Jak Crisp wypada w porównaniu z Acquire.io? Jaka jest najlepsza platforma obsługi klienta dla firm na całym świecie? Jaka jest najlepsza alternatywa dla Acquire? Dowiedz się, dlaczego Crisp jest świetną alternatywą dla Acquire.io.
Założona w 2016 roku przez Amrit Dhangal i Laduram Vishnoi, firma Acquire rozpoczęła działalność w tym samym czasie, co Crisp. To, co zrobili założyciele i zespoły w Acquire, jest super wspaniałe, ponieważ ich misją jest przekształcenie sposobu, w jaki firmy komunikują się z klientami.
Zbudowany w tym samym czasie, w 2016 roku, Crisp był po prostu czatem na żywo. Jednak z czasem wyrósł na platformę konwersacyjną typu all-in-one dla zespołów obsługi klienta na całym świecie.
Crisp obsługuje obecnie ponad 300 000 firm na całym świecie, pomagając 200M osób każdego miesiąca w kontaktach z firmami na wielu kanałach. Acquire.io wykonuje świetną pracę, ale jeśli szukasz alternatywy, oto dlaczego powinieneś rozważyć Crisp.
Uzasadnienie nr 1
W dzisiejszych czasach, dzięki Internetowi, granice zostały zniesione. Klienci mogą pochodzić z dowolnego miejsca. Używając Crisp, będziesz miał dostęp do strony LiveTranslate, która pomoże Twojemu zespołowi mówić jak tubylcy. Czasami klienci nie mówią płynnie po angielsku lub w Twoim ojczystym języku, co jest normalne! Dzięki temu, że możesz być na tej samej stopie, obsługa klienta będzie o wiele lepsza. Tłumacz swoje wiadomości na wszystkich kanałach, prosto ze wspólnej skrzynki odbiorczej.
Uzasadnienie nr 2
Zbuduj dedykowany portal dla klientów, aby każdy z nich miał unikalny wgląd w to, co dzieje się z jego zapytaniem. Dla Twojego zespołu? Jest to dokładnie ten sam proces, wszystkie zapytania są wysyłane przez wspólną skrzynkę odbiorczą, dzięki czemu agenci mogą korzystać z naszych dedykowanych funkcji: routingu, odpowiedzi zapuszkowanych, chatbota i wielu innych!
Uzasadnienie nr 3
to zabawne, że firma, która zajmuje się dostarczaniem rozwiązań w zakresie obsługi klienta, nie ma w swojej ofercie aplikacji mobilnej, która umożliwia jej klientom obsługę klienta za pośrednictwem telefonu komórkowego. W Crisp dajemy naszym klientom możliwość zainstalowania aplikacji Crisp zarówno na Androida, jak i iOS, dzięki czemu możesz obsługiwać swoich klientów nawet wtedy, gdy nie siedzisz przed komputerem
Uzasadnienie nr 4
W porównaniu z Acquire, Crisp oferuje prosty cennik, który umożliwia nieograniczone korzystanie z produktu. Crisp oferuje stałą cenę dla każdej firmy, bez względu na liczbę agentów, kontaktów, rozmów, rozwój firmy czy włączone funkcje.
Skorzystaj ze szczegółowej tabeli porównawczej funkcji i cen
Ukryj tabelę porównawcząPokaż tabelę porównawcząNajwyższy plan Najwyższy plan miesięczny wyświetlany na stronie z cenami | - | 95$/mo |
Dołączone siedzisko do czatowania Liczba miejsc uwzględnionych w najwyższym planie | - | 20 |
Dodatkowe miejsce Koszt każdego dodatkowego miejsca dodawanego do rachunku miesięcznego | - | $10/mo |
Kontakty Liczba kontaktów dozwolonych w ramach planu | - | Unlimited |
Rozliczenie roczne dla 10 użytkowników Faktura roczna dla 10 użytkowników | - | 1140$ |
Cloud-Hosted Platforma działająca w przeglądarce, bez konieczności pobierania jakiegokolwiek oprogramowania | ||
Mobile Apps Możliwość pracy z systemu Android lub iOS | ||
Pulpit Apps Możliwość instalowania dedykowanych aplikacji dla systemów Windows i MacOS | ||
Oceny klientów Mierzenie satysfakcji klientów za pomocą specjalnych ankiet | ||
Zasady routingu Ręczne lub automatyczne trasowanie rozmów | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Odbieranie i odpowiadanie na bezpośrednie wiadomości z platform obsługi klienta | ||
Prywatne notatki i wzmianki Współpracuj w czasie rzeczywistym z kolegami z zespołu i wzmiankami | ||
Przypomnienia Konfiguruj alerty, aby monitorować konkretne przypadki | ||
API Tworzenie niestandardowych zachowań za pomocą dedykowanych interfejsów API | ||
Zakaz odwiedzin Zakaz kontaktowania się z użytkownikiem przez nieuczciwych gości lub klientów | ||
Udostępnianie plików Udostępnianie plików za pośrednictwem wielu kanałów | ||
Odpowiedzi w puszkach Dostęp do szablonów wiadomości ze wspólnej biblioteki | ||
Formularz kontaktowy Dodaj formularz kontaktowy na swojej stronie internetowej | ||
Portal klienta Centralizacja biletów w indywidualnym widoku dla każdego klienta | ||
Szczegóły dotyczące odwiedzających Uzyskaj informacje o odwiedzających po otrzymaniu wiadomości | ||
Integracja z Javascriptem Czat na żywo jest ładowany przy użyciu Javascript | ||
Wyzwalacz czatu Wysyłanie proaktywnych wiadomości przez chatbox | ||
Livechat Web SDK Tworzenie niestandardowych zachowań przy użyciu kodu Javascript | ||
Podgląd wiadomości Zobacz, co pisze użytkownik, zanim wiadomość zostanie wysłana | ||
Tłumaczenie na żywo Automatycznie tłumacz wiadomości na wielu kanałach | ||
Zapis czatu Wyślij podsumowanie rozmowy | ||
Dostosowanie Personalizacja sposobu wyświetlania pola czatu | ||
Co Przeglądanie Uzyskaj dostęp do ekranu klienta, aby przeglądać strony bez dodatkowej wtyczki | ||
Multisite Możliwość korzystania z wielu stron internetowych | ||
Połączenia wideo i audio Rozpocznij rozmowę audio lub wideo z poziomu czatu na żywo bez dodatkowej wtyczki | ||
Wpływ prędkości Czas, w którym czat na żywo jest w pełni załadowany | - | 1,6s |
Usuwanie marki Uniemożliwienie wyświetlania sprzedawcy marki | ||
Wielojęzyczna strona Dostosuj kontekst czatu na żywo do języka klientów | ||
Chatbot konstruktor Twórz scenariusze bez umiejętności kodowania | ||
Projekty scenariuszy Poznaj przepływ pracy chatbota w trybie roboczym | ||
Pola wejściowe Pozyskiwanie formularzy i leadów za pomocą chatbota | ||
Intencje słów kluczowych Wyzwalanie chatbota na podstawie słów kluczowych | ||
Bloki stanu Dostosuj zachowanie do konkretnych warunków | ||
Chatbot API Podłączanie danych zewnętrznych lub tworzenie scenariuszy dla chatbotów | ||
Opcje kierowania Personalizacja listy użytkowników docelowych | ||
Dane dynamiczne Wstawianie dynamicznych danych do szablonów | ||
Sekwencje e-mail i czat Sekwencje push na wielu kanałach | ||
Szablony Zapisywanie i zarządzanie szablonami wiadomości e-mail lub czatów | ||
Baza wiedzy Utwórz centrum pomocy dla swoich klientów i potencjalnych klientów | ||
Web SDK Personalizacja interakcji za pomocą Javascript | ||
Chronione hasłem Chroń swoje artykuły za pomocą hasła | ||
Wielojęzyczna strona Udostępniaj swoje artykuły w wielu językach | ||
Personalizacja Dostosuj wygląd i sposób działania bazy wiedzy | ||
Niestandardowa nazwa domeny Dołącz bazę wiedzy dostępną dla danej domeny | ||
Profil użytkownika Szczegółowy wgląd w informacje o klientach | ||
Filtry zaawansowane Tworzenie niestandardowej listy użytkowników | ||
Znaczniki i segmenty Oznaczanie grupy użytkowników w celu zebrania ich pod jedną flagą | ||
CRM integracje Połącz skrzynkę odbiorczą z wiodącymi systemami CRM | ||
Zapier Integracja Połącz swoją skrzynkę odbiorczą z Zapier | ||
Kontakt Import Importuj kontakt z pliku | ||
Aktywność użytkowników Zobacz aktywność użytkowników na Twojej witrynie | ||
Patrz cennik | Patrz cennik | Patrz cennik |