Jak Crisp wypada w porównaniu z Gorgias? Jakie jest najlepsze narzędzie do obsługi klienta dla sklepów internetowych? Jaka jest najlepsza alternatywa dla Gorgias? Odkryj naszą wyczerpującą tabelę porównawczą pomiędzy Crisp i Gorgias.
Założyciele Gorgias stworzyli świetny produkt, który pomaga firmom e-commerce lepiej wspierać swoich klientów i leadów.
Pierwotnie Gorgias był dedykowany dla Shopify, ale teraz rozszerza swoją działalność na Magento i otwiera swoje platformy dla innych sprzedawców e-commerce, co jest świetne!
Crisp wywodzi się ze świata live chat i jest firmą zajmującą się komunikacją z klientami, pomagając firmom usprawnić komunikację na wielu kanałach, niezależnie od platformy.
Jeśli szukasz alternatywy dla Gorgias, oto kilka powodów, które powinieneś wziąć pod uwagę, przeglądając Crisp.
Powód nr 1
W dzisiejszych czasach klienci chcą czuć ludzką część każdej firmy. Gorgias stworzył świetny produkt, ale obsługa zgłoszeń klientów poprzez nadawanie im numerów to najgorszy sposób na humanizację relacji z klientami.
W Crisp uważamy, że każda wiadomość powinna być postrzegana jako bilet bez numeru. Dlatego w skrzynce odbiorczej Crisp nie ma żadnych numerów związanych z zapytaniami klientów. Po prostu człowiek rozmawia z człowiekiem.
To jest to. Niedawno wprowadziliśmy nowoczesny sposób postępowania z biletami, który nazywa się "Wątki". Łączy on w sobie to, co najlepsze z obu światów, warto się z nim zapoznać!
Uzasadnienie nr 2
Najlepsze firmy zdają sobie sprawę, że zapewnienie światowej klasy obsługi klienta buduje stały wzrost.
Korzystaj z chatbotów Crisp na każdym etapie cyklu życia klienta, aby automatycznie rezerwować kolejne wersje demonstracyjne, zwiększać sprzedaż dla użytkowników próbnych i odpowiadać na często zadawane pytania.
Co więcej, możesz również skorzystać z naszego chatbota, aby zaoferować niestandardowe interakcje z sieciami społecznościowymi, takimi jak Facebook, Twitter lub WhatsApp.
Powód nr 3
Najlepsze firmy zdają sobie sprawę, że tworzenie światowej klasy doświadczeń klienta buduje trwały wzrost.
Z drugiej strony, strony internetowe i oprogramowanie stają się coraz bardziej złożone, na każdym etapie cyklu życia klienta. Aby pomóc klientom, Crisp oferuje możliwość wspólnego przeglądania stron z użytkownikami, aby im pomóc.
Możesz nawet przejąć kontrolę nad ich ekranem bez żadnych dodatkowych wtyczek. Dzięki naszemu oprogramowaniu co-browsing, nasi klienci mogą pomagać swoim użytkownikom w czasie rzeczywistym, zamykać więcej transakcji i lepiej rozumieć problemy UX.
Powód nr 4
W porównaniu do Gorgias, Crisp oferuje prosty cennik, który umożliwia nieograniczone korzystanie z produktu.
Crisp oferuje stałą cenę dla wszystkich firm, niezależnie od liczby biletów, kontaktów czy rozwoju firmy.
Zaczynając od 0$/mo, Crisp posiada darmowy czat na żywo, który może pójść o wiele dalej niż zwykły widget czatu. Sprawdź to!
Skorzystaj ze szczegółowej tabeli porównawczej funkcji i cen
Ukryj tabelę porównawcząPokaż tabelę porównawcząNajwyższy plan Najwyższy plan miesięczny wyświetlany na stronie z cenami | 900$ / mo for 5000 tickets | 95$/mo |
Dołączone siedzisko do czatowania Liczba miejsc uwzględnionych w najwyższym planie | Unlimited | 20 |
Dodatkowe miejsce Koszt każdego dodatkowego miejsca dodawanego do rachunku miesięcznego | - | $10 / mo / agent |
Kontakty Liczba kontaktów dozwolonych w ramach planu | - | Unlimited |
Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników Faktura roczna dla 20 użytkowników | $10,800 | 1140$ |
Cloud-Hosted Platforma działająca w przeglądarce, bez konieczności pobierania jakiegokolwiek oprogramowania | ||
Mobile Apps Możliwość pracy z systemu Android lub iOS | ||
Pulpit Apps Możliwość instalowania dedykowanych aplikacji dla systemów Windows i MacOS | ||
Oceny klientów Mierzenie satysfakcji klientów za pomocą specjalnych ankiet | ||
Zasady routingu Ręczne lub automatyczne trasowanie rozmów | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Odbieranie i odpowiadanie na bezpośrednie wiadomości z platform obsługi klienta | ||
Prywatne notatki i wzmianki Współpracuj w czasie rzeczywistym z kolegami z zespołu i wzmiankami | ||
Przypomnienia Konfiguruj alerty, aby monitorować konkretne przypadki | ||
API Tworzenie niestandardowych zachowań za pomocą dedykowanych interfejsów API | ||
Zakaz odwiedzin Zakaz kontaktowania się z użytkownikiem przez nieuczciwych gości lub klientów | ||
Udostępnianie plików Udostępnianie plików za pośrednictwem wielu kanałów | ||
Odpowiedzi w puszkach Dostęp do szablonów wiadomości ze wspólnej biblioteki | ||
Formularz kontaktowy Dodaj formularz kontaktowy na swojej stronie internetowej | ||
Portal klienta Centralizacja biletów w indywidualnym widoku dla każdego klienta | ||
Szczegóły dotyczące odwiedzających Uzyskaj informacje o odwiedzających po otrzymaniu wiadomości | ||
Integracja z Javascriptem Czat na żywo jest ładowany przy użyciu Javascript | ||
Wyzwalacz czatu Wysyłanie proaktywnych wiadomości przez chatbox | ||
Livechat Web SDK Tworzenie niestandardowych zachowań przy użyciu kodu Javascript | - | |
Podgląd wiadomości Zobacz, co pisze użytkownik, zanim wiadomość zostanie wysłana | ||
Tłumaczenie na żywo Automatycznie tłumacz wiadomości na wielu kanałach | ||
Zapis czatu Wyślij podsumowanie rozmowy | ||
Dostosowanie Personalizacja sposobu wyświetlania pola czatu | ||
Co Przeglądanie Uzyskaj dostęp do ekranu klienta, aby przeglądać strony bez dodatkowej wtyczki | ||
Multisite Możliwość korzystania z wielu stron internetowych | ||
Połączenia wideo i audio Rozpocznij rozmowę audio lub wideo z poziomu czatu na żywo bez dodatkowej wtyczki | ||
Wpływ prędkości Czas, w którym czat na żywo jest w pełni załadowany | - | 1,6s |
Usuwanie marki Uniemożliwienie wyświetlania sprzedawcy marki | ||
Wielojęzyczna strona Dostosuj kontekst czatu na żywo do języka klientów | ||
Chatbot konstruktor Twórz scenariusze bez umiejętności kodowania | ||
Projekty scenariuszy Poznaj przepływ pracy chatbota w trybie roboczym | ||
Pola wejściowe Pozyskiwanie formularzy i leadów za pomocą chatbota | ||
Intencje słów kluczowych Wyzwalanie chatbota na podstawie słów kluczowych | ||
Bloki stanu Dostosuj zachowanie do konkretnych warunków | ||
Chatbot API Podłączanie danych zewnętrznych lub tworzenie scenariuszy dla chatbotów | ||
Opcje kierowania Personalizacja listy użytkowników docelowych | ||
Dane dynamiczne Wstawianie dynamicznych danych do szablonów | ||
Sekwencje e-mail i czat Sekwencje push na wielu kanałach | ||
Szablony Zapisywanie i zarządzanie szablonami wiadomości e-mail lub czatów | ||
Baza wiedzy Utwórz centrum pomocy dla swoich klientów i potencjalnych klientów | ||
Web SDK Personalizacja interakcji za pomocą Javascript | ||
Chronione hasłem Chroń swoje artykuły za pomocą hasła | ||
Wielojęzyczna strona Udostępniaj swoje artykuły w wielu językach | ||
Personalizacja Dostosuj wygląd i sposób działania bazy wiedzy | ||
Niestandardowa nazwa domeny Dołącz bazę wiedzy dostępną dla danej domeny | ||
Profil użytkownika Szczegółowy wgląd w informacje o klientach | ||
Filtry zaawansowane Tworzenie niestandardowej listy użytkowników | ||
Znaczniki i segmenty Oznaczanie grupy użytkowników w celu zebrania ich pod jedną flagą | ||
CRM integracje Połącz skrzynkę odbiorczą z wiodącymi systemami CRM | ||
Zapier Integracja Połącz swoją skrzynkę odbiorczą z Zapier | ||
Kontakt Import Importuj kontakt z pliku | ||
Aktywność użytkowników Zobacz aktywność użytkowników na Twojej witrynie | ||
Porównaj | Patrz cennik | Patrz cennik |