Jak Crisp wypada w porównaniu z SmartSupp? Jakie jest najlepsze oprogramowanie live chat dla SMB? Jaka jest najlepsza alternatywa dla SmartSupp? Dowiedz się, dlaczego Crisp jest świetną alternatywą dla SmartSupp.
Smartsupp rozpoczął działalność w 2013 roku. Kiedy Smartsupp wystartował, było to po prostu oprogramowanie do czatu na żywo, które można zainstalować na każdej stronie internetowej, tak jak Crisp. Od tego czasu SmartSupp pozostał jako prosty widget czatu, który pozwala każdej firmie rozmawiać z leadami lub klientami.
W Crisp, zaczęliśmy jako oprogramowanie do czatu na żywo, ale potem szybko rozwinęliśmy się jako solidna wielokanałowa skrzynka odbiorcza, która pozwala skupić firmy wokół narzędzia all-in-one.
W przeciwieństwie do SmartSupp, Crisp oferuje bazę wiedzy, Chatboty, email marketing i wiele innych funkcji. Jeśli szukasz alternatywy dla SmartSupp, oto dlaczego powinieneś rozważyć Crisp.
Uzasadnienie nr 1
Samodzielne oprogramowanie do obsługi czatu na żywo już nie wystarcza. Klienci chcą natychmiastowego wsparcia na wielu kanałach.
Dzięki Crisp możesz podłączyć swój live chat do współdzielonej skrzynki odbiorczej, która pozwoli Ci połączyć kanały mediów społecznościowych, takie jak Facebook lub Twitter, a nawet e-maile czy Whatsapp. Oferuje również skrzynkę e-mail, aby zakończyć z niekończących się forwarding sekwencji e-mail.
Crisp live chat oferuje również możliwość budowania chatbotów i korzystania z dedykowanych funkcji, takich jak puszkowane odpowiedzi lub notatki wewnętrzne, aby zwiększyć współpracę między zespołami.
Uzasadnienie nr 2
Aby zbudować doskonałą obsługę klienta, firmy muszą dysponować najlepszymi dostępnymi narzędziami, które pozwolą im połączyć efektywność w firmie i bezproblemowe doświadczenie dla klientów.
Dzięki centrum wiedzy dostępnemu bezpośrednio w Crisp, agenci działu obsługi klienta mogą w mgnieniu oka uzyskać dostęp do artykułów wiedzy i odpowiedzieć klientom w bardzo prosty sposób. Dla klienta? Kanał samoobsługowy, dzięki któremu klienci nie muszą czekać na Twoje odpowiedzi.
Autonomia jest kluczem do sukcesu firmy.
Uzasadnienie nr 3
Najlepsze firmy zdają sobie sprawę, że tworzenie światowej klasy doświadczeń klienta buduje trwały wzrost. Z drugiej strony, strony internetowe i oprogramowanie stają się coraz bardziej złożone, na każdym etapie cyklu życia klienta.
Aby pomóc klientom, Crisp oferuje możliwość rozpoczęcia czatu wideo z użytkownikami, aby im pomóc. Możesz nawet udostępnić swój ekran bez żadnej dodatkowej wtyczki!
Dzięki naszemu oprogramowaniu do czatu wideo nasi klienci mogą pomagać swoim użytkownikom w czasie rzeczywistym, zamykać więcej transakcji i lepiej rozumieć problemy UX. Połącz współbieżne przeglądanie z rozmowami na czacie wideo, aby jeszcze bardziej wzbogacić swoje doświadczenie.
Uzasadnienie nr 4
Czat na żywo to świetna sprawa, ale co z nowoczesnymi funkcjami? Strony internetowe i oprogramowanie stają się coraz bardziej złożone, na każdym etapie cyklu życia klienta.
Aby pomóc klientom, Crisp oferuje możliwość wspólnego przeglądania stron z użytkownikami, aby im pomóc. Możesz nawet przejąć kontrolę nad ich ekranem bez żadnej dodatkowej wtyczki!
Dzięki naszemu oprogramowaniu co-browsing, nasi klienci mogą pomagać swoim użytkownikom w czasie rzeczywistym, zamykać więcej transakcji i lepiej rozumieć problemy UX.
Skorzystaj ze szczegółowej tabeli porównawczej funkcji i cen
Ukryj tabelę porównawcząPokaż tabelę porównawcząNajwyższy plan Najwyższy plan miesięczny wyświetlany na stronie z cenami | $48 / mo / agent | 95$/mo |
Dołączone siedzisko do czatowania Liczba miejsc uwzględnionych w najwyższym planie | 3 | 20 |
Dodatkowe miejsce Koszt każdego dodatkowego miejsca dodawanego do rachunku miesięcznego | $48 / mo / agent | $10 / mo / agent |
Kontakty Liczba kontaktów dozwolonych w ramach planu | Unlimited | Unlimited |
Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników Faktura roczna dla 20 użytkowników | $10,368 | 1140$ |
Cloud-Hosted Platforma działająca w przeglądarce, bez konieczności pobierania jakiegokolwiek oprogramowania | ||
Mobile Apps Możliwość pracy z systemu Android lub iOS | ||
Pulpit Apps Możliwość instalowania dedykowanych aplikacji dla systemów Windows i MacOS | ||
Oceny klientów Mierzenie satysfakcji klientów za pomocą specjalnych ankiet | ||
Zasady routingu Ręczne lub automatyczne trasowanie rozmów | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Odbieranie i odpowiadanie na bezpośrednie wiadomości z platform obsługi klienta | ||
Prywatne notatki i wzmianki Współpracuj w czasie rzeczywistym z kolegami z zespołu i wzmiankami | ||
Przypomnienia Konfiguruj alerty, aby monitorować konkretne przypadki | ||
API Tworzenie niestandardowych zachowań za pomocą dedykowanych interfejsów API | ||
Zakaz odwiedzin Zakaz kontaktowania się z użytkownikiem przez nieuczciwych gości lub klientów | ||
Udostępnianie plików Udostępnianie plików za pośrednictwem wielu kanałów | ||
Odpowiedzi w puszkach Dostęp do szablonów wiadomości ze wspólnej biblioteki | ||
Formularz kontaktowy Dodaj formularz kontaktowy na swojej stronie internetowej | ||
Portal klienta Centralizacja biletów w indywidualnym widoku dla każdego klienta | ||
Szczegóły dotyczące odwiedzających Uzyskaj informacje o odwiedzających po otrzymaniu wiadomości | ||
Integracja z Javascriptem Czat na żywo jest ładowany przy użyciu Javascript | ||
Wyzwalacz czatu Wysyłanie proaktywnych wiadomości przez chatbox | ||
Livechat Web SDK Tworzenie niestandardowych zachowań przy użyciu kodu Javascript | - | |
Podgląd wiadomości Zobacz, co pisze użytkownik, zanim wiadomość zostanie wysłana | ||
Tłumaczenie na żywo Automatycznie tłumacz wiadomości na wielu kanałach | ||
Zapis czatu Wyślij podsumowanie rozmowy | ||
Dostosowanie Personalizacja sposobu wyświetlania pola czatu | ||
Co Przeglądanie Uzyskaj dostęp do ekranu klienta, aby przeglądać strony bez dodatkowej wtyczki | ||
Multisite Możliwość korzystania z wielu stron internetowych | ||
Połączenia wideo i audio Rozpocznij rozmowę audio lub wideo z poziomu czatu na żywo bez dodatkowej wtyczki | ||
Wpływ prędkości Czas, w którym czat na żywo jest w pełni załadowany | - | 1,6s |
Usuwanie marki Uniemożliwienie wyświetlania sprzedawcy marki | ||
Wielojęzyczna strona Dostosuj kontekst czatu na żywo do języka klientów | ||
Chatbot konstruktor Twórz scenariusze bez umiejętności kodowania | ||
Projekty scenariuszy Poznaj przepływ pracy chatbota w trybie roboczym | ||
Pola wejściowe Pozyskiwanie formularzy i leadów za pomocą chatbota | ||
Intencje słów kluczowych Wyzwalanie chatbota na podstawie słów kluczowych | ||
Bloki stanu Dostosuj zachowanie do konkretnych warunków | ||
Chatbot API Podłączanie danych zewnętrznych lub tworzenie scenariuszy dla chatbotów | ||
Opcje kierowania Personalizacja listy użytkowników docelowych | ||
Dane dynamiczne Wstawianie dynamicznych danych do szablonów | ||
Sekwencje e-mail i czat Sekwencje push na wielu kanałach | ||
Szablony Zapisywanie i zarządzanie szablonami wiadomości e-mail lub czatów | ||
Baza wiedzy Utwórz centrum pomocy dla swoich klientów i potencjalnych klientów | ||
Web SDK Personalizacja interakcji za pomocą Javascript | ||
Chronione hasłem Chroń swoje artykuły za pomocą hasła | ||
Wielojęzyczna strona Udostępniaj swoje artykuły w wielu językach | ||
Personalizacja Dostosuj wygląd i sposób działania bazy wiedzy | ||
Niestandardowa nazwa domeny Dołącz bazę wiedzy dostępną dla danej domeny | ||
Profil użytkownika Szczegółowy wgląd w informacje o klientach | ||
Filtry zaawansowane Tworzenie niestandardowej listy użytkowników | ||
Znaczniki i segmenty Oznaczanie grupy użytkowników w celu zebrania ich pod jedną flagą | ||
CRM integracje Połącz skrzynkę odbiorczą z wiodącymi systemami CRM | ||
Zapier Integracja Połącz swoją skrzynkę odbiorczą z Zapier | ||
Kontakt Import Importuj kontakt z pliku | ||
Aktywność użytkowników Zobacz aktywność użytkowników na Twojej witrynie | ||
Porównaj | Patrz cennik | Patrz cennik |