Wprowadź oprogramowanie do czatu wideo do doświadczeń swoich klientów

Czat wideo to internetowa komunikacja twarzą w twarz, wizualna, realizowana z innymi użytkownikami Internetu za pomocą kamery internetowej i dedykowanego oprogramowania. W Crisp, czat wideo jest przeznaczony do oferowania głosu i wsparcia wideo dla ludzi, którzy przeglądają swoją stronę internetową lub aplikacji. Termin wywodzi się z programów, które ewoluowały z czatów tekstowych do włączenia dwukierunkowej interakcji wideo. Czat wideo jest zwykle używany, gdy komunikacja oparta na wideo jest włączona do istniejącej usługi. Na przykład, w Crisp, włączyliśmy oprogramowanie czatu wideo i audio do naszego oprogramowania czatu na żywo.

Istnieje wiele sposobów odpowiedzi na to pytanie, a wybór oprogramowania do czatu wideo może być złożony. Jako firma, która szuka czatu wideo dla swojej strony internetowej, należy patrzeć na poziomie globalnym. Nie patrz wyłącznie na czat wideo, ale zrób krok wstecz i pomyśl o tym jako o funkcji platformy obsługi klienta, aby mogła pasować do wielu innych rozwiązań, które mogą przynieść wartość całej firmie. Mimo to, jeśli szukasz tylko najlepszego oprogramowania do czatu wideo, oto, czego powinieneś szukać: - Możliwość rozpoczęcia rozmowy wideo (Kiedy, z kim) - Potrzeba dodatkowej wtyczki - Możliwość korzystania tylko z audio - Udostępnianie ekranu.

Odkąd format wideo stał się hitem internetu, ludzie są przyzwyczajeni do oglądania filmów. Dla firm, było to postrzegane jako potężne narzędzie do poprawy zaangażowania na stronach internetowych. Od 2021 roku, wiele osób przegląda strony internetowe, szukając informacji, których nie mogą znaleźć. To właśnie tutaj pojawia się czat wideo dla biznesu. Oferując natychmiastowe wsparcie czatu wideo, sprawiasz, że Twój klient jest w stanie uzyskać odpowiednie informacje natychmiast, bez konieczności opuszczania strony internetowej. Kolejna istotna korzyść: dzięki temu Twoja marka będzie znacznie bliżej klientów.