Jak Crisp wypada w porównaniu z Zendesk? Jaka jest najlepsza platforma do komunikacji z klientem? Jaka jest najlepsza alternatywa dla Zendesk? Odkryj naszą wyczerpującą tabelę porównawczą pomiędzy Crisp i Zendesk.
Założyciele Zendesk byli prekursorami, kiedy budowali swoją firmę w 2007 roku. Od tego czasu zbudowali świetną platformę do obsługi klienta 360°, która jest czymś więcej niż zwykłym oprogramowaniem do sprzedaży biletów.
Crisp i Zendesk różnią się i są sobie równe w tym samym czasie. Crisp został zbudowany na bazie wiadomości, podczas gdy Zendesk wywodzi się z poczty elektronicznej i oprogramowania biletowego, co oznacza dwie różne kultury.
Mimo to, orientacja produktu są dość równoważne, dla różnych wyników. Jeśli szukasz alternatywy dla Zendesk, oto kilka powodów, które powinieneś rozważyć, patrząc na Crisp.
Powód nr 1
W dzisiejszych czasach klienci chcą czuć ludzką część każdej firmy. Zendesk zbudował świetny produkt, ale obsługa zgłoszeń klientów poprzez nadawanie im numerów to najgorszy sposób na humanizację relacji z klientami.
W Crisp uważamy, że każda wiadomość musi być postrzegana jako bilet bez numeru sprawy. Dlatego w skrzynce odbiorczej Crisp masz rozmowy w toku, rozmowy rozwiązane i rozmowy nieprzeczytane.
To jest to. Niedawno wprowadziliśmy nowoczesny sposób radzenia sobie z biletami, który nazywa się "Threads".
Uzasadnienie nr 2
Zendesk kupił Zopim w 2014 roku, aby zaoferować Live Chat dla swoich klientów. Ponieważ nie jest to ich priorytet, Zendesk Chat nie podążał za ostatnią ewolucją technologii.
Z Crisp Live Chat, możesz rozpocząć czat audio i wideo bezpośrednio z każdej przeglądarki bez żadnych dodatkowych wtyczek. Dzięki technologii Web RTC, możesz teraz zacząć humanizować relacje z klientami poprzez czat audio i wideo bezpośrednio z Crisp.
Jest to doskonałe narzędzie, aby wzmocnić pozycję Twojej marki i natychmiast zrozumieć problem klientów, który może być trudny do wyjaśnienia podczas korzystania z czatu na żywo.
Powód nr 3
Najlepsze firmy zdają sobie sprawę, że tworzenie światowej klasy doświadczeń klienta buduje trwały wzrost.
Z drugiej strony, strony internetowe i oprogramowanie stają się coraz bardziej złożone, na każdym etapie cyklu życia klienta. Aby pomóc klientom, Crisp oferuje możliwość wspólnego przeglądania z użytkownikami, aby im pomóc.
Możesz nawet przejąć kontrolę nad ich ekranem bez żadnej dodatkowej wtyczki. Dzięki naszemu oprogramowaniu co-browsing, nasi klienci mogą pomagać swoim użytkownikom w czasie rzeczywistym, zamykać więcej transakcji i lepiej rozumieć problemy UX.
Powód nr 4
W porównaniu do Zendesk, Crisp posiada prosty cennik, który oferuje nieograniczone korzystanie z produktu.
Crisp oferuje stałą cenę dla każdej firmy, bez względu na liczbę agentów, kontaktów czy rozwój firmy.
Począwszy od 0$/mo, Crisp pochodzi z bezpłatnym czatem na żywo, który może pójść znacznie głębiej niż zwykły widget czatu. Sprawdź to!
Rozliczenie roczne dla 10 użytkowników | 17880$ | 1140$ |
Najwyższy plan | 149$/mo/user | 95$/mo/website |
Dołączone siedzisko do czatowania | 1 | Unlimited |
Dodatkowe siedzenie | 149$/mo | Unlimited |
Kontakty | Unlimited | Unlimited |
Oceny klientów | ||
Hostowane w chmurze | ||
Aplikacje mobilne | ||
Pulpit Apps | ||
Wpływ prędkości | 5,3s | 1,6s |
Wyzwalacz czatu | ||
Odpowiedzi w puszkach | ||
Wiadomość Sneak-peek | ||
Szczegóły dotyczące gości | ||
Integracja z Javascriptem | ||
Zasady routingu | ||
Zakaz odwiedzin | ||
Chatbot budowniczy | ||
Chatbot API | ||
Przypomnienia | ||
Wielojęzyczna | ||
Dostosowanie | ||
Kampania drip email & chat | ||
CRM integracje | ||
Zapier Integracje | ||
Usuwanie marki | ||
Tłumaczenie na żywo | ||
Zapis czatu | ||
Wiele witryn | ||
Co Przeglądanie | ||
Połączenia wideo i audio | ||
Tagi i segmenty | ||
Udostępnianie plików | ||
API | ||
Facebook & Twitter Integracja | ||
Współdzielona skrzynka odbiorcza | ||
Baza wiedzy | ||
Porównaj | Zobacz wycenę | Zobacz wycenę |