Przejmij kontrolę nad sytuacją i zadbaj o wsparcie klienta w czasie rzeczywistym. Za pośrednictwem czatu na żywo pozwól swoim przedstawicielom zaoferować klientom przeprowadzanie przez proces. Nasze oprogramowanie co-browsing zapewnia pomoc w czasie rzeczywistym poprzez wspólne przeglądanie i czat na żywo. Przejmij kontrolę nad ekranami użytkowników i natychmiast zaoferuj doskonałe doświadczenie klienta. Po prostu wskazuj, przewijaj, klikaj i dziel się notatkami ze swoim zespołem w czasie rzeczywistym w zakładkach przeglądarki swoich klientów. Bez względu na to, gdzie klienci znajdują się w Twojej witrynie, nie jest potrzebna żadna wtyczka. Jedyną rzeczą, której potrzebujesz, aby zacząć korzystać z co-browsing, jest czat na żywo. Oprogramowanie co-browsing działa poprzez udostępnianie tylko tego, co jest w zakładce przeglądarki, biorąc całą zawartość HTML, która składa się na stronę internetową, którą chcesz udostępnić, wysyłając ją do pracownika obsługi klienta i odtwarzając stronę u niego. Ponieważ dane te są oparte na kodzie, wymagają mniejszej przepustowości niż oprogramowanie do udostępniania ekranu. Oznacza to, że jest to szybsze i mniej obciążające zasoby, dzięki czemu klienci na całym świecie mogą łatwiej uzyskać pomoc od Twoich zespołów.
<p>Doing customer support using live chat is great because it allows asynchronous communications. However, audio/video calls with screen-sharing are super useful because it allows you to:</p><ul><li>Do realtime demos using Crisp. Share some slides with your customers</li><li>Troubleshoot bugs in live and solve issues in a few minutes</li></ul><h3 id="how-does-it-work">How</h3>