Zaangażowanie klienta

Przenieś zaangażowanie klienta na inny poziom

Użyj Crisp za darmo(Nie jest wymagana karta kredytowa)

Zaopatrzenie i zaangażowanie nowych klientów za pomocą oprogramowania do obsługi klienta w celu lepszego przyjęcia produktu

Poprawa relacji z klientem dotyczy przede wszystkim obsługi i wsparcia. Jednakże, utrzymanie klienta wykracza poza wysokiej jakości obsługę klienta. Aby poprawić doświadczenie klienta na poziomie globalnym, musisz zaangażować się w relacje z klientami, aby zbudować trwałą relację. Ważne są nie tylko pieniądze, które wydają na Twoją firmę, ale również interakcje, które masz z każdym z nich. Marketing zaangażowania klienta może zrobić różnicę, gdy mówimy o aktywacji i utrzymaniu klientów. Rzeczywiście, przy użyciu platformy zaangażowania klienta Crisp, która centralizuje wszystkie niestandardowe komunikaty, śledzi zachowania klientów i pomaga zespołom wewnątrz firmy, aby spersonalizować każdą interakcję poprawi przyjęcie produktu.

Spraw, aby każda podróż klienta była wyjątkowa

Ponieważ każdy klient jest inny, każda podróż jest również inna. Aby stworzyć najlepsze doświadczenie, firmy muszą spersonalizować każdą interakcję, aby użytkownicy czuli się wyjątkowo. Korzystając z naszego oprogramowania do obsługi klienta, możesz spersonalizować każdą wiadomość, aby zbudować proaktywną strategię za pomocą e-maili, czatu na żywo, chatbotów lub wszystkich tych narzędzi. Zaprojektuj proste lub złożone doświadczenia klienta, aby stworzyć powtarzających się nabywców, lojalnych klientów i poprawić satysfakcję klientów dzięki naszej platformie do obsługi klienta.

Dowiedz się więcej

Postaw na doświadczenie klienta w pierwszej kolejności

Skalowanie aktywacji i onboardingu to skomplikowane zadania, szczególnie przy dużym wolumenie, w konkurencyjnym środowisku. Dzięki platformie Crisp Customer engagement, możesz zbudować podróż klienta w oparciu o jego interakcje. Stwórz odpowiedni plan śledzenia, aby usprawnić podróż klienta i zautomatyzować powtarzające się zadania.

Dowiedz się więcej

Stwórz najbardziej zachwycającą strategię angażowania klientów

Funkcje pozwalające na budowanie najlepszych interakcji z klientami

https://app.crisp.chat
https://app.crisp.chat
https://app.crisp.chat

Synchronizacja informacji z urządzenia CRM

Integracja i synchronizacja leadów, kontaktów i kont z Twojej firmy CRM

Zapomnij o umiejętności kodowania

Twórz wiadomości za pomocą naszego edytora WYSIWYG

Opcje precyzyjnego targetowania

Decyduj, kto otrzyma wiadomość w oparciu o zaawansowane opcje filtrowania

Nadaj rzeczom osobisty charakter

Zapomnij o ogólnych rozmowach z klientami lub leadami. Połącz dane behawioralne z danymi o klientach, aby wysyłać im właściwą wiadomość we właściwym czasie i we właściwym kanale. Nasza platforma customer engagement wyposażona jest w platformę do zarządzania danymi, która łączy dane o klientach w jednym centralnym miejscu. Dzięki integracji z Segmentami lub za pomocą naszych API możesz sprawić, że przepływ danych będzie łatwy, a relacje z klientami trwałe.

Dowiedz się więcej
https://app.crisp.chat
https://app.crisp.chat
https://app.crisp.chat

Spersonalizuj zmienne

Komponuj wiadomości na podstawie danych użytkownika

Śledzenie cyklu życia klientów

Pamiętaj, jaka była ostatnia kluczowa akcja

Spraw, by Twoja praca opierała się na współpracy

Szablony są współdzielone przez całą organizację

200,000 marek już używa Crisp do poprawy doświadczeń klientów

Zobacz ich referencje

Najczęściej zadawane pytania

Zaangażowanie klienta jest działaniem polegającym na interakcji z klientami za pośrednictwem wielu kanałów w celu zbudowania silniejszej relacji z nimi. Wiele firm uważa, że proces ten zaczyna się od pierwszej interakcji i rozciąga się poza punkt sprzedaży. Korzystanie z odpowiedniego oprogramowania do angażowania klientów pomoże Twojej firmie angażować się w wielu kanałach, a Twoim klientom wybrać, czy chcą wchodzić w interakcje z wiadomościami od Twojej firmy, czy nie. Podsumowując, zaangażowanie klienta to zdolność firmy do angażowania i utrzymywania użytkowników poprzez predefiniowane proaktywne wiadomości, które dodają wartość do doświadczenia klienta.

Zaangażowanie klienta, które obejmuje również zaangażowanie leadów, obejmuje 3 kluczowe kroki w lejku sprzedażowym każdej firmy: pozyskanie, zaangażowanie i utrzymanie. Zbudowanie odpowiedniej strategii zaangażowania klienta sprawi, że Twoje doświadczenie z klientem będzie się wyróżniać z tłumu. Poprzez wysyłanie proaktywnych wiadomości pomiędzy zakupami lub aktywacją funkcji, wzmocnisz ich emocjonalną więź z Twoją marką. To nawet zachęci Twoich użytkowników do zainwestowania więcej w Twój produkt. Teraz łatwo zrozumiesz, że istnieje bezpośrednia korelacja pomiędzy zaangażowaniem klientów a zyskownością Twojego biznesu.

Platforma angażowania klienta to platforma, która pomaga Ci angażować się w relacje z Twoimi klientami poprzez wiele punktów styku, które mogą oni wygenerować z Twoją firmą. Centralizuje ona zbiór danych dotyczących interakcji z Twoim produktem lub usługą od określonej grupy odbiorców, od leadów po klientów. Leady i klienci żyją obecnie w świecie omnichannel, gdzie angażują się w wielu kanałach i oczekują szybkich i jakościowych odpowiedzi. Platforma Customer Engagement umożliwia firmie dostarczenie właściwego komunikatu we właściwym czasie, we właściwym kanale, wykorzystując dane takie jak: urządzenia, historia zamówień, status obsługi klienta, aktywność na Twoim produkcie.

Gotowy, aby poprawić zaangażowanie klientów?