanya özelliklerini içeriyor?

Zendesk hedefleme seçenekleri, dinamik veri ekleme ve e-posta ve sohbet dizileri için şablon yönetimi sağlar. Crisp aynı kapsamlı kampanya araç setini sunar, ancak daha sezgisel bir arayüz ve diğer iletişim özellikleriyle sorunsuz entegrasyon ile uyumlu çok kanallı müşteri yolculukları oluşturmayı kolaylaştırır.

Yardım merkezi çözümü modern self servis gereksinimlerini karşılıyor mu?

Zendesk parola koruması, çok dilli destek ve özel alan adı seçeneklerine sahip bilgi tabanı özelliklerini içerir, ancak derinlemesine özelleştirme için bir Web SDK'sı yoktur. Crisp tüm bu özellikleri sunarak daha da ileri gider plus JavaScript ile etkileşimleri kişiselleştirmenize ve müşterileriniz için gerçekten özel bilgi tabanı deneyimleri oluşturmanıza olanak tanıyan güçlü bir Web SDK'sı.

Hizmet hangi iletişim ve müşteri ilişkileri araçlarını sağlıyor?

Zendesk ayrıntılı kullanıcı profilleri, gelişmiş filtreleme, etiket segmentleri ve önde gelen CRM'ler ve Zapier ile entegrasyonlar sunar. Crisp aynı iletişim yönetimi işlevselliğini sağlar, ancak daha sezgisel bir arayüz ve mesajlaşma özellikleriyle daha sıkı entegrasyon ile müşteri iletişimi ve iletişim yönetimi arasında daha sorunsuz bir deneyim yaratır.

Zendesk'e Modern ve Uygun Fiyatlı Bir Alternatifle Tanışın

Crisp'in AI özellikleri Zendesk ile nasıl karşılaştırılır? Omnichannel paylaşımlı gelen kutusu, Zendesk'in biletleme sisteminden daha mı verimli? Crisp'i Zendesk'e çekici bir rakip yapan nedir? Küçük şirketler neden Zendesk'ten Crisp'e geçiyor? Crisp'in Zendesk'e neden harika bir rakip olduğunu ve önde gelen biletleme sistemine ne kadar benzediğini keşfedin.

Crisp adresini ücretsiz kullanın Ayrıntılı karşılaştırmaya bakın

14 gün ücretsiz deneme - Taahhüt yok

alternative-hero-scene-man-character-texture

alternative-hero-scene-man-chair-texture

alternative-hero-scene-woman-character-texture

alternative-slug-hero-scene-woman-chair-texture

Zendesk alternatifleri mi arıyorsunuz?

Zendesk, 2007 yılında Kopenhag'da doğan bir müşteri hizmetleri yazılım platformudur ve müşteri deneyimlerini geliştirmek için etkili destek ve verimli yanıt yönetimi sunmayı amaçlar. Sağlam bir biletleme sistemi, canlı sohbet desteği, kapsamlı analizler ve diğer araçlarla entegrasyonlar sunarak, Zendesk müşteri taleplerini ve destek biletlerini yönetmeyi daha basit ve zarif hale getirmeyi hedefler. Bu özellikler, işletmelerin müşterilerine zamanında ve etkili yardım sağlamalarını mümkün kılar.

Benzer şekilde, Crisp de bir müşteri deneyimi platformu sunar ancak kullanıcı dostu arayüzü ile öne çıkar ve kullanımı kolaylaştırır. Zendesk ile canlı sohbet, otomasyonlar ve çoklu entegrasyonlar gibi temel özellikleri paylaşırken, Crisp'in sadeliğe verdiği önem, yeni kullanıcılar için öğrenme eğrisini minimize etmeyi amaçlar. Erişilebilir destek çözümlerine kendini adayan Crisp, müşteri memnuniyetini artırmayı hedefler ve modern müşteri hizmetleri uygulamalarını hızla benimsemek isteyen işletmeler için potansiyel olarak çekici bir seçenek haline gelir.

Sebep #1

Basit ve Zahmetsiz Müşteri Mesajlaşması

Zendesk ekibinin oluşturduğu şey muhteşem ancak geliştirilmesi gereken bazı noktaları var: UX. İster temsilciler ister müşteriler için olsun Zendesk tasarımı geliştirilebilir.
Crisp'i kullanarak ekiplerinize, müşteri iletişim platformumuzu kullandırırken tasarım ve farklılık dolu yepyeni bir dünyaya açılacaksınız. İki şirkete zıt dünyalar hakkında bir fikir edinebilmeniz için canlı sohbet yazılımımızın neler sunduğuna hızlıca bir göz atın.

Daha fazlası

Sebep #2

Gerçek bir çok kanallı müşteri destek deneyimi oluşturun

Tek başına canlı sohbet artık yeterli değil. Müşteriler birden fazla kanalda anında destek almak istiyor.
Crisp ile canlı sohbetinizi; Facebook, Twitter, e-postalar ve hatta WhatsApp gibi sosyal medya kanallarını bağlamanıza olanak tanıyan bir ekip gelen kutusuna bağlayabilirsiniz.
Crisp canlı sohbet ayrıca chatbotlar oluşturma ve ekipler arasındaki işbirliğini artırmak için hazır yanıtlar veya dahili notlar gibi farklı özelliklerden yararlanma olanağı sunar.

Daha fazlası

Hakkında SSS Zendesk

Bu SSS, fiyatlandırma, gelen kutusu özellikleri, livechat, chatbot işlevleri, AI yetenekleri, kampanyalar, bilgi tabanı çözümleri ve iletişim yönetimi gibi temel alanları kapsayan Zendesk ve Crisp hakkında karşılaştırmalı bir genel bakış sunar. Her platformun güçlü yönlerini hızlı bir şekilde anlamak ve işletmeniz için en iyi kararı vermek için bu kılavuzu kullanın.

Sebep #3

Müşterilerinizi daha özelleştirilmiş bir noktaya getirin

Rakiplerimizle karşılaştırıldığında Crisp, destek sisteminizi geliştiren temel avantajlarla birlikte daha geniş bir müşteri yaşam döngüsü kapsamı sunar. Yapay zekamız Chatbot herhangi bir içerikle eğitilebilir, bu da onu ihtiyaçlarınıza son derece uyarlanabilir hale getirir. Crisp ekosistemi ile sorunsuz bir şekilde entegre olarak müşteri sorularına otomatik yanıtlar sağlar. Bu, ekibinizin üzerindeki iş yükünü azaltır ve müşterilerin kendi başlarına hızlı bir şekilde çözüm bulmalarını sağlar. Crisp ile herkes kazanır: ekibiniz daha az taleple ilgilenir ve müşterileriniz ihtiyaç duyduklarında anında yardım alır.

Daha fazlası

Sebep #4

Müşteri deneyimini başka bir seviyeye taşıyın

Şirket devleri, dünya standartlarında bir müşteri deneyimi oluşturmanın sürdürülebilir büyümelerindeki anahtar olduğunun farkındadır.

Öte yandan, web siteleri ve yazılımlar, müşterinin yaşam döngüsünün her aşamasında giderek daha karmaşık hale gelme eğilimindedir. Müşterileri için Crisp, kullanıcılarınıza yardımcı olabilmeniz adına onlarla birlikte ekran inceleme olanağını sunar.

Hatta herhangi bir eklentiye sahip olmadan müşterilerinizin ekranlarını bile görüntüleyebilirsiniz. Ortak tarama yazılımımız sayesinde müşterilerimiz kullanıcılarına gerçek zamanlı olarak yardımcı olabilir, daha fazla sorunu çözümleyebilir ve UX sorunlarını daha iyi kavrayabilir.

Daha fazlası

Sebep #5

Fiyatlandırmamız konusunda oldukça şeffafız

Zendesk ile karşılaştırıldığında Crisp, ürünün sınırsız kullanımını sunan basit bir fiyatlandırma ile gelir.
Crisp temsilci, kişi sayısı veya şirketinizin büyümesi ne olursa olsun, her şirket için sabit bir ücretlendirme sunar.
Ayda 0$'dan başlayan fiyatlarla Crisp, basit bir sohbet aracından çok daha fazlasını sunabilen ücretsiz bir canlı sohbet özelliğiyle gelir. Bir göz atın!

Daha fazlası

Tüm rakipleri görüntüle

Ölçek için tasarlandı
İster hareketli bir start-up'ın arkasındaki beyin olun, ister bir Fortune 500 devinde gemiyi yönetiyor olun, Crisp müşteri iletişimini ölçeklendirmek için başvuracağınız yerdir. Şirketinizin büyüklüğü ne olursa olsun, sadelik ve sofistike bir anlayışla hazırlanmış olan ile müşterilerinizle zahmetsizce ve şık bir şekilde bağlantı kurabilirsiniz.
Kolay Veri Geçişi
Crisp adresine mi geçiyorsunuz? Geçişin sadece uygulanabilir değil, aynı zamanda basit olduğunu bilmekten memnun olacaksınız. Geçişiniz sorunsuz ve sorunsuz olacak ve sohbetlerinizi, yardım merkezi makalelerinizi ve kişilerinizi taşımanıza izin verecektir.
Adil Fiyatlandırma Politikası
Crisp faturalandırmada şeffaflık ve öngörülebilirlik sağlarken farklı iş ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmış hem ücretsiz hem de ücretli bir dizi plan sunar. Tüm planlar sabit fiyatlandırma ile gelir, yani gizli ücretler veya beklenmedik masraflar yoktur.
Yardım etmek için buradayız
Günde 24 saat ve haftada 5 gün çalışarak neredeyse günün her saati hizmetinizdeyiz. Bu program, iş haftasının büyük bölümünde zamanında yardım sunabilmemizi ve tüm hafta boyunca aklınıza gelebilecek her türlü soruya yardımcı olabilmemizi sağlar.
Her Adımda Güvenlik
Crisp adresinde güvenliğiniz asla sonradan düşünülen bir şey değildir; bu bizim temelimizdir. Verilerinizi son teknoloji güvenlik önlemleriyle korumaya kararlıyız ve her etkileşimin en yüksek gizlilik ve uyumluluk standartlarıyla korunmasını sağlıyoruz.
Bağlılık yok
Hizmetinizi istediğiniz zaman ceza ödemeden yükseltme, düşürme veya iptal etme özgürlüğüne sahipsiniz. Bu esneklik, mevsimsel dalgalanmalar yaşayan veya hızlı büyüme yolunda olan işletmeler için mükemmeldir.

Zendeskkullanıcıları Crisp hakkında ne diyor?

With its ease of use Crisp has been immediatly adopted from our support team! Moving from zendesk for such a great solution has been a relief!

Ex Zendesk, Tawk.to, Pipedrive, Intercom user turned Evangelist of Crisp: Attention to detail to the UI, it is smooth, responsive and the team seems to really care about the product. Something I can appreciate.

I have been using Crisp for a while now, after using Intercom and Zendesk. Zendesk interface was just discouraging for some of us. Crisp is simple to use, yet powerful, and not so expensive.

I have been using Zendesk for quite a while and have also tried Intercom but for my purpose Crisp definitely is the best by far.

Zendesk, Freshdesk, Helpscout pricing per agent doesn’t work for our scale. I really like @crisp_im but for each things I love playing with their product, I have a pretty lame support interaction w/ my questions

Zendeskile nasıl karşılaştırıldığını keşfedin Crisp

Özellikler ve fiyatlandırma hakkında ayrıntılı bir karşılaştırma tablosunun keyfini çıkarın

Fiyatlandırma

Zendesk

En Yüksek Planfrom $115/mo/agent
Sohbet Koltuğu Dahil1
Ek koltukfrom $115/mo/agent
KişilerUnlimited
20 kullanıcı için yıllık faturalandırma$27.600

Crisp

En Yüksek Plan$295/mo
Sohbet Koltuğu Dahil20
Ek koltuk$10 / mo / agent
Kişiler200 000
20 kullanıcı için yıllık faturalandırma$3.540

Paylaşılan Gelen Kutusu

	Zendesk	Crisp
Fiyatlandırma
Fiyatlandırma sayfasında gösterildiği şekliyle en yüksek aylık plan En Yüksek Plan	from $115/mo/agent	$295/mo
En yüksek plana dahil olan acente sayısı Sohbet Koltuğu Dahil	1	20
Aylık faturaya eklenen her ek koltuk için ücret Ek koltuk	from $115/mo/agent	$10 / mo / agent
Plan için izin verilen kişi sayısı Kişiler	Unlimited	200 000
Ödenecek toplam yıllık maliyet 20 kullanıcı için yıllık faturalandırma	$27.600	$3.540
Paylaşılan Gelen Kutusu
Tarayıcıda çalışan platform, herhangi bir yazılım indirmeye gerek yok Bulutta Barındırılan
Android veya iOS üzerinden çalışabilme Mobil Uygulamalar
Windows ve MacOS için özel yazılım yükleyebilme Masaüstü Uygulamalar
Özel anketlerle müşteri memnuniyetini ölçün Müşteri puanları
Görüşmeleri ekipler arasında manuel veya otomatik olarak yönlendirin ve atayın Yönlendirme kuralları
Mesajlaşma uygulamalarından gelen mesajları merkezileştirin Facebook, Twitter, Instagram, E-posta & WhatsApp
Ekip arkadaşlarınızla gerçek zamanlı işbirliği yapın Özel notlar & bahsedilmeler
Belirli vakaları takip etmek için uyarılar ayarlayın Hatırlatmalar
Özel API'ler aracılığıyla farklı davranışlar oluşturun API
Kötü niyetli ziyaretçilerin veya müşterilerin sizinle iletişime geçmesini engelleyin Ziyaretçi Yasaklama
Dosyaları birden fazla kanal üzerinden paylaşın Dosya paylaşımı
Paylaşılan bir kitaplıktan şablonlu iletilere erişin Hazır yanıtlar
Web sitenize bir iletişim formu ekleyin İletişim formu
Destek taleplerini her müşteri için ayrı bir görünümde merkezileştirin Müşteri portalı
E-posta takma adlarınızı ve paylaşılan posta kutunuzu işbirliğine dayalı hale getirin Paylaşılan e-posta
Canlısohbet
Bir mesaj aldığınızda ziyaretçilerin bilgilerini alın Ziyaretçi bilgileri
Canlı sohbet Javascript kullanılarak yüklenir Javascript entegrasyonu
Sohbet kutusu aracılığıyla proaktif mesajlar gönderin Sohbet tetikleyicisi
Javascript kodunu kullanarak canlı sohbetiniz için özel davranışlar oluşturun Canlı sohbet Web SDK	-
Mesaj gönderilmeden önce kullanıcının ne yazdığını görün Mesaj Sızıntısı
Birden fazla kanaldaki mesajları otomatik olarak çevirin Canlı çeviri
Görüşmenin bir özetini gönderin Sohbet transkripti
Sohbet kutusunun görüntülenme şeklini kişiselleştirin Özelleştirme
Ek eklenti olmadan birlikte göz atmak için müşterilerin ekranına erişin Ortak Tarayıcı
Birden fazla web sitesi üzerinden kullanılabilme Çoklu Site
Ek bir eklenti olmadan canlı sohbetten sesli veya görüntülü arama başlatın Görüntülü ve sesli aramalar
Canlı sohbetin tamamen yüklenmesi için geçen süre Hız Etkisi	-	1,6s
Markanın satıcısının görüntülenmesini önleyin Marka kaldırma
Canlı sohbet içeriğini müşterilerin diline uyarlayın Çok dilli
Chatbot
Kodlama becerisi olmadan chatbot senaryoları oluşturun Chatbot oluşturucu
Taslak modunda chatbot iş akışını deneyimleyin Taslak senaryolar
Chatbot aracılığıyla form ve potansiyel müşteri adayını yakalama Giriş alanları
Bir görüşmede birden fazla görüntü görüntülemek için kaydırıcı modu Atlıkarıncalar
Birden fazla kanaldaki soruları yanıtlamak için tek bir şablon Çok Kanallı
Yerleşik üçüncü taraf çözümü Özel iframe
Belirli anahtar kelimelere göre chatbot'u tetikleyin Anahtar kelime niyetleri
Davranışı belirli koşullara göre uyarlayın Durum blokları
Kullanıma hazır, önceden eğitilmiş yapay zeka modelleri Yapay zeka
Harici verileri bağlayın veya özel chatbot senaryoları oluşturun Chatbot API
Sohbet robotlarınızın nasıl performans gösterdiğine ilişkin derinlemesine veri analizi elde edin Analitik
Yapay zeka
Özel yapay zeka aracıları oluşturmak için birden fazla veri ve içerik kaynağını birleştirin Dahili veri alımı
Ekipler için yapay zeka destekli sanal asistan Copilot
Yapay zeka sayesinde otomatik olarak önerilen yanıtlar Sanal asistan
Otomatik konuşma kategorizasyonu Kategorizasyon
Sesli mesajları metinlere dönüştürün Konuşmadan metne
Görüşmenizden anında bir özet alın Özet
Kullanıcılarınızın dilini konuşabilen yapay zeka modelleri Çok Dilli Yapay Zeka
Kurum içi, özel, özel olarak oluşturulmuş bir LLM'den yararlanın Özel LLM
Kampanyalar
Hedeflenen kullanıcıların listelerini kişiselleştirin Hedefleme seçenekleri
Şablonlarınıza dinamik veriler ekleyin Dinamik veri
Birden fazla kanalda push dizileri E-posta ve Sohbet dizileri
E-posta veya sohbet şablonlarını kaydedin ve yönetin Şablonlar
Bilgi tabanı
Müşterileriniz ve potansiyel olanlar için bir yardım merkezi oluşturun Bilgi tabanı
Javascript ile etkileşimleri kişiselleştirin Web SDK
Makalelerinizi bir şifre ile koruyun Şifre korumalı
Makalelerinizi birden fazla dilde sunun Çok dilli
Bilgi tabanınızın görünümünü ve etkisini özelleştirin Kişiselleştirme
Etki alanınız için mevcut bilgi tabanını ekleyin Özel alan adı
İletişim yönetimi
Müşterilerinizin bilgilerinin ayrıntılı görünümü Kullanıcı profili
Özelleştirilmiş kullanıcı listeleri oluşturma Gelişmiş filtreler
Kullanıcı gruplarını tek bir noktada toplamak için etiketleyin Etiketler & Segmentler
Gelen kutunuzu önde gelen CRM'lere bağlayın CRM entegrasyonları
Gelen kutunuzu Zapier ile bağlayın Zapier Entegrasyon
Kişiyi bir dosyadan içe aktarma Kişiyi içe aktarma
Kullanıcıların web sitenizdeki etkinliklerini görün Kullanıcı etkinliği
Ayrıntılı fiyatlandırmaya bakın	Daha fazla bilgi edinin	Daha fazla bilgi edinin