Jak wypada Crisp w porównaniu z User.com? Jakie jest najlepsze oprogramowanie do automatyzacji sprzedaży i mareketingu? Jaka jest najlepsza alternatywa dla user.com? Dowiedz się, dlaczego Crisp jest świetną alternatywą dla User.com.
Założona przez Grzegorza Warzchę i Mike'a Korbę firma user.com (wcześniej znana jako UserEngage) to oprogramowanie do automatyzacji marketingu typu all-in-one, które konkuruje z takimi programami jak ActiveDemand. Firma UserEngage, która rozpoczęła działalność w Polsce, jest obecnie jednym z wiodących producentów oprogramowania do automatyzacji marketingu i sprzedaży, co jest świetnym osiągnięciem! Dzięki bardzo małemu zespołowi i niewielkim nakładom finansowym firma osiągnęła wspaniałe wyniki!
W Crisp również jesteśmy na rynku od 2015 roku, ale przyjęliśmy inne podejście. Zaczynaliśmy jako oprogramowanie do czatu na żywo, ale z czasem staliśmy się oprogramowaniem do obsługi klienta typu all-in-one dla SMB na całym świecie.
Jeśli szukasz alternatywy dla user.com oto dlaczego powinieneś rozważyć Crisp.
Uzasadnienie nr 1
Crisp to platforma komunikacyjna dla klientów typu "wszystko w jednym", która podobnie jak User.com skupia firmy wokół jednego narzędzia. Crisp oferuje jednak o wiele więcej integracji, aby zwiększyć współpracę między zespołami. Dzięki Crisp możesz scentralizować e-maile, SMS, Live Chat, Facebook Messenger , WhatsApp lub Instagram i wiele innych w jednej skrzynce odbiorczej i korzystać z dedykowanych funkcji, które zwiększą efektywność Twoich zespołów
Uzasadnienie nr 2
Najlepsze firmy zdają sobie sprawę, że tworzenie światowej klasy doświadczeń klienta buduje trwały wzrost. Z drugiej strony, strony internetowe i oprogramowanie stają się coraz bardziej złożone, na każdym etapie cyklu życia klienta. Aby pomóc klientom, Crisp oferuje możliwość rozpoczęcia czatu wideo z użytkownikami, aby im pomóc. Możesz nawet udostępnić swój ekran bez żadnej dodatkowej wtyczki! Dzięki naszemu oprogramowaniu do czatu wideo nasi klienci mogą pomagać swoim użytkownikom w czasie rzeczywistym, zamykać więcej transakcji i lepiej rozumieć problemy związane z UX. Połącz współbieżne przeglądanie z rozmowami na czacie wideo, aby jeszcze bardziej wzbogacić swoje doświadczenie
Uzasadnienie nr 3
W dzisiejszych czasach klienci chcą czuć ludzką część każdej firmy. AgileCRM stworzył świetny produkt, ale obsługa zgłoszeń klientów poprzez nadawanie im numerów to najgorszy sposób na humanizację relacji z klientami. W Crisp uważamy, że każda wiadomość powinna być postrzegana jako zgłoszenie, bez numerów. Dlatego w skrzynce odbiorczej Crisp znajdują się wątki trwające, wątki rozwiązane i wątki nieprzeczytane. To wszystko. Niedawno wprowadziliśmy nowoczesny sposób radzenia sobie z biletami, czyli spersonalizowany portal klienta, który pomaga każdemu klientowi śledzić każdą zgłoszoną przez niego sprawę.
Uzasadnienie nr 4
W dzisiejszych czasach, dzięki Internetowi, granice zostały zniesione. Klienci mogą pochodzić z dowolnego miejsca. Używając Crisp, będziesz miał dostęp do strony LiveTranslate, która pomoże Twojemu zespołowi mówić jak tubylcy. Czasami klienci nie mówią płynnie po angielsku lub w Twoim ojczystym języku, co jest normalne! Dzięki temu, że możesz być na tej samej stopie, obsługa klienta będzie o wiele lepsza. Tłumacz swoje wiadomości na wszystkich kanałach, prosto ze wspólnej skrzynki odbiorczej.
Skorzystaj ze szczegółowej tabeli porównawczej funkcji i cen
Ukryj tabelę porównawcząPokaż tabelę porównawcząNajwyższy plan Najwyższy plan miesięczny wyświetlany na stronie z cenami | - | 95$/mo |
Dołączone siedzisko do czatowania Liczba miejsc uwzględnionych w najwyższym planie | - | 20 |
Dodatkowe miejsce Koszt każdego dodatkowego miejsca dodawanego do rachunku miesięcznego | - | $10/mo |
Kontakty Liczba kontaktów dozwolonych w ramach planu | - | Unlimited |
Rozliczenie roczne dla 10 użytkowników Faktura roczna dla 10 użytkowników | - | 1140$ |
Cloud-Hosted Platforma działająca w przeglądarce, bez konieczności pobierania jakiegokolwiek oprogramowania | ||
Mobile Apps Możliwość pracy z systemu Android lub iOS | ||
Pulpit Apps Możliwość instalowania dedykowanych aplikacji dla systemów Windows i MacOS | ||
Oceny klientów Mierzenie satysfakcji klientów za pomocą specjalnych ankiet | ||
Zasady routingu Ręczne lub automatyczne trasowanie rozmów | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Odbieranie i odpowiadanie na bezpośrednie wiadomości z platform obsługi klienta | ||
Prywatne notatki i wzmianki Współpracuj w czasie rzeczywistym z kolegami z zespołu i wzmiankami | ||
Przypomnienia Konfiguruj alerty, aby monitorować konkretne przypadki | ||
API Tworzenie niestandardowych zachowań za pomocą dedykowanych interfejsów API | ||
Zakaz odwiedzin Zakaz kontaktowania się z użytkownikiem przez nieuczciwych gości lub klientów | ||
Udostępnianie plików Udostępnianie plików za pośrednictwem wielu kanałów | ||
Odpowiedzi w puszkach Dostęp do szablonów wiadomości ze wspólnej biblioteki | ||
Formularz kontaktowy Dodaj formularz kontaktowy na swojej stronie internetowej | ||
Portal klienta Centralizacja biletów w indywidualnym widoku dla każdego klienta | ||
Szczegóły dotyczące odwiedzających Uzyskaj informacje o odwiedzających po otrzymaniu wiadomości | ||
Integracja z Javascriptem Czat na żywo jest ładowany przy użyciu Javascript | ||
Wyzwalacz czatu Wysyłanie proaktywnych wiadomości przez chatbox | ||
Livechat Web SDK Tworzenie niestandardowych zachowań przy użyciu kodu Javascript | ||
Podgląd wiadomości Zobacz, co pisze użytkownik, zanim wiadomość zostanie wysłana | ||
Tłumaczenie na żywo Automatycznie tłumacz wiadomości na wielu kanałach | ||
Zapis czatu Wyślij podsumowanie rozmowy | ||
Dostosowanie Personalizacja sposobu wyświetlania pola czatu | ||
Co Przeglądanie Uzyskaj dostęp do ekranu klienta, aby przeglądać strony bez dodatkowej wtyczki | ||
Multisite Możliwość korzystania z wielu stron internetowych | ||
Połączenia wideo i audio Rozpocznij rozmowę audio lub wideo z poziomu czatu na żywo bez dodatkowej wtyczki | ||
Wpływ prędkości Czas, w którym czat na żywo jest w pełni załadowany | - | 1,6s |
Usuwanie marki Uniemożliwienie wyświetlania sprzedawcy marki | ||
Wielojęzyczna strona Dostosuj kontekst czatu na żywo do języka klientów | ||
Chatbot konstruktor Twórz scenariusze bez umiejętności kodowania | ||
Projekty scenariuszy Poznaj przepływ pracy chatbota w trybie roboczym | ||
Pola wejściowe Pozyskiwanie formularzy i leadów za pomocą chatbota | - | |
Intencje słów kluczowych Wyzwalanie chatbota na podstawie słów kluczowych | ||
Bloki stanu Dostosuj zachowanie do konkretnych warunków | ||
Chatbot API Podłączanie danych zewnętrznych lub tworzenie scenariuszy dla chatbotów | ||
Opcje kierowania Personalizacja listy użytkowników docelowych | - | |
Dane dynamiczne Wstawianie dynamicznych danych do szablonów | - | |
Sekwencje e-mail i czat Sekwencje push na wielu kanałach | ||
Szablony Zapisywanie i zarządzanie szablonami wiadomości e-mail lub czatów | ||
Baza wiedzy Utwórz centrum pomocy dla swoich klientów i potencjalnych klientów | ||
Web SDK Personalizacja interakcji za pomocą Javascript | - | |
Chronione hasłem Chroń swoje artykuły za pomocą hasła | - | |
Wielojęzyczna strona Udostępniaj swoje artykuły w wielu językach | ||
Personalizacja Dostosuj wygląd i sposób działania bazy wiedzy | - | |
Niestandardowa nazwa domeny Dołącz bazę wiedzy dostępną dla danej domeny | - | |
Profil użytkownika Szczegółowy wgląd w informacje o klientach | ||
Filtry zaawansowane Tworzenie niestandardowej listy użytkowników | ||
Znaczniki i segmenty Oznaczanie grupy użytkowników w celu zebrania ich pod jedną flagą | ||
CRM integracje Połącz skrzynkę odbiorczą z wiodącymi systemami CRM | ||
Zapier Integracja Połącz swoją skrzynkę odbiorczą z Zapier | ||
Kontakt Import Importuj kontakt z pliku | ||
Aktywność użytkowników Zobacz aktywność użytkowników na Twojej witrynie | ||
Patrz cennik | Patrz cennik | Patrz cennik |