Zautomatyzuj interakcje z klientami i zacznij pomagać klientom lub leadom w zaledwie kilka kliknięć, dzięki naszemu oprogramowaniu chatbot. Oceniaj potencjalnych klientów, kieruj rozmowy do odpowiedniego zespołu i kształtuj komunikaty w zależności od wyboru odwiedzających, korzystając z cudownie prostego edytora chatbotów. Nasz niewymagający kodowania kreator chatbotów wyśle wszystkie informacje prosto do Crisp CRM lub tego, którego używasz w swojej firmie, bez jednej linijki kodu. Nasz kreator chatbotów jest dostępny dla każdego w Twojej firmie, dzięki czemu możesz zacząć automatyzować workflow w każdej części swojej działalności.
Dowiedz się więcejNasz niestandardowy edytor botów wyposażony jest w główne funkcje dostępne w Crisp. Zautomatyzuj współpracę wewnętrzną, dzięki automatycznemu powiadamianiu zespołów, modyfikowaniu stanu rozmów, wzbogacaniu profili użytkowników, wysyłaniu wielojęzycznych wiadomości, przekazywaniu wydarzeń użytkownika lub pobieraniu plików za pośrednictwem naszej platformy chatbotowej. Nasze oprogramowanie chatbotowe pozwala firmom tworzyć wiadomości dla różnych kanałów za pomocą jednego scenariusza chatbota. Buduj chatboty dla swojej strony internetowej, Facebook Messenger, Line, WhatsApp lub Instagrama z jednego miejsca i popraw swoje doświadczenie klienta, zapewniając natychmiastowe odpowiedzi dzięki odpowiednim integracjom.
Dowiedz się więcejNasze oprogramowanie chatbota łączy się z kluczowymi platformami, umożliwiając firmom dostęp do ważnych informacji na każdym kanale
Chcesz sięgnąć po coś więcej niż zwykła platforma z chatbotem? Crisp pozwala Ci stworzyć własnego chatbota za pomocą naszego API. Dzięki dostępowi do 5 różnych bibliotek API, ułatwiliśmy Ci podłączenie danych do naszego oprogramowania chatbotowego. Wystarczy podłączyć narzędzie NLP innej firmy, takie jak Dialogflow, aby wprowadzić AI do swojego bota i uczynić go jeszcze bardziej inteligentnym! Nie musisz już przełączać się między narzędziami, po prostu pozwól chatbotowi Crisp obsługiwać rozmowy, a sztuczna inteligencja poprowadzi Twoje rozmowy w kierunku najlepszego doświadczenia klienta.
Dowiedz się więcejDzięki MagicReply uzyskasz sugerowane odpowiedzi chatbota napędzanego przez AI na wielu kanałach, w wielu językach, aby Twoi agenci byli bardziej produktywni i szybciej odpowiadali klientom. Korzystając z ChatGPT i kontekstu dostępnego w danych rozmowy, odpowiedzi będą pasować do tonu rozmowy, co zapewnia funkcję użytkowania dopasowaną do potrzeb Twojej firmy.
Dowiedz się więcejChatboty są wykorzystywane w rozwiązaniach takich jak strony internetowe ecommerce lub obsługa klienta SaaS, call center lub wsparcie klienta i ogólnie w firmach, gdzie automatyzacja może przynieść wzrost wydajności. Na przykład zbudowanie chatbota do obsługi klienta może być bardzo skuteczne. Oprogramowanie chatbot używane do tych celów jest zwykle ograniczone do rozmów dotyczących specjalistycznego celu, a nie do całego zakresu ludzkiej komunikacji. Najlepszym doświadczeniem jest możliwość połączenia doświadczenia konwersacyjnego za pomocą zautomatyzowanego chatbota w celu zakwalifikowania prośby użytkownika, a następnie zaproponowania kontaktu z pracownikiem w celu rozwiązania zdefiniowanego problemu.
Chatbot do obsługi wiadomości i agenci czatu na żywo pracują lepiej jako zespół. Razem przeprowadzają więcej interakcji, z większą skutecznością. Integracja automatycznego oprogramowania chatbotowego z doświadczeniem konwersacyjnym oznacza, że klient otrzymuje szybkie, sprawne doświadczenie - bez żadnych zakłóceń i frustracji. Klient rozpoczyna rozmowę z botem, a gdy problem zostanie zidentyfikowany, użytkownik zostaje bezproblemowo przekierowany do odpowiedniego zespołu. Chatboty pomagają Twojemu zespołowi zaoszczędzić czas i przywrócić efektywność w obsłudze klienta. Chatboty są również doskonałym narzędziem do wprowadzenia spójności w biznesie, ponieważ są dostępne 24/7, nawet gdy Twój zespół śpi. Ponadto rozwiązania typu chatbot zapewniają spójność doświadczeń międzyplatformowych lub wieloplatformowych, umożliwiając zbudowanie jednego scenariusza dla wielu kanałów, np. chatbot WhatsApp lub chatbot Facebook Messenger.
Istnieją różne rodzaje chatbotów. Jednak oprogramowanie platformy botowej generalnie oferuje 3 typy, które powinny spełnić Twoje wymagania podczas budowania automatycznego chatbota. Chatboty ze skryptem: chatbot ze skryptem to taki, w którym interakcje z klientami odbywają się poprzez wstępnie ustalony schemat pracy. Chatboty NLP: Wykorzystują technologię AI, aby przenieść doświadczenie użytkownika na inny poziom. Chatboty NLP mają zdolność do generowania danych wejściowych użytkownika, zrozumienia prośby użytkownika, a następnie skonstruowania najdokładniejszej odpowiedzi przed wysłaniem właściwej informacji do klienta. Chatboty typu Social Messaging: Są to boty zintegrowane w ramach mediów społecznościowych i aplikacji do przesyłania wiadomości, takich jak Facebook Messenger, Slack, Telegram, WhatsApp itp. należą do tej kategorii. Jednak ta kategoria może być włączona do kategorii chatbotów ze skryptem.