Zaangażowanie klienta

Przenieś zaangażowanie klienta na inny poziom

Korzystaj z Crisp za darmo
14-dniowy bezpłatny okres próbny
Brak zaangażowania
4.6/5 z 761 recenzji

Wprowadzanie i angażowanie nowych klientów za pomocą oprogramowania do angażowania klientów w celu lepszego wdrażania produktu

Poprawa relacji z klientami dotyczy przede wszystkim obsługi i wsparcia. Jednak utrzymanie klienta wykracza nieco poza wysokiej jakości obsługę klienta. Aby poprawić doświadczenie klienta na poziomie globalnym, musisz zaangażować się we współpracę ze swoimi klientami, aby zbudować wieczne relacje. Ważne są nie tylko pieniądze, które wydają na Twoją firmę, ale także interakcje, które masz z każdym z nich. Marketing zaangażowania klienta może stanowić różnicę, gdy mowa o aktywacji i retencji. Rzeczywiście, korzystanie z platformy zaangażowania klienta Crisp, która skupia wszystkie niestandardowe komunikaty, śledzi zachowanie klienta i pomaga zespołom wewnątrz firmy spersonalizować każdą interakcję, poprawi przyjęcie Twojego produktu.

Spraw, aby każda podróż klienta była wyjątkowa

Ponieważ każdy klient jest inny, każda z podróży klienta jest również wygląda inaczej. Aby stworzyć najlepsze doświadczenie, firmy muszą spersonalizować każdą interakcję, aby użytkownicy czuli się wyjątkowo. Korzystając z naszego oprogramowania do obsługi klienta, możesz spersonalizować każdą wiadomość w celu zbudowania proaktywnej strategii za pomocą e-maili, czatu na żywo, chatbotów lub wszystkich tych narzędzi. Zaprojektuj proste lub złożone doświadczenia klienta, aby stworzyć grupę powtarzających się nabywców, lojalnych klientów i poprawić satysfakcję klientów dzięki naszej platformie do obsługi klienta.

Dowiedz się więcej

Postaw w pierwszej kolejności na doświadczenie klienta

Pozyskiwanie klientów i ich wprowadzanie to skomplikowane zadania, zwłaszcza przy dużym obłożeniu i w konkurencyjnym środowisku. Dzięki platformom Crisp Customer engagement zbuduj podróż klienta na podstawie jego interakcji. Stwórz odpowiedni plan monitorowania, aby poprawić podróż klientów i zautomatyzować powtarzalne zadania.

Dowiedz się więcej

Stwórz najbardziej zachwycającą strategię angażowania klientów

Funkcje pozwalające na budowanie najlepszych interakcji z klientami

https://app.crisp.chat
https://app.crisp.chat
https://app.crisp.chat

Synchronizacja informacji z Twoim programem CRM

Integracja i synchronizacja leadów, kontaktów i kont z Twoim programem CRM

Nie potrzebujesz umiejętności kodowania

Twórz wiadomości za pomocą naszego edytora WYSIWYG

Opcje precyzyjnego targetowania

Decyduj, kto otrzyma wiadomość, w oparciu o zaawansowane opcje filtrowania

Nadaj rzeczom osobisty charakter

Zapomnij o ogólnikowej rozmowie z klientami lub leadami. Połącz dane dotyczące zachowań i dane o klientach, aby wysyłać im właściwe wiadomości we właściwym czasie i za pośrednictwem właściwego kanału. Nasza platforma customer engagement jest uzupełniona o platformę zarządzania danymi, która łączy dane o klientach w jednym miejscu. Dzięki integracji z Segments lub za pomocą naszych API, możesz sprawić, że dane będą łatwo dostępne, aby nawiązać trwałą relację z Twoimi klientami.

Dowiedz się więcej
https://app.crisp.chat
https://app.crisp.chat
https://app.crisp.chat

Spersonalizuj parametry

Komponuj wiadomości na podstawie danych użytkownika

Śledzenie cyklu życia klientów

Pamiętaj, jaka była ostatnia kluczowa akcja

Spraw, by Twoja praca opierała się na współpracy

Szablony są współdzielone w całej organizacji
Już 500 000 firm używa Crisp do poprawy doświadczeń klientów
Zobacz ich opinie

Najczęściej zadawane pytania

Customer engagement (Zaangażowanie klienta) to działanie polegające na interakcji z klientami za pośrednictwem wielu kanałów w celu zbudowania z nimi silniejszej relacji. Wiele firm uważa, że proces ten zaczyna się od pierwszej interakcji z klientem i wykracza poza moment zakupu. Użycie odpowiedniego oprogramowania do angażowania klientów pomoże Twojej firmie nawiązać kontakt na wielu kanałach, a Twoim klientom wybrać, czy chcą wejść w interakcję z wiadomościami od Twojej firmy. Podsumowując, zaangażowanie klienta to zdolność firmy do angażowania i utrzymywania użytkowników poprzez wcześniej przygotowane, proaktywne wiadomości, które zwiększają wartość doświadczenia klienta.


Zaangażowanie klienta, które obejmuje również zaangażowanie leadów, obejmuje 3 kluczowe kroki w lejku sprzedażowym każdej firmy: pozyskanie, zaangażowanie i utrzymanie. Zbudowanie odpowiedniej strategii zaangażowania klienta sprawi, że doświadczenie klienta w Twojej firmie będzie się wyróżniać z tłumu. Poprzez wysyłanie proaktywnych wiadomości pomiędzy zakupami lub aktywacją funkcji, wzmocnisz emocjonalną więź klientów z Twoją marką. To nawet zachęci Twoich użytkowników do zainwestowania więcej w Twój produkt. Teraz łatwo zrozumiesz, że istnieje bezpośrednia korelacja pomiędzy zaangażowaniem klientów a zyskownością Twojego biznesu.


Platforma zaangażowania klienta to platforma, która pomaga Ci zaangażować się w Twoje leady lub klientów poprzez wiele poziomów kontaktu, które mogą oni osiągnąć z Twoją firmą. Centralizuje ona zbiór danych dotyczących interakcji z Twoim produktem lub usługą od określonej grupy odbiorców, od leadów po klientów. Leady i klienci żyją obecnie w świecie omnichannel, gdzie angażują się na wielu kanałach i oczekują szybkich i wartościowych odpowiedzi. Platforma zaangażowania klienta umożliwia firmom dostarczenie właściwego komunikatu we właściwym czasie i na właściwym kanale przy użyciu danych takich jak urządzenia, historia zamówień, status obsługi klienta i aktywność związana z Twoim produktem.


Gotowy, aby poprawić zaangażowanie klientów?