Jak wypada Crisp w porównaniu z Kayako? Jakie jest najlepsze oprogramowanie help desk? Jaka jest najlepsza alternatywa dla Kayako? Dowiedz się, dlaczego Crisp jest świetną alternatywą dla Kayako.
Założone w 2001 roku Kayako zawsze było oprogramowaniem do obsługi klienta. Od wielu lat pomaga firmom na całym świecie poprawić relacje z klientami. Korzysta z niego 131000 użytkowników na całym świecie, oraz pomagaja 100 milionom klientów na całym świecie. Założycielem i byłym dyrektorem generalnym jest nie kto inny, jak Varun Shoor.
Z drugiej strony, Crisp rozpoczął działalność w 2015 roku i jest dość młody w porównaniu z Kayako. Dzięki nowym i nowoczesnym funkcjom, Crisp jest solidnym konkurentem, który obecnie pomaga ponad 500 000 firm na całym świecie. Zaczynał jako prosty czat na żywo, a obecnie jest to wielokanałowa platforma help desk typu all-in-one.
Jeśli zastanawiasz się nad przejściem z Kayako, oto dlaczego Crisp jest dobrą alternatywą.
Powód #1
Crisp wychodzi z ofertą platformy komunikacji z klientami typu all-in-one, która skupia firmę wokół jednego narzędzia, tak jak np. Kayako.
Rzecz w tym, że Crisp oferuje znacznie więcej możliwości integracji, aby zwiększyć współpracę między Twoimi zespołami.
Z Crisp, można zebrać w jednym miejscu e-maile, SMS, czat na żywo, Facebook Messenger, Instagram, Twitter lub WhatsApp i wiele innych oraz korzystać z dedykowanych funkcji, takich jak chatboty, baza wiedzy lub zapisane odpowiedzi.
Powód #2
Najlepsze firmy zdają sobie sprawę, że tworząc światowej klasy doświadczenia klienta budujesz trwały wzrost. Z drugiej strony, strony internetowe i oprogramowanie stają się coraz bardziej złożone, na każdym etapie cyklu życia klienta.
Aby pomóc klientom, Crisp oferuje możliwość rozpoczęcia czatu wideo z użytkownikami, by zapewnić im wsparcie. Możesz nawet udostępnić swój ekran bez żadnych dodatkowych wtyczek!
Dzięki naszemu oprogramowaniu do czatu wideo, nasi klienci mogą pomagać swoim użytkownikom w czasie rzeczywistym, zamykać więcej transakcji i lepiej rozumieć problemy dotyczące UX. Połącz jednoczesne przeglądanie z rozmowami na czacie wideo, aby Twoje doświadczenie było jeszcze lepsze.
Powód #3
Najlepsze firmy zdają sobie sprawę, że tworząc światowej klasy doświadczenia klienta budujesz trwały wzrost. Z drugiej strony, strony internetowe i oprogramowanie stają się coraz bardziej złożone, na każdym etapie cyklu życia klienta.
Aby pomóc klientom, Crisp oferuje możliwość jednoczesnego przeglądania z użytkownikami, by zapewnić im wsparcie. Możesz nawet przejąć kontrolę nad ich ekranem bez żadnych dodatkowych wtyczek.
Dzięki naszemu oprogramowaniu do jednoczesnego przeglądania nasi klienci mogą pomagać swoim użytkownikom w czasie rzeczywistym, zamykać więcej transakcji i lepiej rozumieć problemy dotyczące UX.
Powód #4
W dzisiejszych czasach Internet sprawił, że granice zniknęły. Klienci mogą znajdować się w każdym miejscu na świecie. Korzystając z Crisp, będziesz miał dostęp do LiveTranslate, który pomoże Twojemu zespołowi mówić jak native speaker. Czasami klienci nie posługują się biegle językiem angielskim, co jest normalne! Możliwość bycia na tym samym poziomie sprawia, że doświadczenie klienta jest znacznie lepsze. Tłumacz swoje wiadomości na każdym kanale, prosto ze swojej wspólnej skrzynki odbiorczej.
Skorzystaj ze szczegółowej tabeli z porównaniem funkcji i cen
Ukryj tabelę z porównaniemPokaż tabelę z porównaniemNajwyższy plan Najwyższy plan miesięczny wyświetlany na stronie z cenami | $60 / mo / agent | 95$/mo |
Liczba miejsc na czacie Liczba miejsc uwzględnionych w najwyższym planie | 1 | 20 |
Dodatkowe miejsce Koszt każdego dodatkowego miejsca dodawany jest do rachunku miesięcznego | $60 / mo / agent | $10 / mo / agent |
Kontakty Liczba kontaktów dozwolonych w ramach planu | - | 50 0000 |
Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników Całkowita cena do zapłaty za rok | $7,200 | 1140$ |
Usługi w chmurze Platforma działająca w przeglądarce, bez konieczności pobierania jakiegokolwiek oprogramowania | ||
Aplikacje mobilne Możliwość pracy z poziomu Android lub iOS | ||
Aplikacje na pulpit Możliwość instalowania dedykowanego oprogramowania dla systemów Windows i MacOS | ||
Oceny klientów Mierzenie satysfakcji klientów za pomocą specjalnych ankiet | ||
Zasady kierowania Ręczne lub automatyczne kierowanie i przypisywanie rozmów pomiędzy zespołami | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email i WhatsApp Skupienie wiadomości przychodzących z aplikacji do wysyłania wiadomości | ||
Prywatne notatki i wzmianki Współpracuj w czasie rzeczywistym z kolegami z zespołu | ||
Przypomnienia Konfiguruj alerty, aby monitorować konkretne przypadki | ||
API Tworzenie spersonalizowanych zachowań za pomocą dedykowanych interfejsów API | ||
Blokowanie użytkowników Zakaz wysyłania wiadomości przez nieuczciwych gości lub klientów | ||
Udostępnianie plików Udostępnianie plików za pośrednictwem wielu kanałów | ||
Gotowe odpowiedzi Dostęp do szablonów wiadomości we wspólnej bibliotece | ||
Formularz kontaktowy Dodaj formularz kontaktowy na swojej stronie internetowej | ||
Portal klienta Skupianie biletów w indywidualnym widoku dla każdego klienta | ||
Szczegóły dotyczące odwiedzających Uzyskaj informacje o odwiedzających po otrzymaniu wiadomości | ||
Integracja z Javascript Czat na żywo działa przy użyciu Javascript | ||
Wyzwalacz widżetu czatu Wysyłanie proaktywnych wiadomości przez chatbox | ||
Czat na żywo Web SDK Tworzenie spersonalizowanych zachowań czatu na żywo przy użyciu kodu Javascript | ||
Podgląd wiadomości Zobacz, co pisze użytkownik, zanim wiadomość zostanie wysłana | ||
Tłumaczenie na żywo Automatycznie tłumacz wiadomości na wielu kanałach | ||
Zapis czatu Wyślij podsumowanie rozmowy | ||
Dopasowywanie Personalizacja sposobu wyświetlania pola czatu | ||
Wspólne Przeglądanie Uzyskaj dostęp do ekranu klienta, aby móc wspólnie przeglądać strony bez dodatkowej wtyczki | ||
Multisite Możliwość korzystania za pośrednictwem wielu stron internetowych | ||
Połączenia wideo i audio Rozpocznij rozmowę audio lub wideo z poziomu czatu na żywo, bez dodatkowej wtyczki | ||
Wpływ prędkości Czas potrzebny do pełnego załadowania czatu na żywo | - | 1,6s |
Usuwanie znaków firmowych Uniemożliwienie wyświetlania producenta marki | ||
Strona wielojęzyczna Dostosuj treść czatu na żywo do języka klientów | ||
Kreator chatbota Twórz scenariusze chatbotów bez umiejętności kodowania | ||
Projekty scenariuszy Poznaj funkcjonowanie chatbota w trybie roboczym | ||
Pola wprowadzania danych Pozyskiwanie formularzy i leadów za pomocą chatbota | ||
Koncepcje słów kluczowych Wyzwalanie chatbota na podstawie słów kluczowych | ||
Instrukcje warunkowe Dostosuj zachowanie do konkretnych warunków | ||
Chatbot API Podłączanie danych zewnętrznych lub tworzenie scenariuszy dla chatbotów | ||
Opcje kierowania Personalizacja listy użytkowników docelowych | ||
Dane dynamiczne Wstawianie danych dynamicznych do szablonów | ||
Sekwencje e-mail i czatu Sekwencje push na wielu kanałach | ||
Szablony Zapisywanie i zarządzanie szablonami wiadomości e-mail lub czatów | ||
Baza wiedzy Utwórz centrum pomocy dla swoich obecnych i potencjalnych klientów | ||
Web SDK Personalizacja interakcji za pomocą Javascript | ||
Chronione hasłem Chroń swoje artykuły za pomocą hasła | ||
Strona wielojęzyczna Spraw, by Twoje artykuły były dostępne w wielu językach | ||
Personalizacja Dostosuj wygląd i sposób działania bazy wiedzy | ||
Własna nazwa domeny Dołącz bazę wiedzy dostępną dla danej domeny | ||
Profil użytkownika Szczegółowy wgląd w informacje o klientach | ||
Zaawansowane filtry Tworzenie niestandardowej listy użytkowników | ||
Znaczniki i segmenty Oznacz grupę użytkowników, aby zebrać ich pod jednym znacznikiem | ||
Integracje CRM Połącz skrzynkę odbiorczą z wiodącymi systemami CRM | ||
Integracja Zapier Połącz swoją skrzynkę odbiorczą z Zapier | ||
Import kontaktów Importuj kontakty z pliku | ||
Aktywność użytkowników Zobacz aktywność użytkowników w Twojej witrynie | ||
Porównaj | Zobacz cennik | Zobacz cennik |