Jak Crisp wypada w porównaniu z Pure Chat? Jakie jest najlepsze oprogramowanie do czatu na żywo dla Twojej firmy? Jaka jest najlepsza alternatywa dla Pure Chat? Dowiedz się, dlaczego Crisp jest świetną alternatywą dla PureChat.
Pure chat powstał w 2012 roku z jednym celem: pomóc małym firmom zbliżyć się do klientów dzięki doświadczeniom konwersacyjnym. W październiku 2020 roku firma została przejęta przez Ruby, aby zintegrować ekosystem i pomóc Ruby zbudować prawdziwą wielokanałową platformę dla firm na całym świecie.
Założony przez Hamida Shojaee, PureChat jest jednym z pierwszych widżetów czatu, które pomogły małym firmom lepiej angażować się w obsługę odwiedzających stronę internetową. Wręcz przeciwnie, Crisp rozpoczął działalność w 2016 roku jako proste oprogramowanie do czatu na żywo, podobnie jak Pure Chat.
Jednak w 2022 roku Crisp jest znacznie więcej niż czat na żywo. To oprogramowanie wielokanałowej obsługi klienta all-in-one dla małych i średnich przedsiębiorstw na całym świecie. Z głębokim naciskiem na doświadczenia konwersacyjne, Crisp łączy świat miedzy doświadczeniem konwersacyjnym, wewnętrzną współpracą i produktywnością zespołu. Więc jeśli szukasz alternatywy dla Pure Chat, oto dlaczego powinieneś rozważyć Crisp.
Powód #1
Crisp wychodzi z ofertą platformy komunikacji z klientami typu all-in-one, która skupia firmę wokół jednego narzędzia, tak jak np. Pure Chat.
Rzecz w tym, że Crisp oferuje znacznie więcej możliwości integracji, aby zwiększyć współpracę między Twoimi zespołami.
Z Crisp, można zebrać w jednym miejscu e-maile, SMS, czat na żywo, Facebook Messenger, Instagram, Twitter lub WhatsApp i wiele innych oraz korzystać z dedykowanych funkcji, takich jak chatboty, baza wiedzy lub zapisane odpowiedzi.
Powód #2
Najlepsze firmy zdają sobie sprawę, że tworząc światowej klasy doświadczenia klienta budujesz trwały wzrost. Z drugiej strony, strony internetowe i oprogramowanie stają się coraz bardziej złożone, na każdym etapie cyklu życia klienta.
Aby pomóc klientom, Crisp oferuje możliwość rozpoczęcia czatu wideo z użytkownikami, by zapewnić im wsparcie. Możesz nawet udostępnić swój ekran bez żadnych dodatkowych wtyczek!
Dzięki naszemu oprogramowaniu do czatu wideo, nasi klienci mogą pomagać swoim użytkownikom w czasie rzeczywistym, zamykać więcej transakcji i lepiej rozumieć problemy dotyczące UX. Połącz jednoczesne przeglądanie z rozmowami na czacie wideo, aby Twoje doświadczenie było jeszcze lepsze.
Powód #3
Aby zbudować wspaniałą obsługę klienta, firmy muszą mieć najlepsze dostępne narzędzia, aby połączyć efektywność w firmie i bezproblemowe doświadczenie dla swoich klientów.
Dzięki bazie wiedzy dostępnej bezpośrednio w Crisp, agenci obsługi klienta mogą uzyskać dostęp do artykułów wiedzy w mgnieniu oka i odpowiedzieć klientom bez żadnych trudności.
Dla klienta to samoobsługowy kanał, dzięki któremu nie musi czekać na Twoje odpowiedzi. Autonomia jest kluczem do budowania sukcesu firmy.
Powód #4
Posiadanie czatu na żywo jest świetne, ale co z bardziej nowoczesnymi funkcjami? Strony internetowe i oprogramowanie stają się coraz bardziej złożone, na każdym etapie cyklu życia klienta.
Aby pomóc klientom, Crisp oferuje możliwość jednoczesnego przeglądania z użytkownikami, by zapewnić im wsparcie. Możesz nawet przejąć kontrolę nad ich ekranem bez żadnych dodatkowych wtyczek!
Dzięki naszemu oprogramowaniu do jednoczesnego przeglądania i udostępniania ekranu, nasi klienci mogą pomagać swoim użytkownikom w czasie rzeczywistym, zamykać więcej transakcji i lepiej rozumieć problemy dotyczące UX.
Skorzystaj ze szczegółowej tabeli z porównaniem funkcji i cen
Ukryj tabelę z porównaniemPokaż tabelę z porównaniemNajwyższy plan Najwyższy plan miesięczny wyświetlany na stronie z cenami | $99 / mo | 95$/mo |
Liczba miejsc na czacie Liczba miejsc uwzględnionych w najwyższym planie | 10 | 20 |
Dodatkowe miejsce Koszt każdego dodatkowego miejsca dodawany jest do rachunku miesięcznego | $10 / mo / agent | $10 / mo / agent |
Kontakty Liczba kontaktów dozwolonych w ramach planu | Unlimited | 50 0000 |
Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników Całkowita cena do zapłaty za rok | $2,388 | 1140$ |
Usługi w chmurze Platforma działająca w przeglądarce, bez konieczności pobierania jakiegokolwiek oprogramowania | ||
Aplikacje mobilne Możliwość pracy z poziomu Android lub iOS | ||
Aplikacje na pulpit Możliwość instalowania dedykowanego oprogramowania dla systemów Windows i MacOS | ||
Oceny klientów Mierzenie satysfakcji klientów za pomocą specjalnych ankiet | ||
Zasady kierowania Ręczne lub automatyczne kierowanie i przypisywanie rozmów pomiędzy zespołami | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email i WhatsApp Skupienie wiadomości przychodzących z aplikacji do wysyłania wiadomości | ||
Prywatne notatki i wzmianki Współpracuj w czasie rzeczywistym z kolegami z zespołu | ||
Przypomnienia Konfiguruj alerty, aby monitorować konkretne przypadki | ||
API Tworzenie spersonalizowanych zachowań za pomocą dedykowanych interfejsów API | ||
Blokowanie użytkowników Zakaz wysyłania wiadomości przez nieuczciwych gości lub klientów | ||
Udostępnianie plików Udostępnianie plików za pośrednictwem wielu kanałów | ||
Gotowe odpowiedzi Dostęp do szablonów wiadomości we wspólnej bibliotece | ||
Formularz kontaktowy Dodaj formularz kontaktowy na swojej stronie internetowej | ||
Portal klienta Skupianie biletów w indywidualnym widoku dla każdego klienta | ||
Szczegóły dotyczące odwiedzających Uzyskaj informacje o odwiedzających po otrzymaniu wiadomości | ||
Integracja z Javascript Czat na żywo działa przy użyciu Javascript | ||
Wyzwalacz widżetu czatu Wysyłanie proaktywnych wiadomości przez chatbox | ||
Czat na żywo Web SDK Tworzenie spersonalizowanych zachowań czatu na żywo przy użyciu kodu Javascript | ||
Podgląd wiadomości Zobacz, co pisze użytkownik, zanim wiadomość zostanie wysłana | ||
Tłumaczenie na żywo Automatycznie tłumacz wiadomości na wielu kanałach | ||
Zapis czatu Wyślij podsumowanie rozmowy | ||
Dopasowywanie Personalizacja sposobu wyświetlania pola czatu | ||
Wspólne Przeglądanie Uzyskaj dostęp do ekranu klienta, aby móc wspólnie przeglądać strony bez dodatkowej wtyczki | ||
Multisite Możliwość korzystania za pośrednictwem wielu stron internetowych | ||
Połączenia wideo i audio Rozpocznij rozmowę audio lub wideo z poziomu czatu na żywo, bez dodatkowej wtyczki | ||
Wpływ prędkości Czas potrzebny do pełnego załadowania czatu na żywo | - | 1,6s |
Usuwanie znaków firmowych Uniemożliwienie wyświetlania producenta marki | ||
Strona wielojęzyczna Dostosuj treść czatu na żywo do języka klientów | ||
Kreator chatbota Twórz scenariusze chatbotów bez umiejętności kodowania | ||
Projekty scenariuszy Poznaj funkcjonowanie chatbota w trybie roboczym | ||
Pola wprowadzania danych Pozyskiwanie formularzy i leadów za pomocą chatbota | ||
Koncepcje słów kluczowych Wyzwalanie chatbota na podstawie słów kluczowych | ||
Instrukcje warunkowe Dostosuj zachowanie do konkretnych warunków | ||
Chatbot API Podłączanie danych zewnętrznych lub tworzenie scenariuszy dla chatbotów | ||
Opcje kierowania Personalizacja listy użytkowników docelowych | ||
Dane dynamiczne Wstawianie danych dynamicznych do szablonów | ||
Sekwencje e-mail i czatu Sekwencje push na wielu kanałach | ||
Szablony Zapisywanie i zarządzanie szablonami wiadomości e-mail lub czatów | ||
Baza wiedzy Utwórz centrum pomocy dla swoich obecnych i potencjalnych klientów | ||
Web SDK Personalizacja interakcji za pomocą Javascript | ||
Chronione hasłem Chroń swoje artykuły za pomocą hasła | ||
Strona wielojęzyczna Spraw, by Twoje artykuły były dostępne w wielu językach | ||
Personalizacja Dostosuj wygląd i sposób działania bazy wiedzy | ||
Własna nazwa domeny Dołącz bazę wiedzy dostępną dla danej domeny | ||
Profil użytkownika Szczegółowy wgląd w informacje o klientach | ||
Zaawansowane filtry Tworzenie niestandardowej listy użytkowników | ||
Znaczniki i segmenty Oznacz grupę użytkowników, aby zebrać ich pod jednym znacznikiem | ||
Integracje CRM Połącz skrzynkę odbiorczą z wiodącymi systemami CRM | ||
Integracja Zapier Połącz swoją skrzynkę odbiorczą z Zapier | ||
Import kontaktów Importuj kontakty z pliku | ||
Aktywność użytkowników Zobacz aktywność użytkowników w Twojej witrynie | ||
Porównaj | Zobacz cennik | Zobacz cennik |