Poznaj najlepszą alternatywę dla Zendesk

Jak Crisp wypada w porównaniu z Zendesk? Jaka jest najlepsza platforma do komunikacji z klientem? Jaka jest najlepsza alternatywa dla Zendesk? Odkryj naszą wyczerpującą tabelę porównawczą pomiędzy Crisp i Zendesk.

Założyciele firmy Zendesk byli prekursorami, gdy tworzyli swoją firmę w 2007 roku. Od tego czasu zbudowali świetną platformę do obsługi klienta 360°, która jest czymś więcej niż zwykłym oprogramowaniem do sprzedaży biletów.


Crisp i Zendesk różnią się od siebie, a jednocześnie są sobie równe. Crisp został zbudowany na bazie wiadomości, podczas gdy Zendesk wywodzi się z poczty elektronicznej i oprogramowania biletowego, co oznacza dwie różne kultury.


Mimo to, orientacja produktowa jest dość podobna, ale wyniki są różne. Jeśli szukasz alternatywy dla Zendesk, oto kilka powodów, dla których powinieneś rozważyć Crisp.


Szukasz alternatyw dla Zendesk?

Powód nr 1

Przestań traktować swoich klientów jak numery biletów

W dzisiejszych czasach klienci chcą czuć ludzką część każdej firmy. Zendesk to świetny produkt, ale obsługa zgłoszeń klientów poprzez nadawanie im numerów to najgorszy sposób na humanizację relacji z klientami.


W Crisp uważamy, że każda wiadomość powinna być postrzegana jako zgłoszenie, bez tego numeru. Dlatego w skrzynce odbiorczej Crisp znajdują się rozmowy trwające, rozmowy rozwiązane i rozmowy nieprzeczytane.


To wszystko. Niedawno wprowadziliśmy nowoczesny sposób traktowania zgłoszeń, który nazywa się "Wątki".


Uzasadnienie nr 2

Zacznij uczłowieczać każdą rozmowę

Zendesk kupił Zopim w 2014 roku, aby zaoferować swoim klientom Live Chat. Ponieważ nie jest to ich priorytet, Zendesk Chat nie podążał za rozwojem technologii.


Dzięki Crisp Live Chat, możesz rozpocząć czat audio i wideo bezpośrednio z dowolnej przeglądarki, bez żadnych dodatkowych wtyczek. Dzięki technologii Web RTC, możesz teraz zacząć uczłowieczać relacje z klientami poprzez czat audio i wideo bezpośrednio z Crisp.


Jest to doskonałe narzędzie do wzmocnienia marki i natychmiastowego zrozumienia problemów klientów, które mogą być trudne do wyjaśnienia podczas korzystania z czatu na żywo.


Powód nr 3

Przenieś doświadczenia klientów na inny poziom

Najlepsze firmy zdają sobie sprawę, że tworzenie światowej klasy doświadczeń klienta buduje trwały wzrost.


Z drugiej strony, strony internetowe i oprogramowanie stają się coraz bardziej złożone, na każdym etapie cyklu życia klienta. Aby pomóc klientom, Crisp oferuje możliwość wspólnego przeglądania stron z użytkownikami, aby im pomóc.


Możesz nawet przejąć kontrolę nad ich ekranem bez dodatkowej wtyczki. Dzięki naszemu oprogramowaniu co-browsing, nasi klienci mogą pomagać swoim użytkownikom w czasie rzeczywistym, zamykać więcej transakcji i lepiej rozumieć problemy UX.


Powód nr 4

Cena, która nie brzmi jak dzwonek!

W porównaniu z Zendesk, Crisp oferuje prosty cennik, który umożliwia nieograniczone korzystanie z produktu.


Crisp oferuje stałą cenę dla każdej firmy, bez względu na liczbę agentów, kontaktów czy rozwój firmy.


Zaczynając od 0$/mo, Crisp oferuje darmowy czat na żywo, który może pójść znacznie dalej niż zwykły widget czatu. Sprawdź to!


  • Uczciwa polityka cenowaCrisp oferuje darmowe i płatne plany. Wszystkie nasze plany pochodzą z płaskim cennika, więc można się spodziewać, co płacisz na koniec miesiąca.Dowiedz się więcej
  • Brak zaangażowaniaChcemy, abyś był wolny i mógł odejść, kiedy tylko zechcesz. Dlatego plany Crisp nie zawierają żadnych zobowiązań.Dowiedz się więcej
  • Bezpłatna próbaCzy kiedykolwiek kupiłeś coś bez żadnej próby? Dlatego wszystkie nasze plany zawierają 14-dniowy okres próbny bez konieczności posiadania CCDowiedz się więcej

300,000 marek już używa Crisp do poprawy doświadczeń klientów

Zobacz ich referencje

Dowiedz się, jak Zendesk wypada w porównaniu z Crisp

Skorzystaj ze szczegółowej tabeli porównawczej funkcji i cen

Ukryj tabelę porównawcząPokaż tabelę porównawczą

Najwyższy plan

Najwyższy plan miesięczny wyświetlany na stronie z cenami
from €215+/mo95$/mo

Dołączone siedzisko do czatowania

Liczba miejsc uwzględnionych w najwyższym planie
120

Dodatkowe miejsce

Koszt każdego dodatkowego miejsca dodawanego do rachunku miesięcznego
from €215+/mo$10/mo

Kontakty

Liczba kontaktów dozwolonych w ramach planu
UnlimitedUnlimited

Rozliczenie roczne dla 10 użytkowników

Faktura roczna dla 10 użytkowników
from €25,800+1140$

Cloud-Hosted

Platforma działająca w przeglądarce, bez konieczności pobierania jakiegokolwiek oprogramowania

Mobile Apps

Możliwość pracy z systemu Android lub iOS

Pulpit Apps

Możliwość instalowania dedykowanych aplikacji dla systemów Windows i MacOS

Oceny klientów

Mierzenie satysfakcji klientów za pomocą specjalnych ankiet

Zasady routingu

Ręczne lub automatyczne trasowanie rozmów

Facebook, Twitter, Instagram, Email &amp WhatsApp

Odbieranie i odpowiadanie na bezpośrednie wiadomości z platform obsługi klienta

Prywatne notatki i wzmianki

Współpracuj w czasie rzeczywistym z kolegami z zespołu i wzmiankami

Przypomnienia

Konfiguruj alerty, aby monitorować konkretne przypadki

API

Tworzenie niestandardowych zachowań za pomocą dedykowanych interfejsów API

Zakaz odwiedzin

Zakaz kontaktowania się z użytkownikiem przez nieuczciwych gości lub klientów

Udostępnianie plików

Udostępnianie plików za pośrednictwem wielu kanałów

Odpowiedzi w puszkach

Dostęp do szablonów wiadomości ze wspólnej biblioteki

Formularz kontaktowy

Dodaj formularz kontaktowy na swojej stronie internetowej

Portal klienta

Centralizacja biletów w indywidualnym widoku dla każdego klienta

Szczegóły dotyczące odwiedzających

Uzyskaj informacje o odwiedzających po otrzymaniu wiadomości

Integracja z Javascriptem

Czat na żywo jest ładowany przy użyciu Javascript

Wyzwalacz czatu

Wysyłanie proaktywnych wiadomości przez chatbox

Livechat Web SDK

Tworzenie niestandardowych zachowań przy użyciu kodu Javascript
-

Podgląd wiadomości

Zobacz, co pisze użytkownik, zanim wiadomość zostanie wysłana

Tłumaczenie na żywo

Automatycznie tłumacz wiadomości na wielu kanałach

Zapis czatu

Wyślij podsumowanie rozmowy

Dostosowanie

Personalizacja sposobu wyświetlania pola czatu

Co Przeglądanie

Uzyskaj dostęp do ekranu klienta, aby przeglądać strony bez dodatkowej wtyczki

Multisite

Możliwość korzystania z wielu stron internetowych

Połączenia wideo i audio

Rozpocznij rozmowę audio lub wideo z poziomu czatu na żywo bez dodatkowej wtyczki

Wpływ prędkości

Czas, w którym czat na żywo jest w pełni załadowany
-1,6s

Usuwanie marki

Uniemożliwienie wyświetlania sprzedawcy marki

Wielojęzyczna strona

Dostosuj kontekst czatu na żywo do języka klientów

Chatbot konstruktor

Twórz scenariusze bez umiejętności kodowania

Projekty scenariuszy

Poznaj przepływ pracy chatbota w trybie roboczym

Pola wejściowe

Pozyskiwanie formularzy i leadów za pomocą chatbota

Intencje słów kluczowych

Wyzwalanie chatbota na podstawie słów kluczowych

Bloki stanu

Dostosuj zachowanie do konkretnych warunków

Chatbot API

Podłączanie danych zewnętrznych lub tworzenie scenariuszy dla chatbotów

Opcje kierowania

Personalizacja listy użytkowników docelowych

Dane dynamiczne

Wstawianie dynamicznych danych do szablonów

Sekwencje e-mail i czat

Sekwencje push na wielu kanałach

Szablony

Zapisywanie i zarządzanie szablonami wiadomości e-mail lub czatów

Baza wiedzy

Utwórz centrum pomocy dla swoich klientów i potencjalnych klientów

Web SDK

Personalizacja interakcji za pomocą Javascript

Chronione hasłem

Chroń swoje artykuły za pomocą hasła

Wielojęzyczna strona

Udostępniaj swoje artykuły w wielu językach

Personalizacja

Dostosuj wygląd i sposób działania bazy wiedzy

Niestandardowa nazwa domeny

Dołącz bazę wiedzy dostępną dla danej domeny

Profil użytkownika

Szczegółowy wgląd w informacje o klientach

Filtry zaawansowane

Tworzenie niestandardowej listy użytkowników

Znaczniki i segmenty

Oznaczanie grupy użytkowników w celu zebrania ich pod jedną flagą

CRM integracje

Połącz skrzynkę odbiorczą z wiodącymi systemami CRM

Zapier Integracja

Połącz swoją skrzynkę odbiorczą z Zapier

Kontakt Import

Importuj kontakt z pliku

Aktywność użytkowników

Zobacz aktywność użytkowników na Twojej witrynie

Patrz cennik

Patrz cennikPatrz cennik
Skontaktuj się z nami, jeśli uważasz, że popełniliśmy błąd

Odkryj dlaczego Crisp jest najlepszą alternatywą dla liderów rynku

Gotowy, aby poprawić zaangażowanie klientów?