Poznaj najlepszą alternatywę dla Freshdesk

Jak Crisp wypada w porównaniu z Freshdesk? Jaka jest platforma obsługi klienta dla małych i średnich przedsiębiorstw? Jaka jest najlepsza alternatywa dla Freshdesk? Dowiedz się, dlaczego Crisp jest świetną alternatywą dla Freshdesk.

Korzystaj z Crisp za darmo Zobacz szczegółowe porównanie

14-dniowy bezpłatny okres próbny - bez zobowiązań

alternative-hero-scene-man-character-texture

alternative-hero-scene-man-chair-texture

alternative-hero-scene-woman-character-texture

alternative-slug-hero-scene-woman-chair-texture

Świeże nie znaczy dobre, spróbuj czegoś "Crispy"

Freshdesk to bardzo wydajna platforma, która zapewnia lepszą wydajność firmom korzystającym z niej do obsługi klienta. Założyciele firmy Freshdesk, Girish Mathrubootham i Shan Krishnasamy, zaczęli budować swoją platformę w 2010 roku. Firma powstała w Chennai w Indiach, a niedawno weszła na giełdę NASDAQ.

Na przestrzeni lat stale ulepszali platformę, wprowadzając dedykowane funkcje. Tak jak Crisp! Mówiąc najprościej, Crisp to wielokanałowa platforma komunikacyjna, która pomaga małym i średnim przedsiębiorstwom usprawnić obsługę klienta.

Dzięki szerokiej gamie funkcji, Crisp pomaga firmom uczynić obsługę klienta przyjemną. Jeśli szukasz alternatywy dla Freshdesk, oto dlaczego powinieneś rozważyć Crisp.

Powód #1

Szybkość to podstawa wydajności

W przeciwieństwie do
Freshdesk uważamy, że każdy powinien zasługiwać na wydajny, szybki i niezawodny widżet czatu. Nawet w krajach, które mogą nie mieć szybkich szerokopasmowych łączy internetowych, klienci powinni być w stanie łatwo skontaktować się z firmami.
Oprócz oferowania przystępnej obsługi klienta na skalę globalną, czas ładowania jest również czynnikiem rankingowym dla wyników wyszukiwania Google. Jeśli chcesz poprawić swoją widoczność, powinieneś zawsze być skłonny do zmniejszenia liczby zewnętrznych widżetów, które serwujesz dla każdego nowego odwiedzającego.
Oczywiście,
Freshdesk jest świetny, ale tylko dla firm, które mogą sobie pozwolić na zwiększenie mocy swoich serwerów, aby zrównoważyć spory widget, który ładują dla każdego nowego odwiedzającego.

Dowiedz się więcej

Powód #2

Przestań traktować swoich klientów jak numery zgłoszeń

W dzisiejszych czasach klienci chcą mieć poczucie obecności człowieka w każdej firmie.
Freshdesk stworzył świetny produkt, ale zajmowanie się prośbami klientów poprzez przypisywanie im numerów jest najgorszym sposobem na personalizację relacji z klientami.

W Crisp uważamy, że każda wiadomość musi być postrzegana jako bilet, bez numerów. Dlatego w Crisp Inbox dostępne są rozmowy bieżące, rozmowy rozwiązane i rozmowy nieprzeczytane.

To wszystko. Ostatnio wprowadziliśmy nowoczesny sposób radzenia sobie z biletami, który nazywa się "Threads" ("Wątki").

Dowiedz się więcej

Zobacz wszystkich konkurentów

Powód #3

Przenieś doświadczenia klientów na wyższy poziom

Posiadanie czatu na żywo jest świetne, ale co z bardziej nowoczesnymi funkcjami? Strony internetowe i oprogramowanie stają się coraz bardziej złożone, na każdym etapie cyklu życia klienta.
Aby pomóc klientom, Crisp oferuje możliwość jednoczesnego przeglądania z użytkownikami, by zapewnić im wsparcie. Możesz nawet przejąć kontrolę nad ich ekranem bez żadnych dodatkowych wtyczek!
Dzięki naszemu oprogramowaniu do jednoczesnego przeglądania i udostępniania ekranu, nasi klienci mogą pomagać swoim użytkownikom w czasie rzeczywistym, zamykać więcej transakcji i lepiej rozumieć problemy dotyczące UX.

Dowiedz się więcej

Powód #4

Możliwość czatowania za pomocą nowoczesnego oprogramowania

Najlepsze firmy zdają sobie sprawę, że tworząc światowej klasy doświadczenia klienta budujesz trwały wzrost. Z drugiej strony, strony internetowe i oprogramowanie stają się coraz bardziej złożone, na każdym etapie cyklu życia klienta.

Aby pomóc klientom, Crisp oferuje możliwość rozpoczęcia czatu wideo z użytkownikami, by zapewnić im wsparcie. Możesz nawet udostępnić swój ekran bez żadnych dodatkowych wtyczek!

Dzięki naszemu oprogramowaniu do czatu wideo, nasi klienci mogą pomagać swoim użytkownikom w czasie rzeczywistym, zamykać więcej transakcji i lepiej rozumieć problemy dotyczące UX. Połącz jednoczesne przeglądanie z rozmowami na czacie wideo, aby Twoje doświadczenie było jeszcze lepsze.

Dowiedz się więcej

Zbudowany z myślą o skali
Niezależnie od tego, czy jesteś mózgiem tętniącego życiem start-upu, czy sterujesz statkiem giganta z listy Fortune 500, Crisp jest idealnym rozwiązaniem do skalowania komunikacji z klientami. Stworzony z prostotą i wyrafinowaniem, bez względu na wielkość firmy, możesz łączyć się z klientami bez wysiłku i stylowo.
Łatwa migracja danych
Migracja do Crisp? Z przyjemnością dowiesz się, że przejście jest nie tylko wykonalne, ale i proste. Przejście będzie płynne i bezproblemowe, umożliwiając migrację czatów, artykułów centrum pomocy i kontaktów.
Polityka uczciwych cen
Crisp oferuje szereg zarówno bezpłatnych, jak i płatnych planów, zaprojektowanych tak, aby zaspokoić różne potrzeby biznesowe, zapewniając jednocześnie przejrzystość i przewidywalność rozliczeń. Wszystkie plany mają zryczałtowane ceny, co oznacza, że nie ma żadnych ukrytych opłat ani nieoczekiwanych opłat.
Jesteśmy tutaj, aby pomóc
Jesteśmy dostępni niemal przez całą dobę, działając 24 godziny na dobę i 5 dni w tygodniu. Taki harmonogram zapewnia, że możemy zaoferować terminową pomoc przez większość tygodnia roboczego, umożliwiając pomoc przez cały tydzień w przypadku jakichkolwiek pytań.
Bezpieczeństwo na każdym kroku
Na stronie Crisp bezpieczeństwo użytkowników nigdy nie jest kwestią drugorzędną - to nasz fundament. Dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane za pomocą najnowocześniejszych środków bezpieczeństwa, zapewniając, że każda interakcja jest chroniona zgodnie z najwyższymi standardami prywatności i zgodności.
Brak zaangażowania
Masz swobodę aktualizacji, obniżenia lub anulowania usługi w dowolnym momencie bez ponoszenia kary. Ta elastyczność jest idealna dla firm, które doświadczają sezonowych wahań lub tych, które są na ścieżce szybkiego wzrostu.

Dowiedz się, jak Freshdesk wypada w porównaniu z Crisp

Szczegółowa tabela porównawcza funkcji i cen

Cennik

Freshdesk

Najwyższy plan$130 / mo / agent
Liczba miejsc na czacie1
Dodatkowe miejsce$130 / mo / agent
KontaktyUnlimited
Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników$31 200

Crisp

Najwyższy plan$29/mo
Liczba miejsc na czacie10
Dodatkowe miejsce$10 / mo / agent
Kontakty200 000
Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników$1548

Współdzielona skrzynka odbiorcza

Zarządzanie kontaktami

	Freshdesk	Crisp
Cennik
Najwyższy plan	$130 / mo / agent	$29/mo
Liczba miejsc na czacie	1	10
Dodatkowe miejsce	$130 / mo / agent	$10 / mo / agent
Kontakty	Unlimited	200 000
Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników	$31 200	$1548
Współdzielona skrzynka odbiorcza
Usługi w chmurze
Aplikacje mobilne
Aplikacje na pulpit
Oceny klientów
Zasady kierowania
Facebook, Twitter, Instagram, Email i WhatsApp
Prywatne notatki i wzmianki
Przypomnienia
API
Blokowanie użytkowników
Udostępnianie plików
Gotowe odpowiedzi
Formularz kontaktowy
Portal klienta
Czat na żywo
Szczegóły dotyczące odwiedzających
Integracja z Javascript
Wyzwalacz widżetu czatu
Czat na żywo Web SDK	-
Podgląd wiadomości
Tłumaczenie na żywo
Zapis czatu
Dopasowywanie
Wspólne Przeglądanie
Multisite
Połączenia wideo i audio
Wpływ prędkości	3s	1,6s
Usuwanie znaków firmowych
Strona wielojęzyczna
Chatbot
Kreator chatbota
Projekty scenariuszy
Pola wprowadzania danych
Koncepcje słów kluczowych
Instrukcje warunkowe
Chatbot API
Kampanie
Opcje kierowania
Dane dynamiczne
Sekwencje e-mail i czatu
Szablony
Baza wiedzy
Baza wiedzy
Web SDK
Chronione hasłem
Strona wielojęzyczna
Personalizacja
Własna nazwa domeny
Zarządzanie kontaktami
Profil użytkownika
Zaawansowane filtry
Znaczniki i segmenty
Integracje CRM
Integracja Zapier
Import kontaktów
Aktywność użytkowników
Zobacz szczegółowe ceny	Dowiedz się więcej	Dowiedz się więcej